จะทำอย่างไรถ้าแอปไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad

แอพมักจะทำงานได้ดีบน iPhone และ iPad เนื่องจากซอฟต์แวร์ระบบมีเสถียรภาพ

แต่คุณจะยังพบแอปแปลก ๆ ที่ไม่ยอมทำงานอย่างถูกต้อง มีน้อยครั้งมากที่ปัญหาจะรุนแรงจนไม่สามารถเปิดได้ทั้งหมด สาเหตุหลายประการ เช่น จุดบกพร่อง ข้อบกพร่อง และการตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน มักทำให้เกิดสิ่งนั้น

หากแอปไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad หรือแอปขัดข้องในทันที การแก้ไขและคำแนะนำด้านล่างจะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้อีกครั้ง

บังคับออกจากแอปแล้วลองอีกครั้ง

เมื่อแอปไม่สามารถเปิดซ้ำๆ หรือหยุดทำงานภายในไม่กี่วินาที คุณต้องบังคับลบแอปออกจากหน่วยความจำของ iPhone หรือ iPad ก่อนเปิดใหม่ ในกรณีส่วนใหญ่ แอปควรอนุญาตให้โหลดได้โดยไม่มีปัญหา

เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher หากคุณใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้ดับเบิลคลิกที่ Home ปุ่มแทน จากนั้นลากแอพที่มีปัญหาขึ้นและออกจากหน้าจอเพื่อบังคับปิด

ทำตามโดยเปิดแอปอีกครั้งจากหน้าจอหลักหรือคลังแอปของ iPhone หรือ iPad

รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

แนวทางปฏิบัติต่อไปของคุณควรรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนในการแก้ไขข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ทำให้แอปไม่สามารถเปิดได้

ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป > ปิดเครื่อง . ตามด้วยเลื่อน พลัง ไอคอนทางด้านขวาเพื่อปิดเครื่อง

รอ 30 วินาที จากนั้นกด ด้านข้าง . ค้างไว้ บน iPhone หรือ iPad เพื่อบูตเครื่องกลับขึ้นมา

บังคับรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

หาก iPhone หรือ iPad ไม่ตอบสนองหลังจากพยายามเปิดแอพ คุณต้องบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ คุณสามารถลองเปิดแอปอีกครั้งหลังจากนั้น

ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ กดปุ่มที่เหมาะสมเพื่อทริกเกอร์การบังคับรีสตาร์ท

iPhone 8 Series และใหม่กว่า | iPads ที่ไม่มีปุ่มโฮม

กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง . อย่างรวดเร็ว กดแล้วปล่อย ลดระดับเสียง และกดปุ่ม ด้านข้าง . ค้างไว้ จนกระทั่งเห็นโลโก้ Apple

iPhone 7 Series เท่านั้น

กดทั้ง ลดระดับเสียง . ค้างไว้ และ ด้าน ปุ่มจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

iPhone 6 Series และเก่ากว่า | iPads พร้อมปุ่มโฮม

กดทั้ง หน้าแรก . ค้างไว้ และ ด้าน ปุ่มจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

อัปเดตแอป

หากแอปยังไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังจัดการกับข้อบกพร่องที่สำคัญเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การอัปเดตควรแก้ไขปัญหานั้น

เริ่มต้นด้วยการไปที่ App Store จากนั้น ค้นหาแอปแล้วแตะ อัปเดต เพื่อนำมาเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณยังสามารถตรวจสอบบันทึกประจำรุ่น (ภายใต้มีอะไรใหม่ ของหน้า App Store ของแอป) เพื่อตรวจสอบว่าการอัปเดตล่าสุดได้แก้ไขปัญหาหรือไม่

หากคุณไม่เห็น อัปเดต ปุ่มข้างแอป ให้ดำเนินการแก้ไขต่อ

อัปเดต iOS และ iPadOS

การอัปเดตล่าสุดสำหรับ iOS และ iPadOS มาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจแก้ไขปัญหาเบื้องหลังแอปที่ทำงานผิดพลาดได้

นอกจากนี้ การอัปเดตเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันหากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันใหม่ที่ค่อนข้างซ้ำซาก เช่น iOS 14.0 หรือ iPadOS 14.0 อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่ลุกลาม

เปิด การตั้งค่า แอปแล้วไปที่ ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ . หากคุณเห็นการอัปเดตใหม่ ให้แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อนำไปใช้

การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นวิธีเดียวในการอัปเดตแอปสต็อก เช่น Mail, Safari และ Reminders

รีเซ็ตหรือล้างแคชผ่านแอปการตั้งค่า

แอพการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณอาจมีตัวเลือกในการรีเซ็ตแอพหรือล้างแคช ตัวอย่างเช่น หากเปิด Netflix ไม่ได้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > Netflix และเปิดใช้งาน รีเซ็ต เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า Netflix ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

หากแอปปฏิเสธที่จะเปิดเนื่องจากการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันหรือแคชที่ล้าสมัย การดำเนินการดังกล่าวอาจช่วยแก้ปัญหาได้

โหลดหรือลบแอพและติดตั้งใหม่

การโหลดแอพออกแล้วติดตั้งใหม่ยังช่วยแก้ไขปัญหาถาวรที่เกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย เริ่มต้นด้วยการมุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone . จากนั้นแตะแอปที่มีปัญหาแล้วเลือกปิดแอป .

ตามด้วยรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ จากนั้นแตะไอคอนของแอปบนหน้าจอหลักเพื่อติดตั้งใหม่

หากไม่สำเร็จ ให้ลองลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวจะลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดในเครื่องที่เกี่ยวข้องกับแอป เช่น วิดีโอออฟไลน์ใน Netflix

แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แอปต่างๆ เช่น Discord และ Netflix อาจไม่สามารถเปิดหรือขัดข้องได้หากมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้:

• เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น
• ต่ออายุสัญญาเช่าทรัพย์สินทางปัญญา
• รีสตาร์ทเราเตอร์
• เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือ
• ล้างแคช DNS

ตรวจสอบปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ยังสามารถป้องกันไม่ให้แอปสื่อสารกับอินเทอร์เน็ตและป้องกันไม่ให้เปิดขึ้น ในกรณีนั้น คุณต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาออนไลน์ การค้นหาคร่าวๆ บน Google ควรเปิดเผยสถานะเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปหรือบริการ

รีเซ็ตการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ที่ควรแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการกำหนดค่าที่เสียหาย

เริ่มต้นด้วยการมุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต . จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งด้วยตนเองหลังจากนั้น

หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้ผล คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .

คุณต้องกำหนดค่าเครือข่าย ความเป็นส่วนตัว การเข้าถึง และการตั้งค่าอื่นๆ อีกครั้งหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต

ติดต่อนักพัฒนาแอป

แอพบางตัวยังคงปฏิเสธที่จะเปิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอพไม่ได้รับการอัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือแจ้งให้ผู้พัฒนาแอปทราบถึงปัญหา คุณสามารถทำได้โดยไปที่หน้า App Store ของแอพและเลือก การสนับสนุนแอพ ตัวเลือก. นอกจากนี้ คุณยังติดต่อผู้พัฒนาได้ทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย