ขณะนี้มีโอกาสค่อนข้างสูงที่คุณกำลังอ่านข้อความนี้จากเบราว์เซอร์ Chrome ของ Google เวอร์ชันมือถือหรือเดสก์ท็อป ถ้าไม่ยินดีด้วย! คุณเป็นคนส่วนน้อยที่ไม่ได้เข้าร่วมโฆษณาด้วยเหตุผลหลายประการ (และฉันจะพูดถึงเรื่องนี้)
สำหรับคนอื่น ๆ Chrome ได้เห็นการเติบโตที่น่าประทับใจซึ่งดำเนินต่อไปจนถึงปี 2017 โดยไม่แสดงสัญญาณที่ราบสูงมากมายในเร็วๆ นี้ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? และบทเรียนนี้สอนเราว่าเบราว์เซอร์ควรตอบสนองผู้ใช้ทั่วไปอย่างไร
ปรากฏการณ์
มีเรื่องตลกบนอินเทอร์เน็ตที่พูดถึง "Internet Explorer [ตอนนี้คือ Microsoft Edge] เป็นเบราว์เซอร์ที่ยอดเยี่ยม...สำหรับการดาวน์โหลด Chrome" นี่คือมีมอย่างหนึ่ง
สถิติพิสูจน์ว่าที่จริงแล้วเรื่องนี้เป็นมากกว่าเรื่องตลก ส่วนแบ่งการตลาดของ Google Chrome ตามรายงานของ NetworkWorld ที่อ้างถึงข้อมูลจาก NetMarketShare ได้เพิ่มขึ้นจาก 25% ในเดือนมีนาคม 2015 เป็น 60 เปอร์เซ็นต์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 เท่านั้น ในระหว่างนี้ เบราว์เซอร์หลักของ Microsoft (ก่อนหน้านี้คือ IE และตอนนี้คือ Microsoft Edge) สูญเสียฐานผู้ใช้ไปครึ่งหนึ่ง การเพิ่มขึ้นของ Chrome ยังมาพร้อมกับส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงเล็กน้อยของ Safari ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ยอดนิยมของ Apple
สูตรสำเร็จ
เช่นเดียวกับ Internet Explorer ของ Microsoft และ "Edge" Google Chrome อาศัยการจดจำแบรนด์ ทุกคนเคยติดต่อกับผลิตภัณฑ์ของ Google มาบ้างแล้ว ชื่อเสียงคือแบรนด์นี้ผสมผสานกับเบราว์เซอร์ที่บริษัทพัฒนาขึ้น Firefox แม้ว่าจะเป็นคู่แข่งรายใหญ่ แต่ก็ไม่สามารถดึงดูดความสนใจได้มากนักเนื่องจากไม่มีการเข้าถึงจำนวนมากเช่นนี้
Chrome ไม่ได้มีแค่การจดจำแบรนด์เท่านั้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทุ่มเทให้กับการสร้างเบราว์เซอร์แบบมินิมอลด้วยเอ็นจิ้นการเรนเดอร์ที่ทันสมัยซึ่งสามารถเอาชนะประสิทธิภาพของ IE และ Edge ได้ ที่ที่ Microsoft เห็นแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ Google มองเห็นช่องว่างที่สามารถเติมเต็มได้ โดยทุ่มเททรัพยากรเพื่อสร้างเบราว์เซอร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับทุกสิ่งได้อย่างง่ายดายภายใต้ดวงอาทิตย์และ (ที่โดดเด่นที่สุด) แอปพลิเคชันที่มีการใช้งานสูงของบริษัทเอง เมื่อมันเริ่มสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด Microsoft ก็เริ่มผลักดันคุณสมบัติเพิ่มเติมลงในไปป์ไลน์และปรับปรุงรูปลักษณ์ของเบราว์เซอร์เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการในยุคปัจจุบันมากขึ้น แต่ก็นำกล้ามเนื้อทั้งหมดนี้มาสู่โต๊ะในช่วงท้ายเกม .
ความบังเอิญของการมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในด้านอื่นๆ (ไดรฟ์, เอกสาร, Gmail, ปฏิทิน, แผนที่, บล็อกเกอร์, YouTube, แอนดรอยด์ เป็นต้น) ทำให้ Google มีความเป็นไปได้ที่จะผลักดันเบราว์เซอร์ที่มี "ทุกอย่างในที่เดียว ” ทำให้ทุกคนที่มีบัญชี Google สามารถปลดล็อกทุกสิ่งที่บริษัทนำเสนอได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์
Chrome มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำได้ แต่สิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จจริงๆ ก็คือแนวคิดสองสามข้อที่เน้นย้ำอย่างจริงจัง:
- การใช้งาน (อินเทอร์เฟซแบบไหลและเรียบง่าย)
- การจดจำแบรนด์
- ไลบรารีส่วนขยายที่ใช้งานง่ายและกว้างขวาง
- ขั้นตอนการพัฒนาที่มั่นคงและแข็งแกร่ง
แล้วคนที่เลือกที่จะไม่ใช้ Chrome ล่ะ
ส่วนใหญ่แล้ว คนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ใช้ Chrome ในปัจจุบันนี้คงไม่เคยใช้เลย สาเหตุหลักประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติในการขุดข้อมูลที่ Google มีส่วนร่วม บางคนอาจเรียกอาการหวาดระแวงนี้จนกว่าพวกเขาจะขุดลงไปใต้พื้นผิวเล็กน้อย ในปี 2008 Consumer Watchdog ได้เผยแพร่วิดีโอที่แสดงให้เห็นว่า Chrome กำลังบันทึกสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ลงในแถบค้นหา ยังมีความลึกลับอยู่มากมายที่อยู่รอบๆ เบราว์เซอร์และการรวบรวมข้อมูล รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อเมื่อเริ่มทำงาน
คนอื่นอาจไม่ชอบอินเทอร์เฟซหรือไม่สนใจปริมาณหน่วยความจำที่ใช้ ดูภาพต่อไปนี้
ประเด็นคือยังมีสาเหตุหลายประการที่ไม่ชอบ Chrome แม้ว่าในขณะนี้ Google มีแนวโน้มที่จะเห็นแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยในการพยายามดึงคนเหล่านี้เข้าร่วม และนั่นเป็นสาเหตุหลักมาจากความสำเร็จที่เบราว์เซอร์ได้เห็น ในเวลาเดียวกัน ทางเลือกอื่นๆ เช่น Pale Moon, Yandex, Firefox, Opera และอื่นๆ กำลังรวมกลุ่มกันเพื่อดึงดูดผู้ที่ไม่ได้โดยสารรถไฟ Chrome
The Takeaway
Chrome เป็นถุงผสม ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และมีฐานแฟนเพลงที่ใหญ่มากและการหมุนเวียนที่ต่ำ แต่มีหลายพื้นที่ที่ทำให้ผู้ใช้กังวล ในอีกด้านหนึ่ง มีเบราว์เซอร์ทางเลือกมากมายที่ผลักดันคุณลักษณะของตนเองและ "รสชาติ" ที่ไม่เหมือนใครในแนวคิดที่ Google เป็นผู้บุกเบิก น่าสนใจที่จะติดตามการแข่งขันนี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและดูว่า Google จะแก้ไขข้อบกพร่องในเบราว์เซอร์ของตนเพื่อให้อยู่เหนือขอบทางหรือไม่ หรือบางทีมันอาจจะเป็นไปในลักษณะเดียวกับที่ Internet Explorer ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับการโค่นล้ม
คุณเห็นชะตากรรมใดในอนาคตของ Chrome บอกเราว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็น!
