เราอยู่ในโลกที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดีย การแชร์รูปภาพ โพสต์ และอัปเดตสถานะไม่ได้จำกัดแค่การสื่อสารส่วนตัว เพราะธุรกิจส่วนใหญ่ก็พึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างมากในการใช้ประโยชน์สู่ความสำเร็จ
แต่เมื่อธุรกิจนำแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้คุกคามก็ใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อดำเนินการโจมตีไซเบอร์มากขึ้น การมีบัญชีโซเชียลมีเดียถูกแฮกสามารถทำลายธุรกิจได้มากกว่าประโยชน์
ทำไมบริษัทจึงมองข้ามความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย? และมีวิธีไหนบ้างในการนำไปใช้? มาหาลองดูด้านล่าง
ทำไมความปลอดภัยโซเชียลมีเดียถึงถูกมองข้าม?
เนื่องจากธุรกิจและองค์กรส่วนใหญ่จัดประเภทโซเชียลมีเดียภายใต้ขอบเขตการสื่อสารส่วนตัว พวกเขาจึงไม่ให้ความสำคัญกับมันเมื่อตั้งนโยบายความปลอดภัยองค์กร
นี่คือเหตุผลทั่วไปบางอย่างที่ความปลอดภัยโซเชียลมีเดียมักถูกมองข้าม:
ขาดเวลาและทรัพยากร
บริษัทส่วนใหญ่ยุ่งกับการรักษาความปลอดภัยการสื่อสารภายใน ทำให้เหลือเวลาและทรัพยากรน้อยสำหรับการจัดสรรให้ความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย
สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง เนื่องจากพวกเขาอาจไม่มีพนักงาน IT ประจำ แม้บริษัทที่ดำเนินแผนก IT อย่างเหมาะสมก็มักมองข้ามเนื่องจากความเข้าใจผิดว่าพวกเขาไม่มีการควบคุมข้อมูลหรือการเข้าถึงระบบภายนอก
การติดตามบัญชีหลายบัญชี
ในปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่ลงทุนในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชีหลายบัญชี แม้จะเป็นวิธีที่ดีในการเสริมสร้างรากฐานธุรกิจ แต่ก็ทำให้จัดการเป็นเรื่อง費時และยากลำบาก
การติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียหลายสิบบัญชี—โดยเฉพาะหากคุณมีทีมเล็กตั้งแต่แรก—เป็นเรื่องไม่ง่าย
การมองเห็นการติดตามจำกัด
มีผู้คนหลายพันล้านเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียทุกวัน แม้องค์กรจะเข้าใจภัยคุกคามร้ายแรงที่การเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียอาจก่อให้เกิด ก็ยังมีการมองเห็นจำกัดสำหรับการติดตามกิจกรรมบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
และเนื่องจากแพลตฟอร์มหลายแห่งล้ำเกินขอบเขตความปลอดภัยไซเบอร์แบบดั้งเดิมขององค์กร จึงมักถูกมองข้าม
ความสำคัญของการจัดการความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย
การจัดการความปลอดภัยโซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญของแผนการพัฒนาบริษัทของคุณ
แม้คุณควรนำไปใช้ตั้งแต่ระดับล่างขึ้นบน องค์กรควรให้ความสนใจพิเศษในการรักษาความปลอดภัยบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้ใช้ที่มีสิทธิพิเศษ เช่น CEO หรือ VP ไม่ต้องพูดว่าการขโมยข้อมูลขนาดใหญ่ การปลอมตัว และการโจมตีรانسอมแวร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ดำเนินการโดยการใช้ประโยชน์จากบัญชีที่มีสิทธิพิเศษ
การจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ดียังสามารถทำลายเอกลักษณ์แบรนด์และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ของคุณในลักษณะที่บางครั้งแก้ไขไม่ได้ และบริษัทที่ไม่สนใจความปลอดภัยโซเชียลมีเดียจะจ่ายค่าโดยการกลายเป็นเหยื่อของการโจมตีที่เป็นไปได้ เช่น Cross-Site Scripting (XSS) & Cross-Site Request Forgery (CSRF) ฟิชชิงและคลิกแจ็คกิ้ง การขโมยตัวตน และการปลอมตัว รวมถึงอื่นๆ
วิธีนำความปลอดภัยโซเชียลมีเดียไปใช้
การมีตัวตนโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่สามารถมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจของคุณ แต่เพื่อใช้ประโยชน์เต็มที่ คุณควรลงทุนในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยโซเชียลมีเดียต่อไปนี้
เปิดใช้งาน Multi-Factor Authentication (MFA)
เหมือนกับบัญชีทั่วไป คุณควรบังคับใช้ MFA บนบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณด้วย
นี่เป็นขั้นตอนป้องกันที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากต้องการให้ใครก็ตามที่พยายามล็อกอินเข้าบัญชีต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนโดยใช้อุปกรณ์หลายเครื่องหรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม แทนที่จะแค่ใส่รหัสผ่าน
อย่ารีไซเคิลรหัสผ่าน
หากคุณเป็นคนที่นำรหัสผ่านไปใช้ซ้ำสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี ให้หยุดทันที แม้การสร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันหลายตัวอาจทำให้ท่วมท้น คุณควรหลีกเลี่ยงการนำรหัสผ่านไปใช้ซ้ำทุกค่าใช้จ่าย
ปัญหาของการแชร์รหัสผ่านคือ หากบัญชีโซเชียลมีเดียหนึ่งในของคุณถูกแฮก บัญชีอื่นๆ ของคุณก็จะอยู่ในความเสี่ยงทันที
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ 最好คือใช้ประโยชน์จากตัวจัดการรหัสผ่านอย่าง LastPass ซึ่งสามารถจัดเก็บและสร้างรหัสผ่านที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบว่าคุณถูกบุดโจมตีแล้วหรือยัง
เพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นเหยื่อการละเมิดความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย 最好คือติดตามอีเมลและบัญชีของคุณเป็นประจำเพื่อตรวจสอบว่าถูกบุดโจมตีแล้วหรือยัง
เว็บไซต์ยอดนิยมชื่อ haveibeenpwned.com ให้ฟังก์ชันค้นหาง่ายเพื่อตรวจสอบว่าคุณเคยเป็นส่วนหนึ่งของการรั่วไหลหรือไม่ จำไว้ว่าเว็บไซต์นี้ไม่ครอบคลุมการละเมิดความปลอดภัยทุกครั้ง แต่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประเภทการโจมตีที่คนเผชิญหน้าตอนนี้
คัดกรองการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียของคุณ
คุณเคยเพิ่มการเชื่อมต่อสุ่มไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยไม่คิดมากนักบ้าง? แม้การมีผู้ติดตามมากจะน่าประทับใจ แต่ก็เพิ่มโอกาสที่เราจะถูกทิ้งลิงก์อันตรายหรือกลายเป็นเหยื่อการขโมยบัญชี
เพื่อกำจัดปัญหานี้จากราก 最好คือทำ friend cleanse แม้คุณอาจตระหนักถึงความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย คุณก็ไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เพื่อนของคุณแชร์และระดับความสุขที่พวกเขาปฏิบัติกับโซเชียลมีเดียได้
ลงทุนในโซลูชันป้องกันความเสี่ยงโซเชียลมีเดีย
หากธุรกิจของคุณมีการมีอยู่โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม จะเป็นเรื่องมีเหตุผลที่จะลงทุนในเครื่องมือป้องกันความเสี่ยงโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สามอย่าง ZeroFox
เครื่องมือเหล่านี้ทำหน้าที่อย่างนักรักษาความปลอดภัย ติดตามและเฝ้าดูบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับกิจกรรมการฉ้อโกง บัญชีปลอม ลิงก์ฟิชชิง และการหลอกลวง สำคัญกว่านั้น หลายเครื่องมือเสนอการป้องกันและการแก้ไขเนื้อหาและการโจมตีที่เป็นอันตรายแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
ฝึกอบรมพนักงานต้านการโจมตีโซเชียลมีเดีย
พนักงานสามารถเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมในการพยายามรักษาความปลอดภัยโซเชียลมีเดียขององค์กรของคุณ ดังนั้น การจัดโปรแกรมสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยแบบสม่ำเสมอที่เน้นความปลอดภัยโซเชียลมีเดียควรอยู่บนวาระของทุกบริษัท
พร้อมกับการฝึกอบรมตระหนักความปลอดภัยมาตรฐาน—เช่นไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น—คุณควรฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับปัจจัยความเสี่ยงโซเชียลมีเดียด้วย สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาระบุเวกเตอร์การโจมตีโซเชียลมีเดีย ป้องกันไม่ให้พวกเขาตกเป็นเหยื่อการโจมตีฟิชชิงและสังคมวิศวกรรม
ใช้ Ad Blockers บนอุปกรณ์องค์กร
การติดตั้ง ad blockers บนอุปกรณ์องค์กรสามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย เนื่องจากลิงก์ฟิชชิงและลิงก์อันตรายส่วนใหญ่ถูกดาวน์โหลดผ่านโฆษณา
หากการติดตั้ง ad blockers ไม่เป็นไปได้ ให้สั่งพนักงานอย่าคลิกโฆษณาและป๊อปอัพ โดยเฉพาะที่บังคับให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์
หลีกเลี่ยงข้อความที่แสดงความเร่งด่วน
การส่งข้อความที่ผสมผสานกับความกลัวและความเร่งด่วนเป็นกลยุทธ์ที่แพร่หลายที่ผู้คุกคามใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
จำไว้ว่าอย่าเชื่อข้อความที่บ่งชี้ให้คุณดำเนินการเร็วๆ บนบางอย่าง แน่นอนว่าบางอย่างอาจสำคัญ แตคุณควรระมัดระวังพิเศษขณะจัดการข้อความเหล่านี้
ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยโซเชียลมีเดีย
การมีตัวตนโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่เป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตขององค์กรใดๆ แต่เสียดายที่โซเชียลมีเดียและอาชญากรไซเบอร์ก็ไปพร้อมกัน
แม้องค์กรส่วนใหญ่จะลงทุนทรัพยากรมากมายในการคุ้มครองทรัพยากรภายใน พวกเขาก็วางความปลอดภัยโซเชียลมีเดียไว้ที่สุดท้าย ทำให้เป็นการเชิญชวนอาชญากรไซเบอร์ให้เจาะเข้าบัญชีโซเชียลมีเดียและบุดโจมตีความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
ดังนั้น อย่าลงทุนในความปลอดภัยโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องทีหลัง แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้จัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณพร้อมกับทรัพยากร IT อื่นๆ
