แม้ว่าอีเมลมักจะเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ในบางกรณี อีเมลอาจช้าเกินไปหรือไม่สะดวกสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ สำหรับสถานการณ์เหล่านี้ คุณจะต้องเพิ่มกล่องแชท WhatsApp ลงในไซต์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดต่อได้ทันที
สำหรับบทความนี้ เราจะมาดูวิธีเพิ่มกล่องแชท WhatsApp ลงในไซต์ WordPress ของคุณ ก่อนหน้านี้ เรามาคุยกันว่าแชทบอทคืออะไร
แชทบอทคืออะไร
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีที่แพร่หลายในเว็บสมัยใหม่ แอปพลิเคชันจำนวนมากใช้ AI เพื่อ "ทำให้เป็นมนุษย์" ไม่เช่นนั้นจะเป็นการทำงานแบบหุ่นยนต์ที่ใช้เครื่องจักร
แชทบ็อตอาจเป็นโปรแกรมที่ซับซ้อน แต่โดยพื้นฐานแล้ว จะต้องป้อนข้อมูลของผู้ใช้และแสดงผลลัพธ์ ความแตกต่างระหว่างโปรแกรมนี้กับโปรแกรมอื่นๆ คือวิธีที่แชทบ็อตได้รับและตอบสนองต่อผลลัพธ์เหล่านั้น
เป็นการสนทนาและเป้าหมายคือการพูดคุยกับผู้ใช้เหมือนมนุษย์ นี่เป็นงานที่ซับซ้อน (แน่นอน) และนักพัฒนากำลังทำงานตลอดเวลาเพื่อปรับปรุงวิธีที่แชทบอทโต้ตอบ
ถึงกระนั้น เทคโนโลยีก็ยังดีพอที่จะนำไปใช้ทั่วทั้งเว็บ และยังมีโซลูชันสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารหลักๆ ส่วนใหญ่
เหตุใดคุณจึงใช้ WhatsApp Chatbot สำหรับ WordPress บนแพลตฟอร์มอื่นๆ
คุณมักจะพบว่าคุณใช้ Facebook Messenger หรือ WhatsApp เมื่อใช้งาน chatbot บน WordPress แน่นอนว่า โซลูชันทั้งสองนี้อยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน และไม่ได้แย่เช่นกัน
แม้ว่า WhatsApp มีผู้ใช้มากกว่าสองพันล้านคน นั่นทำให้เป็นหนึ่งในแอพแชทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังตรงกว่า Messenger ตรงที่ไม่ต้องใช้ Facebook เพื่อทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น รวมถึงผู้ที่ใช้ WhatsApp เป็นแอปรับส่งข้อความบรรทัดแรก
โดยรวมแล้ว เป็นความคิดที่ดีที่จะให้วิธีง่ายๆ แก่ผู้เข้าชมในการติดต่อคุณ และ WhatsApp จะทำเครื่องหมายในช่องที่ถูกต้อง
วิธีเพิ่มกล่องแชท WhatsApp ลงในไซต์ WordPress ของคุณ
สำหรับสิ่งนี้ เราใช้ Social Chat ฟรี มีคะแนนห้าดาวในไดเรกทอรีปลั๊กอินของ WordPress และได้รับการอัปเดตเป็นประจำ
1. เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด WordPress ของคุณและค้นหาหน้า “ปลั๊กอิน -> เพิ่มใหม่” ทางด้านซ้าย
2. ในหน้าจอ "เพิ่มปลั๊กอิน" ให้ค้นหา "Social Chat" ในแถบค้นหาเฉพาะ เมื่อปรากฏขึ้นให้คลิกปุ่ม "ติดตั้งทันที" เมื่อเปลี่ยนเป็น Activate แล้ว ให้คลิกที่นั้นด้วย
3. ณ จุดนี้ WordPress จะทำสิ่งนั้น เมื่อคุณเห็นหน้าจอความสำเร็จ คุณสามารถเริ่มกำหนดค่าปลั๊กอินได้
4. งานแรกของคุณที่นี่คือไปที่หน้าจอการตั้งค่า – คุณสามารถคลิกลิงก์ที่อยู่ถัดจากปลั๊กอิน Social Chat
ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้า “โซเชียลแชท -> ยินดีต้อนรับ”
5. คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกทั้งหมดได้ที่นี่ แม้ว่าการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ แน่นอนว่าควรมาจากหมายเลขโทรศัพท์หลักของธุรกิจของคุณ คุณจะพบตัวเลือกนี้ในหน้าจอปุ่ม
ตัวเลขควรอยู่ในรูปแบบสากลเป็นสตริงตัวเลข (เช่น (เช่น "15551234567" ทับ "+001-(555)1234567"
6. เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้คลิกปุ่มบันทึก ปลั๊กอินพร้อมใช้งาน ณ จุดนี้!
เรายังสนับสนุนให้คุณอ่านเอกสารประกอบและทดลองกับตัวเลือกของปลั๊กอิน คุณสามารถทำอะไรได้มากมายในเวอร์ชันฟรี และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มแชทบ็อต WhatsApp ลงใน WordPress
7. หากคุณดูที่ไซต์ของคุณ คุณจะเห็นปุ่มลอยพร้อมที่จะโต้ตอบ
เมื่อผู้ใช้คลิก ระบบจะขยายเป็นหน้าต่างแชทที่สมบูรณ์
นี่คือเกือบทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อใช้ Social Chat ผู้ใช้จะคลิก "ตัวแทน" เฉพาะเพื่อเริ่มการแชท จากนั้นจะโอนไปยัง WhatsApp
หากคุณต้องการตั้งค่าตัวแทนแชทบอทของคุณเอง คุณสามารถทำได้ในหน้า “แชทโซเชียล -> ผู้ติดต่อ”
ปลั๊กอิน WhatsApp Chatbox WordPress อื่นๆ
แน่นอนว่า Social Chat ไม่ใช่โซลูชันเดียวที่มีให้คุณ WordPress มีปลั๊กอินแชทบ็อกซ์ WhatsApp มากมายภายในไดเรกทอรีปลั๊กอิน ตัวอย่างเช่น Click to Chat เป็นโซลูชันที่ไม่ยุ่งยากและตรงไปตรงมา
WP Chat App นั้นยอดเยี่ยมและดูคล้ายกับ Social Chat
แน่นอนว่ายังมีปลั๊กอินอีกมากมายขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คำแนะนำของเราคือดูรอบๆ ไดเรกทอรีปลั๊กอินและทดสอบสองสามอย่างก่อนที่จะเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
บทสรุป
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณได้อย่างรวดเร็ว อีเมลเป็นสิ่งที่ดี แต่อาจช้า กล่องแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณเป็นทางออกที่ดีแทน ในขณะเดียวกัน คุณสามารถตรวจสอบวิธีส่งวิดีโอคุณภาพสูงบน Whatsapp และแก้ไข Whatsapp ของคุณเมื่อไม่ทำงาน
