เหตุใด WhatsApp จึงเป็นที่นิยม

WhatsApp ซึ่งเป็นบริการส่งข้อความและ Voice-over-IP ยอดนิยมของ Facebook ช่วยให้ผู้คนส่งข้อความ การโทรด้วยเสียง ข้อความเสียงที่บันทึกไว้ แฮงเอาท์วิดีโอ รูปภาพ เอกสาร และตำแหน่งของผู้ใช้ ผู้คนมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกใช้เพื่อติดต่อกัน ทำไมมันถึงได้รับความนิยม แม้ว่าจะต้องเผชิญกับคู่แข่งรายใหญ่บ้าง? มีหลายสาเหตุ เราแบ่งให้คุณ

WhatsApp มาก่อน

เมื่อ WhatsApp เปิดตัวในปี 2009 มันเป็นครั้งแรกในประเภทนี้ มี Skype ซึ่งเชี่ยวชาญในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ แต่ Skype ใช้สำหรับพีซีและเข้าสู่โทรศัพท์มือถือล่าช้า WhatsApp คือการส่งข้อความฟรีว่า Skype คืออะไรเพื่อโทรฟรี แม้ว่าแอปส่งข้อความทางมือถืออื่นๆ เช่น Viber และ Kik จะออกมาในภายหลัง แต่ WhatsApp ยังคงเป็นแอปที่จะเอาชนะได้

WhatsApp ไม่ใช่แอป VoIP เมื่อเปิดตัว มันเป็นเพียงการส่งข้อความและออกสู่ตลาดด้วยรูปแบบการสื่อสารใหม่ แทนที่จะถูกมองว่าเป็นทางเลือกแทน Skype ที่ซึ่งผู้คนต้องเลือก เรากลับยินดีเป็นวิธีการส่งข้อความรูปแบบใหม่ที่มีที่อยู่เคียงข้าง Skype

WhatsApp ฆ่า SMS

เมื่อ WhatsApp เปิดตัว ผู้คนบ่นเรื่องราคาข้อความ SMS มีค่าใช้จ่ายสูงและจำกัด ในบางส่วนของโลก ข้อความหนึ่งอาจใช้เงินมากเท่ากับหนึ่งดอลลาร์ WhatsApp แก้ไขปัญหานี้โดยอนุญาตให้คุณส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ใช้ WhatsApp คนอื่นๆ ได้โดยไม่นับคำ ไม่ถูกกีดกันจากเนื้อหามัลติมีเดีย และไม่ถูกจำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ ทั้งหมดนี้ฟรี

ก่อน WhatsApp ผู้ให้บริการมือถือมักจะขายแผนการส่งข้อความแยกต่างหาก โดยมีตัวพิมพ์ใหญ่และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับข้อความ SMS และข้อความ MMS ที่เน้นสื่อ หลังจาก WhatsApp และคู่แข่งบุกทะลวง ผู้ให้บริการไม่พบคุณค่าในการคิดค่าบริการเหล่านี้อีกต่อไป ปัจจุบันในสหรัฐอเมริกา การขาย SMS หรือ MMS แยกกันหรือตรวจสอบเป็นรายบุคคลนั้นหายากมาก

คุณคือเบอร์ของคุณ

WhatsApp ก้าวไปไกลกว่า Skype หนึ่งขั้นเมื่อต้องระบุผู้ใช้บนเครือข่าย ระบุบุคคลผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องขอชื่อผู้ใช้ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของใครบางคนในรายชื่อติดต่อของคุณ แสดงว่าบุคคลนั้นอยู่ในรายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณหากพวกเขาใช้แอปนี้ ทำให้ส่งข้อความง่ายกว่า Skype

ใน WhatsApp ทุกคนที่มีหมายเลขของคุณจะมีคุณอยู่ในเครือข่าย และคุณไม่สามารถเลือกที่จะออฟไลน์ได้ คุณยังไม่สามารถซ่อนตัวอยู่หลังตัวตนปลอมได้

WhatsApp ใช้งานได้บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่

WhatsApp เริ่มต้นบนโทรศัพท์มือถือ Android และ iOS จากนั้นเปลี่ยนเป็นแท็บเล็ตมือถืออย่างราบรื่น มันขยายฐานผู้ใช้ให้กว้างขึ้นโดยรวมถึง Windows Phone, โทรศัพท์ Nokia, Jio (ในอินเดีย) และอีกมากมาย แอปนี้ซิงค์กับอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมดและมีผู้ใช้หลายล้านคนสะสมอย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ของ WhatsApp นั้นใหม่ในปี 2009 ทำให้ผู้ใช้พึงพอใจกับสิ่งต่างๆ เช่น การแชทเป็นกลุ่มและความสามารถในการส่งรูปภาพและองค์ประกอบมัลติมีเดียอื่นๆ พร้อมกับข้อความ ในเวลาที่การแข่งขันเพิ่มขึ้น WhatsApp ได้เพิ่มคุณสมบัติการโทรฟรีและกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้าน VoIP จากนั้นจึงเพิ่มแฮงเอาท์วิดีโอและบันทึกข้อความเสียงในข้อเสนอ

WhatsApp ยังตั้งเป้าที่จะให้ผู้ใช้ควบคุมข้อความของตนได้มากขึ้นด้วยคุณสมบัติความเป็นส่วนตัว ซึ่งรวมถึงความสามารถในการปรับแต่งระยะเวลาที่ผู้อื่นสามารถอ่านสิ่งที่คุณส่งได้ก่อนที่ข้อความจะหายไป คุณสามารถตั้งค่าข้อความสำหรับการแชทใหม่ให้หมดอายุตามค่าเริ่มต้นได้ ตัวอย่างเช่น และคุณสามารถเลือกระยะเวลา 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 90 วันได้

WhatsApp นั้นเกี่ยวกับความคล่องตัว

WhatsApp ถูกสร้างขึ้นมาเพื่ออุปกรณ์พกพาและไม่ใช่สำหรับคอมพิวเตอร์ทั่วไป ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของอุปกรณ์พกพาเหมือนคู่แข่งที่เน้นพีซีเป็นหลัก ในช่วงเวลาที่การนำสมาร์ทโฟนมาใช้กำลังเฟื่องฟู และมีการเปลี่ยนแปลงจากคอมพิวเตอร์เป็นแท็บเล็ตพีซีและสมาร์ทโฟนอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน นอกจากนี้ ข้อมูล 2G และ 3G ยังสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและราคาถูกลงในหลายพื้นที่ แม้ว่า WhatsApp จะเป็นแอปฟรี แต่ก็มีอัตราข้อมูลในบางกรณี

ข้อได้เปรียบด้านเวลา

WhatsApp เปิดตัวในช่วงเวลาที่ผู้คนต้องการสิ่งที่มีให้ มันไม่มีใครทักท้วงมาสองสามปีก่อนที่การแข่งขันจริงจะมาถึง เมื่อถึงเวลานั้น ผลกระทบของเครือข่ายก็ได้เริ่มต้นขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จ เนื่องจากการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ WhatsApp นั้นฟรี การใช้แอปที่มีฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางจึงเป็นประโยชน์ และคุณไม่สามารถขยายฐานผู้ใช้ของ WhatsApp ได้กว้างไกลมากนัก