Instagram เปลี่ยนจากความใหม่น่าสนใจสู่ยักษ์โซเชียลมีเดียในเพียงไม่กี่ปี ปัจจุบัน แอปแชร์รูปภาพนี้มีผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 600 ล้านคนทั่วโลก เหมือน Facebook ก่อนหน้า ธุรกิจและนักการตลาดได้นำแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้มาใช้เพื่อเพิ่มความรู้จักแบรนด์และขับเคลื่อนยอดขายอย่างรวดเร็ว
Instagram ช่วยให้คุณจากลำเลิก "การขายแบบแข็งขัน" (hard sell) และแนะนำวิธีใหม่ในการโต้ตอบกับผู้บริโภค โดยการโพสต์รูปภาพที่เหมาะสมและใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง ผู้ใช้ Instagram โต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างเป็นอินทรีย์ (organic) โดยไม่ดูแน่วแน่
ทุกคนตั้งแต่ร้านบุติกท้องถิ่นที่ขายชุดวินเทจ ไปจนถึงผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ใช้ Instagram โปรโมทธุรกิจ แต่องธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จ อีกแห่งอาจล้มเหลว ผู้บริโภคพึ่งพาโซเชียลมีเดียมากกว่าที่ผ่านมาในการช่วยตัดสินใจซื้อ แตการสร้างบัญชีสำหรับธุรกิจเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันความสำเร็จ
แทนที่จะโดนทะลุเข้าไปโดยไม่มีแผนและหวังว่าจะโชคดี มีกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณได้รับการเปิดเผยมากขึ้น ซึ่งหวังว่าจะกลายเป็นยอดขาย มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่เป็น visual ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่ Instagram ถือเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาแบรนด์และโปรโมทสินค้า ดังนั้น คุณจะเปลี่ยนไลค์ให้เป็นยอดขายได้อย่างไร?
การตั้งค่าโปรไฟล์
Instagram เป็นแอปแชร์รูปภาพ ไม่ว่าคุณจะต้องการโปรโมทธุรกิจ บล็อก องค์กรการกุศล หรือกิจกรรม คุณไม่ควรใช้บัญชี Instagram ส่วนตัวที่มีอยู่แล้ว ผู้บริโภคที่เป็นไปได้ไม่ต้องการถูกท่วมท้นด้วยรูปอาหารกลางวันหรือสุนัขคอร์กิของคุณ (ไม่ว่าจะน่ารักแค่ไหน) ผู้ติดตามของคุณไม่ควรต้องผ่านโพสต์ส่วนตัวก่อนจะเห็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
แทนที่จะใช้บัญชีเดิม คุณควรสร้างบัญชีใหม่สำหรับธุรกิจ ด้วยบัญชีใหม่นี้ คุณควรใช้โลโก้ธุรกิจเป็นรูปโปรไฟล์ หากยังไม่มี พิจารณาจ้างกราฟิกดีไซเนอร์จาก Fiverr ได้
ในส่วน Bio ของบัญชี เนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจได้ แต่อย่าลืมเพิ่มลิงก์! ส่วน Bio เป็นที่เดียวภายในบัญชี Instagram ที่คุณสามารถวางลิงก์ที่ทำงานได้ (live link) ใช้มันเพื่อนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ธุรกิจ บล็อก ร้านค้า ฯลฯ
วางแผนการถ่ายภาพ
Instagram โดดเด่นด้วยรูปภาพ ดังนั้นจึงไปด้วยตัวเองว่ารูปภาพที่คุณโพสต์ควรแสดงสิ่งที่คุณขาย แต่คุณควรทำการวิจัย ดูว่าแบรนด์อื่นๆ ที่ขายสินค้าคล้ายกันโพสต์อะไร และจดบันทึกว่าพวกเขาได้ไลค์และความคิดเห็นกี่ราย
ด้วยความนิยมของ Instagram มีการศึกษาจำนวนมากทำให้ได้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่ช่วยธุรกิจได้ บริการอย่าง WEBSTA และ Iconosquare ให้การวิเคราะห์เชิงลึกบนบัญชีของคุณและชุมชน Instagram ทั่วไป บริการเหล่านี้มักไม่ฟรี แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าความเป็นไปของพฤติกรรมผู้ใช้ Instagram พิจารณาสถิติเหล่านี้:
- แม้จะมีฟิลเตอร์มากกว่า 40 แบบให้เลือก Mayfair ดูเหมือนจะเป็นที่นิยมมากที่สุด ดึงดูดการโต้ตอบ (ไลค์, รีโพสต์) มากที่สุดต่อ 1,000 ผู้ติดตาม
- รูปภาพที่มีแสงดี (คือ สว่างและเห็นรายละเอียดง่าย) สร้างไลค์มากกว่ารูปที่มืด 24%
- โพสต์ที่มีสีน้ำเงินเป็นสีหลัก ได้ไลค์มากกว่าสีแดงหรือส้ม 24%
- รูปภาพที่มีธีมสีเดี่ยวเป็นหลัก (เช่น จัดกลุ่มสินค้าสีเดียวกันในโพสต์) ได้ไลค์ประมาณ 17% มากกว่า
แฮชแท็กและคำบรรยาย (Captions)
Instagram อนุญาตให้คุณจับคู่รูปภาพกับคำบรรยาย สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ที่นี่คือพยายามใช้กลยุทธ์ "hard sell" (ขายแข็งขัน) ผู้บริโภค (โดยเฉพาะผู้ที่เก่งเทคโนโลยี) มองทะลุก่อนนำไปสู่การขายแบบแน่วแน่เกือบทันที เมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกขาย พวกเขาจะเลิกติดตามและลืมคุณในที่สุด Instagram ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับคุณขาย แต่เป็นวิธีเพิ่มความรู้จักธุรกิจของคุณ การใช้ Instagram จะไม่กลายเป็นยอดขายโดยตรง แต่จะนำผู้บริโภคไปยังแบรนด์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง
ภายในคำบรรยาย คุณจะเห็นแฮชแท็ก (#) สำหรับมือใหม่ แฮชแท็กช่วยให้ผู้ใช้ Instagram ค้นพบโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาสนใจได้ง่าย สำหรับธุรกิจ แฮชแท็กเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะเปิดเผยผู้ใช้ต่อแบรนด์หรือสินค้าของคุณ โดยทำให้ผู้ใช้ค้นพบโพสต์ของคุณ
คุณควรใช้แฮชแท็กอะไร? แรก สร้างสมองสตอร์ม (Brainstorm) คำสำคัญและวลีที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ สอง คุณจะต้องได้ความเข้าใจที่ดีกว่าเกี่ยวกับแฮชแท็กไหนที่กำลังเป็นที่นิยมและดัง เพื่อทำเช่นนี้ ให้ปรึกษาบริการที่กล่าวมาข้างต้น
แฮชแท็กต้องการความคิด หวังว่าแฮชแท็กที่คลุมเครือเกินไป แฮชแท็กทั่วไป (เช่น football) อาจนิยมมาก แต่จะจมในทะเลโพสต์อื่นๆ ให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าที่เป็นไปได้ค้นหาคุณ (เช่น dallascowboys)
การศึกษาแสดงว่าโพสต์ที่มีแฮชแท็กมากกว่า 5 ตัว ทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลงอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ Instagram เทียบแฮชแท็กมากเกินไปกับพ่อค้าขายแน่วแน่ ดังนั้นจงประหยัดในการใช้แฮชแท็ก หากคุณจำเป็นต้องมีมากกว่า 5 โปรดพิจารณาใช้ในความคิดเห็นของโพสต์ต้นฉบับ แทน จะทำให้คำบรรยายของโพสต์ดูไม่จumbled
โพสต์บ่อยๆ
Instagram เป็นที่แออัด หากคุณไม่โพสต์อย่างสม่ำเสมอ โพสต์ของคุณจะถูกฝังโดยโพสต์ใหม่ๆ ทำให้ลูกค้าที่เป็นไปได้ค้นหาคุณยาก อินเทอร์เน็ตเพิ่มโอกาสขาย แต่ก็หมายความว่าการคงความเกี่ยวข้องและจดจำได้ยากขึ้น
การศึกษาแสดงว่าบัญชี Instagram ที่มีการโต้ตอบผู้ใช้มากที่สุด โพสต์รูปภาพเฉลี่ย 6 รูปต่อสัปดาห์ นักวิเคราะห์เสนอว่า Instagram ปฏิบัติตาม "หลักบูร์ริโต" (Burrito principle) คือ คนสามารถเช็คฟีด Instagram ได้ตลอดเวลา (แม้ขณะกินบูร์ริโต) สุดท้าย การโพสต์อย่างสม่ำเสมออาจสำคัญกว่าเวลาเฉพาะของวัน แม้คุณอาจอยากปรึกษาบริการวิเคราะห์ข้างต้นเพื่อให้ได้ไอเดียที่ดีกว่าเกี่ยวกับเวลาที่กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณใช้ Instagram
เนื่องจากคุณอาจไม่สามารถจ้าง Social Media Manager มาจัดการทั้งหมดนี้ได้ ให้พิจารณาจัดตารางโพสต์ล่วงหน้า แอปอย่าง Later และ Sked Social อนุญาตให้คุณเขียนโพสต์และจัดตารางเผยแพร่ในภายหลัง
คุณใช้ Instagram โปรโมทและตลาดธุรกิจหรือสินค้าหรือไม่? มีเคล็ดลับสำหรับคนสนใจการตลาดโซเชียลมีเดียไหม? บอกเราในความคิดเห็นได้เลย!
