หากคุณใช้ Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งเมล คุณจะทราบดีว่าการดูแลให้ทำงานได้อย่างราบรื่นนั้นสำคัญเพียงใด หาก Outlook หยุดทำงาน อาจหมายความว่าความสามารถในการตอบกลับข้อความอีเมลสำคัญจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนอาจถูกจำกัด
โชคดีที่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ส่วนใหญ่ของ Outlook สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างรวดเร็ว เราจะแสดงวิธีรีสตาร์ท Microsoft Outlook เมื่อหยุดทำงานบน Windows และ Mac ด้านล่างนี้ พร้อมด้วยปัญหาทั่วไปของ Outlook ที่คุณสามารถแก้ไขได้
หาก Outlook หยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows สิ่งแรกที่คุณควรลองคือรีสตาร์ทเครื่อง ซึ่งมักจะสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ และข้อผิดพลาดที่ทำให้ Outlook ทำงานผิดปกติได้
หากคุณประสบปัญหาในการรีสตาร์ท Outlook ต่อไปนี้คือวิธีการต่างๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถลองใช้บนพีซี Windows
การใช้ตัวจัดการงาน
- คลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Task Manager จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
- ในหน้าต่างตัวจัดการงาน ค้นหา Outlook ในรายการกระบวนการและคลิกขวาที่โปรแกรม
- เลือก สิ้นสุดงาน จากเมนูบริบท นี่จะเป็นการปิด Outlook อย่างรุนแรง
- หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลในทันที ให้สลับไปที่แท็บรายละเอียด ค้นหากระบวนการ outlook.exe คลิกขวา และเลือกสิ้นสุดแผนผังกระบวนการแทน
- รีสตาร์ท Outlook โดยเปิดอีกครั้งผ่านเมนูเริ่ม
การใช้เทอร์มินัล Windows
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Window Terminal (Admin)
- พิมพ์ taskkill /im outlook.exe แล้วกด Enter ซึ่งจะส่งสัญญาณไปยัง Outlook เพื่อยุติการทำงานทันที
- คุณยังสามารถใช้ taskkill /f /im outlook.exe เพื่อบังคับให้ Outlook ปิดโดยไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ
- เมื่อ Outlook ปิดแล้ว ให้เปิดใหม่อีกครั้งผ่านเมนู Start
การใช้คำสั่งรัน
- กดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ หรือคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Run
- พิมพ์ outlook.exe /resetnavpane ลงในช่องแล้วกดตกลง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทางสำหรับโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณ โดยบังคับให้แอปพลิเคชันรีสตาร์ทในกระบวนการ
วิธีรีสตาร์ท Outlook ในเซฟโหมดบน Windows
เซฟโหมดคือ Outlook เวอร์ชันแบร์โบนที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้หากมีปัญหา Outlook ในเซฟโหมดจะโหลดโดยไม่ต้องมี Add-in หรือการปรับแต่งอื่นๆ ทำให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้ได้
เซฟโหมดเป็นเพียงคุณสมบัติสำหรับผู้ใช้ Windows เท่านั้น หากต้องการรีสตาร์ท Outlook ในเซฟโหมดบนพีซี Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- กดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ หรือคลิกขวาที่เมนู Start แล้วกด Run
- พิมพ์ outlook.exe /safe แล้วกดตกลง
- คุณจะเห็นหน้าต่างขอให้คุณเลือกโปรไฟล์ เลือกโปรไฟล์เริ่มต้น (หากใช้งานได้) แล้วคลิกตกลง
- หากโปรไฟล์เริ่มต้นของคุณใช้งานไม่ได้ ให้กดตัวเลือก> ใหม่ และสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่เพื่อใช้แทน คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งในระหว่างกระบวนการนี้
Outlook จะเปิดตัวในเซฟโหมด หากคุณไม่แน่ใจว่า Outlook ทำงานในโหมดนี้หรือไม่ ให้ตรวจสอบแถบชื่อเรื่องของ Outlook ซึ่งจะเขียนว่า (โหมดปลอดภัย) ในชื่อเรื่อง
วิธีรีสตาร์ท Outlook บน Mac
หาก Outlook หยุดทำงานบน Mac ของคุณ คุณสามารถลองรีสตาร์ทโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ได้
การใช้กำลังออก
- เปิดเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ macOS แล้วเลือก Force Quit
- หรือกด Option + Command + Esc บนแป้นพิมพ์
- ในหน้าต่าง Force Quit ให้ค้นหา Outlook ในรายการแอปพลิเคชันแล้วคลิกที่โปรแกรม
- กดปุ่มบังคับออกที่ด้านล่างของหน้าต่าง ตามชื่อที่แนะนำ การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Outlook ปิด
- รีสตาร์ท Outlook โดยคลิกที่ไอคอนบน Dock หรือในโฟลเดอร์ Applications
การใช้เทอร์มินัล
- เปิดแอป Terminal ผ่านโฟลเดอร์ Other ใน Launchpad หรือจากโฟลเดอร์ Applications ของคุณบน macOS
- ใน Terminal ให้พิมพ์ pkill -x “Microsoft Outlook” แล้วกด Enter การดำเนินการนี้จะส่งสัญญาณไปยัง Outlook เพื่อยุติการทำงาน
- คุณยังสามารถใช้ pkill -QUIT -x “Microsoft Outlook” เพื่อส่งสัญญาณที่สวยงามยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้ Outlook สามารถดำเนินการล้างข้อมูลบางอย่างก่อนที่จะออกได้
- รีสตาร์ท Outlook โดยเลือกไอคอนจาก Launchpad จากไอคอน Dock หรือผ่านโฟลเดอร์ Applications ใน Finder
วิธีการแก้ไขปัญหา Outlook
หากการรีสตาร์ท Outlook ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและค้นหาสาเหตุที่ทำให้ Outlook หยุดทำงานหรือหยุดตอบสนอง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปที่คุณสามารถลองได้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์:บางครั้ง การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับ Outlook และโปรแกรมอื่นๆ ได้ บันทึกงานของคุณ ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณใช้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเปิด Outlook อีกครั้ง
- อัปเดต Outlook:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Outlook เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบเวอร์ชัน Office ปัจจุบันของคุณก่อน
- ปิดใช้งาน Add-in:บางครั้ง Add-in อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งหรือข้อผิดพลาดกับ Outlook หากคุณเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด คุณสามารถระบุได้ว่า Add-in ทำให้คุณเกิดปัญหาหรือไม่ และปิดใช้งานได้ รีสตาร์ท Outlook โดยใช้ขั้นตอนข้างต้นและดูว่าปัญหายังคงอยู่ในภายหลังหรือไม่
- ซ่อมแซมไฟล์ Outlook PST ของคุณ:Outlook มีเครื่องมือในตัวเพื่อช่วยคุณซ่อมแซมไฟล์ PST ของคุณ นี่คือไฟล์ที่มีข้อความและการตั้งค่าของคุณ ใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมาย Outlook เพื่อช่วยคุณซ่อมแซมไฟล์เหล่านี้ จากนั้นรีสตาร์ทพีซีหรือ Mac และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหา Outlook
หาก Outlook ไม่ทำงาน แสดงว่าคุณไม่ทำงาน ด้วยขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถรีสตาร์ท Microsoft Outlook บนพีซี Windows หรือ Mac ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ
อย่างไรก็ตาม หาก Outlook ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องตรวจสอบปัญหาที่คุณพบให้ละเอียดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ไคลเอ็นต์ Outlook ที่โหลดช้าสามารถแก้ไขได้ด้วยการปิดใช้งานส่วนเสริมและลดขนาดไฟล์ PST ของคุณ
ปัญหากับ Outlook อาจเป็นสัญญาณของปัญหาในวงกว้างกับการติดตั้ง Office ของคุณ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องซ่อมแซมการติดตั้ง Office ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
