ปัญหาที่พบบ่อย: ดาวน์โหลด/อัปเดตแอปจาก App Store แล้วค้าง ไม่โหลดเสร็จ เกิดได้ทั้งแอปใหม่และอัปเดต นี่คือ 7 ขั้นตอนแก้ไข:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ - กดค้างปุ่มล็อกจนเห็น "สไลด์เพื่อปิดเครื่อง" สไลด์ปิด แล้วกดปุ่มล็อกอีกครั้งเพื่อเปิด หรือผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง
- แตะที่ไอคอนแอป - จะหยุดโหลด (แสดง "หยุดชั่วคราว") รอสักครู่ แตะอีกครั้งเพื่อดำเนินต่อ ดูแถบความคืบหน้าว่าเคลื่อนไหวหรือไม่
- ตรวจสอบ iOS เวอร์ชัน - การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่ใช่ล่าสุด ให้อัปเดต (แบต >50%, เชื่อมเน็ต) แล้วลองโหลดใหม่
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ App Store ใหม่ - การตั้งค่า > iTunes และ App Store > Apple ID > ออกจากระบบ > ปิดแอป > เปิดใหม่ > เข้าสู่ระบบใหม่
- ลบแอปและดาวน์โหลดใหม่ - กดค้างไอคอนแอป > กด X > ลบ > กดปุ่ม Home > เปิด App Store > ไอคอนโปรไฟล์ > ซื้อแล้ว > หาแอป > กดไอคอนคลาวด์เพื่อโหลดใหม่
- ตรวจสอบ Wi-Fi - แอปใหญ่ต้องใช้ Wi-Fi รีสตาร์ทเราเตอร์, สลับโหมดเครื่องบิน, ปิด-เปิด Wi-Fi, รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย - จะลบรหัส Wi-Fi ที่บันทึกไว้), ลองเครือข่ายอื่น
- พื้นที่ไม่พอ - การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บ ตรวจสอบพื้นที่ว่าง ลบรูป/วิดีโอ/แอปที่ไม่ใช้
ลองทีละขั้นตอน ตรวจสอบหลังแต่ละขั้น หากลองครบทุกอย่างแล้วยังไม่ได้ ติดต่อ Apple Support
