กู้คืนหน้าจอหลัก Fire Stick: วิธีแก้ปัญหาเริ่มต้นทั่วไป

หากคุณมี Fire Stick หรือ Fire TV คุณอาจเจอปัญหาที่หน้าจอหลักโหลดไม่ได้ ทำให้อุปกรณ์ใช้ไม่ได้ คู่มือแก้ปัญหานี้ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปเหล่านี้ ไม่ว่าอุปกรณ์จะค้างที่หน้าจอโลโก้ Fire หรือหน้าจอหลักไม่แสดง เรามีโซลูชันทีละขั้นตอนให้คุณ

ก่อนเริ่ม: ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บภายใน

จำไว้ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บภายในเมื่อคุณเข้าถึงหน้าจอหลักระหว่างการแก้ปัญหา ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปที่ติดตั้ง และตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างมากกว่า 500 MB หากไม่พอ ให้ลบแอปบางส่วนเพื่อ騰พื้นที่

1. รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

หากหน้าจอหลักไม่แสดงขณะ Fire Stick กำลังบูท อาจเป็นเพราะการอัปเดตที่กำลังดำเนินการนานกว่าปกติ ในกรณีนี้ การรอสักครู่อาจแก้ปัญหา

1. รออย่างน้อย หนึ่งชั่วโมง เพื่อให้การอัปเดตเสร็จสิ้น ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคงที่ตลอดเวลา รอให้การอัปเดตเสร็จบน Fire Stick
2. สำหรับผู้ใช้ Fire TV พิจารณาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย ตัวแปลงอีเธอร์เน็ต และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหลังรอหรือไม่

2. รีสตาร์ท Firestick และเราเตอร์

Fire Stick อาจโหลดหน้าจอหลักไม่ได้หากค้างในลูปข้อผิดพลาด การรีสตาร์ททั้ง Firestick และเราเตอร์มักแก้ปัญหา

รีสตาร์ทแบบเย็น (Cold Restart)

1. ปิด Fire Stick (ถ้าเป็นไปได้) ทีวี และเราเตอร์
2. ถอดสายไฟและถอดสติกออกจากทีวี สำหรับกล่อง Fire TV อย่าลืมถอดอุปกรณ์เสริบทั้งหมด รวมถึงสายอีเธอร์เน็ต ถอด Firestick ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. ทิ้งอุปกรณ์ไว้ถอดสายไฟประมาณ 10 นาที แล้วต่อสายไฟกลับ ให้แน่ใจว่าเสียบเข้าที่จ่ายไฟแน่น
4. เปิดทีวีและ Fire Stick ตรวจสอบว่าหน้าจอหลักปรากฏหรือไม่ เราเตอร์ควรเปิดทีหลัง

ขยายเวลาปิดเครื่อง

1. ทำซ้ำขั้นตอน 1 และ 2 ข้างต้น
2. รอนานขึ้น เช่น ทั้งคืน ก่อนต่อสายไฟกลับ
3. เปิดทีวีและเสียบ Fire Stick กลับ ยืนยันว่าหน้าจอหลักแสดงผลแล้ว

3. ลองสาย HDMI หรือพอร์ตอื่น

ปัญหาโหลดหน้าจอหลักอาจมาจากความไม่เข้ากันได้กับสาย HDMI หรือพอร์ตปัจจุบัน การใช้สายหรือพอร์ตอื่นอาจแก้ปัญหา

1. ถอด สายไฟ จาก Fire Stick และถอด สาย HDMI ลองสาย HDMI และพอร์ตอื่น
2. เสียบ Fire Stick ด้วยสาย HDMI และพอร์ตที่ต่างกัน
3. จ่ายไฟให้หน่วยและตรวจสอบว่าหน้าจอหลักโหลดแล้วหรือไม่
4. หากปัญหายังคงอยู่ ปรับ การตั้งค่า HDMI source ของทีวี เป็น 1.4 และสังเกตว่าจะแก้ปัญหาหรือไม่ โปรดทราบว่าความละเอียด 4K จะไม่รองรับด้วยการตั้งค่านี้

4. ลองแหล่งจ่ายไฟและอุปจ่ายไฟอื่น

หากแหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอ หรืออุปจ่ายไฟไม่เข้ากันหรือเสียหาย Fire Stick อาจดิ้นรนโหลดได้อย่างถูกต้อง ในการแก้ปัญหา ให้ลองแหล่งจ่ายไฟและอุปจ่ายไฟทางเลือก

ใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น

1. ถอด Fire Stick หรือทีวีจากแหล่งจ่ายไฟปัจจุบัน และต่อกับ ปลั๊กไฟอื่น ควหลีกเลี่ยงใช้สายต่อหรือ surge protector ระหว่างทดสอบ เชื่อม Firestick กับแหล่งจ่ายไฟอื่น
2. เปิดอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องแล้วหรือไม่

ลองสายไฟหรืออะดัปเตอร์อื่น

1. ถอดสายไฟจ่ายไฟของ Fire Stick
2. ลองใช้สายไฟและอะดัปเตอร์อื่น - แนะนำตัวที่มาพร้อมอุปกรณ์ - และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้องหรือไม่ ลองอุปจ่ายไฟและสายอื่นกับอุปกรณ์ Fire
3. หากยังไม่ดี ให้ต่อ Fire Stick กับแหล่งจ่ายไฟผ่าน surge protector ดูว่าจะแก้ปัญหาหรือไม่

5. ล้างแคชของอุปกรณ์ Fire

ข้อมูลแคชที่ไม่ถูกต้องบน Fire TV อาจป้องกันไม่ให้โหลดหน้าจอหลัก ในกรณีนี้ การล้างแคชอุปกรณ์อาจเป็นโซลูชัน

1. ถอดสายไฟจ่ายไฟจาก Fire TV และรอ 1 นาที
2. กดค้าง ปุ่มเปิด/ปิด บนทีวี และขณะกดค้าง ให้เสียบสายไฟกลับ
3. กดค้างจนหน้าจอบูทปรากฏ แล้วปล่อยปุ่ม
4. บนหน้าจอ Android Recovery เลือก Wipe Cache Partition เมื่อเสร็จ รีสตาร์ททีวีและตรวจสอบว่าหน้าจอหลักโหลดถูกต้องแล้วหรือไม่ ล้าง Cache Partition ของ Fire TV

6. ตรวจสอบการรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า

การรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้าสามารถส่งผลต่อการทำงานของชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ หากการรบกวนเช่นนี้รบกวนการทำงานปกติของ Fire Stick อาจนำไปสู่ปัญหาโหลดหน้าจอหลัก

ตรวจสอบและกำจัดการรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า เพื่อให้อุปกรณ์ Fire ทำงานถูกต้องอีกครั้ง

ตรวจสอบการรบกวน

1. ปิด Fire Stick และถอดสายไฟจ่ายไฟ
2. ปิดอุปกรณ์ ไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ ใกล้เคียงทั้งหมด เช่น โทรศัพท์มือถือ เราเตอร์ (โดยเฉพาะ Wi-Fi 5 routers) โมเด็ม (DOCSIS 3.0 อาจเป็นสาเหตุ) ฯลฯ ถอดสายไฟจ่ายไฟของเราเตอร์
3. หลัง 5 นาที ต่อสายไฟจ่ายไฟ Fire Stick กลับ และประเมินว่าทำงานถูกต้องหรือไม่

เปลี่ยนช่องเราเตอร์

หาก Fire Stick ทำงานถูกต้องหลังปิดเราเตอร์ ปัญหาอาจมาจากความไม่เข้ากันได้ของช่อง การเปลี่ยนช่องเราเตอร์อาจเป็นโซลูชัน

1. เข้าสู่ พอร์ทัลแอดมิน ของเราเตอร์ด้วยเบราว์เซอร์ และไปที่ส่วน ไร้สาย
2. ปรับ ช่อง Wi-Fi และบันทึกการเปลี่ยนแปลง บนเราเตอร์ dual-band ให้แน่ใจว่าอัปเดตช่องสำหรับทั้งสองแบนด์ คุณอาจพบว่าแอป Wi-Fi Analyzer ช่วยกำหนดช่องที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งค่าของคุณ เปลี่ยนช่อง WIFI
3. รีบูทเราเตอร์และ Fire Stick ทั้งคู่ และยืนยันว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

7. รีเซ็ต Fire Stick โรงงาน

เมื่อส่วนประกอบ OS สำคัญของ Fire Stick เสียหายจากการอัปเดตที่ไม่ถูกต้อง อุปกรณ์อาจโหลดหน้าจอหลักไม่ได้ การรีเซ็ตโรงงานอาจแก้ปัญหา

แม้หลังรีเซ็ตโรงงาน ปัญหากลับมา ให้รีเซ็ตอีกครั้ง และเมื่อถูกขอให้โหลดแอประหว่างการตั้งค่า ให้เลือก ไม่ต้องการ ก่อนดำเนินการต่อ

8. ยกเลิกการลงทะเบียน Fire Stick จากบัญชี Amazon

หากเซิร์ฟเวอร์ Amazon ไม่สามารถอนุญาต Fire Stick ได้เนื่องจากปัญหาบัญชี การยกเลิกลงทะเบียนอุปกรณ์อาจแก้ปัญหา

1. ดำเนินการรีเซ็ต Fire Stick ตามที่กล่าวไว้ และใช้เบราว์เซอร์ไปที่ Manage Your Content and Devices
2. เลือก อุปกรณ์ หา อุปกรณ์ ที่มีปัญหา และเลือก ยกเลิกการลงทะเบียน ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Fire บนเว็บไซต์ Amazon
3. หลังยกเลิกการลงทะเบียน ตั้งค่า Fire Stick ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่า Fire Stick ทำงานถูกต้องบนทีวีอีกตัวหรือไม่ หรืออีกสติกทำงานดีบนทีวีของคุณหรือไม่ หากปัญหาอยู่ที่ Fire Stick หรือ Fire TV ติดต่อ Amazon Support หากอุปกรณ์หมดประกันแล้ว คุณอาจพิจารณา reflash firmware ด้วย TWRP - แต่เป็นกระบวนการทางเทคนิค ควรหาคำแนะนำเฉพาะออนไลน์