บัญชีผู้ใช้อาจล้าสมัยในการสนทนาวิดีโอ: เหตุผลที่ควรรู้!

เมื่อ Skype เปิดตัวครั้งแรกในปี 2003 มันว์รบตลาดการสื่อสารวิดีโอและ VoIP จนทำให้แนวคิดนี้กลายเป็นมейนสตรีม แม้มีแรงดันนี้ ในปี 2016 Skype ยัง掙扎รักษาส่วนแบ่งตลาดเมื่อคู่แข่งเริ่มเสนอฟีเจอร์มากกว่าและคุณภาพประชุมดีกว่า

แต่ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่ขู่ชี้นำของ Skype ในตลาดประชุม คือข้อเท็จจริงที่คนต้องสมัครบัญชีเพื่อเข้าร่วมการสนทนา ทางเลือกอื่นเริ่มปรากฏรอบปี 2013 เริ่มกัดเซาะรากฐาน และเราไม่เห็นสัญญาณว่าจะชะลอในอนาคต

ผมตั้งใจจะตอบคำถามว่าทำไมสตาร์ทอัพ (และ Skype) จึงเปลี่ยนโมเดลนี้ และว่าความปลอดภัยรับประกันได้อย่างไรแม้ไม่มีการยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ

บัญชีผู้ใช้ขัดขวางการสื่อสารอย่างไร

เพื่อติดต่อใครบนอินเทอร์เน็ต คุณต้องรู้ว่าคนที่คุณคุยคือคนที่เขาบอก และพวกเขาต้องมีหลักฐานว่าคุณคือคุณ นั่นคือเหตุผลที่เรามีบัญชี เมื่อบัญชีชื่อ "Miguel Leiva-Gomez" ส่งข้อความชั่วคราวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค คุณรู้ (ตัดโอกาสปลอมตัวออก) ว่าคือผม

แต่ถ้าคุณมีแค่ Twitter และผมมีแค่ Facebook? วิธีเดียวที่เราจะสื่อสารได้ในสถานการณ์นี้คือ ผมทำ Twitter หรือคุณทำ Facebook

เราอยู่ในยุคที่เกือบทุกคนบนเน็ตมีบัญชีอย่างน้อย 1 ที่ ผูกกับอีเมล จริงๆ แล้วผู้ใช้เน็ตเฉลี่ยมีบัญชีมากกว่า 5 บัญชีที่ต้องจัดการ นำไปสู่ปรากฏการณ์จิตสังคมที่เรียกว่า "account fatigue" (ความเหนื่อยล้าจากบัญชี)

ยากที่จะโน้มน้าวให้ใครสร้างบัญชีใหม่ทั้งหมดเพื่อคุยกับอีกคนหนึ่ง และนี่คือดิเลมมาที่ Skype เผชิญจนถึง 2013 เมื่อบริการโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Facebook เริ่มเล่นกับไอเดียรวมวิดีโอคอลในฟีเจอร์ข้อความ และ Google ทดลอง Hangouts เว็บเหล่านี้ต้องการบัญชีเหมือนกัน แต่พวกเขามีผู้ใช้ส่วนใหญ่ของอินเทอร์เน็ตอยู่ใต้ือแล้ว

เพิ่มเกลือกิ่วปวด Google และ Facebook ทำ "federation" (สหพันธรัฐ) ให้ใช้บัญชีเหล่านี้เป็น "หนังสือเดินทาง" (passport) ล็อกอินเว็บอื่นได้ ทำให้การมีบัญชีใดบัญชีหนึ่ง (หรือทั้งคู่) มีค่ามากกว่าที่ Skype เสนอให้คนที่ยังไม่ใช้บริการของพวกเขา

Skype ทำอย่างไร?

เมื่อเกือบผู้ใช้เน็ตทุกคนมีบัญชีบนแพลตฟอร์มสื่อสารอื่น ยากที่จะอธิบายให้สมเหตุสมผลว่าต้องการอีกบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มระดับสูงกว่าอย่างวิดีโอคอนเฟอร์รens Skype จึงเลียนแบบ Zoom.us ไม่ต้องการให้คนมีบัญชีเพื่อเข้าร่วมประชุมวิดีโอ

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น โฮสต์ส่งลิงก์ให้แขกเพื่อเข้าร่วมประชุมทันที แต่อาจเป็น "too little, too late" (น้อยเกินไป สายเกินไป) เพราะมีทางเลือกมาก (อย่าง Zoom) ที่เป็นพ่อสมัยโมเดลที่มีฟีเจอร์มากกว่า คุณภาพวิดีโอสูงกว่า ใช้โมเดลไม่ต้องมีบัญชีสำหรับแขกเหมือนกัน

แม้ Skype ยังมีผู้ใช้จำนวนมาก และการเคลื่อนไ้้วนี้อาจช่วย Microsoft รักษาฐานผู้ใช้ แต่การเคลื่อนไ้วนี้เพียงอย่างเดียวแน่นอนว่าไม่รับประกันการเติบโตที่ยั่งยืน

ความปลอดภัยเป็นอย่างไร?

การเข้าร่วมโดยไม่มีบัญชี (ในทฤษฎี) หมายถึงใครก็ตามที่มีลิงก์ประชุมวิดีโอสามารถเข้าได้และอาจปลอมตัวเป็นแขกของคุณ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ให้คุณเตะคนออกจากการสนทนาถ้าไม่ต้องการ แต่คุณน่าจะเห็นว่าห้องเปิดที่ใครก็เข้ามาได้จะทำให้คุณอ่อนไหวมาก

รหัสผ่านการประชุม และตัวระบุการสนทนาที่ไม่คงที่ (non-static conversation identifiers - ID ที่เปลี่ยนทุกครั้งที่เริ่มสนทนาใหม่) รับรองว่าการสนทนาทุกครั้งเป็นส่วนตัว ขณะที่ยังคงความสะดวกในการให้คนเข้าร่วมโดยไม่ต้องสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์ม

ในที่สุด เราจะยังคงเห็นสตาร์ทอัพพยายามแก้ไขผลกระทบของ account fatigue และผู้ให้บริการวิดีโอคอนเฟอร์รens จะต้องปรับตัวตามเทรนด์นี้ หรือเสี่ยงสูญเสียความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ใหม่

คุณชอบโมเดลไหน? คอมเมนต์บอกมาได้เลย!