โอกาสค่อนข้างสูงที่ตอนนี้คุณอ่านบทความนี้จาก Chrome บนมือถือหรือเดสก์ท็อป หากไม่ใช่ ยินดีด้วย! คุณอยู่ในกลุ่มน้อยที่ไม่ได้ขึ้นรถ hype ด้วยหลายเหตุผล (จะกล่าวถึง)
สำหรับคนอื่นๆ Chrome เห็นการเติบโตเยอะมาก ผ่าน 2560 โดยไม่แสดงสัญญาณ plateau เร็วๆ นี้ ทำไมถึงเกิดขึ้น? และสอนอะไรเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ควรตอบสนองผู้ใช้ทั่วไปอย่างไร?
ปรากฏการณ์
มี joke วิ่งบนเน็ตว่า "Internet Explorer [ตอนนี้ Microsoft Edge] เป็นเบราว์เซอร์ดี... สำหรับดาวน์โหลด Chrome" นี่คือ meme หนึ่ง
สถิติพิสูจน์ว่านี่มากกว่าจoke ตามรายงาน NetworkWorld อ้างอิงข้อมูล NetMarketShare ส่วนแบ่งตลาด Chrome ยิงขึ้นจาก 25% ใน มีนาคม 2558 เป็นเกือบ 60% ใน กุมภาพันธ์ 2560 ในขณะเดียวกัน เบราว์เซอร์ธงของ Microsoft (ก่อน IE ตอนนี้ Edge) สูญเสียครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ การขึ้นของ Chrome ยังมาพร้อมการลดลงเล็กน้อยของ Safari เบราว์เซอร์หลักของ Apple
สูตรสำหรับความสำเร็จ
เหมือน Internet Explorer และ Edge ของ Microsoft Chrome พึ่ง brand recognition ทุกคนเคยสัมผัสผลิตภัณฑ์ Google มาก่อน ความนับถือของแบรนด์ผสมกับเบราว์เซอร์ที่บริษัทพัฒนา Firefox 雖然เป็นผู้แข่งขันที่ดี แต่ล้มเหลวในการดึงดูดความสนใจเท่าเทียม เพราะไม่มีการเข้าถึงมวลชนอย่างมหาศาล
Chrome ไม่ได้มีแค่ brand recognition นักพัฒนาทุ่มเททำเบราว์เซอร์ minimalist ด้วย rendering engine sleek ที่เอาชนะประสิทธิภาพ IE และ Edge Microsoft เห็นแรงจูงใจน้อยที่จะนวัตกรรม Google เห็น vacuum ที่สามารถเติมได้ ทุ่มทรัพยากรทำเบราว์เซอร์ที่เชื่อมต่อทุกอย่างได้ง่าย และสำคัญที่สุด คือแอปพลิเคชันที่ใช้บ่อยของตนเอง เมื่อเริ่มเสียส่วนแบ่งตลาด Microsoft เริ่มผลักฟีเจอร์มากขึ้น และปรับลุคเบราว์เซอร์ให้ทันสมัย แต่ทำช้าสเกน
โชคดีที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงในพื้นที่อื่นๆ (Drive, Docs, Gmail, Calendar, Maps, Blogger, YouTube, Android ฯลฯ) ให้ Google โอกาสผลักเบราว์เซอร์ที่มี "ทุกอย่างในที่เดียว" ทำให้ใครก็ตามที่มีบัญชี Google สามารถปลดล็อกทุกอย่างที่ Google ให้ได้โดยล็อกอินจากเบราว์เซอร์
Chrome มีหลายอย่างไปเพื่อมัน แต่สิ่งที่ทำให้สำเร็จจริงๆ ลดเหลือ 2-3 แนวคิดที่มุ่งมั่น:
- Usability (UI ที่ลื่นไหลและ minimalist)
- Brand recognition
- ไลบรารีส่วนขยายที่ใช้งานง่ายและอุดมสมบูรณ์
- กระบวนการพัฒนาที่มั่นคงและแข็งแกร่ง
คนที่เลือกไม่ใช้ Chrome อยู่ไหน?
ส่วนใหญ่ คนที่ไม่ใช้ Chrome วันนี้ อาจไม่ใช้มันนานนาน เหตุผลหลักเกี่ยวกับความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและ data mining ของ Google บางคนเรียกว่า paranoid จนกว่าจะขุดลึกใต้ผิวน้ำ ในปี 2551 Consumer Watchdog เผยวิดีโอแสดงว่า Chrome บันทึกสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ในแถบค้นหา ยังมีปริศนาหลายอย่างรอบเบราว์เซอร์และการเก็บข้อมูล รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่มันเชื่อมต่อตอนเริ่มต้น
อีกกลุ่มอาจไม่ชอบ UI หรือไม่พอใจหน่วยความจำที่มันใช้ ดูภาพนี้
จุดคือมีเหตุผลที่ถูกต้องหลายอย่างที่ไม่ชอบ Chrome แต่ที่ Google ยืนตอนนี้ น่าจะไม่มีแรงจูงใจมากที่จะพยายามดึงกลุ่มคนเหล่านี้ขึ้นรถ เพราะความสำเร็จระเบิดของเบราว์เซอร์ ตัวเลือกอื่นๆ เช่น Pale Moon, Yandex, Firefox, Opera และอื่นๆ กำลังรวบรวมรอบ niche ของพวกเขา เพื่อดึงดูดคนที่ไม่ได้ขึ้นรถ Chrome
บทเรียน
Chrome เป็น mixed bag เห็นความสำเร็จมาก มีแฟนคลับใหญ่ turnover ต่ำ แต่มีพื้นที่มากที่ทำให้ผู้ใช้กังวล ที่อีกด้าน มีเบราว์เซอร์ตัวเลือกผลักฟีเจอร์และ "รสชาติ" เฉพาะตัวบนแนวคิดที่ Google เป็นผู้นำ จะน่าสนใจติดตามการแข่งขันนี้ดูปีต่อไป ว่า Google จะแก้ไขข้อบกพร่องในเบราว์เซอร์เพื่อนำหน้า หรืออาจเดินทางเดียวกับ Internet Explorer – เบราว์เซอร์ที่มันโค่นล้มมากที่สุด
คุณเห็นชะตากรรมไหนในอนาคตของ Chrome? บอกเราในความคิดเห็น!
