WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารในโลกดิจิทัลปัจจุบัน เครื่องมือสื่อสารทั่วโลกที่ใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนทุกรุ่น รวมถึง Android และ iPhone ทำให้เป็นสิ่งจำเป็นในยุคนี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มที่สำคัญอย่างนี้ ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานอาจเกิดขึ้น บทความนี้ให้ผู้ใช้กับวิธีแก้ไขบางอย่างเมื่อ WhatsApp ใช้ไม่ได้ นอกจากนี้ยังตอบคำถามของผู้ใช้เกี่ยวกับ "ทำไม WhatsApp ของฉันอัปเดตไม่ได้?"
เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ WhatsApp: หากคุณกำลังประสบปัญหา Wi-Fi กับ WhatsApp แล้ว มีโซลูชันอื่นๆ สำหรับปัญหานั้น คลิกลิงก์เพื่อดู
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หนึ่งในวิธีแก้ไขแรกที่คุณคิดถึงขณะแก้ไขปัญหากับ WhatsApp คือ ตรวจสอบและกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นปัญหากับอุปกรณ์เอง ปัญหาอาจมาจากอินเทอร์เน็ต หากเป็นเช่นนั้น จะเหมาะสมที่จะตรวจสอบเราเตอร์และการเชื่อมต่อที่สร้างระหว่างอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทหรือรีบูทหากจำเป็นเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีที่ 2: อัปเดต WhatsApp
แอปพลิเคชันที่ล้าสมัยอาจเป็นหนึ่งในเหตุผลพื้นฐานที่ทำให้ WhatsApp ใช้ไม่ได้ บนอุปกรณ์ของคุณ แอปพลิเคชันแบบนี้ทำงานไม่ถูกต้อง ต้องอัปเดตเพื่อให้สอดคล้องกับเซิร์ฟเวอร์หลัก สามารถทำได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: เข้า Play Store ของ Android และกดที่ไอคอน "Profile" ข้างแถบค้นหา กดเพื่อไปหน้าจอถัดไปแสดงตัวเลือก Play Store
ขั้นตอนที่ 2: หาปุ่ม "Updates available" บนหน้าต่างถัดไป เพื่อค้นหาอัปเดตในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ หา "WhatsApp" ในรายการและกด "Update" เพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ App Store ของ iPhone และกดที่ไอคอน "Profile" มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 2: หา "WhatsApp" ในรายการแอปพลิเคชันบนหน้าต่างถัดไป และกด "Update" เพื่ออัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด
วิธีที่ 3: ล้างแคช WhatsApp
ไฟล์แคชอาจกลายเป็นภัยหากไม่ได้จัดการ แอปพลิเคชันอาจทำงานผิดปกติหรือทำงานไม่ถูกต้องจากการสะสมแคชบนอุปกรณ์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องล้างไฟล์แคชของ WhatsApp ต้องจำไว้ว่าเฉพาะอุปกรณ์ Android เท่านั้นที่มีบริการล้างแคช WhatsApp ส่วน iPhone ไม่มีตัวเลือกดังกล่าวในการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 1: เปิด "Settings" ของอุปกรณ์ Android และเข้าถึง "Apps" ในเมนู
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ "Manage Apps" และหา WhatsApp ในรายการ กดเพื่อไปหน้าจอถัดไปแสดงการตั้งค่าแอป
ขั้นตอนที่ 3: กด "Storage" ตามด้วยตัวเลือก "Clear data" เพื่อลบไฟล์แคชทั้งหมดของ WhatsApp
วิธีที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ WhatsApp
คุณอาจตั้งค่าข้อจำกัดบนโทรศัพท์ทำให้มันทำงานไม่ถูกต้อง เพื่อหาว่าอะไรผิดปกติกับ WhatsApp จะดีที่สุดหากคุณตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ของสมาร์ทโฟน ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ดังนี้:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: เปิด "Settings" ของอุปกรณ์และไปที่ส่วน "Apps" ในรายการตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่การตั้งค่า "Manage apps" และหา "WhatsApp" ในรายการ กดที่แอปเพื่อไปการตั้งค่าเฉพาะของแอป
ขั้นตอนที่ 3: หาตัวเลือก "App Permissions" บนหน้าจอถัดไป และอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมดที่คุณคิดว่าจำเป็น เพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างสมบูรณ์
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "Settings" ของอุปกรณ์ Apple และหา WhatsApp ในรายการแอปพลิเคชันที่ให้มา
ขั้นตอนที่ 2: บนหน้าต่างถัดไป คุณจะพบสิทธิ์หลายอย่างที่สามารถเปิดได้ตามต้องการ
วิธีที่ 5: ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณถูกลบหรือไม่
WhatsApp ของคุณใช้ไม่ได้หลายวันหรือไม่? มีโอกาสที่ WhatsApp อาจลบบัญชีของคุณเนื่องจาก ไม่ได้ใช้งานนานเกิน 120 วัน เนื่องจากบริการลบบัญชีแล้ว วิธีเดียวที่เหลือคือสร้างบัญชีใหม่ เพราะไม่มีเงื่อนไขในการกู้คืนบัญชีเก่า WhatsApp ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งจะยังคงไม่ทำงานหากไม่ได้รับ
วิธีที่ 6: ติดตั้ง WhatsApp ใหม่
หากคุณไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหา WhatsApp เชื่อมต่อไม่ได้ บนสมาร์ทโฟน คุณสามารถพิจารณาลบติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่ได้ การติดตั้งใหม่นี้จะตั้งค่าฟังก์ชันทั้งหมดใหม่ตั้งแต่ต้น ซึ่งอาจขจัดข้อบกพร่องทั้งหมดที่ป้องกันแอปทำงานไม่ถูกต้อง ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อภิปรายไว้ดังนี้:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: หา "WhatsApp" ในเมนูแอปและกดค้างเพื่อเปิดเมนูโผล่ออกมา เลือก "Uninstall" เพื่อลบ WhatsApp จากอุปกรณ์ ปฏิบัติตามพรอมต์ทั้งหมดเพื่อลบสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Play Store และกดที่แถบค้นหาเพื่อพิมพ์ "WhatsApp" หาแอปพลิเคชันและกด "Install" เพื่อติดตั้งใหม่บน Android
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: หา WhatsApp บนหน้าจอหลัก iPhone และกดค้างเพื่อเปิดเมนูแบบดรอปดาวน์ เลือก "Remove App" จากเมนูและปฏิบัติตามพรอมต์โดยกด "Delete App" เพื่อลบติดตั้ง WhatsApp ออกจาก iPhone สำเร็จ
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ App Store และกด "Search" เพื่อหา WhatsApp ร้านค้า หลังหาแอปแล้ว กดไอคอน "Install" เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันสำเร็จ
วิธีที่ 7: เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง
อีกวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สามารถทดสอบได้คือ เปิดใช้งานการรีเฟรชข้อมูลพื้นหลังบนอุปกรณ์สำหรับแอปพลิเคชัน แทนที่จะเปิดสำหรับระบบทั้งหมด คุณสามารถระบุตัวเลือกนี้สำหรับแอปเฉพาะ สำหรับเรื่องนี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "Settings" ของ Android และไปที่ส่วน "Apps" ไปที่รายการแอปพลิเคชันโดยกด "Manage Apps" บนหน้าจอถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: หลังหา WhatsApp ในรายการ เปิดการตั้งค่าของมันและกด "Data Usage" ในตัวเลือก บนหน้าจอถัดไป เปิดท็อกเกิล "Background Data" เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับ WhatsApp
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: เปิด "Settings" ของ iPhone และหา WhatsApp ในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อเข้าถึงการตั้งค่า ให้เปิดท็อกเกิล "Background App Refresh" เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลังสำหรับ WhatsApp บน iPhone
วิธีที่ 8: ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บของโทรศัพท์
WhatsApp ของคุณยังใช้ไม่ได้หรือไม่? แทนที่จะเป็นปัญหากับแอปพลิเคชันหรือการตั้งค่าของอุปกรณ์ ปัญหาอาจอยู่ที่หน่วยความจำของสมาร์ทโฟน WhatsApp ทราบดีว่าทำงานผิดปกติเมื่อพื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์เกือบเต็มหรือใกล้เคียง 100% ดังนั้น จะดีมากหากคุณตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์และดำเนินการป้องกันที่จำเป็น:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึง "Settings" ของอุปกรณ์และกดที่ "About Phone" ในรายการตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 2: หา "Storage" บนหน้าต่างถัดไปและไปที่หน้าจอแสดงสถานะพื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์อย่างครบถ้วน หากต้องการทำความสะอาด ให้แน่ใจว่าดำเนินการป้องกันที่จำเป็น
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: เพื่อตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ iPhone ให้กด "Settings" และหา "General" settings
ขั้นตอนที่ 2: กด "iPhone Storage" ในหน้าต่างถัดไปและหาสถานะพื้นที่จัดเก็บของ iPhone จากนั้นคุณสามารถดำเนินการป้องกันตามสภาพที่มีอยู่
เพื่อป้องกันปัญหาพื้นที่จัดเก็บ คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp เพื่อให้พื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ Wondershare MobileTrans ให้แหล่งสำรองข้อมูลที่สมบูรณ์แบบข้าม Android หรือ iPhone เครื่องมือนี้รวมถึงอินเตอร์เฟซที่ตรงไปตรงมา ผูกมัดด้วยระบบเฉพาะที่สำรองข้อมูลทั้งหมดข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความสามารถในการสำรองข้อมูลมากกว่า 18 ประเภทจากโทรศัพท์ คุณสามารถจัดเก็บข้อมูล WhatsApp ทั้งหมดได้ง่ายๆ
MobileTrans - Restore
สำรองข้อมูลไปคอมพิวเตอร์ง่าย และวิธีที่ดีที่สุดในการกู้คืนสำรองข้อมูล iTunes ใน 1 คลิก!
- • สำรองและกู้คืนข้อมูลบนอุปกรณ์ไปคอมพิวเตอร์ใน 1 คลิก
- • กู้คืนรูปภาพ วิดีโอ ปฏิทิน ติดต่อ ข้อความ และเพลงจาก iTunes ไป iPhone/iPad ได้ง่าย
- • ใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที
- • รองรับผู้ให้บริการหลักอย่าง AT&T, Verizon, Sprint และ T-Mobile
- • รองรับ iOS และ Android OS ล่าสุด
4,085,556 คนดาวน์โหลดแล้ว
4.5/5 Excellent
วิธีที่ 9: รีสตาร์ทโทรศัพท์
อีกหนึ่งวิธีที่เหลือในกระเป๋าสำหรับแก้ปัญหา WhatsApp ใช้ไม่ได้ บนอุปกรณ์คือ รีสตาร์ทอุปกรณ์เอง สามารถทำได้โดยปิดทุกเซสชันบนสมาร์ทโฟนเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่ขวางขวาง WhatsApp ไม่ให้ทำงานถูกต้อง ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android หรือ iOS:
สำหรับ Android
ขั้นตอนที่ 1: กดค้างปุ่ม "Power" ของอุปกรณ์ Android เพื่อเปิดเมนูบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก "Reboot/Restart" และดำเนินการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android อัตโนมัติ
สำหรับ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: คุณต้องเข้าถึง "Settings" ของ iPhone ตามด้วย "General" settings ในรายการ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก "Shut Down" ในตัวเลือกเพื่อปิด iPhone กดค้างปุ่ม "Side" เพื่อเปิด iPhone
วิธีที่ 10: ติดต่อทางการ
หากไม่มีวิธีใดแก้ปัญหา WhatsApp ใช้ไม่ได้ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp และกิจกรรมของมัน Downdetector เป็นเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์นี้ เนื่องจากให้ระบบอย่างเป็นทางการที่แสดงสถานะของเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp หากไม่ทำงาน คุณจะเห็นบนเว็บไซต์
สรุป
บทความนี้ครอบคลุมการเสนอโซลูชันสำหรับ WhatsApp ใช้ไม่ได้ ด้วยภาพรวมที่ชัดเจนของโซลูชันเหล่านี้ คุณจะมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับการป้องกันตัวเองจากสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณตกอยู่ในความทุกข์ทรมานกับ WhatsApp
