วิธีแก้แอป iPhone/iPad ที่เปิดไม่ได้

แอปมักรันได้ดีบน iPhone/iPad เนื่องจาก system software มีความเสถียร

แตคุณยังจะเจอแอปแปลกๆ ที่ไม่ทำงานถูกต้อง บางครั้งปัญหารุนแรงพอที่จะป้องกันไม่ให้เปิดได้เลย หลายเหตุผล – bugs, glitches, conflicting settings – มักก่อให้เกิดสิ่งนี้

ถ้าแอปเปิดไม่ได้บน iPhone/iPad หรือ crash ทันที Fixes และข้อแนะนำด้านล่างควรช่วยให้มันทำงานได้อีกครั้ง

Force-quit แอป และลองใหม่

เมื่อแอปเปิดไม่ได้ซ้ำๆ หรือ crash หลังไม่กี่วินาที คุณต้อง remove มันออกจากหน่วยความจำ iPhone/iPad โดยบังคับ ก่อน relaunch ในส่วนใหญ่ นั้นควรให้แอปโหลดโดยไม่มีปัญหา

เริ่มด้วยการสไลด์ขึ้นจากด้านล่างหน้าจอ เพื่อเปิด App Switcher หากใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้ double-click Home button แทน จากนั้น ลากแอปที่มีปัญหาขึ้นและออกจากหน้าจอ เพื่อ force-quit มัน

ตามด้วยการเปิดแอปใหม่จาก Home screen หรือ App Library ของ iPhone/iPad

รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

ขั้นตอนต่อไปควรเป็นการ restart iPhone/iPad นั่นเป็นวิธีแน่นอนแก้ random glitches ที่ป้องกันแอปไม่ให้เปิด

ไป Settings และแตะ General > Shut Down ตามด้วยการดึงไอคอน Power ไปขวา เพื่อปิดอุปกรณ์

รอ 30 วินาที และจากนั้น กดค้าง Side button บน iPhone/iPad เพื่อ boot ใหม่

Force-Restart iPhone หรือ iPad

ถ้า iPhone/iPad ดู unresponsive หลังพยายามเปิดแอป คุณต้อง force-restart อุปกรณ์อย่างบังคับ ลอง relaunch แอปหลังจากนั้น

ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ ให้กดปุ่มที่เหมาะสมเพื่อ trigger force-restart

iPhone 8 Series และใหม่กว่า | iPads ที่ไม่มี Home Button

กดและปล่อย Volume Up เร็วๆ กดและปล่อย Volume Down และกดค้าง Side button จนเห็นโลโก้ Apple

iPhone 7 Series เท่านั้น

กดค้างทั้ง Volume Down และ Side buttons จนเห็นโลโก้ Apple

iPhone 6 Series และเก่ากว่า | iPads ที่มี Home Button

กดค้างทั้ง Home และ Side buttons จนเห็นโลโก้ Apple

อัปเดตแอป

ถ้าแอปยังเปิดไม่ได้บน iPhone/iPad คุณน่าจะเจอ major software-related bug การอัปเดตควรแก้ปัญหานั้น

เริ่มด้วยการไปที่ App Store จากนั้น ค้นหาแอปและแตะ Update เพื่อนำไปสู่เวอร์ชันล่าสุด

คุณยังเช็ค release notes ได้ (ใต้ส่วน What's New ของหน้า App Store ของแอป) เพื่อ verify ว่าอัปเดตล่าสุดแก้ปัญหาหรือไม่

ถ้าไม่เห็นปุ่ม Update ข้างแอป ให้ดำเนิน fixes ต่อไป

อัปเดต iOS และ iPadOS

อัปเดตล่าสุดสำหรับ iOS/iPadOS มาพร้อม bug fixes ที่อาจแก้ underlying issues ข้างหลังแอปที่ทำงานผิดปกติ

มันก็สำคัญที่จะอัปเดต หากคุณอยู่บน iteration ใหม่ของ major system software release – เช่น iOS 14.0 หรือ iPadOS 14.0 – เนื่องจาก bugs และ glitches ระบาด

เปิดแอป Settings และไป General > Software Update หากเห็น update ใหม่ แตะ Download and Install เพื่อ apply

System software updates ยังเป็นวิธีเดียวที่จะอัปเดต stock apps อย่าง Mail, Safari, และ Reminders

Reset หรือ Clear Cache ผ่าน Settings App

Settings app บน iPhone/iPad อาจมีตัวเลือก reset แอปหรือ clear cache ตัวอย่าง หาก Netflix เปิดไม่ได้ ไป Settings > Netflix และ activate Reset เพื่อ revert Netflix settings ทั้งหมดกลับเป็น defaults

ถ้าแอปไม่เปิดเพราะ conflicting settings หรือ cache ล้าสมัย นั้นอาจแก้ปัญหาได้

Offload หรือ Delete แอป และติดตั้งใหม่

Offload แอปและติดตั้งใหม่ ก็ช่วยแก้ persistent issues ที่มาจาก corrupt installation เริ่มด้วยการไป Settings > General > iPhone Storage จากนั้น แตะแอปที่มีปัญหา และเลือก Offload App

ตามด้วยการ restart iPhone/iPad จากนั้น แตะไอคอนแอปบน Home screen เพื่อติดตั้งใหม่

ถ้าล้มเหลว ลอง delete และ reinstall แอป อย่างไรก็ตาม นั้นจะ remove locally downloaded data ที่เกี่ยวข้องด้วย – เช่น offline videos ใน Netflix

Troubleshoot การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แอปอย่าง Discord และ Netflix อาจเปิดไม่ได้หรือ crash หากพวกมันมีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกรณีนี่ นี่คือสิ่งที่ทำได้:

• สลับไป Wi-Fi connection อื่น
• ต่ออายุ IP Lease
• รีสตาร์ท router
• สลับไป cellular data
• Flush DNS cache

ตรวจสอบ Server-Side Issues

Server-side issues ก็อาจป้องกันแอปไม่ให้ communicate กับอินเทอร์เน็ต และป้องกันไม่ให้เปิดได้ ในกรณีนี้ ต้องรอจน server กลับมาออนไลน์ การค้นหาเร็วๆ บน Google ควรเผย server status ของแอปหรือบริการ

Reset Settings บน iPhone หรือ iPad

ถ้า fixes ด้านบนไม่ได้ผล ให้ลอง reset settings บน iPhone/iPad นั้นควรแก้ปัญหาจาก corrupt configurations

เริ่มด้วยการไป Settings > General > Reset จากนั้น แตะ Reset Network Settings เพื่อ revert network-related settings ทั้งหมดกลับเป็น defaults คุณต้องเชื่อม Wi-Fi networks ใหม่ด้วยตนเองหลังจากนั้น

ถ้า reset network settings ไม่ช่วย คุณต้อง reset system-related settings ทั้งหมดกลับเป็น defaults ไป Settings > General > Reset และแตะ Reset All Settings

คุณต้อง re-configure network, privacy, accessibility และ settings อื่นๆ หลัง reset procedure

ติดต่อ App Developer

บางแอปยังคงไม่เปิดได้ โดยเฉพาะถ้าแอปไม่ได้รับอัปเดตมานาน Best bet คือแจ้งปัญหาให้ app developer คุณทำได้โดยไปที่หน้า App Store ของแอป และเลือก App Support เพิ่มเติม ติดต่อ developer ผ่าน email หรือ social media ได้