วิธีซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ของคุณหาก Apple Store ของคุณถูกปิด

Apple Store ทั้งหมดนอกประเทศจีนเพิ่งปิด “จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม” เพื่อต่อสู้กับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลก แม้ว่าขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพมากในการ "ทำให้ส่วนโค้งเรียบ" แต่ก็สร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้ที่ต้องการซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ของตน ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงตัวเลือกอื่นๆ เพื่อนำผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ารับบริการจนกว่าร้าน Apple ที่ใกล้ที่สุดจะเปิดขึ้นอีกครั้ง

ค้นหาศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

แม้ว่า Apple Store ที่ใกล้ที่สุดอาจถูกปิด แต่ศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในบริเวณใกล้เคียงอาจเปิดและทำงานได้ ความแตกต่างระหว่างศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Apple กับร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ทั่วไปคือ ร้านเดิมได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก Apple และมีชิ้นส่วนของ Apple อย่างเป็นทางการในการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น ขอแนะนำให้เลือกศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตเสมอ หากคุณไม่สามารถติดต่อ Apple Store อย่างเป็นทางการได้

หากต้องการค้นหาศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ไปที่location.apple.com แล้วเลือก “บริการและการสนับสนุน” คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องแก้ไขและบางหมวดหมู่ของสิ่งที่ผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ เมื่อเสร็จแล้ว เว็บไซต์จะแสดงตำแหน่งของศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตซึ่งสามารถทำงานได้

เราขอแนะนำให้โทรหรือค้นหาศูนย์ซ่อมหนึ่งครั้งก่อนที่จะไปเยี่ยมชมเพื่อยืนยันว่าเปิดจริงหรือไม่ ช่วยลดความยุ่งยากในการออกจากบ้านและพบว่าศูนย์ปิดให้บริการ

ส่งอุปกรณ์ของคุณไปซ่อม

แม้ว่าคุณจะไปซ่อมอุปกรณ์ที่ Apple Store ไม่ได้ แต่คุณยังคงส่งอุปกรณ์ไปที่ Apple ได้ และพวกเขาจะส่งกลับเมื่อซ่อมเสร็จแล้ว

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple แล้วเลือก "เริ่มคำขอซ่อม" คุณจะเลือกได้ว่าต้องการซ่อมผลิตภัณฑ์ใดและมีปัญหาอะไร คุณสามารถเลือกที่จะโทรหา Apple เพื่อรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหรือเริ่มแผนภูมิช่วยเหลือออนไลน์ เมื่อช่างเทคนิคพิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องซ่อมแซมทางกายภาพ พวกเขาจะส่งรายละเอียดสำหรับการส่งอุปกรณ์ของคุณเข้ามา

วิธีรับอุปกรณ์ของคุณกลับคืนหลังจากซ่อมแซม

หากคุณส่งอุปกรณ์ไปที่ Apple โดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้น Apple ควรจัดส่งอุปกรณ์คืนให้คุณโดยอัตโนมัติเมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น แต่ถ้าคุณทิ้งอุปกรณ์ไว้ที่ Apple Store เพื่อทำการซ่อมแซมล่ะ คุณจะต้องรอจนกว่า Apple Store จะเปิดขึ้นอีกครั้ง ตามที่ Apple ระบุไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปิดร้านค้าปลีก

คุณจะสามารถรวบรวมอุปกรณ์ของคุณได้เมื่อ Apple Store เปิดขึ้นอีกครั้ง หากการซ่อมของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เราอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมหลังจากที่เราเปิดอีกครั้ง คุณจะได้รับการติดต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณพร้อม

ในทำนองเดียวกัน หากคุณซื้ออุปกรณ์ใหม่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาและต้องการคืนอุปกรณ์ภายในระยะเวลาคืน 14 วัน Apple จะยอมรับการคืนอุปกรณ์ภายใน 14 วันหลังจากร้านค้าปลีกเปิดใหม่

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคำแนะนำข้างต้นมีประโยชน์หากคุณต้องการซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple เช่นเคย เราขอแนะนำให้คุณลองซ่อมอุปกรณ์ด้วยตัวเองก่อน (เช่น ทำการทดสอบแบตเตอรี่บน iPhone แก้ไขปัญหาเรื่องความร้อนสูงเกินไป ฯลฯ) ก่อนที่คุณจะติดต่อ Apple