ปัญหาหนึ่งในการดูแลเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จคือ การรักษาอัตราผู้เยี่ยมชม หากคุณไม่ใช่ "โตใหญ่" ในอุตสาหกรรม คนส่วนใหญ่จะลืมเว็บของคุณทันทีที่ออกไป การดึงトラフィค (Traffic) มายาก ใช้ความพยายาม เวลา และเงิน และน่าเสียดายว่าความพยายามอาจหมดไปไร้สาระ เพราะคนไม่น่าจะกลับมาอีกครั้งเพื่อดูว่ามีเนื้อหาใหม่หรือไม่
เว้นแต่คุณให้พวกเขาเหตุผลกลับมา โดยแจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ และวิธีที่ยอดเยี่ยมคือ การใช้ Push Notifications (การแจ้งเตือนแบบพุช)
การเพิ่มและรักษาผู้เยี่ยมชม
Push Notification คือข้อความส่งไปยังผู้สมัครรับ (Subscribers) เพื่อแจ้งเตือนการอัปเดตใหม่บนเว็บไซต์ หากเปิดใช้งาน Push Notifications บนเว็บ จะมี Pop-up ขึ้นถามผู้เยี่ยมชมใหม่ว่า ต้องการรับการแจ้งเตือนจากเว็บไซต์ในอนาคตหรือไม่ ผู้ที่ชอบเนื้อหาจะกดรับ และจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณเผยแพร่เนื้อหาใหม่ หรือโฆษณาเหตุการณ์/สินค้า
เมื่อเว็บส่ง Push Notification ผู้สมัครรับจะได้รับข้อความบนเดสก์ท็อปหรือมือถือ แม้จะไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ การคลิกที่การแจ้งเตือนจะนำพาพวกเขาไปยังเนื้อหาที่โปรโมททันที
นอกจากแหล่งトラフィคใหม่ ระบบนี้ช่วยเพิ่ม Engagement (การมีส่วนร่วม) โดยเชิญชวนผู้อ่านเก่ากลับมา และผลจะแบบทบต้น (Compounding) ตามเวลา
Push Notification Plugins ใดดี?
การเพิ่มฟีเจอร์ Push Notification ให้เว็บ ไม่ง่ายสำหรับเจ้าของเว็บที่ไม่ใช่เทคนิค การสร้างจากศูนย์ (From scratch) ไม่เป็นไปได้สำหรับส่วนใหญ่ แม้ใช้บริการ Push Notification ที่มีอยู่ ต้องเขียนสคริปต์และจ่ายค่าบริการแพง
หากคุณใช้ WordPress โชคดี เพราะมีปลั๊กอินหลายตัวเพิ่มฟีเจอร์นี้ แต่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมเลือกตัวที่ดีที่สุด เพราะแต่ละตัวมีข้อดีข้อเสีย คำถามที่ควรถามก่อนตัดสินใจ:
- ส่งการแจ้งเตือนไปอุปกรณ์ไหนบ้าง?
- ปรับแต่ง Opt-in Form และ Notification ได้ไหม?
- ส่งการแจ้งเตือนได้กี่ครั้ง?
- ควบคุมข้อความที่ส่งได้อย่างไร?
- มี Analytics ไหม?
มีตัวเลือกใน WordPress Plugin Repository เช่น Push notifications for WordPress (Lite), OneSignal, Roost, PushEngage, PushCrew, HookPress, Pushover Notifications for WordPress และอื่นๆ ลองได้ แต่เพื่อความกระชับ ตัวที่ผมคิดว่าครบครันที่สุดคือ OneSignal
วิธีเพิ่ม Push Notifications ด้วย OneSignal
ข้อดีของ OneSignal: ติดตั้งง่าย ผู้ใช้ไม่ใช่บริษัท ส่งการแจ้งเตือนไม่จำกัดฟรี รองรับ Real-time tracking ตั้งเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย (Segmented targeting) และ A/B Testing ปลั๊กอินส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีโพสต์ใหม่ รองรับเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มหลัก: Chrome (Desktop & Android), Safari (Mac OS X & iOS), Firefox (Desktop), Windows Phone, Amazon Fire
เพื่อเพิ่ม OneSignal ใน WordPress: ล็อกอินแอดมิน ไป "Plugins → Add New"
หลังเปิดใช้งาน เปิดเมนู OneSignal Push ที่ด้านล่างแถบด้านขวา คลิกแท็บ Setup ติดตามคำแนะนำทีละขั้นจนจบ
กระบวนการรวม: สมัครบัญชี OneSignal ฟรี สร้าง New App ในพื้นที่สมาชิก
ตั้งค่าแต่ละแพลตฟอร์มที่ต้องการรองรับ
กระบวนการยาวและดูตื่นตระหนก แตทีละขั้นตรงไปตรงมา ติดตามจนจบ หลังติ๊กทุกอย่างที่จำเป็น จะได้ผลลัพธ์แบบนี้
ใช้ Incognito Window (Chrome) หรือ Private Window (Safari) ทดสอบว่าทำงานฝั่งผู้เยี่ยมชมได้จริง
แม้จะเลือกเปิดใช้งานทุกแพลตฟอร์มที่รองรับได้ แตจะใช้เวลา ความพยายาม และความรู้มาก ผู้ใช้ทั่วไปแนะนำเปิดแค่ขั้นต่ำ: Website Push (Chrome/Firefox และ Safari) เพื่อหลีกเลี่ยงความหงุดหงิด
ต้องการช่วยเหลือ กดปุ่มแชทมุมขวาล่างของหน้า กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 15 นาที
หากจริงจังกับการจัดการและดึงトラフィคให้เว็บ WordPress การเปิดใช้งาน Push Notifications แนะนำอย่างยิ่ง OneSignal เป็นหนึ่งวิธี แต่การรองรับแพลตฟอร์มกว้างและแผนฟรี ยากที่จะเอาชนะ
เคยลองเพิ่ม Push Notifications ไหม? คิดว่าจำเป็นหรือแค่ของเล่น? แชร์ความคิด แนวคิด และประสบการณ์ในความคิดเห็น!
