มีปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการดาวน์โหลดแอปจาก App Store ใน iPhone และ iPad บางรุ่น เมื่อซื้อหรืออัปเดตแอปพลิเคชันจาก App Store การดาวน์โหลดจะหยุดนิ่งและจะดาวน์โหลดไม่ครบถ้วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่ออัปเดตแอปพลิเคชันที่มีอยู่ ไม่ใช่แค่เมื่อดาวน์โหลดแอปใหม่เท่านั้น หากคุณพบว่าตัวเองประสบปัญหานี้ โปรดอ่าน 7 ขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการรีบูตอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการปิด ให้กดปุ่มล็อกค้างไว้จนกว่า “เลื่อนเพื่อปิด” จะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วเลื่อนไปทางขวา
คุณยังสามารถปิดอุปกรณ์ของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า ทั่วไป แล้วปิดลง เมื่อปิดเครื่องแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์โดยกดปุ่มล็อคค้างไว้
- แตะแอป
การแก้ไขง่ายๆ คือการแตะที่ไอคอนแอป การดำเนินการนี้จะหยุดการดาวน์โหลดโดยไม่สูญเสียความคืบหน้า แอพจะแจ้งว่า "หยุดชั่วคราว" รอสักครู่ แตะไอคอนแอปอีกครั้ง และการดาวน์โหลดของคุณจะกลับมาทำงานต่อ รอสักครู่เพื่อดูว่าคุณสังเกตเห็นแถบแสดงความคืบหน้าหรือไม่
- ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ iOS
ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุด หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า คลิกทั่วไป จากนั้นคลิกอัปเดตซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ของคุณจะบอกคุณว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยหรือไม่ หากยังไม่ได้เปิด ให้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ
หากซอฟต์แวร์ของคุณไม่ทันสมัย คุณจะมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด หากอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ต่ำกว่า 50% ให้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงาน ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้เริ่มการดาวน์โหลด การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสักครู่ เมื่อซอฟต์แวร์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ลองดาวน์โหลดเนื้อหาของคุณอีกครั้ง หากยังคงค้างอยู่ คุณสามารถลองขั้นตอนที่ 2 อีกครั้งโดยแตะแอปเพื่อหยุดชั่วคราว จากนั้นยกเลิกการหยุดชั่วคราว หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่
คุณยังสามารถลองออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ iTunes &App Store
- แตะที่ Apple ID ของคุณ
- คลิกออกจากระบบ
- ปิดแอป
- เปิด iTunes &App Store อีกครั้ง
- เลื่อนลงและลงชื่อเข้าใช้ใหม่โดยป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
- ลบแอปแล้วลองอีกครั้ง
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถลองลบแอปแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง
- แตะแอปค้างไว้
- แอปบนหน้าจอของคุณจะกระดิกไปมา แตะ X ที่มุมซ้ายบนของไอคอนแอป
- คลิกลบ
- กดปุ่มโฮมเพื่อหยุดไม่ให้แอปกระดิก
- เปิด App Store
- แตะไอคอนบุคคล จากนั้นให้รูปภาพของคุณอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- คลิกซื้อแล้ว
- ค้นหาแอปที่คุณเพิ่งลบ
- คลิกไอคอนคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดอีกครั้ง
- แก้ปัญหา Wi-Fi
อาจต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดแอปขนาดใหญ่ เช่น Facebook หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ
- รีบูตเราเตอร์และโมเด็มของคุณ
- เปิดโหมดเครื่องบินสองสามวินาทีแล้วปิด
- เปิดการตั้งค่า จากนั้นเปิด Wi-Fi แล้วลองปิดสักครู่แล้วเปิดใหม่
- ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยไปที่การตั้งค่า ทั่วไป รีเซ็ต จากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย โปรดจำไว้ว่า การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณ
- ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
- พื้นที่ไม่เพียงพอ
คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณโดยเปิดการตั้งค่า ทั่วไป แล้วเลือกที่เก็บข้อมูล ดูว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะลบรูปภาพ วิดีโอ และแอปที่ไม่ได้ใช้ได้
หากต้องการปิด การดาวน์โหลดแอปที่หยุดนิ่งอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา อย่าลืมตรวจสอบหลังจากลองแต่ละอันแล้ว คุณจะได้รู้ว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณ หากปัญหาของคุณยังคงอยู่หลังจากลองครบทั้ง 7 ขั้นตอนแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินปัญหาได้
