ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการ หรือเพียงบุคคลที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียพอสมควร คุณอาจมีคำถามเมื่อถึงการจัดตารางโพสต์โซเชียลมีเดีย การที่ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้ยากที่จะติดตามข้อมูลและเทรนด์ล่าสุดทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณรู้เคล็ดลับพื้นฐานบางอย่าง การจัดตารางโพสต์โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก
เพิ่มประสิทธิภาพเวลาโพสต์ (Optimize Your Timing)
โซเชียลมีเดียเคลื่อนที่เร็ว ซึ่งหมายถึง เวลา (Timing) คือทุกอย่างสำหรับการมีส่วนร่วม (engagement) โพสต์ที่เวลาไม่ดี ไม่ได้ไปอยู่ในฟีดของผู้คน หมายความว่าโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้รับการมีส่วนร่วมที่ต้องการเพื่อเติบโต ดังนั้น จึงสำคัญที่จะรู้เวลาโพสต์ที่ดีที่สุดบนแต่ละแพลตฟอร์ม และเข้าใจกลุ่มเป้าหมายพอที่จะรู้ว่าพวกเขาใช้งานบนแต่ละแพลตฟอร์มเมื่อไหร่
โดยทั่วไป เวลาโพสต์ที่ดีที่สุดบนแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีดังนี้:
- Facebook: อังคาร พุธ และ ศุกร์ ระหว่าง 10:00-14:00 น. EST
- Instagram: จันทร์-ศุกร์ ระหว่าง 12:00-15:00 น. EST
- Twitter: พุธ ระหว่าง 10:00-16:00 น. EST, อังคารและพฤหัสบดี ระหว่าง 10:00-12:00 น. EST
- LinkedIn: อังคาร พุธ และ พฤหัสบดี ระหว่าง 10:00-13:00 น. EST
- TikTok: อังคาร พฤหัสบดี และ ศุกร์ ระหว่าง 06:00-10:00 น. หรือ 19:00-23:00 น. EST
แม้การทั่วไปเหล่านี้จะช่วยคุณตอนเริ่มต้น วิธีที่ดีที่สุดในการจัดเวลาโพสต์สำหรับ Facebook และ Instagram คือ ดูจากข้อมูลวิเคราะห์ (analytics) ที่แต่ละแพลตฟอร์มให้ ทั้ง Facebook และ Instagram ให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม (audience insights) ตราบใดที่คุณมีบัญชีธุรกิจ (business account) และข้อมูลเหล่านี้จะแสดงว่ากลุ่มผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดเมื่อไหร่ และโพสต์ประเภทไหนที่พวกเขา engage มากที่สุด
ในขณะที่ Twitter, LinkedIn และ TikTok ไม่ให้ข้อมูลประเภทนี้ในปัจจุบัน คุณสามารถลองโพสต์เวลาต่างๆ และติดตาม analytics เองบนแต่ละโพสต์ เพื่อข้อมูลคล้ายกัน
รักษาตารางโพสต์ประจำ (Maintain a Regular Posting Schedule)
น่าเสียดายที่ เวลาโพสต์ไม่ใช่ทั้งหมดที่สำคัญ — ความถี่ของโพสต์ (frequency) สำคัญเหมือนกัน เนื่องจากบริษัทสร้างเนื้อหา CopyPress กล่าวว่า โพสต์โซเชียลมีเดียมีอายุการใช้งานสูงสุด 48 ชั่วโมง คุณต้องแน่ใจว่าสร้างเนื้อหาใหม่และเกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษา engagement ให้สูง อย่างไรก็ตาม คุณ也不想 (ไม่ควร) โพสต์บ่อยเกินไป เพราะอาจผลักดันให้คน unfollow และลดอิทธิพลบนแต่ละแพลตฟอร์ม
เช่นเดียวกับเวลาโพสต์ ความถี่โพสต์อาจแตกต่างตามแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมาย โดยทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่แนะนำโพสต์บนแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยความถี่ดังนี้:
- Facebook: 1-2 ครั้ง/วัน
- Instagram: 3-7 ครั้ง/สัปดาห์ (ไม่เกิน 2 ครั้ง/วัน)
- Twitter: 5-10 ครั้ง/วัน
- LinkedIn: 1-3 ครั้ง/วัน
- TikTok: 1-3 ครั้ง/วัน
ทำให้กราฟิกและภาพดูน่าสนใจ (Keep Graphics and Visuals Appealing)
ส่วนใหญ่ รูปภาพและภาพovisuals (visuals) คือสิ่งที่จับตามองผู้คนขณะเลื่อนฟีดโซเชียลมีเดีย จริงๆ แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อ้างว่า โพสต์ที่มีเนื้อหาภาพ (visual content) ใดๆ มีโอกาสได้รับความสนใจและ engagement สูงกว่าถึง 3 เท่า น่าเสียดายที่ ไม่ใช่รูปไหนก็ได้ — คุณต้องรู้วิธีสร้างเนื้อหาภาพที่น่าสนใจที่สุด
ภาพที่ดีที่สุดสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดีย
แม้คุณจะไม่ใช่นักออกแบบกราฟิกหรือนักถ่ายภาพอาชีพ คุณก็ยังสร้างภาพovisuals หรือถ่ายรูปที่โดดเด่นสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดียได้ โดยทั่วไป ทีม Hootsuite แนะนำให้ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อสร้างรูปภาพสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดีย:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีจุดโฟกัส (focal point) เดียว
- ใช้กฎ Rule of Thirds (กฎ 1 ใน 3) ไม่ใช่ความสมมาตรตรงไปตรงมา
- เลือกสีที่ตรงกันข้าม (complementary colors) สำหรับกราฟิก
- พิจารณาถ่ายรูปในสถานที่ที่มีแสงธรรมชาติ
- ทำให้ visuals เรียบง่าย และอย่าเพิ่มข้อความมากเกินไป
เพิ่มเติม หลายคนตอบสนองดีต่อ visuals และวิดีโอที่ดูมนุษย์ (humanistic) เนื่องจากช่วยให้คนเชื่อมต่อกับเนื้อหาภาพ รู้สึกเกี่ยวข้องมากขึ้น รูปภาพที่มีคนจริง หรือรูปจากลูกค้า (customer-provided images) ใช้ได้ดีสำหรับนี้ รวมถึงภาพวาดที่สว่าง สดใส และเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน
นอกจากนี้ การสร้าง visuals ที่สอดคล้องกัน ตามรูปแบบสีที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (color scheme) และใช้ฟอนต์เฉพาะแบรนด์ (brand-specific fonts) ช่วยสร้าง visuals ที่ผู้ติดตามจดจำว่าเป็นของคุณได้ นี่สำคัญโดยเฉพาะสำหรับ Instagram ที่ visuals แสดงติดกันบนโปรไฟล์
ขนาดภาพสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
แม้คุณจะนำ visuals ไปใช้ซ้ำบนทุกแพลตฟอร์มได้ ไม่ทุกแพลตฟอร์มเรนเดอร์รูปภาพเหมือนกัน ดังนั้น จึงสำคัญที่จะรู้ขนาดที่ควรเซฟรูปภาพ ตามแพลตฟอร์มที่วางแผนใช้:
- Facebook: 1,200 x 630 pixels
- Instagram: 1,080 x 1,080 pixels (รูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส) หรือ 1,080 x 1,920 pixels สำหรับสториส์
- Twitter: 1,200 x 675 pixels สำหรับรูปเดียว, 700 x 800 pixels สำหรับ 2 รูป
- LinkedIn: 1,200 x 627 pixels
ใช้แฮชแท็กและอีโมจิอย่างเหมาะสม
ในขณะที่ visuals เป็นวิธีดีในการเพิ่ม engagement บนโพสต์โซเชียลมีเดีย มันไม่ใช่เคล็ดลับเดียว จริงๆ แล้ว ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวว่า แฮชแท็ก (hashtags) อีโมจิ (emojis) และการปรับปรุงอื่นๆ ทำงานได้ดีเช่นกัน
การใช้แฮชแท็กในโพสต์โซเชียลมีเดีย
แฮชแท็กช่วยให้กลุ่มเป้าหมายหาเนื้อหาของคุณได้ เนื่องจากทำให้คนค้นหาตามความสนใจง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม แฮชแท็กได้รับความนิยมมากบนเกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณต้องหาจุดสมดุล (balance) ในการใช้งาน
เมื่อใช้แฮชแท็ก สำคัญที่จะใช้แฮชแท็กที่เจาะจง (specific) ที่สุด แต่อ่านง่าย (easy-to-read) ที่สุดที่คุณทำได้ นี่รับรองว่ากลุ่มเป้าหมายจริงของคุณพบเนื้อหา และรับรองว่าเนื้อหาของคุณไม่จมน้ำในทะเลโพสต์โซเชียลมีเดียที่มีแฮชแท็กเดียวกัน แฮชแท็กควรอยู่ในเนื้อหา caption (คำบรรยาย) เนื่องจากช่วยให้คนค้นหาตามแฮชแท็กบนแพลตฟอร์มต่างๆ พบได้
#FightingDemons debuts as the #1 Global Album in its first week ?? @JuiceWorlddd (Dec. 10-16, 2021) #SpotifyCharts
— Spotify Charts (@spotifycharts) December 20, 2021
Log in to see the Top 200 ? https://t.co/W1JG4T1ltA pic.twitter.com/Fuhodda7yJ
เนื่องจากการใช้แฮชแท็กมากเกินไป (overusing) อาจนำไปสู่ engagement ลดลง จึงดีที่สุดที่จะอยู่ภายใต้จำนวนแฮชแท็กต่อไปนี้สำหรับโพสต์โซเชียลมีเดียบนแต่ละแพลตฟอร์ม:
- Facebook: สูงสุด 2 แฮชแท็ก
- Instagram: 9 แฮชแท็กหรือน้อยกว่า
- Twitter: สูงสุด 2 แฮชแท็ก
- LinkedIn: ไม่เกิน 5 แฮชแท็ก
- TikTok: 4-6 แฮชแท็ก
การใช้อีโมจิในโพสต์โซเชียลมีเดีย
เชื่อหรือไม่ อีโมจิกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในโพสต์โซเชียลมีเดีย กราฟิกเล็กๆ นี้กลายเป็นสัญลักษณ์สากล (universal symbols) ที่หลายคนใช้ทุกวันในการสื่อสารดิจิทัล จริงๆ แล้ว เกือบ 1 ใน 4 ของโพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด ตอนนี้มีอีโมจิอย่างน้อย 1 ตัวในข้อความ
มีหลายเหตุผล แตหลักคือ อีโมจิเป็นสากล สนุก และบ่อยครั้งช่วยเพิ่มความรู้สึกมนุษย์ (touch of humanism) เข้าไปในสิ่งที่จะเป็นแค่กำแพงข้อความ (wall of text) เพิ่มเติม การศึกษาแสดงว่า อีโมจิเพิ่ม engagement โซเชียลมีเดียจริงๆ ได้สูงสุด 50 เปอร์เซ็นต์!
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่แนะนำใช้ไม่เกิน 4 อีโมจิ/โพสต์ และบางคนเตือนไม่ให้ใช้อีโมจิมากเกินไป เพราะอาจสร้างอุปสรรคเพิ่มเติมสำหรับผู้ติดตามที่อาจใช้裝置 text-to-speech เพื่อเล่นโซเชียลมีเดีย เนื่องจากความบกพร่องทางสายตา
รักษาเนื้อหาให้สมดุล (Keep Content Balanced)
เมื่อวางแผนโพสต์โซเชียลมีเดีย สำคัญที่จะบันทึกว่า จริงๆ แล้วมี 4 ประเภทเนื้อหา (types of content) ที่คนและแบรนด์ส่วนใหญ่แชร์บ่อย ได้แก่:
- โพสต์สร้างการมีส่วนร่วม (engaging posts)
- เนื้อหาเชิงการศึกษา (educational content)
- โพสต์โปรโมท (promotional posts)
- เนื้อหาที่คัดสรร (curated content)
ในขณะที่คุณต้องการแชร์เนื้อหาที่บังคับให้ผู้ติดตาม engage ผ่านไลก์ แชร์ และความคิดเห็น คุณก็ต้องให้ความหลากหลายของเนื้อหา เพื่อไม่ให้ผู้ติดตามเบื่อ นั่นคือเหตุผลที่การทำให้สมดุล (balancing) แต่ละประเภทเนื้อหาที่กล่าวมา สำคัญสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย
น่าเสียดายที่ ไม่มีอัลกอริทึมที่สมบูรณ์แบบในแง่ของการแชร์เนื้อหา อย่างไรก็ตาม หลายคนปฏิบัติตามแนวทางทั่วไป คือ ให้ความสำคัญกับเนื้อหาสร้าง engagement และเติมด้วยการผสมผสานที่ดีของเนื้อหาเชิงการศึกษา curated และโปรโมท จริงๆ แล้ว คุณต้องเป็นเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับปริมาณ curated content และ promotional content ที่แชร์ ดังนั้น สิ่งเหล่านี้ควรเป็นสิ่งที่น้อยที่สุด แต่ควรรวมอยู่ในอย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์ของโพสต์ของคุณ
การหลากหลายเนื้อหาบนแต่ละแพลตฟอร์ม
นอกจากการหลากหลายประเภทเนื้อหาที่แชร์โดยทั่วไป คุณต้องแน่ใจว่าไม่ได้แค่ copy + paste โพสต์เดียวกันไปบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้ จริงๆ แล้ว ผู้เชี่ยวชาญหลายคนแนะน่าไม่ให้ทำเช่นนั้น เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีวัตถุประสงค์ของตัวเอง
ตัวอย่าง Instagram ออกแบบมาเฉพาะสำหรับแชร์รูปภาพและสториส์ ในขณะที่ Facebook อาจเป็นที่ดีสำหรับวิดีโอสั้น และเนื้อหาที่มี GIF หรือ memes ขณะเดียวกัน Twitter เป็นที่ดีสำหรับแชร์บทความบล็อก ข่าว และข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ และ LinkedIn เหมาะสำหรับเนื้อหาอาชีพมากกว่า แม้คุณจะนำเนื้อหาบางส่วนไปใช้ซ้ำบนแต่ละแพลตฟอร์มได้ คุณควรโฟกัสที่ประเภทโพสต์ที่ทำงานดีบนแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่ม engagement ให้สูงสุด
ทำให้การเผยแพร่เป็นอัตโนมัติ แต่จำได้ว่าต้องโต้ตอบ (Automate Publishing but Remember to Interact)
แม้คุณจะไม่ทำให้ทุกด้านของบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นอัตโนมัติได้ หลายคนใช้ซอฟต์แวร์ทำให้โพสต์โซเชียลมีเดียเป็นอัตโนมัติ เพื่อไม่ต้องจำว่าต้องโพสต์เวลาไหน หรือล็อกอิน/ล็อกเอาท์หลายบัญชีโซเชียลมีเดียติดต่อกัน เพื่อทำเช่นนี้ คุณเพียงสร้างหรือเลือกเนื้อหาล่วงหน้า แล้วใช้ซอฟต์แวร์โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ ทำงานให้คุณ
แอปออนไลน์บางอย่าง เช่น Loomly และ Later ให้คุณจัดตารางโพสต์สำหรับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (รวม TikTok) ในที่เดียว universal แต่แพลตฟอร์มบางอย่าง เช่น Facebook และ Twitter ก็ให้คุณจัดตารางโพสต์ภายในแพลตฟอร์มเองได้ ที่สุดแล้ว ทางไหนไปก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดตารางโพสต์โซเชียลมีเดียกี่โพสต์ต่อวัน และใช้แพลตฟอร์มกี่ตัว อีกทั้ง ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่กล่าวว่า การจัดตารางโพสต์ ไม่ส่งผล ต่อการเข้าถึง (reach) หรือ engagement มากกว่าการโพสต์ด้วยตนเอง (natively posting)
จำได้ว่า ต้องกลับมา engage (โต้ตอบ) กับผู้ติดตามของคุณ!
คำถามที่พบบ่อย
1. เริ่มการตลาดตัวเองบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?
ไม่ว่าธุรกิจประเภทไหน คุณควรคิดถึงเป้าหมาย (goals) และกลุ่มเป้าหมาย (target audience) ก่อนเริ่มการตลาดตัวเองบนโซเชียลมีเดีย นี่จะช่วยกำหนดว่าแพลตฟอร์มไหน และเนื้อหาประเภทไหน จะเหมาะที่สุดที่จะโพสต์
2. ควรเผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?
แม้คุณควรเผยแพร่อย่างน้อย 1 โพสต์/วัน บนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้ ปริมาณโพสต์ที่ควรทำบนแต่ละแพลตฟอร์ม ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย engagement เฉลี่ย และปัจจัยอื่นๆ หลายอย่าง
