โซเชียลมีเดียคืออะไร

โซเชียลมีเดียเป็นวลีที่เรามักใช้กันอยู่ทุกวันนี้ ซึ่งมักใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่เราโพสต์บนเว็บไซต์และแอพ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat และอื่นๆ คุณจึงสามารถอนุมานได้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ผู้คนโต้ตอบกัน

แต่ถ้าเราใช้คำนี้เพื่ออธิบายเว็บไซต์อย่าง Facebook และเว็บไซต์อย่าง Digg รวมถึงเว็บไซต์อย่าง Wikipedia และแม้แต่เว็บไซต์อย่าง I Can Has Cheezburger ก็จะเริ่มสับสนมากขึ้น โซเชียลมีเดียคืออะไรกันแน่?

คำนี้คลุมเครือมากจนโดยทั่วไปสามารถใช้อธิบายเว็บไซต์เกือบทุกแห่งบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน หรือทำได้?

บางคนมีมุมมองที่จำกัดของโซเชียลมีเดียมากกว่า ซึ่งมักจะเทียบได้กับสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์ก (หรือที่รู้จักว่า Facebook, Twitter เป็นต้น) คนอื่นๆ ไม่คิดว่าบล็อกจะอยู่ในหมวดหมู่โซเชียลมีเดีย

ดูเหมือนว่าทุกคนมีความคิดเห็นส่วนตัวว่าโซเชียลมีเดียคืออะไรและไม่ใช่ แต่มาเจาะลึกลงไปในแนวคิดทั่วไปกันเพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น

ดังนั้น โซเชียลมีเดียคืออะไร?

แทนที่จะกำหนดคำศัพท์โดยใช้ศัพท์แสงที่น่าเบื่อซึ่งอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจคำศัพท์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นคือการแบ่งคำให้เข้าใจง่ายขึ้น ในการเริ่มต้น ให้ดูที่แต่ละคำทีละคำ

ส่วน 'สังคม': หมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นโดยการแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขาและรับข้อมูลจากพวกเขา

ส่วน 'สื่อ': หมายถึงเครื่องมือในการสื่อสาร เช่น อินเทอร์เน็ต (ในขณะที่โทรทัศน์ วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นตัวอย่างของสื่อรูปแบบเดิมๆ)

จากคำสองคำที่แยกจากกันนี้ เราสามารถดึงคำจำกัดความพื้นฐานมารวมกัน:

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสารทางเว็บที่ช่วยให้ผู้คนสามารถโต้ตอบกันได้ด้วยการแบ่งปันและใช้ข้อมูล

ใช่ เป็นคำจำกัดความที่กว้าง แต่โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นคำที่กว้างมาก ซึ่งมีแนวโน้มเฉพาะเจาะจงเท่าที่เราจะทำได้โดยไม่ต้องให้ความสำคัญกับหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียมากเกินไป

คุณสมบัติโซเชียลมีเดียทั่วไป

รายการคุณสมบัติทั่วไปต่อไปนี้มักจะเป็นของแจกฟรีของไซต์โซเชียลมีเดีย หากคุณสงสัยว่าไซต์ใดสามารถจัดเป็นโซเชียลได้หรือไม่ ให้ลองมองหาคุณลักษณะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง

บัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคล: หากไซต์อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมสร้างบัญชีของตนเองเพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบได้ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีก่อนว่าไซต์นั้นอาจใช้สำหรับโต้ตอบตามผู้ใช้บางประเภท อาจเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะแบ่งปันข้อมูลหรือโต้ตอบกับผู้อื่นทางออนไลน์โดยไม่เปิดเผยตัวตน แต่การสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนนั้นถือเป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่า
หน้าโปรไฟล์: เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการสื่อสาร หน้าโปรไฟล์จึงมักจะจำเป็นเพื่อช่วยเป็นตัวแทนของบุคคลและให้พื้นที่แก่พวกเขาในการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง มักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละราย เช่น รูปโปรไฟล์ ประวัติ เว็บไซต์ ฟีดของโพสต์ล่าสุด คำแนะนำ กิจกรรมล่าสุด และอื่นๆ
เพื่อน ผู้ติดตาม กลุ่ม แฮชแท็ก และอื่นๆ: บุคคลใช้บัญชีของตนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น นอกจากนี้ยังใช้เพื่อสมัครรับข้อมูลบางรูปแบบได้อีกด้วย
ฟีดข่าว: เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่นบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะพูดว่า "ฉันต้องการรับข้อมูลจากคนเหล่านี้" ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านฟีดข่าว
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ไซต์โซเชียลมีเดียมักจะให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการกำหนดการตั้งค่าผู้ใช้ ปรับแต่งโปรไฟล์เพื่อให้มีลักษณะเฉพาะ จัดระเบียบเพื่อนหรือผู้ติดตาม จัดการข้อมูลที่พวกเขาเห็นในฟีดข่าว และแม้แต่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำหรือไม่ทำ อยากเห็น
การแจ้งเตือน: ไซต์หรือแอปใดๆ ที่แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะคือการเล่นเกมโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน ผู้ใช้มีสิทธิ์ควบคุมการแจ้งเตือนเหล่านี้ทั้งหมดและสามารถเลือกรับประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการได้
การอัปเดต บันทึก หรือโพสต์ข้อมูล: หากไซต์หรือแอปอนุญาตให้คุณโพสต์อะไรก็ได้ ไม่ว่าจะมีบัญชีผู้ใช้หรือไม่ แสดงว่าเป็นโซเชียล! อาจเป็นข้อความธรรมดา การอัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ YouTube ลิงก์ไปยังบทความหรืออะไรก็ได้
ชอบปุ่มและส่วนความคิดเห็น: วิธีทั่วไป 2 วิธีที่เราโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียคือการใช้ปุ่มที่แสดงถึงส่วน "ชอบ" พร้อมความคิดเห็น ซึ่งเราสามารถแชร์ความคิดของเราได้
ตรวจสอบ ให้คะแนน หรือการลงคะแนนเสียง: นอกจากการกดชอบและแสดงความคิดเห็นแล้ว เว็บไซต์และแอปโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังต้องอาศัยความพยายามร่วมกันของชุมชนในการตรวจสอบ ให้คะแนน และโหวตข้อมูลที่พวกเขารู้หรือเคยใช้ ลองนึกถึงเว็บไซต์ช็อปปิ้งที่คุณชื่นชอบหรือเว็บไซต์รีวิวภาพยนตร์ที่ใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียนี้

Social Media และ Social Networking ต่างกันอย่างไร?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้คนจำนวนมากใช้คำว่าโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์กแทนกันราวกับว่าพวกเขาหมายถึงสิ่งเดียวกัน แม้ว่าความแตกต่างจะบอบบาง แต่ก็ไม่เหมือนกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียจริงๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการคิดถึงคำว่า media และ เครือข่าย แยกจากกัน สื่อหมายถึงข้อมูลที่คุณกำลังแชร์จริงๆ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ไปยังบทความ วิดีโอ GIF แบบเคลื่อนไหว เอกสาร PDF การอัปเดตสถานะอย่างง่าย หรืออย่างอื่น

ในทางกลับกัน การสร้างเครือข่ายเกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณและความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขา เครือข่ายของคุณอาจรวมถึงผู้คน เช่น เพื่อน ญาติ เพื่อนร่วมงาน ใครก็ตามจากอดีต ลูกค้าปัจจุบัน พี่เลี้ยง หรือแม้แต่คนแปลกหน้าทั้งหมด

พวกเขาทับซ้อนกันอย่างแน่นอนซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความสับสน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์สื่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณเพื่อรวบรวมไลค์และความคิดเห็น ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่คุณยังสามารถโหวตเพิ่มลิงก์บน Reddit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยชุมชนและแสดงความคิดเห็นของคุณในเรื่องนี้โดยไม่ต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้รายอื่น

ยังสับสน? ลองนึกถึงโซเชียลเหมือนผลไม้ แอปเปิ้ล กล้วย ส้ม องุ่น เบอร์รี่ แตง และสับปะรด ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่ผลไม้ที่กว้างขึ้น เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคม ข่าวโซเชียล บุ๊คมาร์คโซเชียล วิกิ บล็อก และการส่งข้อความทางเว็บส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่โซเชียลมีเดียที่กว้างขึ้น

สื่อดั้งเดิมยังเป็นโซเชียลมีเดียหรือไม่

ก่อนหน้านี้มีการกล่าวถึงสื่อแบบดั้งเดิมในบทความนี้เพื่อแสดงตัวอย่างสื่อที่กว้างขึ้น แต่อย่าหลงคิดว่าทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดีย อย่างน้อยก็ยังไม่ทั้งหมด เส้นที่ลากระหว่างทั้งสองค่อยๆ จางลงเมื่อแต่ละเส้นมีวิวัฒนาการต่อไป

โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลแก่คุณแต่ยังโต้ตอบกับคุณในขณะที่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ การโต้ตอบนี้อาจทำได้ง่ายๆ แค่ขอความคิดเห็นหรือให้คุณโหวตบทความ หรืออาจซับซ้อนพอๆ กับที่ Flixster แนะนำภาพยนตร์ให้คุณโดยพิจารณาจากการให้คะแนนของคนอื่นๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน

ให้คิดว่าสื่อทั่วไปเป็นเหมือนถนนเดินรถทางเดียวที่คุณสามารถอ่านหนังสือพิมพ์หรือฟังรายงานทางโทรทัศน์ได้ แต่คุณมีความสามารถจำกัดมากในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในทางกลับกัน โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทางที่ให้คุณสามารถสื่อสารได้เช่นกัน

บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียหรือไม่

Copyblogger ตีพิมพ์บทความที่น่าสนใจเมื่อหลายปีก่อน ทำให้มีการโต้แย้งว่าบล็อกนั้นเป็นโซเชียลมีเดียจริงๆ แม้ว่าคนทั่วไปมักจะจัดหมวดหมู่ให้อยู่ในหมวดหมู่ของตนเองในทุกวันนี้ อันที่จริง บล็อกเป็นหนึ่งในรูปแบบโซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุดที่ครอบครองเว็บมานานก่อนที่เราจะเป็นเพื่อนและติดตามทุกคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

คุณสมบัติหลักที่ทำให้บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือบัญชีผู้ใช้ ส่วนความคิดเห็น และเครือข่ายบล็อก Tumblr, Medium, WordPress และ Blogger เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มบล็อกขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายบล็อกชุมชนที่ใช้งานมาก

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่ความสนุกสนานและเล่นเกมกับเพื่อน คนดังที่คุณชื่นชม และแบรนด์ที่คุณติดตาม มีปัญหาทั่วไปมากมายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ส่วนใหญ่ยังแก้ไม่ตก แม้ว่าจะพยายามดำเนินการก็ตาม

สแปม: โซเชียลมีเดียช่วยให้นักส่งสแปม—ทั้งคนจริงและบอท—สามารถโจมตีผู้อื่นด้วยเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีบัญชี Twitter คุณอาจเคยพบเห็นการติดตามหรือการโต้ตอบกับสแปมบอทเล็กน้อย ในทำนองเดียวกัน หากคุณเปิดบล็อก WordPress คุณอาจได้รับความคิดเห็นที่เป็นสแปมหรือสองครั้งที่ตัวกรองสแปมของคุณดักจับ
การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต/การคุกคามทางอินเทอร์เน็ต: เด็กและวัยรุ่นมักอ่อนไหวต่อการถูกกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต เพราะพวกเขาเสี่ยงมากขึ้นในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และตอนนี้ที่เราทุกคนโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียผ่านอุปกรณ์มือถือของเรา แพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ทำให้สามารถแชร์ตำแหน่งของเราได้ โดยเป็นการเปิดประตูให้ผู้แอบแฝงทางอินเทอร์เน็ตกำหนดเป้าหมายเรา
การปรับแต่งภาพตนเอง: สิ่งที่ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับตัวเองบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในชีวิตของพวกเขา ในขณะที่ผู้ติดตามอาจเห็นใครบางคนที่มีความสุขและใช้ชีวิตอย่างมีความสุขผ่านการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกน่าเบื่อหรือไม่เพียงพอเมื่อเปรียบเทียบ ความจริงก็คือผู้ใช้มีอำนาจที่จะควบคุมส่วนต่างๆ ที่พวกเขาทำและไม่ควรทำได้อย่างสมบูรณ์ ต้องการออกอากาศทางโซเชียลมีเดียเพื่อบิดเบือนภาพลักษณ์ของตนเอง
ข้อมูลเกิน: ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีเพื่อน Facebook มากกว่า 200 คนหรือติดตามบัญชี Twitter มากกว่า 1,000 บัญชี ด้วยบัญชีมากมายให้ติดตามและผู้คนจำนวนมากโพสต์เนื้อหาใหม่ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตาม
ข่าวลวง: เว็บไซต์ข่าวปลอมจะส่งเสริมลิงก์ไปยังข่าวปลอมทั้งหมดของตนเองบนโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการเข้าชม ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ว่าเป็นของปลอมตั้งแต่แรก
ความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังคงถูกแฮ็กเป็นครั้งคราว แม้ว่าจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดี บางคนไม่ได้เสนอตัวเลือกความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่ผู้ใช้จำเป็นต้องเก็บข้อมูลของตนให้เป็นส่วนตัวตามที่พวกเขาต้องการ

อนาคตของโซเชียลมีเดียจะเป็นอย่างไร?

เป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาสิ่งใดๆ อย่างแน่นอน แต่ถ้าสิ่งหนึ่งสามารถพูดได้เกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลมีเดีย มันอาจจะมีความเฉพาะตัวมากขึ้นและมีเสียงรบกวนน้อยลง การแชร์มากเกินไปจะไม่มีปัญหา และการกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปจะกลายเป็นเทรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อยู่แถวหน้าของวิวัฒนาการโซเชียลมีเดียจริงๆ แทนที่จะเผยแพร่การอัปเดตให้เพื่อนและผู้ติดตามของเราได้เห็น เราใช้ Snapchat มากขึ้นในขณะที่เราสื่อสารในชีวิตจริง กับคนที่เฉพาะเจาะจงในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น

โซเชียลเน็ตเวิร์กขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น Instagram และ Facebook ก็ได้รับแรงบันดาลใจจาก Snapchat สำหรับฟีเจอร์สตอรี่ โดยผสานรวมฟีเจอร์ที่เกือบจะเหมือนกันไว้ในแพลตฟอร์มของตนเอง เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสแชร์รูปภาพสั้นๆ หรือวิดีโอสั้นๆ ที่มีให้รับชมเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น

หากมีสิ่งใด โซเชียลมีเดียน่าจะมุ่งไปสู่การแบ่งปันชั่วคราวมากขึ้นเพื่อการแบ่งปันที่รวดเร็วและใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเครียดกับการต้องระเบิดบางสิ่งไปยังผู้ติดตามหลายร้อยหรือหลายพันคนที่อยู่ที่นั่นเว้นแต่จะถูกลบด้วยตนเอง แรงกดดันจากการรวบรวมไลค์และความคิดเห็นมากมายในโพสต์บนโซเชียลมีเดียปกติก็มีปัจจัยสำคัญเช่นกัน ซึ่งชี้ให้เห็นว่ารูปแบบการแชร์โซเชียลที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น เช่น ผ่านเรื่องราว อาจเป็นหนทางแห่งโซเชียลมีเดียในอนาคต