การกู้คืนข้อความ WhatsApp และข้อมูลบัญชีเป็นสิ่งที่มีประโยชน์และสำคัญมาก หากคุณต้องติดตั้ง WhatsApp ใหม่ หรือตัดสินใจอัปเกรดสมาร์ทโฟน นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีกู้คืนแชท WhatsApp บนสมาร์ทโฟน Android หรือ iPhone ของคุณ
วิธีกู้คืนข้อความ WhatsApp
ก่อนที่คุณจะสามารถกู้คืนข้อความในแอป WhatsApp คุณต้องตรวจสอบบางสิ่งก่อน:
- ตรวจสอบว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลบัญชี WhatsApp ไว้แล้ว
- ให้แน่ใจว่าบัญชีและอุปกรณ์ของคุณมีเบอร์โทรศัพท์เดียวกัน คุณไม่สามารถกู้คืนการสำรองข้อมูล WhatsApp จากบัญชีหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ต่างกันได้
- ให้แน่ใจว่าบัญชีและอุปกรณ์มีบัญชี iCloud หรือ Google Drive เดียวกัน
เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
-
ตรวจสอบว่าคุณมีการสำรองข้อมูลไว้ใน iCloud หรือ Google Drive โดยไปที่ Settings > Chats > Chat Backup
-
หากคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติแชท WhatsApp หรือต้องการสำรองใหม่กว่านี้ ให้ทำทันที
คุณอาจต้องการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อเร่งกระบวนการและลดการใช้ข้อมูล
-
ลบ WhatsApp ออกจาก iPhone หรือนำออกจากอุปกรณ์ Android
-
บนสมาร์ทโฟนเดิม หรือบนสมาร์ทโฟนใหม่ ให้ดาวน์โหลดแอป WhatsApp จากสโตร์แอปที่เหมาะสม
การติดตั้งใหม่เป็นสิ่งสำคัญ เพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะกู้คืนข้อมูลบัญชีเมื่อแอป WhatsApp ถูกตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์แล้ว
-
เปิด WhatsApp แล้วแตะ Agree & Continue
-
แอป WhatsApp จะถามว่าคุณต้องการให้ส่งการแจ้งเตือนหรือไม่ แตะ Don't Allow หรือ Allow ขึ้นอยู่กับคุณ
-
ป้อนเบอร์โทรศัพท์ของคุณและแตะ Done
จำไว้ว่าเบอร์นี้ต้องเป็นเบอร์เดียวกับที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp เดิมของคุณ
-
แตะ Restore History ข้อมูลของคุณจะเริ่มดาวน์โหลดจากบริการคลาวด์ที่เชื่อมโยงกับสมาร์ทโฟนของคุณ อาจใช้เวลานานหนึ่งสองนาที ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความแชทในการสำรองและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
-
แตะ Next
-
ป้อนชื่อของคุณ เพิ่มรูปโปรไฟล์ แล้วแตะ Done
รูปภาพและชื่อของคุณอาจถูกกรอกอัตโนมัติจากการสำรองข้อมูล แต่คุณสามารถเปลี่ยนได้ที่นี่และในอนาคตหากต้องการ
-
บัญชี WhatsApp ของคุณจะถูกกู้คืนสมบูรณ์แล้ว
หาก iPhone หรือ Android ขออนุญาตเข้าถึงผู้ติดต่อหรือสมุดรายที่อยู่ ให้แตะ Allow สิ่งนี้จำเป็นเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณอีกครั้งหลังจากกู้คืนเสร็จสิ้น
วิธีกู้คืนแชท WhatsApp ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ต่างกัน
หากคุณต้องการกู้คืนข้อความ WhatsApp บนสมาร์ทโฟนหลังจากเปลี่ยนเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องกู้คืนจากการสำรองข้อมูล แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้เปิดแอป WhatsApp และไปที่ Settings > Account > Change Number เพื่อย้ายข้อมูลบัญชี WhatsApp ทั้งหมดไปยังเบอร์ใหม่ของคุณ
หมายเหตุ: ฟีเจอร์ Change Number ทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้สมาร์ทโฟนเครื่องเดิม คุณไม่สามารถโอนบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่ต่างกันพร้อมกับเบอร์โทรศัพท์ที่ต่างกันได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องมี SMS ทำงานบนเบอร์โทรศัพท์ใหม่เพื่อโอนบัญชี WhatsApp ไปยังมัน
สามารถกู้คืนข้อความ WhatsApp ได้เมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่?
การจัดการบัญชี WhatsApp กับฮาร์ดแวร์และเบอร์ที่ต่างกันอาจทำให้สับสนนิดหน่อย นี่คือสรุปสั้นๆ ของแต่ละสถานการณ์ที่คุณอาจพบเจอ และวิธีที่ข้อความและบัญชี WhApp ถูกจัดการ
- เปลี่ยนจาก iPhone ไป iPhone หรือ Android ไป Android ด้วยเบอร์เดียวกัน: เพียงดาวน์โหลดแอปลงในโทรศัพท์ใหม่และล็อกอิน ข้อมูลและข้อความทั้งหมดจะถูกโอนย้ายอย่างราบรื่น
- เปลี่ยนจาก iPhone ไป Android หรือ Android ไป iPhone ด้วยเบอร์เดียวกัน: การดาวน์โหลดแอปจะโอนข้อมูลบัญชีและผู้ติดต่อ แต่ข้อความและประวัติแชทจะอยู่บนโทรศัพท์เก่า
- เปลี่ยนไปโทรศัพท์ใหม่พร้อมเบอร์ใหม่: คุณจะไม่สามารถโอนข้อมูลบัญชี WhatsApp หรือข้อความได้ และจะต้องสร้างบัญชีใหม่สำหรับเบอร์โทรศัพท์ใหม่
