แก้ไขการติดตั้ง Microsoft Teams ล้มเหลวบน Windows 10 และ 11: วิธีแก้แบบขั้นตอน

คุณกำลังพยายามติดตั้ง Microsoft Teams บน PC Windows 11 หรือ Windows 10 แต่การติดตั้งล้มเหลวตลอดเวลา? โชคดีที่มีหลายวิธีในการจัดการปัญหาและติดตั้งแอปโดยไม่มีข้อผิดพลาดบนเครื่องของคุณ

สาเหตุบางอย่างที่ Teams ติดตั้งไม่ได้ ได้แก่ PC ของคุณไม่ผ่านข้อกำหนดขั้นต่ำของแอป แอนติไวรัสรบกวนการติดตั้ง ไฟล์ค้างของ Teams ก่อให้เกิดปัญหา บัญชีผู้ใช้ของคุณไม่มีสิทธิ์ติดตั้งแอป และอื่นๆ

ตรวจสอบว่า PC ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของ Teams

เมื่อคุณมีปัญหาติดตั้ง Teams ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของแอปหรือไม่ หาก PC ไม่ผ่านข้อกำหนดเหล่านี้ คุณไม่สามารถติดตั้งหรือใช้แอปบนคอมพิวเตอร์ได้

ข้อกำหนดขั้นต่ำที่จำเป็นคือ:

• Processor: ขั้นต่ำ 1.1 GHz หรือเร็วกว่า สองแกน
• RAM: 4 GB
• Disk space: 3 GB
• Display: ความละเอียด 1024 x 768 pixels
• Operating system: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1
• .NET version: .NET 4.5 CLR หรือใหม่กว่า

ถ้า PC ของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ยังติดตั้งแอปไม่ได้ ให้ใช้เคล็ดลับ troubleshooting ต่อไปนี้

ปิด Antivirus และ Firewall ขณะติดตั้ง Teams

เหตุผลหนึ่งที่คุณติดตั้ง Teams ไม่ได้ คือ antivirus และ firewall ของคุณรบกวนกระบวนการติดตั้ง สิ่งนี้บางครั้งเกิดขึ้นแม้แอปของคุณจะสะอาดจากเนื้อหาที่เป็นอันตราย

ในกรณีนี้ ให้ปิด antivirus และ firewall ของเครื่องชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหา วิธีการขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณใช้ สำหรับ Microsoft Defender Antivirus คุณจะทำตามขั้นตอนนี้:

1. เปิดเมนู Start หา Windows Security และเปิดแอป
2. เลือก Virus & threat protection ในแอป
3. เลือก Manage settings ในส่วน Virus & threat protection settings
4. ปิดสวิตช์ Real-time protection

5. เลือก Yes ในพรอมต์ User Account Control
6. เลือก Firewall & network protection ในแถบด้านซ้าย
7. เลือกเครือข่ายที่บอกว่า (active)
8. ปิดตัวเลือก Microsoft Defender Firewall

9. เลือก Yes ในพรอมต์ User Account Control
10. รันไฟล์ติดตั้ง Teams

ใช้ Microsoft's Install and Uninstall Troubleshooter

ถ้าคุณยังติดตั้ง Teams ไม่ได้ Microsoft มี Program Install and Uninstall troubleshooter ที่คุณสามารถใช้หาและแก้ปัญหาการติดตั้งแอปได้ เครื่องมือฟรีนี้ตรวจจับปัญหาการติดตั้งแอปโดยอัตโนมัติและช่วยแก้ไขรายการที่ผิดปกติ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บน PC เข้าถึงเว็บไซต์ Program Install and Uninstall troubleshooter และดาวน์โหลดเครื่องมือโดยเลือก Download troubleshooter
2. รันไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
3. เลือก Next บนหน้าจอแรกของเครื่องมือ

4. อนุญาตให้แอปหาปัญหาการติดตั้งแอปของคุณ
5. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอในแอปเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งแอปของคุณ

ติดตั้ง Microsoft Teams แบบ Clean Installation

ถ้าคุณมี Teams ติดตั้งอยู่บน PC หรือเคยติดตั้งแอปมาก่อน ให้กำจัดไฟล์ค้างของแอปทั้งหมดและติดตั้งแอปแบบ clean installation นี่คือขั้นตอนในการทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับปิดแอป Teams

1. คลิกขวาที่แถบงาน Windows และเลือก Task Manager
2. เข้าถึงแท็บ Processes ในเครื่องมือ
3. หาและคลิกขวา Microsoft Teams ในรายการ และเลือก End task

ขั้นตอนที่ 2: ลบข้อมูลประจำตัว Teams ออกจาก PC

1. เปิดเมนู Start หา Control Panel และเปิดเครื่องมือ
2. เลือก User Accounts
3. เลือก Credential Manager
4. เลือก Windows Credentials
5. ขยายส่วน Generic Credentials หาข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ Teams เลือกข้อมูลเหล่านั้น และเลือก Remove

6. เลือก Yes ในพรอมต์

ขั้นตอนที่ 3: ลบแอป Teams

1. เปิด Control Panel และเลือก Uninstall a program
2. เลือก Microsoft Teams ในรายการ และเลือก Uninstall ที่ด้านบน

3. เลือก Yes ในพรอมต์
4. รอจนกว่าแอปจะถูกถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลบไฟล์ค้างของ Teams และติดตั้ง Teams ใหม่

1. เปิดกล่อง Run dialog ด้วยการกด Windows + R
2. พิมพ์ต่อไปนี้ในกล่องและกด Enter:
   %appdata%\Microsoft\
3. หาโฟลเดอร์ Teams คลิกขวาโฟลเดอร์ และเลือก Delete

4. ว่าง Recycle Bin เพื่อให้ไฟล์ Teams หายไปอย่างถาวร
5. รีสตาร์ท PC
6. ปิด antivirus ชั่วคราว
7. ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง Teams ใหม่ คลิกขวาไฟล์ติดตั้ง และเลือก Run as administrator
8. เลือก Yes ในพรอมต์และดำเนินการติดตั้งแอปต่อ

ติดตั้ง Teams จากบัญชี Administrator ในตัวของ Windows

ถ้าคุณยังมีปัญหาติดตั้ง Teams บน PC บัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณอาจไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการติดตั้งแอปเฉพาะ ในกรณีนี้ ให้เปิดใช้งานบัญชี administrator ในตัวของ PC แล้วติดตั้งแอป

1. เปิดเมนู Start หา Command Prompt และเลือก Run as administrator
2. เลือก Yes ในพรอมต์ User Account Control
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง CMD และกด Enter:
   net user administrator /active:yes

4. ปิด Command Prompt
5. ลงชื่อออกจากบัญชีปัจจุบัน โดยเปิดเมนู Start เลือกไอคอนบัญชี และเลือก Sign out
6. ล็อกอินเข้าสู่บัญชี admin ที่เปิดใช้งานใหม่ ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง Teams และรันไฟล์ติดตั้งเพื่อติดตั้งแอป

แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Teams และติดตั้งแอปสำเร็จบน Windows PC

Microsoft Teams เป็นเครื่องมือจำเป็นสำหรับองค์กรหลายแห่ง หากคุณไม่สามารถติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์และกังวลว่าจะพลาดงาน วิธีการข้างต้นจะช่วยแก้ไขรายการที่ป้องกันไม่ให้แอปติดตั้ง คุณจึงสามารถติดตั้งแอปโดยไม่มีข้อผิดพลาด ลงชื่อเข้าใช้บัญชี และเข้าถึงการสนทนาทั้งหมดขององค์กรได้ สนุกกับการใช้งาน!