วิธีแก้ Magic Mouse ติดปัญหา Tracking (เลื่อนไม่สม่ำเสมอ/กระตุก)

Magic Mouse รุ่นแรกและ Magic Mouse 2 รุ่นต่อมา มีข้อผิดปกติเล็กน้อย คุณอาจไม่สนใจจนกว่ามันจะหยุด Tracking (ติดตาม) ทัน คอร์เซอร์กระตุก หรือเคลื่อนที่ช้ามาก/เร็วมาก เมื่อเมาส์ Apple ไม่ทำงาน มีหลายวิธีแก้ไขลองดู

คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Magic Mouse 2 และ Magic Mouse รุ่นแรก ที่เชื่อมต่อกับ Mac ที่รองรับ Bluetooth รัน macOS Catalina (10.15) ถึง OS X El Capitan (10.11)

สาเหตุของเมาส์ Apple ทำงานไม่ได้

เมื่อ Magic Mouse สูญเสียการเชื่อมต่อ Bluetooth กับคอมพิวเตอร์ หรือแบตเตอรี่หมด มันจะไม่ทำงาน หากเซ็นเซอร์แสงสกปรก เคอร์เซอร์อาจเคลื่อนที่แบบกระตุก หากเคอร์เซอร์เคลื่อนที่ช้าหรือเร็วเกินไป อาจเป็นเพราะการตั้งค่า ไฟล์ Preference (การตั้งค่าผู้ใช้) ที่เสียหาย อาจทำให้เกิดการเคลื่อนที่แบบกระตุกได้ทุกรูปแบบ

วิธีแก้ปัญหา Tracking ของ Magic Mouse

วิธีแก้ส่วนใหญ่สำหรับเมาส์ Apple ที่ทำงานไม่ถูกต้อง นั้นง่าย ลองวิธีเหล่านี้เพื่อให้เมาส์กลับมาทำงานในเวลาอันสั้น

1. ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่ (Reseat) หากใช้ Magic Mouse รุ่นแรก และประสบพฤติกรรม Tracking ลังเล สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือ แบตเตอรี่ในเมาส์หลุดการสัมผัสกับปลายต่อแบตเตอรี่ ผลคือ Magic Mouse และ Mac สูญเสียการเชื่อมต่อ Bluetooth ชั่วคราว เพื่อดูว่าเมาส์มีปัญหาการเชื่อมต่อแบตเตอรี่หรือไม่ ให้ยก Magic Mouse ขึ้นจากพื้นผิวที่ใช้อยู่ หาก LED สีเขียวกระพริบ แสดงว่าแบตเตอรี่หลวม มีวิธีแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อของ Magic Mouse แบบนี้

2. ชาร์จแบตเตอรี่ภายในของ Magic Mouse 2 รุ่นนี้ไม่มีปัญหาปลายต่อแบตเตอรี่ เพราะไม่ใช้แบตเตอรี่ AA มาตรฐาน แทนที่จะเป็น Apple สร้างแบตเตอรี่ชาร์จได้แบบกำหนดเอง สำหรับเมาส์รุ่นที่สอง ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่โดยคลิกไอคอน Bluetooth บนแถบเมนู Mac หรือใน System Preferences ของ Mouse หากระดับต่ำ ให้พักและเสียบชาร์จ

3. ทำความสะอาดเซ็นเซอร์แสง (Optical Sensor) ของเมาส์ไร้สายที่สกปรก หากคุณมี Magic Mouse 2 หรือสามารถตัดสาเหตุปัญหาแบตเตอรี่ใน Magic Mouse รุ่นแรกได้ เมาส์อาจข้ามหรือลังเลเพราะขยะหรือฝุ่นติดอยู่ในเซ็นเซอร์แสงของเมาส์ วิธีแก้: กลับเมาส์หงาย ใช้อากาศบีบ (Compressed Air) พ่นฝุ่นออก หากไม่มีอากาศบีบ ให้เป่าลงในรูเซ็นเซอร์ ก่อนวางเมาส์กลับบนพื้นผิวทำงาน ให้ทำความสะอาดแผ่นรองเมาส์หรือพื้นโต๊ะที่ใช้ Magic Mouse

4. เปลี่ยนความเร็วหรือความไว (Sensitivity) ของ Magic Mouse ไปที่ System Preferences > Mouse > Point & Click หากแถบเลื่อน Tracking speed ตั้งอยู่ที่ช้ามากหรือเร็วมาก ให้ปรับให้เหมาะกับคุณ

5. ลบไฟล์ Preference ที่เสียหาย ไฟล์ Preference ที่ Mac ใช้ตั้งค่า Magic Mouse ตอนเปิดเครื่องครั้งแรก อาจเสียหาย (Corrupt) เข้าถึงโฟลเดอร์ Library บน Mac หาโฟลเดอร์ ~/Library/Preferences แล้วลากไฟล์ 2 ไฟล์นี้ไปถังขยะ:

   • com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
   • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

   เมื่อรีสตาร์ท Mac มันจะสร้างไฟล์ Preference เริ่มต้นสำหรับเมาส์ใหม่ เปิด System Preferences และตั้งค่าเมาส์ใหม่ตามต้องการ

   ก่อนเปลี่ยนหรือลบไฟล์ในโฟลเดอร์ Library

   ไฟล์ ~/Library/Preferences ซ่อนอยู่ใน Mac โดยค่าเริ่มต้น เข้าถึงได้โดยไปที่ Finder > Go > Go to Folder พิมพ์ ~/Library แล้วเลือก Go

6. ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หากวิธีแก้เหล่านี้ไม่แก้ปัญหา คุณอาจมีปัญหาเรื่องฮาร์ดแวร์ นัดหมาย Apple Genius Bar หรือนำเมาส์ไปที่ Apple Authorized Service Provider เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม (ถ้าเป็นไปได้)

   บางครั้ง เมาส์ก็แค่เสียและซ่อมไม่ได้ หากเป็นกรณีของคุณ อย่าตกใจ มีเมาส์ดีๆ สำหรับ Mac เยอะมาก ที่คุณสามารถหามาใช้ได้