คุณลักษณะการแชร์หน้าจอของ Microsoft Teams ช่วยให้คุณสามารถแชร์หน้าจออุปกรณ์ของคุณกับผู้เข้าร่วมการประชุมได้ หากคุณประสบปัญหาในการนำเสนอหน้าจอหรือเห็นหน้าจอสีดำในการประชุมขณะพยายามนำเสนอ อุปกรณ์หรือแอปของคุณอาจมีปัญหา ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ
สาเหตุบางประการที่คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณได้ก็คือ ไม่ใช่ทุกคนได้รับอนุญาตให้แชร์หน้าจอในการประชุมปัจจุบันของคุณ Teams ไม่มีสิทธิ์ในการแชร์หน้าจอบน Mac ของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เร็วพอ หรือแคชของทีมเสียหาย
1. ให้ทุกคนนำเสนอหน้าจอในการประชุมทีมของคุณ
ทีมอนุญาตให้ผู้ดูแลการประชุมเลือกผู้ที่สามารถนำเสนอหน้าจอในการประชุมได้ หากผู้ดูแลการประชุมของคุณปิดใช้งานการแชร์หน้าจอสำหรับทุกคน นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณกับผู้อื่นได้
คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกเพิ่มเติมที่ด้านบนของหน้าจอการประชุม Teams
- เลือกการตั้งค่า> ตัวเลือกการประชุมในเมนู
- เลือกใครสามารถนำเสนอได้บ้าง และเลือกทุกคน จากนั้นเลือกบันทึก
2. อนุญาตให้ทีมแชร์หน้าจอ Mac ของคุณ
หากคุณใช้ Teams บน Mac คุณจะต้องอนุญาตให้แอปแชร์หน้าจอของคุณจากการตั้งค่า macOS เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าวแล้ว Teams จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงหน้าจอของคุณโดยสมบูรณ์
- เลือกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนและเลือกการตั้งค่าระบบ
- เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในแผงต่อไปนี้
- เลือกแท็บความเป็นส่วนตัวและเลือกตัวเลือกการบันทึกหน้าจอ
- เปิดช่องทำเครื่องหมายสำหรับ Microsoft Teams ทางด้านขวา
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเร็วเพียงพอ
การแชร์หน้าจอต้องใช้แบนด์วิธอินเทอร์เน็ตที่สูงกว่าการใช้อินเทอร์เน็ตปกติ ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณควรเร็วพอที่จะทำให้คุณสามารถนำเสนอหน้าจอในการประชุมออนไลน์ได้
คุณสามารถตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่อได้โดยไปที่เว็บไซต์เช่น Fast.com ไซต์จะบอกความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ เพื่อให้คุณตัดสินใจว่าคุณควรอัปเกรดแผนบริการปัจจุบันเพื่อรับความเร็วที่สูงขึ้นหรือไม่
4. ปิดกิจกรรมโดยใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณ
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอในการประชุม Teams ได้อย่างราบรื่นก็คือแอปและกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณจนหมด ส่งผลให้ Teams มีแบนด์วิดท์เพียงเล็กน้อยในการทำงาน ซึ่งนำไปสู่ปัญหาต่างๆ
คุณแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิดแอปทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหารายการแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดและแม้แต่บังคับให้ปิดบนเครื่อง Windows 10/11 และ Mac ของคุณ
บน Windows
- คลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start แล้วเลือกตัวจัดการงาน
- เลือกแท็บกระบวนการ ค้นหาแอปที่จะปิด คลิกขวาที่แอป และเลือกสิ้นสุดงาน
บน Mac
- กด Option + Command + Esc บนแป้นพิมพ์
- เลือกแอปที่จะปิดในรายการและเลือกบังคับออก
5. ใช้ Microsoft Teams ใน Google Chrome หรือ Microsoft Edge
หากคุณกำลังพยายามแชร์หน้าจอใน Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บ ไม่ใช่ในแอปเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่เสถียร เช่น Google Chrome หรือ Microsoft Edge เบราว์เซอร์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกับ Teams ทำให้คุณสามารถนำเสนอหน้าจอและใช้ฟังก์ชันแอปอื่นๆ มากมาย
คุณสามารถเปลี่ยนจากเว็บเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ (เช่น Firefox) เป็น Chrome หรือ Edge ได้อย่างง่ายดาย จากนั้นเริ่มนำเสนอหน้าจอของคุณให้ทุกคนเห็น
6. ลบแคชแอปของ Microsoft Teams
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ทั้งหมด แอปพลิเคชัน Teams จะจัดเก็บไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงการใช้งานแอปของคุณ ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้ ทำให้แอปไม่เสถียร
ปัญหาการแชร์หน้าจอของคุณไม่ทำงานอาจเป็นผลมาจากแคชของทีมที่ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างไฟล์แคชของแอปและแก้ไขปัญหาของคุณได้ ข่าวดีก็คือการลบแคชจะไม่ลบไฟล์ใดๆ ของคุณในแอป
บน Windows
- ปิด Teams หากคุณใช้งานแอปบนพีซีของคุณอยู่แล้ว
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด Windows + R
- พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ลงในช่องแล้วกด Enter:%appdata%MicrosoftTeams
- เลือกไฟล์ทั้งหมดที่แสดงบนหน้าต่าง File Explorer ของคุณโดยกด Ctrl + A
- ลบไฟล์ที่เลือกโดยเลือกไอคอนถังขยะที่ด้านบน
- รีบูตพีซีของคุณและเปิดแอป Teams
บน Mac
- ออกจาก Teams หากแอปทำงานบนเครื่อง Mac ของคุณอยู่แล้ว
- เลือก ไป> ไปที่โฟลเดอร์ในหน้าต่าง Finder ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ แล้วกด Enter:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams - ลบเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์โดยการลากและวางรายการทั้งหมดลงในถังขยะ
- เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจ ค้นหารายการ Microsoft Teams ทั้งหมด และลบรายการเหล่านั้นทั้งหมด
7. ลดความละเอียดหน้าจอ Windows หรือ Mac ของคุณ
พิจารณาลดความละเอียดหน้าจอของคุณเมื่อคุณมีปัญหาในการแชร์หน้าจอกับผู้อื่นในการประชุม Teams ของคุณ ทำให้ Teams ใช้ทรัพยากรน้อยลง เพิ่มโอกาสในการนำเสนอหน้าจอในการประชุมได้สำเร็จ
หลังจากนั้น คุณสามารถกลับไปใช้ความละเอียดหน้าจอเดิมได้
บน Windows
- เปิดการตั้งค่าโดยกด Windows + I
- เลือกระบบในแถบด้านข้างซ้าย
- เลือกการแสดงผลในบานหน้าต่างด้านขวา
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงความละเอียดของจอแสดงผลและเลือกความละเอียดที่ต่ำกว่า
- เข้าร่วมการประชุม Teams ของคุณและลองนำเสนอหน้าจอของคุณ
บน Mac
- ไปที่การตั้งค่าระบบบน Mac ของคุณ
- เลือกแสดงผลในหน้าถัดไป
- เลือกตัวเลือกมาตราส่วนในเมนูความละเอียด
- เลือกความละเอียดที่ต่ำกว่าปัจจุบัน
8. อัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผลของคุณ
ไดรเวอร์การแสดงผลของคุณจะกำหนดวิธีการแสดงผลเนื้อหาบนหน้าจอของคุณ หากไดรเวอร์เหล่านี้เสียหายหรือล้าสมัย นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถนำเสนอหน้าจอใน Teams ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดพลาดให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start แล้วเลือก Device Manager
- ขยายการ์ดแสดงผล คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณ และเลือกอัปเดตไดรเวอร์
- เลือกค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติและติดตั้งไดรเวอร์ที่มีอยู่
- หากตัวจัดการอุปกรณ์ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ ให้เลือกค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตใน Windows Update ตัวเลือกนี้จะใช้ Windows Update เพื่อค้นหาไดรเวอร์รุ่นใหม่สำหรับอะแดปเตอร์กราฟิกของคุณ
9. อัปเดตทีม Microsoft
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณควรใช้งาน Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณ เนื่องจากแอปเวอร์ชันเก่ามีปัญหาซึ่งได้รับการแพตช์ในเวอร์ชันใหม่กว่า
คุณสามารถอัปเดตแอปเพื่อแก้ไขปัญหาและอาจได้รับฟีเจอร์ใหม่
- เปิด Microsoft Teams บนเครื่อง Windows หรือ Mac ของคุณ
- เลือกจุดสามจุดที่ด้านบนของหน้า
- เลือกตรวจสอบการอัปเดตในเมนู
- อนุญาตให้แอปดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
นำเสนอหน้าจอโดยไม่มีปัญหาใน Microsoft Teams บน Windows และ Mac
การแชร์หน้าจอถือเป็นสิ่งสำคัญในการประชุมหลายประเภท หากคุณประสบปัญหาในการทำเช่นนั้นในทีม MS ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับแอปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ คำแนะนำด้านบนแสดงรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่อคุณแก้ไขรายการที่ทำให้เกิดปัญหาแล้ว คุณสามารถเริ่มแสดงหน้าจอในการประชุม Teams ทั้งหมดของคุณได้ สนุก!
