การทำความเข้าใจประโยชน์ของบริการไอทีที่มีการจัดการ

เมื่อพูดถึงการจัดการเทคโนโลยีในที่ทำงาน สิ่งต่างๆ มีความซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นั่นอาจเป็นการพูดน้อย การติดตามและทำความเข้าใจเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นใหม่อาจเป็นเรื่องยาก นับประสาการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีเหล่านี้ในที่ทำงาน ข้อมูลต่อไปนี้จะสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณอาจต้องการนำทีมบริการด้านไอทีมาร่วมงาน

มันคืออะไร?

ไอทีย่อมาจากเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ความหมายของคำนี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดกับใคร เดิมทีไอทีเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:การประมวลผลข้อมูลคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ธุรกิจ และการสนับสนุนการตัดสินใจ Harvard Business Review นำเสนอคำจำกัดความสามง่ามนี้ในปี 1958 อย่างไรก็ตาม คำนี้ใช้ไม่ได้ในปัจจุบัน

ในวัฒนธรรมสมัยนิยม เราใช้ไอทีเพื่ออ้างถึงงานที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ แต่คำจำกัดความที่กว้างขึ้นนี้พัฒนาขึ้นเมื่อธุรกิจจำนวนมากขึ้นเริ่มรวมคอมพิวเตอร์ไว้ในงานประจำวัน เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทต่างๆ เริ่มกรอกตำแหน่งในแผนกไอทีเพื่อช่วยจัดการเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ที่ธุรกิจของพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการ ผู้คนเริ่มเชื่อมโยงคำว่าไอทีกับสิ่งที่คนในแผนกเหล่านี้ทำ

สิ่งต่างๆ เช่น การสนับสนุนเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ การบริหารฐานข้อมูล การปรับใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจ ความปลอดภัยของข้อมูล สถาปัตยกรรมระบบคอมพิวเตอร์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ธุรกิจ การจัดการโครงการ และการดูแลระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ธุรกิจ กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มไอที

การจัดการบริการด้านไอทีในวันนี้

ในขณะที่โลกและเทคโนโลยีที่เราใช้ทุกวันมีความซับซ้อนและมีความสามารถมากขึ้น คนทั่วไปอาจประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นภายในเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่พวกเขาใช้ในพนักงาน

ตำแหน่งมีความเฉพาะทางเพิ่มมากขึ้น ซึ่งมักจะหมายความว่าผู้คนไม่รู้ว่าจะแยกชิ้นส่วนและซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ตนทำงานด้วยอย่างไร หรือจัดการขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแฮ็กเกอร์หรืออาชญากรไซเบอร์อื่นๆ ไม่สามารถเข้าถึงงานของตนได้—เป็นความเชี่ยวชาญพิเศษของพวกเขา คืองานที่พวกเขาทำ ใน คอมพิวเตอร์. นี่คือที่มาของบริการจัดการไอที

หากคุณมีทีมสนับสนุนภายในหรือภายนอกองค์กร คุณมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและราบรื่นมากขึ้น เพื่อให้ผู้คนสามารถกลับไปทำงานได้โดยไม่ต้องปวดหัวเล็กน้อย อย่างน้อยก็หมายความว่ามีการสนับสนุนด้านไอที ทีมที่คุณหรือพนักงานคนอื่นๆ สามารถโทรหาได้เมื่อมีบางอย่างผิดปกติ แน่นอนว่าการจัดการด้านไอทีสามารถไปได้ไกลกว่านี้มาก

การจัดการบริการคลาวด์

เมื่อพิจารณาจากปริมาณข้อมูลที่เราทุกคนมีและพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ซึ่งต้องใช้เมื่อเราสำรองข้อมูลทุกอย่างบนฮาร์ดไดรฟ์แบบเดิม (และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม หรืออุปกรณ์ทำหล่น) ธุรกิจจำนวนมากกำลังมองหาที่จัดเก็บข้อมูลและบริการบนระบบคลาวด์

คลาวด์คอมพิวติ้งยังช่วยให้พนักงานทำงานได้จากทุกที่ตราบใดที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ประโยชน์เหล่านี้กระตุ้นความสนใจของธุรกิจจำนวนมาก

ถึงกระนั้น ไม่ใช่ทุกคนที่มีความมั่นใจหรือสบายใจในการถ่ายโอนข้อมูลของบริษัทและซอฟต์แวร์ไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเสมือน และไม่ทราบวิธีการรักษาความปลอดภัยที่ถูกต้องสำหรับข้อมูลนี้ที่ลอยอยู่ในอีเทอร์ดิจิทัล บริการการจัดการด้านไอทีสามารถช่วยบริษัทในการตั้งค่าและบำรุงรักษาบริการระบบคลาวด์ได้

ความปลอดภัยของข้อมูล

เมื่อพูดถึงการรักษาความปลอดภัย ไม่ใช่แค่ข้อมูลที่เราจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์เท่านั้นที่เราจำเป็นต้องปกป้อง การโจมตีทางไซเบอร์กำลังเพิ่มขึ้นด้วยความเร็วของกระต่าย (64% ของบริษัททั่วโลกประสบกับรูปแบบการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตรูปแบบหนึ่ง และเว็บไซต์ 30,000 แห่งถูกแฮ็กทุกวัน) อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าคุณไม่ใช่เป้าหมาย แต่คุณจะแปลกใจว่าผู้คนสามารถทำอะไรกับข้อมูลที่ถูกขโมยซึ่งดูเหมือนไม่เป็นอันตรายต่อคนทั่วไป

แฮ็กเกอร์อาจทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าซ่อมแซมหลายแสนดอลลาร์และสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ไม่ต้องพูดถึงความสูญเสียของลูกค้าเมื่อพบว่าแฮ็กเกอร์ขโมยข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาภายใต้นาฬิกาของคุณ ทีมจัดการไอทีสามารถให้การวิเคราะห์ความเสี่ยงและกำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องคุณ พนักงาน และลูกค้าของคุณ

ให้คำปรึกษาด้านไอที

ด้วยสิ่งต่าง ๆ ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ปล่อยออกมาทุกวัน การตามให้ทันและตัดสินใจว่าเทคโนโลยีใดที่คุณควรรวมไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอาจเป็นเรื่องยาก

นี้ไม่ได้หมายความว่าทีมผู้บริหารไอทีจะผลักดันซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา — ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะให้โครงร่างแก่คุณว่าเทคโนโลยีสามารถทำอะไรได้บ้าง ราคาเท่าไหร่ นานแค่ไหน จะนำไปปรับใช้และวิธีฝึกอบรมพนักงานให้ใช้เทคโนโลยีใหม่นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตัดสินใจว่าคุณต้องการรวมอะไรและสิ่งที่คุณต้องการข้ามไป ทีมจัดการไอทีสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับความต้องการของธุรกิจและพนักงานได้ในบางกรณี

ข้อมูลข้างต้นสรุปคุณลักษณะทั่วไปบางอย่างที่รวมอยู่ในบริการการจัดการด้านไอที แน่นอนว่าทุกธุรกิจและทุกอุตสาหกรรมมีความแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าความต้องการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณอาจขยายเกินกว่ารายการด้านบน สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับไอทีในบริบทของธุรกิจของคุณ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านไอที