บอร์ดวงจรหลักคือ เมนบอร์ด หรือที่รู้จักในชื่อ System board มันยึดคอมโพเนนต์สำคัญหลายอย่างของระบบ เช่น Central Processing Unit (CPU), Memory และ Connectors สำหรับ Input และ Output devices
เมื่อหนึ่งในคอมโพเนนต์เหล่านี้ล้มเหลว อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด มันคือ เมนบอร์ดที่ถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน เนื่องจาก Defect (ข้อบกพร่อง)
เมนบอร์ดโดยทั่วไปถูกเปลี่ยน เนื่องจากปัญหา CPU, Memory หรือ Key components อื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีเหตุผลอื่นๆ ที่เมนบอร์ดอาจต้องเปลี่ยน
หาก เมนบอร์ดเสียหายจากน้ำ หรือของเหลวอีกประเภท มันจะน่าจะต้องเปลี่ยน หากมีความเสียหายจากความร้อนมากเกินไป (Excessive heat damage) บนเมนบอร์ด มันอาจต้องเปลี่ยนเช่นกัน
RMA เมนบอร์ด คืออะไร?
Acronym RMA ย่อมาจาก "Return Merchandise Authorization" (การอนุมัติคืนสินค้า) เป็นกระบวนการที่ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้ ผู้ผลิต หรือ Authorized dealer (ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต) เพื่อ Repair (ซ่อม) หรือ Replacement (เปลี่ยนใหม่)
เพื่อเริ่มกระบวนการ RMA ลูกค้ามักต้อง ติดต่อผู้ผลิตหรือตัวแทน และขอ RMA number หมายเลขนี้ใช้ Track (ติดตาม) การคืน และรับรองว่ามันถูก Process (ดำเนินการ) อย่างถูกต้อง
มี几件事要记在心里 当返回产品通过 RMA 时:
แรก บรรจุสินค้าให้ปลอดภัย (Securely) เพื่อไม่ให้เสียหายระหว่างขนส่ง
สอง รวม Packaging (บรรจุภัณฑ์) และ Documentation (เอกสาร) ต้นฉบับทั้งหมด ไปกับสินค้า
สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Ship (ส่ง) สินค้า ด้วย Shipping method (วิธีการจัดส่ง) ที่ Trackable (ติดตามได้) เช่น FedEx หรือ UPS เพื่อให้คุณติดตาม Progress (ความคืบหน้า) ได้
ควร RMA อะไร: CPU หรือ เมนบอร์ด?
ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ใหญ่ๆ มี จำนวนจุด RMA (Returns, Replacement, หรือ Repair) จำกัด สำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา หากเมนบอร์ดหรือ CPU ของคุณล้มเหลว คุณอาจไม่อยู่ในโชค
ในกรณีส่วนใหญ่ ความล้มเหลวนี้ เกิดจาก DIMMs ที่ผิดปกติ (Faulty) หรือ Video card components ที่ผิดปกติ หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ มักจะดีที่สุดที่จะ Replace (เปลี่ยน) เมนบอร์ดหรือ CPU แทนที่จะส่งคืนเพื่อซ่อม
ทุกครั้งที่คุณมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ สำคัญที่จะกำหนดว่า ปัญหาอยู่ที่ CPU หรือ เมนบอร์ด
สิ่งนี้อาจยากที่จะทำเอง แต่มีขั้นตอนบางอย่าง ที่คุณทำได้ เพื่อช่วยตัดสินใจ
สิ่งหนึ่งที่พิจารณาคือ ว่าคอมโพเนนต์อื่นๆ ทำงานถูกต้องหรือไม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ Boot up หรือ Crashing บ่อย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ เมนบอร์ด
อย่างไรก็ตาม หากมีเพียงหนึ่งคอมโพเนนต์ ที่มีปัญหา น่าจะเป็น CPU ที่ต้องเปลี่ยน
อีกสิ่งที่ดูคือ อายุของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมันเกินไปหลายปี น่าจะเป็น เมนบอร์ด ที่ต้องเปลี่ยน
อย่างไรก็ตาม หากคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่พอสมควร และมีเพียงหนึ่งคอมโพเนนต์ที่ไม่ทำงานถูกต้อง น่าจะเป็น CPU ที่ต้องเปลี่ยน
RMA เมนบอร์ด ใช้เวลานานแค่ไหน?
โดยปกติ ใช้เวลา 15-20 วัน ในการ Process (ดำเนินการ) RMA สำหรับเมนบอร์ด เวลาที่ใช้ อาจแตกต่างออกไป หาก RMA ถูก Process ในประเทศอื่น
กระบวนการ RMA สามารถเริ่มได้ โดย ติดต่อผู้ผลิตหรือ Retailer (ผู้ขายปลีก) ที่ซื้อเมนบอร์ดมา
เมื่อ RMA ได้รับการ Authorize (อนุมัติ) ลูกค้าจะรับผิดชอบ Ship (ส่ง) เมนบอร์ดกลับไปที่ ผู้ผลิตหรือ Retailer
ผู้ผลิตหรือ Retailer จะ Inspect (ตรวจสอบ) เมนบอร์ด และ กำหนดว่า เข้าคุณสมบัติสำหรับ Replacement (เปลี่ยนใหม่) หรือ Repair (ซ่อม) หรือไม่
หากเมนบอร์ด เข้าคุณสมบัติ Replacement ลูกค้าจะมักได้ เมนบอร์ดใหม่ ภายในไม่กี่วัน หากเข้าคุณสมบัติ Repair กระบวนการซ่อม อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์
วิธี RMA เมนบอร์ด ที่ดีที่สุด:
หากคุณประสบปัญหากับเมนบอร์ดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ คือ ผ่าน Return Merchandise Authorization (RMA)
มี 4 ขั้นตอน ในกระบวนการ RMA และแต่ละขั้นตอน สำคัญในการรับรองว่า Experience (ประสบการณ์) ของคุณ สmooth (ราบรื่น) ที่สุด
★ ขั้นตอนแรก ติดต่อ แผนก Customer service (บริการลูกค้า) ของผู้ผลิต และ อธิบาย Issue (ปัญหา) ที่คุณประสบ
★ ถัดไป คุณจะต้อง รวบรวม Information (ข้อมูล) และ Documentation (เอกสาร) ทั้งหมดที่จำเป็น สำหรับ RMA submission
★ คุณจะต้อง สร้าง Online account กับผู้ผลิต หากคุณยังไม่ได้ทำ
★ หลังสร้าง Account แล้ว คุณจะสามารถ Submit (ส่ง) RMA request ออนไลน์ได้
Pack Your Product (บรรจุสินค้าของคุณ)
มี几件事要记在心里 当返回主板时:
- แรก วางคอมโพเนนต์ที่เปราะบาง (Vulnerable) เช่น เมนบอร์ด, การ์ดจอ, ฮาร์ดดิสก์ และ RAM ลงใน Anti-static bags (ถุงกันสแตติก) นี่จะช่วยป้องกันพวกมันจากความเสียหายที่เป็นไปได้
- ถัดไป บรรจุสินค้าให้ปลอดภัยในกล่อง ที่ไม่จะเสียหายระหว่างขนส่ง
- สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เขียน RMA number บนกล่อง เพื่อให้บริษัทระบุได้ง่าย
RMA ใช้เงินไหม?
RMA หรือ Return Merchandise Authorization เป็นบริการที่บริษัทหลายแห่งเสนอ ให้ลูกค้าคืนสินค้าที่ซื้อไป เพื่อเหตุผลต่างๆ บริการนี้ อาจ ฟรี (Free) หรือ คิดเงิน (Cost money)
บางบริษัท จะ คิดค่าบริการ (Charge a fee) สำหรับการใช้ RMA ในขณะที่บางแห่ง ไม่คิด ทั้งสองตัวเลือก มี Pros (ข้อดี) และ Cons (ข้อเสีย) จึงสำคัญที่จะ weigh (ชั่งน้ำหนัก) Pros และ Cons ก่อนตัดสินใจ
หากบริษัท คิดค่าบริการ สำหรับการใช้ RMA ลูกค้าต้องพิจารณาว่า ค่าบริการ คุ้มค่าหรือไม่
ค่าบริการ อาจ คุ้มค่า หากลูกค้าต้องคืนสินค้า เพราะมัน Defective (ข้อบกพร่อง) หรือ Damaged (เสียหาย)
หากลูกค้าแค่อยากคืนสินค้า เพราะ เปลี่ยนใจ ค่าบริการ อาจ ไม่ คุ้มค่า
RMA computer term คืออะไร?
RMA computer term ย่อมาจาก Return Merchandise Authorization
เป็นกระบวนการที่ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้ ผู้ผลิต เพื่อ Replacement (เปลี่ยนใหม่), Refund (คืนเงิน) หรือ Settlement (ชดใช้) อื่นๆ
กระบวนการ RMA เริ่มต้นด้วย ลูกค้า ติดต่อ ผู้ผลิต และ ขอ RMA number
หมายเลขนี้ ใช้ Identify (ระบุ) สินค้า และ Track (ติดตาม) การคืนของมัน
Source: https://blog.shift4shop.com/
สินค้าจะถูก Return (คืน) ให้ ผู้ผลิต ซึ่งจะ Determine (กำหนด) ว่า เข้าคุณสมบัติ Replacement, Refund หรือ Compensation (ชดเชย) หรือไม่
สามารถ RMA เมนบอร์ดโดยไม่มีกล่องได้ไหม?
ไม่แนะนำ ให้พยายาม Return เมนบอร์ดโดยไม่มีกล่อง เนื่องจากบริษัท น่าจะ ปฏิเสธ (Deny) คำขอ Refund หรือ Exchange
กล่องมี ข้อมูลสำคัญ เกี่ยวกับสินค้า รวมถึง Model number และ Serial number ซึ่งจำเป็นสำหรับบริษัท ในการ Process (ดำเนินการ) การคืน
เพิ่มเติม กล่อง ป้องกัน เมนบอร์ด ระหว่างการจัดส่ง และช่วยรับรองว่า สินค้าถึงในสภาพ Pristine (สมบูรณ์)
โดยไม่มีกล่อง มีความเสี่ยงมากกว่า ที่ เมนบอร์ด จะถูกทำลายระหว่างขนส่ง ทำให้บริษัท ปฏิเสธ การคืน
สรุป:
RMAs คือ เมนบอร์ดที่ ถูกซ่อมแซม หรือ เปลี่ยนใหม่ โดยผู้ผลิต พวกเขาสามารถใช้เป็น Replacement สำหรับ เมนบอร์ดที่ Defective หรือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Build-to-order
หากคุณมองหา เมนบอร์ดคุณภาพสูง ที่ถูกซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยผู้ผลิต RMA เมนบอร์ด เป็นตัวเลือกยอดเยี่ยม
