Spotify ให้บริการสตรีมมิ่งเพลงคุณภาพสูง มีทั้ง Web Player และแอปเดสก์ท็อป Web Player เป็นเว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับฟังเพลง แต่บางครั้งอาจเจอข้อผิดพลาด 'An Error Occurred' ตามด้วย 'Something went wrong. Try reloading the page.' เมื่อพยายามเข้าถึง Web Player
สาเหตุหลายประการ อาจมาจากเว็บเบราว์เซอร์ แคช หรือคุกกี้ ในบทความนี้จะระบุสาเหตุและวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้รายอื่นทำสำเร็จ
สาเหตุของข้อความ 'An Error Occurred' ใน Spotify Web Player
ข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อเข้าชม Spotify Web Player สาเหตุอาจแตกต่างกันไป ก่อนอื่น ตรวจสอบว่า Web Player ใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่ หากใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ สาเหตุที่เป็นไปได้:
- แคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์: แคชเบราว์เซอร์หรือคุกกี้ที่เว็บไซต์ Spotify เก็บไว้อาจก่อให้เกิดปัญหา ต้องล้างคุกกี้และแคช
- เบราว์เซอร์เก่าเกินไป: หากใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า หลายเว็บไซต์จะทำงานไม่ได้ เพราะขาดความสามารถในการสตรีมวิดีโอ/ออดิโอ
- เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ: Spotify ไม่รองรับเบราว์เซอร์บางตัว เช่น Safari คุณจะสตรีมเนื้อหาไม่ได้หากใช้เบราว์เซอร์เหล่านั้น
มาดูวิธีแก้ไขกัน
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
หากคุณไม่ได้ใช้ Firefox หรือ Google Chrome เมื่อเจอข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับโดย Spotify หรือไม่ หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac และใช้ Safari ค่ะ น่าเสียดายที่ Safari ไม่ได้รับการรองรับจาก Spotify อีกต่อไป คุณต้องดาวน์โหลด Firefox หรือ Chrome เพื่อเข้าถึง Web Player หรือใช้แอปเดสก์ท็อปของ Spotify แทน
นี่คือ รายการ เบราว์เซอร์ที่ Spotify รองรับ
วิธีที่ 2: อัปเดตเบราว์เซอร์
หากใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า เว็บไซต์หลายแห่งจะทำงานไม่ได้ โดยเฉพาะเว็บสตรีมมิ่งอย่าง Spotify เนื่องจากเบราว์เซอร์เก่าขาดความสามารถในการรองรับเนื้อหา ให้แน่ใจว่าใช้เวอร์ชันล่าสุด วิธีอัปเดต Firefox และ Chrome:
Mozilla Firefox:
- เปิด Mozilla Firefox คลิกปุ่ม menu มุมขวาบน > เลือก Options
- เลื่อนลงไปที่ส่วน Firefox Updates
- คลิก Check for updates
- ติดตั้งอัปเดต แล้วลองใช้ Web Player อีกครั้ง
Google Chrome:
- เปิด Google Chrome คลิกปุ่ม More มุมขวาบน
- หากมีอัปเดต ปุ่ม More จะมีสี และจะเห็น 'Update Google Chrome' ในรายการ
- คลิกที่นั่น รอจนเสร็จสิ้น
วิธีที่ 3: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
สุดท้าย ให้ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แคชคือไฟล์ชั่วคราวที่เก็บเมื่อเข้าชมเว็บเพื่อโหลดเร็วขึ้น คุกกี้คือข้อมูลที่เว็บไซต์เก็บไว้เกี่ยวกับเซสชันของคุณ วิธีล้าง:
Mozilla Firefox:
- เปิด Mozilla Firefox คลิก Menu > Options
- ไปที่ Privacy & Security ด้านซ้าย
- เลื่อนลงไปที่ Cookies and Site Data
- คลิก Clear Data แล้ว Clear
Google Chrome:
- เปิด Google Chrome คลิก More > More Tools > Clear Browsing data
- เลือกช่วงเวลา All Time เพื่อความปลอดภัย
- คลิก Clear data
- ลองใช้ Web Player อีกครั้ง
