Outlook Notifications ไม่ทำงานบน Windows? 8 วิธีแก้ไขที่น่าเชื่อถือสำหรับ Windows 10 & 11

Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่นิยมมากที่สุดหนึ่ง แต่ก็ไม่ปราศจากปัญหา ข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้รายงานบ่อยคือ การแจ้งเตือน (Notifications) ไม่โผล่ขึ้นมาสำหรับอีเมลใหม่ใน Outlook สำหรับ Windows 10 หรือ 11

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ Outlook Notifications ไม่ทำงาน

ด้านล่างเราจะครอบคลุม 8 วิธี Troubleshooting เพื่อแก้ไข Microsoft Outlook เมื่อหยุดแสดงการแจ้งเตือนอย่างถูกต้อง วิธีเหล่านี้ใช้ได้กับ Windows 10 และ Windows 11 ทั้งคู่ หากคุณมีปัญหากับแอปมือถือ โปรดดูคู่มือสำหรับ iOS หรือ Android version ของ Microsoft Outlook

1. ตรวจสอบว่าคุณออนไลน์อยู่ (Make Sure You're Online)

ฟีเจอร์ Work Offline ของ Microsoft Outlook จะป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมล ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับอีเมลใหม่ หรือ Outlook ไม่แสดงการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบเรื่องนี้ก่อน

1. เปิดแอป Outlook Desktop
2. ดูที่บานหน้าต่างด้านล่าง (Bottom pane) หาข้อความสถานะว่า "Working Offline" ถ้าไม่มี ให้ข้ามไปวิธีถัดไป

3. ไปที่แท็บ Send / Receive ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Work Offline ถูกปิด (Disabled)

2. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Outlook (Check Outlook's Notification Settings)

เมื่อแน่ใจว่า Outlook ออนไลน์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอป Outlook เอง

1. เปิด Outlook
2. เลือก File > Options

3. เลือก Mail จาก Sidebar ด้านซ้าย
4. ภายใต้ส่วน Message arrival ให้แน่ใจว่า "Play a Sound" และ "Display a Desktop Alert" ถูกเปิดใช้งาน (Enabled) โดยติ๊กถูกในแต่ละ Checkbox

5. กด OK

3. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Windows (Check Windows Notification Settings)

ถ้ายังไม่ได้รับการแจ้งเตือนอีเมล บางอย่างใน Preferences ของ Windows อาจบล็อกการแจ้งเตือน ในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนใน Windows Settings:

1. กด Windows key + I เปิด Windows Settings
2. เลือก System แล้วเลือก Notifications & actions ในแถบซ้าย

3. ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดเปิดใช้งานบน Desktop PC แล้ว เลื่อนลงไปที่ Notifications from apps and other senders
4. เลือก Outlook

5. เปิด Toggle Notifications for Outlook แล้วติ๊กถูก "Show notification banners" และ "Show notifications in notification center."

4. ตรวจสอบ Outlook Rules (Check Outlook Rules)

Outlook ให้คุณตั้งค่า Rules (กติกา) สำหรับจัดการอีเมลประเภทต่างๆ หากคุณเคยเปลี่ยน Rules เหล่านี้ อาจเป็นสาเหตุที่ Outlook ไม่แสดงการแจ้งเตือนเมื่อรับอีเมล วิธีตรวจสอบ:

1. เปิด Outlook
2. กด File มุมซ้ายบน
3. เลือก Manage Rules & Alerts

4. ภายใต้ Email Rules ปิด (Disable) Rules ใดๆ ที่ส่งผลต่อการแจ้งเตือนของ Outlook

5. กด Apply แล้ว OK เพื่อยืนยัน

5. ปิด Focus Assist และ Battery Saver (Turn Off Focus Assist and Battery Saver)

ฟีเจอร์บางอย่างของ Windows เช่น Focus Assist และ Battery Saver อาจรบกวนการแจ้งเตือน Focus Assist บล็อกการแจ้งเตือนทั้งหมดเพื่อให้คุณทำงานไม่ถูกรบกวน Battery Saver อาจป้องกันไม่ให้แอปอย่าง Outlook ทำงานในพื้นหลัง ทำให้ Outlook ไม่ซิงค์ข้อมูลขณะไม่ได้เปิดอยู่ หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับอีเมล

เพื่อปิด Focus Assist ให้เลือก Action Center มุมขวาล่างของ Taskbar ถ้า Focus Assist เปิดอยู่ ให้เลือกมันเพื่อปิด

เพื่อปิด Battery Saver:

1. กด Win + I เปิด Settings
2. เลือกแท็บ System แล้วเลือก Power & sleep
3. เลือก Battery saver

4. เลือก Turn off now

6. ล้าง Cache ของ Outlook (Clear Outlook's Cache)

เหมือนแอปอื่นๆ Outlook เก็บไฟล์ชั่วคราวใน Cache หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย (Corrupted) อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดใน Outlook — เช่น ป้องกันไม่ให้การแจ้งเตือนปรากฏอย่างถูกต้อง วิธีแก้ไข:

1. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ %localappdata%\Microsoft\Outlook แล้วกด Enter

3. เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ RoamCache และลบมัน ครั้งหน้าที่คุณรัน Outlook ไฟล์เหล่านี้จะถูกสร้างใหม่

7. อัปเดต Outlook (Update Outlook)

ถ้าแอป Outlook ของคุณล้าสมัย การอัปเดตล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนที่คุณเผชิญ วิธีทำ:

1. เปิด Outlook
2. กด File > Office Account
3. เลือก Update Options ในเมนูดรอปดาวน์ เลือก Update Now

4. รอการอัปเดตเสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานหรือไม่

8. ซ่อมแซม Microsoft Office Suite (Repair Microsoft Office Suite)

Microsoft มีเครื่องมือซ่อมแซม (Repair tool) ช่วยระบุและแก้ไขปัญหากับแอป Microsoft Office วิธีใช้:

1. เปิด Control Panel
2. เลือก Programs > Programs and Features

3. ค้นหา Microsoft Office หรือ Microsoft 365
4. คลิกขวาที่มัน เลือก Change

5. เลือก Quick Repair แล้วกด Repair

รอ Troubleshooter เสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนใน Outlook หรือไม่

อยู่ในสถานะเชื่อมต่อตลอดเวลา (Stay Connected)

เมื่อคุณหยุดรับการแจ้งเตือนบนบัญชีอีเมล อาจทำให้คุณพลาดอีเมลสำคัญที่จำเป็นต่องานของคุณ หวังว่าบทความนี้ช่วยแก้ปัญหาการแจ้งเตือนของคุณได้ เพื่อให้คุณกลับมาทำงานต่อโดยไม่กังวล

ถ้าวิธีไหนก็ไม่ได้ผล คุณสามารถพิจารณาสลับมาใช้แอป Mail app ของ Microsoft สำหรับ Windows แทน