ทำไม WhApp ถึงยอดนิยม? เหตุผล 7 ข้อที่คุณควรรู้

WhatsApp บริการส่งข้อความและเสียงผ่าน IP ยอดนิยมที่เป็นของ Facebook ช่วยให้ผู้คนส่งข้อความ โทรเสียง ส่งข้อความเสียงบันทึก วิดีโอโทร ส่งรูปภาพ เอกสาร และตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้ มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกใช้เพื่อติดต่อสื่อสาร ทำไมจึงนิยมขนาดนี้ แม้จะมีคู่แข่งใหญ่ๆ? มีหลายเหตุผล เราแยกวิเคราะห์ให้คุณ

WhatsApp เป็นผู้นำเสนอแรก (First Mover)

เมื่อ WhatsApp เปิดตัวในปี 2009 มันเป็นแอปแรกของประเภทนี้ มี Skype ที่เก่งเรื่องโทรเสียงและวิดีโอ แต่ Skype เป็นสำหรับ PC และเข้าสู่มือถือช้า WhatsApp ต่อการส่งข้อความฟรี คืออะไรที่ Skype ทำต่อการโทรฟรี แม้แอปส่งข้อความมือถืออื่นๆ เช่น Viber และ Kik ออกมาต่อมา WhatsApp ยังคงเป็นแอปที่ต้องเอาชนะ

WhatsApp ไม่ใช่แอป VoIP ตอนเปิดตัว มันเป็นแค่สำหรับส่งข้อความ และเข้าตลาดด้วยโมเดลการสื่อสารใหม่ แทนที่จะถูกมองว่าเป็นทางเลือกแทน Skype ที่คนต้องเลือก มันได้รับการต้อนรับเป็นวิธีการส่งข้อความใหม่ที่มีที่อยู่ข้างๆ Skype ได้

WhatsApp ทำให้ SMS ตายไป

เมื่อ WhatsApp เปิดตัว ผู้คนบ่นเรื่องราคาข้อความ SMS มันแพงและจำกัด ในบางส่วนของโลก ข้อความหนึ่งข้อความอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 1 ดอลลาร์ WhatsApp แก้ปัญหานี้โดยให้คุณส่งข้อความ SMS ให้ผู้ใช้ WhatsApp คนอื่นได้ โดยไม่นับคำ ไม่ถูกบังคับให้ขาดเนื้อหาสื่อมัลติมีเดีย และไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ ทั้งหมดฟรี

ก่อน WhatsApp ผู้ให้บริการมือถือมักขายแผนส่งข้อความแยกต่างหาก พร้อมขีดจำกัดและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับข้อความ SMS และ MMS ที่มีสื่อมัลติมีเดีย หลังจาก WhatsApp และคู่แข่งลุยเข้าไป ผู้ให้บริการไม่พบมูลค่าในการคิดค่าบริการเหล่านี้อีกต่อไป วันนี้ในสหรัฐอเมริกา SMS และ MMS นادرที่จะขายแยกหรือคิดค่าใช้จ่ายต่อข้อความ

คุณคือเบอร์ของคุณ (Identity = Phone Number)

WhatsApp ไปไกลกว่า Skype ในการระบุตัวตนผู้ใช้บนเครือข่าย มันระบุตัวตนผ่านเบอร์โทรศัพท์ ไม่ต้องขอชื่อผู้ใช้ หากคุณมีเบอร์โทรศัพท์ของใครในรายชื่อ แสดงว่าพวกเขาอยู่ในรายชื่อ WhatsApp ของคุณ หากพวกเขาใช้แอป นี่ทำให้การส่งข้อความง่ายกว่า Skype

หมายเหตุ: บน WhatsApp ใครก็ตามที่มีเบอร์ของคุณ จะมีคุณในเครือข่าย และคุณไม่สามารถเลือกเป็นออฟไลน์ได้ คุณยังไม่สามารถแอบอ身份ปลอมได้

WhatsApp ทำงานบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่

WhatsApp เริ่มต้นบนมือถือ Android และ iOS แล้วขยายไปยังแท็บเล็ตมือถือ ขยายฐานผู้ใช้เพิ่มเติมโดยรวม Windows Phones, โทรศัพท์ Nokia, Jio (ในอินเดีย) และอื่นๆ แอปซิงค์ข้ามอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมด และสะสมผู้ใช้หลายล้านคนอย่างรวดเร็ว

ชุดฟีเจอร์ที่ขยายตัวต่อเนื่อง

ฟีเจอร์ของ WhatsApp ใหม่ๆ ในปี 2009 มันทำให้ผู้ใช้พอใจด้วยอย่างเช่น แชทกลุ่ม และความสามารถในการส่งรูปภาพและองค์ประกอบมัลติมีเดียอื่นๆ พร้อมกับข้อความ ตามเวลา เมื่อการแข่งขันเพิ่มขึ้น WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์โทรฟรีและกลายเป็นยักษ์ VoIP จากนั้นก็เพิ่มวิดีโอโทรและข้อความเสียงบันทึกเข้าไปในบริการ

WhatsApp ยังมุ่งให้ผู้ใช้ควบคุมข้อความของตนได้มากขึ้นด้วยฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว รวมถึงความสามารถในการปรับแต่งว่าผู้อื่นอ่านสิ่งที่คุณส่งได้นานแค่ไหนก่อนที่จะหายไป คุณสามารถตั้งค่าให้ข้อความในแชทใหม่หมดอายุโดยอัตโนมัติ เช่น เลือกระยะเวลา 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 90 วัน

WhatsApp เน้นความเคลื่อนที่ (Mobility)

WhatsApp ถูกสร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์มือถือ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม ดังนั้นมันไม่ต้องปรับตัวเข้าสู่สภาพแวดล้อมมือถือเหมือนคู่แข่งที่มาจาก PC มันออกมาในช่วงที่การใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยมีมาก่อนจากคอมพิวเตอร์ไปสู่แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ ข้อมูล 2G และ 3G กลายเป็นเข้าถึงง่ายและถูกกว่าในหลายแห่ง แม้ WhatsApp จะเป็นแอปฟรี แต่อัตราข้อมูลอาจใช้ได้ในบางกรณี

ข้อได้เปรียบด้านเวลา (Time Advantage)

WhatsApp เปิดตัวในช่วงที่ผู้คนต้องการสิ่งที่มันเสนอ มันไม่มีคู่แข่งจริงๆ เป็นสองสามปี ก่อนที่คู่แข่งแท้จะมาถึง จนถึงตั่วแล้ว Network Effect (ผลของเครือข่าย) ได้เริ่มขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดของความสำเร็จ เพราะการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ WhatsApp ฟรี การใช้แอปที่มีฐานผู้ใช้กว้างขวางจึงเป็นประโยชน์ และคุณไม่สามารถหาฐานผู้ใช้กว้างกว่า WhatsApp ได้