เคยส่งข้อความตอนอารมณ์ร้อน อยากถอนก่อนอีกฝ่ายเปิดอ่านไหม? ยังทำไม่ได้ แต Facebook อาจเพิ่ม "Unsend" ใน Messenger ให้ถอนข้อความ (ภายใต้เงื่อนไข) ให้ User ควบคุม Presence บน Platform แต่มาพร้อม Implications ที่อาจนำไปสู่ Legal Issues
ทำไม Facebook ถึงตัดสินใจทำ Feature นี้?
เหตุการณ์ 6 เม.ย. 2018 TechCrunch เปิดเผย: Mark Zuckerberg (CEO) มีสิทธิ์เข้าถึง Feature ลบข้อความของตัวเองอย่างน้อย 3 High-profile Sources บอก: ข้อความที่ Zuckerberg ส่ง -> หายจาก Inbox พวกเขา แต่ Reply ของพวกเขายังคงอยู่ (ตอบ "ไม่มีอะไร")
กันความโกรธ -> บริษัทประกาศ Pinky-promise: ไม่อนุญาต Executives ใช้ Feature นี้ จนกว่า User ทุกคนจะ Unsend ได้
อาจเป็นการทำให้ Zuckerberg ดูเหมือน Beta-test Feature Facebook อ้างอย่างเป็นทางการ: ลบข้อความ CEO เพื่อ Security หลัง Sony Pictures Hack 2014 Statement:
หลัง Sony Pictures Email ถูกแฮก 2014 เราทำการเปลี่ยนแปลงปกป้องการสื่อสาร Executives รวมถึงจำกัด Retention Period ของข้อความ Mark ใน Messenger ทำในความรับผิดชอบทางกฎหมาย
ข้อความ Zuckerberg น่าจะไม่ Incriminating (ถ้ามีใคร leak มาน่าจะมีข่าว) แต่ Implications และ Lack of Transparency กังวล -> บริษัทพยายามทำ Feature ให้ User ทุกคน "ในอีกหลายเดือน"
Implcations ของ Unsend Feature
Unsend = ลบจาก Inbox ตัวเอง + Manipulate Inbox ผู้รับ -> ปัญหา Legal Proceedings ที่อาศัย Electronic Correspondence (Facebook Messages) เป็นหลักฐาน Cybersecurity มี "Transcript Consistency" ความสม่ำเสมอของ Transcript สำคัญต่อการยอมรับหลักฐาน
ถ้า Unsend เป็นไปได้ -> Messenger ขาด Transcript Consistency -> ไม่รู้ Cause/Effect ของ Reactions: ยังไงรู้ว่าคนคนนั้นไม่ได้คุยเอง (ปลอม Reply ให้ดูเหมือนตอบข้อความที่ลบไป)?
ทุกคนได้ประโยชน์ถ้า Unsend เฉพาะก่อนอีกฝ่ายเปิดอ่านครั้งแรก แต่นี้ Eliminate Incentive คิดก่อนส่ง
Feature แบบนี้ไม่ใหม่: AOL Email มีตอน 90s (Unsend ระหว่าง User AOL เท่านั้น) Primitive Implementation ไม่ได้ Spark Controversy มาก Gmail มี "Undo Send" (Settings -> Undo Send) ช่วงเวลาสั้น: เก็บข้อความไว้ ส่งต่อก็ต่อเมื่อไม่กด Undo
Facebook อาจ Implement แบบนี้ได้
คุณคิดว่า Facebook Unsend ควรทำงานยังไงให้ทุกฝ่ายพอใจ? บอกใน Comment!
