Facebook เปิดตัว Messenger รุ่นปรับปรุงเมื่อไม่กี่วันก่อน เพื่อดึงความสนใจกลับมาที่การแชท หลายปีที่ Messenger เปลี่ยนแปลงเพื่อผลกำไร — เพิ่มการชำระเงิน เกมส์ และฟีเจอร์อื่นๆ — ครั้งนี้ Facebook สุดท้ายก็ปรับปรุง Messenger สำหรับฟีเจอร์หลักคือ การส่งข้อความ
Messenger เดิมเต็มไปด้วยวิดเจ็ต รุ่นใหม่ก็ยังมีวิดเจ็ตอยู่ แต่ถูกจัดวางไว้ที่มุมโค้ง ให้เพิกเฉยได้ง่าย ยังคงโปรโมทธุรกิจผ่านแอป แต่โฟกัสกลับสู่พื้นฐาน และเบากว่าเดิมตามนักพัฒนา
David Breger ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของแอปกล่าวว่า “Messenger เป็นแอปที่ทรงพลังมาก แต่ถ้าดูแบบนี้ ฉันไม่รู้ว่าคำแรกที่จะใช้บรรยายคือ ‘เรียบง่าย’”
Messenger กลายเป็นซับซ้อนไปตามเวลา แท็บเยอะมาก สำหรับคน เกม ธุรกิจ ฯลฯ ยังมีแท็บคนที่ออนไลน์อยู่ กลุ่ม และอื่นๆ อีกมาก
เส้นทางสรุปสั้นๆ:
Messenger เริ่มต้นเป็นทางส่งข้อความผู้ใช้ Facebook บน PC แต่ในปี 2014 กลายเป็นแอปมือถืออิสระ แล้วพยายามเลียนแบบ WeChat หลังเห็นความสำเร็จในฐานะกระเป๋าเงินดิจิทัลและระบบระบุตัวตน
ทีม Messenger เผชิญความท้าทายมาก การสร้างธุรกิจใหญ่รอบแอปที่ถูก commodity 化เป็นเรื่องยาก แอปมีผู้ใช้ 1.3 พันล้านคน/เดือน หมายถึงล้านๆ คนใช้ทุกฟีเจอร์ ทำให้จัดการฟีเจอร์ทั้งหมดพร้อมกันยาก
การเปลี่ยนแปลงที่นำมา:
การเปลี่ยนแปลงทางสายตา: ปุ่มเริ่มข้อความใหม่กลายเป็นสี่เหลี่ยมเล็กๆ ข้างแถบค้นหา และปุ่มถ่ายรูป/วิดีโออยู่กึ่งกลางล่างของเมนู
Messenger เดิมมีสตอรี่สั้นๆ ของตัวเองชื่อ Day แสดงด้านบนแชท และตอนแชร์รูปส่วนตัวในแชท จะแนะนำโพสต์สาธารณะ — ฟีเจอร์นี้ถูกลบออกไปแล้วหลังผู้ใช้ร้องเรียนเยอะ
Stan Chudnovsky ที่เข้ามาดูแล Messenger ปีนี้กล่าวว่า “เราสร้างความสามารถมากมายตลอดปี แต่ไม่เรียบง่ายเหมือนตอนเริ่มต้น เราต้องตัดสินใจ: จะยังคงกองฟีเจอร์ทับซ้อนต่อไป หรือสร้างพื้นฐานใหม่ที่ทำให้เราสร้างความเรียบง่ายและฟีเจอร์ทรงพลังบนฐานที่ใหม่และกลับสู่รากเหง้าได้”
Messenger ใหม่มีเพียง 3 แท็บ แทน 9 แท็บเดิม เปิดแอปแล้วเห็นแชททันที มองเห็น 6 แชทบนหน้าจอเดียว
ปุ่มวิดีโอ/รูปถูกลบ แทนด้วยไอคอนกล้องเล็กๆ ข้างไอคอนสร้างข้อความใหม่ แท็บกลางคือ People ทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์
คนที่ออนไลน์ Messenger ขณะคุณออนไลน์ จะแสดงบนสุดรายชื่อติดต่อ พร้อมอีโมจิ waving สำหรับส่ง “ไว้” ให้เพื่อน
สิ่งน่าประหลาดคือ Messenger ใหม่แสดง Facebook Stories สองครั้ง: ครั้งหนึ่งด้านบนแชท (ดูว่าเพื่อนไหนใช้ Messenger อยู่) อีกครั้งในแท็บ People วางเป็นแถวเหนือรายชื่อโทรศัพท์
แท็บสุดท้ายคือ Discover ใช้หาเกมส์และธุรกิจภายใต้ส่วน “For You” ภายใน Discover มีแท็บย่อย “businesses” แสดงแคตตาล็อกแบรนด์
แชทเดี่ยวยังมีการเปลี่ยนแปลง: เปลี่ยนสีแชทเป็น gradient ได้ สีจะเปลี่ยนตามการเลื่อน ตั้งชื่อเล่นให้เพื่อนในแชทได้
ใช้เจสเจอร์โทรเสียง/วิดีโอได้: スワイปขวาที่ชื่อคน เพื่อเลือกโทร ในอัปเดตหน้า Messenger จะมี Dark Mode ด้วย
สิ่งที่ยังคงเดิม:
ยังคงเน้นเริ่มสนทนาใหม่ โปรโมทให้ใช้แอป เพราะฉะนั้นจึงแสดงจำนวนเพื่อนออนไลน์
แชทยังมีฟีเจอร์ครบ: สติกเกอร์ ข้อความ วิดีโอ อีโมจิ รูป บันทึกเสียง กดจุด 4 จุดเพื่อเข้าถึงเพิ่มเติมเช่นแชร์ตำแหน่ง
Facebook ปรับปรุง Messenger และดูเหมือนพยายามกลับสู่พื้นฐานเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า Messenger ใหม่นี้อาจไม่เร็วเท่าเดิม แต่อย่างน้อยมันวางอยู่ที่เราสามารถแชทกับเพื่อนได้โดยไม่รบกวน
