สงครามบริการส่งอาหาร: Grubhub เทียบ DoorDash

หากคุณกำลังพิจารณาสั่งอาหารส่งกลับบ้านคืนนี้ คุณมีตัวเลือกมากมาย แต่ Grubhub และ DoorDash เปรียบเทียบกันยังไง?

ไม่เหมือนบริการส่งอาหารอื่น ๆ ที่แข่งขันกับ DoorDash, Grubhub คล้ายกันเกือบทุกประการ ดังนั้นการเลือกจึงขึ้นอยู่กับความชอบเฉพาะของคุณ ปัจจัยอื่นๆ เช่น ที่อยู่ ร้านอาหารโปรด และฟีเจอร์ที่ต้องการ ก็มีส่วนเกี่ยวข้องเช่นกัน

สรุปภาพรวม

การตัดสินใจระหว่าง Grubhub หรือ DoorDash ไม่ใช่เรื่องง่าย

ในหลายด้าน บริการทั้งสองเท่ากันเกือบทุกประการ ราคาอาหารเท่ากัน ค่าบริการใกล้เคียงกันมาก และพนักงานส่งอาหารหลายคนทำงานให้ทั้งสองบริการ

แต่มีปัจจัยแตกต่างบ้าง: ใน Grubhub ดูตัวเลือกทั้งหมดในพื้นที่ได้ยาก จนกว่าจะค้นหาครั้งหนึ่งแล้วลบตัวกรองทั้งหมด ส่วน DoorDash แสดงทุกอย่างบนหน้าหลัก DoorDash มีหมวดหมู่น้อยกว่า แต่ตัวกรองมากกว่า ทำให้หาตัวเลือกที่ประหยัดได้ง่ายกว่า

หมายความว่า ประหยัดเงินได้ง่ายกว่ากับ DoorDash แต่ถ้าต้องการตัวเลือกมากที่สุด โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท Grubhub เป็นคำตอบ

ความพร้อมใช้งาน: Grubhub มีตัวเลือกมากกว่าในพื้นที่ชนบท

ในพื้นที่เมืองใหญ่ทั่วประเทศ บริการส่งอาหารส่วนใหญ่ครอบคลุมร้านยอดนิยมเกือบทุกแห่ง แต่ในส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกา มักมีตัวเลือกน้อยกว่ามาก

นี่คือเหตุผลที่บริการส่งอาหารต้องรวมตัวเลือกให้มากที่สุด DoorDash ยอดนิยมมาก จนร้านใหญ่ในชนบทเกือบทุกแห่งอยู่ในระบบ แต่ GrubHub ดำเนินมานานกว่า (ตั้งแต่ 2004 เทียบ 2013) จึงมีฐานมั่นคงในชนบทลึก จึงมักพบตัวเลือกมากกว่าเล็กน้อย

ความหลากหลาย: Grubhub มีหมวดหมู่อาหารมากกว่า

ตลอดปี Grubhub เพิ่มหมวดหมู่อาหารมากกว่า DoorDash รวมอาหารต่างชาติ และหมวดอย่าง Healthy, Donuts and Bagels, Wraps, Southern เป็นต้น

DoorDash มีหมวดหมู่น้อยกว่าประมาณครึ่งหนึ่ง แต่ DoorDash ให้จัดเรียงและกรองร้านได้โดยเวลาส่ง ค่าส่ง ความสะดวก ประเภทเนื้อ และอื่นๆ อีกมาก

Grubhub เน้นเวลาส่งในรายการและเป็นตัวกรองหลัก แสดงว่าคิดว่าลูกค้าสนใจเรื่องนี้มากที่สุด ส่วน DoorDash เน้นค่าส่งของแต่ละร้าน

ค่าใช้จ่าย: ค่าบริการและราคาใกล้เคียงกันแทบจะเหมือนกัน

เวลาเปรียบเทียบราคาบนทั้งสองบริการ จะไม่พบความต่างมาก รวมถึงราคาอาหาร ค่าส่ง หรือภาษีและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แต่ DoorDash หาโปรโมชั่นได้ง่ายกว่า บน Grubhub จัดเรียงตามค่าส่งได้ แต่ไม่ใช่ราคาอาหารเฉลี่ย แม้จัดเรียงแล้ว ค่าส่งก็ไม่แสดงในรายการร้าน

DoorDash ให้จัดเรียงตามค่าส่งและราคาอาหารเฉลี่ยพร้อมกัน และแสดงค่าส่งชัดเจนในรายการร้าน

แม้คุณอาจไม่จ่ายมากกว่าที่ร้านเดียวกันบนบริการไหนก็ตาม แต่คุณมีโอกาสหาข้อเสนอที่ดีกว่าเมื่อใช้ DoorDash ค้นหาอาหารกลับบ้าน

ความสะดวกในการใช้งาน: DoorDash ใช้งานง่ายกว่ามาก

ทั้งสองบริการมีอินเตอร์เฟซใช้งานง่าย ทำให้หาอาหารที่อยากกินง่าย แต่ Grubhub ใช้ความพยายามมากกว่าเพื่อดูร้านทั้งหมด DoorDash ทำได้เร็วกว่าก่อนกรอง

หลังสั่งอาหาร Grubhub กำหนดทิปขั้นต่ำ 18% ส่วน DoorDash ประมาณ 15% และปรับได้เร็วด้วยคลิกเดียว ทั้งสองให้กรอกทิปเองได้

สถานะออเดอร์ของทั้งสองคล้ายกันมาก แผนที่มีรายละเอียดเท่ากัน ขั้นตอนการส่งแบ่งเป็น 4 ขั้นตอนพื้นฐานเหมือนกัน

ถ้าสนใจตัวเลือกมากกว่าความง่ายในการหาราคา Grubhub ตอบโจทย์ แต่ถ้าราคาและการกรองตัวเลือกสำคัญ DoorDash ชนะชัดเจน

สรุปสุดท้าย: ตัวเลือก vs ความใช้งานง่าย

Grubhub จะให้ตัวเลือกร้านน่าสนใจที่อาจไม่เจอบน DoorDash โดยเฉพาะนอกพื้นที่เมืองใหญ่ที่ตัวเลือกจำกัดและร้านใหญ่น้อย แม้ร้านจีนขนาดเล็กบางแห่งก็เจอบน Grubhub

DoorDash พัฒนาแพลตฟอร์มเน้นราคา ดูตัวเลือกทั้งหมดในพื้นที่ได้ง่าย และกรองได้สะดวกกว่า

ในด้านอื่นทั้งสองเท่ากันหมด ดังนั้นการเลือกอาจขึ้นอยู่กับสองปัจจัยนี้เพียงอย่างเดียว