ทุกคนชอบได้พัสดุทางไปรษณีย์ แต่นานๆ ครั้งคุณได้ของที่ไม่อาจจดจำว่าสั่งซื้อ ก่อนจะคิดว่าผิดพลาดของ Amazon ควรพิจารณาว่าอาจเป็นส่วนหนึ่งของ "Brushing Scam" (การหลอกลวงแปรงรีวิว)
Brushing Scam คืออะไร ทำงานอย่างไร? และส่งผลต่อคุณและชีวิตอย่างไร? มาค้นหาคำตอบ
Brushing Scam คืออะไร?
Brushing Scam คือเมื่อบุคคลหรือบริษัทที่ขายสินค้าบน Amazon ซื้อสินค้าของตัวเอง และส่งไปให้คนสุ่ม การหลอกลวงนี้ต้องการส่งพัสดุไปยังชื่อและที่อยู่จริง จึงใช้ข้อมูลที่ "เก็บเกี่ยว" (Harvested) มาเพื่อทำโจมตี
เมื่อนักหลอกลวงซื้อสินค้าภายใต้ชื่อและที่อยู่ของคุณ คุณจะได้รับพัสดุ Amazon ในที่สุด ที่คุณไม่จำได้ว่าสั่งซื้อ มีเหตุผลที่คุณไม่จำ: คุณไม่เคยสั่งซื้อเลย!
ทำไมนักหลอกลวงซื้อสินค้าของตัวเองให้คนอื่น?
รอสักครู่ ทำไมนักหลอกลวงซื้อสินค้าของตัวเองให้คนอื่น? จริงๆ แล้วทำไมถึงเรียกว่า "Scam" (การหลอกลวง) เมื่อดูเหมือนคริสมาสต์มาถึงก่อนกำหนด?
จุดสำคัญคือ นักหลอกลวงไม่ได้กระทำจากความดีของหัวใจ พวกเขาทำเพื่อ "เพิ่มคะแนนรีวิวสินค้าอย่างเทียมเทียม" ด้วยรีวิวปลอม และเพื่อทำได้ พวกเขาต้องการชื่อและที่อยู่ที่แท้จริง
เคยดูรีวิวสินค้า Amazon สังเกตว่าบางรีวิวมีฉลาก "Verified Purchase" (ซื้อจริง)? นั่นเพราะผู้รีวิวซื้อสินค้าผ่าน Amazon และ Amazon แสดงด้วยแท็ก "Verified Purchase"
รีวิว Verified มีน้ำหนักมากกว่ารีวิวทั่วไป มาก เพราะมักมาจากลูกค้าจริงที่มีสินค้าและให้รีวิวจริงใจ รีวิวเหล่านี้น่าเชื่อถือกว่ารีวิวที่บอทเขียน เพราะบอทจะสแปม 5 ดาว เพื่อทำให้สินค้าดูน่าสนใจ
บริษัทรู้ความสำคัญของรีวิว Verified 5 ดาว จึงอยากได้มากที่สุด ดังนั้น บางบริษัทสร้างรีวิว Verified 5 ดาวของตัวเอง เพื่อดึงดูดผู้ซื้อจริงให้ลองสินค้า
เพื่อทำได้ บริษัทได้มาซึ่งชื่อและที่อยู่ที่ "เก็บเกี่ยว" (Harvested) มา สร้างบัญชี Amazon ชื่อคนนั้น ใช้ซื้อสินค้าของตัวเอง ตอนที่บัญชีปลอมซื้อสินค้าแล้ว บริษัทใช้บัญชีนั้นเขียนรีวิวเงา 5 ดาว Verified เพื่อเพิ่มคะแนนสินค้า
มุมมองของบริษัท การหลอกลวงเสร็จสิ้น แต่มียังมีพัสดุส่งไปยังคนไม่รู้ตัว และพอถึงมือ สร้างความสับสนว่ามาจากไหน
กรณี Brushing Scam ในอดีต
อาจดูเหมือนการหลอกลวงแปลกที่ไม่มีการใช้งานจริง แต่พบบ่อยพอที่มีข่าวครอบคลุม
เช่น اواخر 2020 BBC รายงานว่า "พันๆ" คนในอเมริกา ได้รับซองเมล็ดพันธุ์สุ่มผ่าน Brushing Scam สิ่งที่ทำให้กังวลคือ ผู้รับไม่รู้ว่าเมล็ดพันธุ์เหล่านั้นจะเจริญเป็นพืชอะไร ทำให้มีคำเตือนอย่าพยายามปลูก
หลังเหตุการณ์นี้ Amazon ห้ามขายเมล็ดพันธุ์บนเว็บไซต์
Brushing Scam ใช้เงินของคุณไหม?
อาจกังวลเห็นพัสดุสุ่มมาทางไปรษณีย์ เพราะบ่งชี้ว่ามีใครชอปปิ้งกับบัตรเครดิตของคุณ แต่ไม่ต้องกลัว
สิ่งที่แยก Brushing Scam ออกจากการหลอกลวงทั่วไป คือ "ผู้จ่ายเงิน" ในขณะที่การหลอกลวงแหล่งเงินส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการขโมยเงินของคุณ Brushing Scam ไม่ใช้เงินของคุณเลย
เมื่อบริษัทเริ่ม Brushing Scam พวกเขาใช้เงินของตัวเองส่งของให้คุณ พวกเขาอาจมีชื่อและที่อยู่ของคุณ แต่โดยปกติไม่มีรายละเอียดการเงิน และไม่ซื้อของด้วยเงินของคุณ
ต้องจ่ายเงินสำหรับของ Brushing Scam ไหม? เก็บไว้ได้ไหม?
หากคุณเป็นเหยื่อ Brushing Scam คุณสามารถเก็บของไว้ได้ หากชอบ การซื้อขายในทางเทคนิคไม่มีปัญหา บริษัทจ่ายเงินซื้อของและส่งให้คุณ ไม่ต่างจากคนส่งของขวัญผ่าน Amazon มากนัก
เมื่อคุณไม่รู้จักผู้ส่ง และของถูกส่งมาอย่างตั้งใจและรู้เรื่อง เรียกว่า "Unsolicited Goods" (สินค้าที่ไม่ได้ขอ) ประเทศส่วนใหญ่มีกฎหมายเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้ และมักระบุว่า หากได้รับ คุณสามารถเก็บไว้ได้
ตัวอย่าง United States Postal Inspection Service ระบุเกี่ยว Brushing Scam ว่า:
หากคุณเปิดและชอบ คุณอาจเก็บไว้ได้ ตามกฎหมาย คุณสามารถเก็บ Unsolicited Merchandise (สินค้าที่ไม่ได้ขอ) และไม่มีภาระผูกพันต้องจ่ายเงิน
คุณแม้แต่ง่ายกว่า ไม่ต้องคืนของให้ Amazon ตามคำแนะนำของ Amazon ในการรายงาน Brushing Scam:
คุณไม่ต้องคืนสินค้า รู้สึกสบายใจ ทิ้งหรือบริจาคสินค้า ได้ตามสะดวก
อย่างไรก็ตาม ระวังมาก บริษัทอาจพยายามหลอกคุณครั้งที่สอง มีเหตุผลที่ประเทศมีกฎหมาย Unsolicited Goods เพื่อป้องกันคุณจากการหลอกลวงอีกรูปแบบ
ในรูปแบบนั้น บริษัทส่งของฟรีให้คนๆ หนึ่ง โดยเฉพาะสิ่งที่กิน/บริโภคได้ แล้วบริษัทจะไล่ตามผู้รับ ขอชำระเงินสำหรับสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงกระทํากฎหมาย บางครั้งคนรับได้บริโภคของไปแล้ว รู้สึกผูกมัดต้องจ่ายเงินคืนบริษัท สำหรับของที่ไม่ได้อยากจริงๆ
ดังนั้น ระวังการติดต่อจากบริษัทที่ส่งของมา พวกเขาอาจพยายามหลอกให้คิดว่าต้องจ่ายเงินสำหรับของที่ส่งมา แต่เราครอบคลุมแล้วว่า คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับ Unsolicited Items
วิธีรายงาน Brushing Scam
หากต้องการรายงานการหลอกลวงและตอบโต้นักหลอกลวง สามารถรายงานให้ Amazon ตามคำแนะนำที่ลิงก์ข้างต้น:
คุณสามารถรายงานพัสดุให้ Customer Service พวกเขาอาจขอรูปฉลากการจัดส่งบนพัสดุ Amazon ตรวจสอบรายงาน "Brushing" และจะดำเนินการกับผู้กระทำผิดที่ละเมิดนโยบาย รวมถึงระงับหรือลบสิทธิ์การขาย ระงับการชำระเงิน และร่วมมือกับฝ่ายบังคับกฎหมาย
ดังนั้น หากต้องการหยุดพัสดุ ติดต่อฝ่าย Customer Support Amazon ประเทศของคุณ แจ้งสิ่งที่ได้รับ หากสามารถ ส่งหลักฐานมากที่สุด เพื่อ Amazon ติดตามผู้ส่งและลบออกจากเว็บไซต์
กวาด Brushing Scam ให้หายไป
หากได้พัสดุ Amazon สุ่มในไปรษณีย์ อาจเป็นเหยื่อ Brushing Scam ขอบคุณ Brushing Scam ไม่ใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณ ดังนั้นไม่น่าจะมีการรั่วไหลข้อมูลธนาคาร อย่างไรก็ตาม ควรรายงาน เพื่อ Amazon ดำเนินการต่อรีวิวที่เพิ่มขึ้นอย่างเทียมเทียม
