จาก Gmail และ Google Photos ไปจนถึงการค้นหา Google และกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีนี้ติดตามทุกการเคลื่อนไหวของคุณ เกือบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Google (ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) รวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณ อย่างไรก็ตาม Google มั่นใจว่าไม่ได้ทำการสอดแนมด้วยเจตนาร้าย แต่ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพบริการและเครื่องมือของตน
ทำไมและอย่างไร Google จึงรวบรวมข้อมูลของคุณ
เหตุผลหนึ่งที่ Google รวบรวมและติดตามข้อมูลส่วนตัวคือ เพื่อให้โฆษณาเป้าหมาย (Targeted advertisements) ของผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่อาจตรงกับความต้องการประจำวันของคุณ Google ทำได้โดยตรวจสอบเพศ ช่วงอายุ อาชีพ หรือความสนใจ
ตามผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย Google, Facebook และยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีอื่นๆ มีส่วนร่วมในแนวทางนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้สำหรับโฆษณาเป้าหมาย แต่ข่าวดีคือ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ยักษ์ค้นหาติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณได้
ก่อนทำเช่นนั้น สำคัญที่ต้องรู้ว่า Google จริงๆ แล้วรวบรวมและติดตามข้อมูลส่วนตัวอย่างไร
1. Google Search
เครื่องมือยอดนิยมที่สุดของ Google คือเครื่องมือค้นหา แต่ก็เป็นตัวที่รวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณมากที่สุด
เกือบทุกอย่างที่คุณทำออนไลน์ ถูกติดตามโดยคุกกี้ (Cookies) อาจดูน่ากลัว แต่การติดตามกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประสบการณ์เว็บที่ราบรื่น การติดตามข้อมูลมักเกิดขึ้นเมื่อคุณล็อกอินด้วยบัญชี Google ใน Chrome และเบราว์เซอร์เริ่มรวบรวมข้อมูลผ่านหลายช่องทาง เช่น เซิร์ฟเวอร์ล็อก (Server logs), แคชข้อมูล (Data caches), พิกเซลแท็ก (Pixel tags), พื้นที่จัดเก็บเว็บเบราว์เซอร์ (Browser web storage), คุกกี้ที่กล่าวมา และอื่นๆ
ประเภทข้อมูลที่ Google รวบรวม รวมถึง คำค้นหา เนื้อหาและโฆษณาที่คุณดูและโต้ตอบ กิจกรรมบนเว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สามที่ใช้แพลตฟอร์ม Google ข้อมูลตำแหน่ง และประวัติการブラウซ์ Chrome ที่ซิงค์ผ่านบัญชี Google
Google ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอบริการที่ปรับแต่งส่วนตัว เช่น โฆษณาและเนื้อหา สร้างบริการใหม่ ปรับปรุงบริการเดิม เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล และเพื่อปกป้อง Google และผู้ใช้ คุณสามารถใช้โหมด Incognito เพื่อไม่ให้การค้นหาถูกเพิ่มในประวัติการブラウซ์ แต่ก็ยังไม่ให้ความเป็น المجهولสมบูรณ์
2. Google Assistant
ผู้ช่วยเสมือน AI ของ Google ช่วยให้คุณควบคุมโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สมาร์ทโฮมผ่านคำสั่งเสียง การควบคุมอุปกรณ์ด้วยเสียง และการค้นหาด้วยเสียง
ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google บริษัทรวบรวม "ข้อมูลเสียงและออดิโอ เพื่อปรับแต่งโฆษณาให้ส่วนตัว หรือเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น วิดีโอ YouTube" นั่นหมายถึง ข้อมูลออดิโอที่จับได้โดย Google Assistant น่าจะถูกรวบรวมเพื่อใช้งานของบริษัท อีกทั้ง Google ยังให้ความสำคัญกับรายละเอียด เช่น ภาษาและประเทศกำเนิด รวมถึงการค้นหาและกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับบัญชี Google ที่ทำผ่านเครื่องมือนี้
แรงจูงใจของยักษ์ค้นหาในการติดตามกิจกรรมใน Assistant คือ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจดจำเสียงของเครื่องมือ
อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมของ Assistant ไม่ได้แปลกใหม่ในโลกเทคโนโลยี Siri, Alexa และบริการผู้ช่วยเสมือนอื่นๆ ก็ติดตามทุกคำพูดเช่นกัน แม้เป็นแนวทางทั่วไป แต่การรู้ว่าข้อมูลส่วนตัวถูกติดตาม อาจรู้สึก nhưการละเมิดความเป็นส่วนตัว bagi หลายคน
3. Google Maps
พิกัดส่วนใหญ่ที่คุณป้อนใน Google Maps จะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลของ Google ทำให้บริษัทติดตามกิจกรรมอีกด้านหนึ่งของคุณ
Google ยังรวบรวมข้อมูล GPS และเซ็นเซอร์อื่นๆ จากอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้การอ่านตำแหน่งและเส้นทางขับขี่แม่นยำขึ้น รวมถึงแสดงโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์การค้นหาตามตำแหน่งของคุณ แม้ที่อยู่ IP และข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งรอบข้าง (เช่น หอสัญญาณเซลล์, อุปกรณ์ที่ปล่อยสัญญาณ Bluetooth, และจุดเข้าถึง Wi-Fi) ก็ถูกรวบรวมทั้งหมด
ยังมีวิธีอื่นที่ Google ติดตามข้อมูลผ่าน Maps หนึ่งในนั้นคือ Google Timeline ส่วนหนึ่งของ Maps ที่แสดงกิจกรรมการค้นหาก่อนหน้า เนื่องจากซิงค์กับรูปภาพใน Google Photos จึงให้ Google เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น อีกทั้ง ผู้ใช้มือถือสามารถแชร์ตำแหน่งกับผู้อื่นแบบเรียลไทม์ได้
Google เคยอธิบายความเหมาะสมของการติดตามข้อมูลใน Maps โดยเน้นความสำคัญต่อการปรับปรุงบริการ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงคำแนะนำชุมชนและฟีเจอร์อื่นๆ แม้ข้อมูลผู้ใช้ขับเคลื่อนฟังก์ชันแอป แต่ปริมาณและระยะเวลาของข้อมูลที่จัดเก็บ สามารถลดทอนได้บางส่วนด้วยการตั้งค่าบัญชี อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลยังคงอาจทำลายความเป็นส่วนตัว
4. Google Photos
ไม่ควรประหลาดใจที่ Google ติดตามข้อมูลผ่านแอป Photos เช่นกัน นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่า รวบรวมเนื้อหาที่สร้าง อัปโหลด หรือรับผ่านการใช้บริการใดๆ ของ Google รวมถึงรูปภาพและวิดีโอใน Photos ด้านดีคือ ข้อมูลเหล่านี้ไม่อ้างว่าถูกใช้สร้างโฆษณาแบบปรับแต่งส่วนตัว
เมื่อรูปภาพถูกอัปโหลด จะถูกประมวลผลอัตโนมัติสำหรับการจดจำใบหน้าและวัตถุ แอปจะรวบรวมข้อมูลที่เชื่อมโยงกับรูปภาพ เพื่อจัดกลุ่มรูปภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เหมือน Google Maps, Photos ก็รวบรวมข้อมูลตำแหน่ง ผู้ใช้เห็นทุกที่ที่เคยไปผ่านแผนที่ในแอป หากคุณเดินทางไกลและถ่ายรูปตามทาง รูปภาพจะปรากฏบนแผนที่ในแอป Google Photos
Photos เป็นบริการจัดเก็บคลาวด์ จะอัปโหลดไฟล์ตรงไปสู่ฐานข้อมูลของบริษัท Google ยังซิงค์ข้อมูลรูปภาพทั้งหมดข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้ทันสมัย ซึ่งก็อาจก่อให้เกิดปัญหา
การรั่วไหลข้อมูลผู้ใช้ของ Google
มีหลายครั้งที่ฐานข้อมูลของ Google ถูกบุกโจมตี ครั้งแรกที่ใหญ่โตเกิดปี 2009 และตามด้วยการรั่วไหลความปลอดภัยอื่นๆ รวมถึง:
- 2009: เซิร์ฟเวอร์ Google ถูกแฮ็กเกอร์จีนบุกโจมตี
- 2014: ฐานข้อมูล Gmail ถูกบุกโจมตี รหัสผ่านกว่า 5 ล้านรายการรั่วไหล
- 2015: แอปบน Google Play Store ถูกใช้ติดไวรัสอุปกรณ์ Android 1 ล้านเครื่อง
- 2016: การบุกโจมตี Android อีกครั้งใหญ่ Malware ชื่อ Gooligan เป็นผู้รับผิดชอบ
- 2018: ข้อมูลส่วนตัวกว่า 500,000 ผู้ใช้ถูกทำลายเนื่องจากบั๊ก Google Plus ช่องโหว่ถูกใช้ซ้ำ ทำให้รั่วไหลรวม 52.5 ล้านข้อมูล
นี่เป็นเพียงบางส่วนของเหตุผลที่ทำให้ผู้คนอยากเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้ แม้ Google ก็ไม่สามารถวิพากษ์วิจารณ์คุณได้ที่อยากหยุดการติดตามข้อมูลส่วนตัว จำไว้ว่า หากข้อมูลของคุณรั่วไหล อาจถูกนำไปใช้ในแคมเปญร้ายแรงต่างๆ
วิธีป้องกันไม่ให้ Google ติดตามคุณ
การเปลี่ยน Maps, Photos และเครื่องมือ/แอป Google อื่นๆ อาจยาก เพราะมักดีกว่าทางเลือกอื่น แต่คุณสามารถปรับตั้งค่าบนมือถือหรือ PC เพื่อป้องกันนิสัยการติดตามตำแหน่งหรือข้อมูลของบริษัท
1. หยุด Google ติดตามตำแหน่งของคุณ
การปิดใช้งาน Location History (ประวัติตำแหน่ง) หมายถึง Google จะไม่รู้ตำแหน่งของคุณอีกต่อไป นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องความเป็นส่วนตัว เพื่อหยุด Google เข้าถึงสถานที่ที่คุณไป ให้ไปที่แดชบอร์ด "My Activity"
- หากล็อกอินด้วยบัญชีแล้ว แค่ไปที่หน้า My Activity ในเบราว์เซอร์
- กด "Location History" เพื่อดูและควบคุมกิจกรรมแอปและเว็บ รวมถึงประวัติ YouTube และประวัติตำแหน่ง
- กดตัวเลือก "Devices on this account" จะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้บัญชี Google ของคุณ
- ติ๊กถูกที่อุปกรณ์ที่ไม่ต้องการให้ติดตาม เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
- สามารถปรับระยะเวลาการเก็บข้อมูลตำแหน่งของ Google ได้ Google ให้ตัวเลือก Auto-delete (ลบอัตโนมัติ) กดเมนูดรอปดาวน์ใต้ "Auto-delete activity older than" เลือกว่าต้องการลบประวัติตำแหน่งเก่ากว่า 3 เดือน, 18 เดือน, หรือ 36 เดือน มิฉะนั้น กด "Don't auto-delete activity" ด้านล่าง
2. ปิดโฆษณาส่วนตัวของ Google
การปิด "Google Ad Personalization" เป็นอีกวิธีป้องกันไม่ให้ยักษ์ค้นหาติดตามคุณ บริษัทให้คุณเลือกว่าโฆษณาที่เห็นเป็นแบบส่วนตัวตามความสนใจและความชอบแบรนด์หรือไม่ หาก "Google Ad Personalization" ถูกปิด Google จะไม่สามารถใช้รายละเอียดส่วนตัวสร้างโฆษณาเป้าหมายได้ วิธีปิด:
- ล็อกอินบัญชี Google ไปที่แท็บ "Data & Privacy"
- เลื่อนลงจนถึง "Ad settings"
- กด "Ad personalization" เพื่อถูกนำไปส่วนอื่น
- ปิดสลับถัดจาก "Ad personalization is ON" หากไม่ต้องการให้ Google ติดตามกิจกรรมเพื่อสร้างโฆษณาเป้าหมาย
3. ลบข้อมูลและกิจกรรมทั้งหมดที่ Google จัดเก็บ
Google My Activity ให้วิธีเร็วในการปรับแต่งและลบข้อมูลที่จัดเก็บโดยแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมเว็บ ตำแหน่ง/ประวัติ YouTube และโฆษณาส่วนตัว วิธีลบข้อมูลทั้งหมด:
- ไปที่แดชบอร์ด My Activity ของ Google ล็อกอินหากยังไม่ได้
- กด "Delete activity by" ในแผงด้านซ้ายของหน้า
- ป๊อปอัพเล็กจะปรากฏ ให้เลือกช่วงวันที่ของกิจกรรมที่ต้องการลบ สามารถเลือกได้: ชั่วโมงล่าสุด, วันที่ล่าสุด, ทุกเวลา, หรือช่วงกำหนดเอง
หมายเหตุ: สามารถกด "Activity controls" บนแผงซ้ายของหน้าหลัก เพื่อจัดการหรือปิดกิจกรรมต่างๆ ที่ Google รวบรวม
4. ปิดใช้งาน Web & App Activity
หากไม่ต้องการให้ Google จัดเก็บข้อมูลละเอียดอ่อนจากข้างต้น สิ่งที่ดีที่สุดคือปิดใช้งานฟีเจอร์กิจกรรมทั้งหมด วิธีทำ:
- บนบัญชี Google กด "Data & Privacy"
- เลื่อนลงเล็กน้อยจนเจอส่วน "Web & App Activity"
- ใต้ Web & App Activity เลือก "Turn off"
- กด "Pause"
- กด "Got it"
หมายเหตุ: หากเคยบันทึก "Web & App Activity" ไว้ กด "Delete old activity"
- ในแผงถัดไป เลือก "Auto-delete" และเลือกตัวเลือก
- เลือกว่าจะลบอัตโนมัติกิจกรรมเก่ากว่า 3, 18, หรือ 36 เดือน เลือกที่ต้องการ กด "Next"
- กด "Confirm"
- กด "Got it"
5. หยุด Google Assistant ฟังคุณ
การหยุด Google Assistant ฟังคุณ ไม่ซับซ้อนเหมือนวิธีที่กล่าวมา ดังนี้
- เปิดผู้ช่วยเสมือนด้วยการพูด "Hey Google, open Assistant settings" ทำได้ทั้งบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน Android
- เลื่อนลง กด "General"
3. ปิดสลับ "Google Assistant"
6. เรียกดูเว็บแบบส่วนตัว
การลบข้อมูลส่วนตัวและปรับตั้งค่าประวัติการค้นหา ไม่ใช่วิธีเดียวที่ป้องกัน Google สอดแนมคุณ คุณยังสามารถใช้โหมด Incognito ของ Chrome เพื่อเป็นجهةที่ไม่ระบุตัวตนมากที่สุด
- เพื่อเข้าสู่ Incognito Mode เปิดแท็บ Chrome กดปุ่มลัด Ctrl + Shift + N
- หากใช้สมาร์ทโฟน เปิดแอป Chrome กดสัญลักษณ์ "สามจุด" มุมขวาบน แล้วกด Incognito Mode
คำถามที่พบบ่อย
1. Google ทำอะไรเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคุณ?
Google อธิบายว่าใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย รวมถึง Safe Browsing mode, 2-Step Verification, Security Checkup และการเข้ารหัสข้อมูล
2. Google ทำอะไรเมื่อเกิดการรั่วไหลข้อมูล?
ยักษ์ค้นหารับรองว่าผู้ใช้จะได้รับแจ้งเตือนหากมีการรั่วไหลข้อมูลอย่างกะทันหันในบริการของพวกเขา คุณจะได้รับข้อความเตือนผ่าน Chrome หรือบัญชี Gmail
3. จะขอให้ Google ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร?
หากยังไม่พอใจกับวิธีด้านบน สามารถติดต่อ Google ขอลบข้อมูลได้ แต่ขึ้นอยู่กับว่ากรณีของคุณจำเป็นต้องลบข้อมูลจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากเนื้อหาเพศโดยไม่ได้รับความยินยอมปรากฏใน Google Search คุณสามารถติดต่อบริษัทขอลบข้อมูลจากแพลตฟอร์มค้นหา
