ฟีเจอร์แชร์หน้าจอของ Microsoft Teams ช่วยให้คุณแชร์หน้าจออุปกรณ์ของคุณกับผู้เข้าร่วมการประชุม หากคุณมีปัญหาในการนำเสนอหน้าจอหรือเห็นหน้าจอดำในการประชุมขณะพยายามนำเสนอ อุปกรณ์หรือแอปของคุณอาจมีปัญหา นี่คือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ
สาเหตุบางอย่างที่คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอได้ ได้แก่ ไม่ได้อนุญาตให้ทุกคนแชร์หน้าจอในการประชุมปัจจุบัน Teams ไม่มีสิทธิ์แชร์หน้าจอบน Mac การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่พอ หรือแคชของ Teams เสียหาย
1. อนุญาตให้ทุกคนนำเสนอหน้าจอในการประชุม Teams ของคุณ
Teams อนุญาตให้ผู้ดูแลการประชุมเลือกว่าใครสามารถนำเสนอหน้าจอในการประชุมได้ หากผู้ดูแลการประชุมปิดใช้งานการแชร์หน้าจอสำหรับทุกคน นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอกับผู้อื่นได้
คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือก More ที่ด้านบนของหน้าจอการประชุม Teams
- เลือก Settings > Meeting options ในเมนู
- เลือก Who can present? และเลือก Everyone จากนั้นเลือก Save
2. อนุญาตให้ Teams แชร์หน้าจอ Mac ของคุณ
หากคุณใช้ Teams บน Mac คุณจะต้องอนุญาตให้แอปแชร์หน้าจอของคุณจากการตั้งค่า macOS หลังจากที่คุณทำแล้ว Teams จะได้รับการเข้าถึงหน้าจอเต็มรูปแบบ
- เลือกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนและเลือก System Preferences
- เลือก Security & Privacy บนแผงถัดไป
- เลือกแท็บ Privacy และเลือกตัวเลือก Screen Recording
- เปิดเครื่องหมายถูกสำหรับ Microsoft Teams ด้านขวา
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณพอเพียง
การแชร์หน้าจอต้องการแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตสูงกว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไป ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณควรพอเพียงที่จะให้คุณนำเสนอหน้าจอในการประชุมออนไลน์
คุณสามารถตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณได้โดยไปที่เว็บไซต์อย่าง Fast.com เว็บไซต์จะบอกความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ 讓คุณตัดสินใจว่าควรอัปเกรดแผนปัจจุบันเพื่อให้ได้ความเร็วสูงกว่าหรือไม่
4. ปิดกิจกรรมที่ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้หนึ่งที่คุณไม่สามารถแชร์หน้าจอในการประชุม Teams ได้อย่างราบรื่นคือ แอปและกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณ ทำให้ Teams เหลือแบนด์วิดท์น้อย ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ
คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิดแอปทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถหารายการแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดและบังคับปิดได้บนเครื่อง Windows 10/11 และ Mac
บน Windows
- คลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start และเลือก Task Manager
- เลือกแท็บ Processes หาแอปที่จะปิด คลิกขวาที่แอป และเลือก End task
บน Mac
- กด Option + Command + Esc บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- เลือกแอปที่จะปิดในรายการและเลือก Force Quit
5. ใช้ Microsoft Teams ใน Google Chrome หรือ Microsoft Edge
หากคุณพยายามแชร์หน้าจอในเวอร์ชันเว็บของ Microsoft Teams และไม่ใช่แอปเดสก์ท็อป ให้แน่ใจว่าใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่เสถียรอย่าง Google Chrome หรือ Microsoft Edge เบราว์เซอร์เหล่านี้มักทำงานได้ดีกับ Teams ช่วยให้คุณนำเสนอหน้าจอและใช้ฟังก์ชันแอปอื่นๆ ได้
คุณสามารถสลับจากเว็บเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ (เช่น Firefox) ไปเป็น Chrome หรือ Edge ได้อย่างง่ายดาย แล้วเริ่มนำเสนอหน้าจอให้ทุกคน
6. ลบแคชแอป Microsoft Teams
เหมือนกับแอปอื่นๆ ทั้งหมด แอปพลิเคชัน Teams จัดเก็บไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแอป ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหาย ทำให้แอปไม่เสถียร
ปัญหาการแชร์หน้าจอที่ไม่ทำงานของคุณอาจเกิดจากแคช Teams ที่ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างไฟล์แคชของแอปและแก้ไขปัญหาของคุณ ข่าวดีคือการลบแคชไม่ได้ลบไฟล์ใดๆ ของคุณในแอป
บน Windows
- ปิด Teams หากคุณกำลังรันแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
- พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ในกล่องและกด Enter:
%appdata%\Microsoft\Teams
- เลือกไฟล์ทั้งหมดที่แสดงในหน้าต่าง File Explorer โดยกด Ctrl + A
- ลบไฟล์ที่เลือกโดยเลือกไอคอนถังขยะที่ด้านบน
- รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดแอป Teams
บน Mac
- ออกจาก Teams หากแอปกำลังรันบน Mac ของคุณ
- เลือก Go > Go to Folder ในหน้าต่าง Finder ป้อนพาธต่อไปนี้และกด Enter:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams - ลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์โดยลากและวางรายการทั้งหมดลงถังขยะ
- เปิด Keychain Access หา項目 Microsoft Teams ทั้งหมด และลบรายการเหล่านั้นทั้งหมด
7. ลดความละเอียดหน้าจอของ Windows หรือ Mac
พิจารณาลดความละเอียดหน้าจอเมื่อคุณมีปัญหาในการแชร์หน้าจอกับผู้อื่นในการประชุม Teams นี่ทำให้ Teams ใช้น้อยทรัพยากร เพิ่มโอกาสในการนำเสนอหน้าจอในการประชุมของคุณสำเร็จ
ภายหลังคุณสามารถกลับไปที่ความละเอียดหน้าจอเดิมได้
บน Windows
- เปิด Settings โดยกด Windows + I
- เลือก System ในแถบด้านซ้าย
- เลือก Display ในหน้าต่างด้านขวา
- เลือกเมนูดรอปดาวน์ Display resolution และเลือกความละเอียดที่ต่ำกว่า
- เข้าร่วมการประชุม Teams และลองนำเสนอหน้าจอ
บน Mac
- ไปที่ System Preferences บน Mac ของคุณ
- เลือก Display บนหน้าต่อไป
- เลือกตัวเลือก Scaled ในเมนู Resolution
- เลือกความละเอียดที่ต่ำกว่าปัจจุบัน
8. อัปเดตไดรเวอร์การแสดงผล (Display Drivers)
ไดรเวอร์การแสดงผลกำหนดวิธีที่เนื้อหาหน้าจอของคุณถูกเรนเดอร์ หากไดรเวอร์เหล่านี้เสียหายหรือล้าสมัย นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณไม่สามารถนำเสนอหน้าจอใน Teams ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดปกติเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start และเลือก Device Manager
- ขยาย Display adapters คลิกขวาที่แอดแอปเตอร์ของคุณ และเลือก Update driver
- เลือก Search automatically for drivers และติดตั้งไดรเวอร์ที่มีอยู่
- หาก Device Manager หาไดรเวอร์ใหม่ไม่เจอ ให้เลือก Search for updated drivers on Windows Update ตัวเลือกนี้จะใช้ Windows Update ค้นหาไดรเวอร์ใหม่สำหรับแอดแอปเตอร์กราฟิกของคุณ
9. อัปเดต Microsoft Teams
สุดท้าย คุณควรจะใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณ เนื่องจากเวอร์ชันแอปเก่ามีปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่
คุณสามารถอัปเดตแอปเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและอาจได้ฟีเจอร์ใหม่
- เปิด Microsoft Teams บนเครื่อง Windows หรือ Mac ของคุณ
- เลือกสามจุดที่ด้านบนของหน้า
- เลือก Check for updates ในเมนู
- อนุญาตให้แอปดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
นำเสนอหน้าจอโดยไม่มีปัญหาใน Microsoft Teams บน Windows และ Mac
การแชร์หน้าจอเป็นสิ่งจำเป็นในหลายประเภทของการประชุม หากคุณประสบปัญหาในการทำเช่นนั้นใน MS Teams ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับแอปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ คู่มือข้างต้นแสดงวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางส่วนเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่อคุณแก้ไขรายการที่ก่อให้เกิดปัญหาแล้ว คุณสามารถเริ่มแสดงหน้าจอในการประชุม Teams ทั้งหมดของคุณได้ ขอให้สนุกกับการใช้งาน!
