หากคุณใช้ Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมล คุณจะรู้ดีว่าการให้มันทำงานลื่นไหลสำคัญแค่ไหน ถ้า Outlook หยุดทำงาน อาจหมายความว่าคุณตอบสนองอีเมลสำคัญจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนไม่ได้
โชคดีที่ปัญหาเล็กน้อยส่วนใหญ่ของ Outlook แก้ได้ด้วยการรีสตาร์ทเพียงครั้งเดียว เราจะแสดงวิธีรีสตาร์ท Microsoft Outlook เมื่อมันหยุดทำงานบน Windows และ Mac พร้อมกับปัญหา Outlook พ่วงที่พบบ่อยและวิธี Troubleshooting
ถ้า Outlook หยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows วิธีแรกที่ควรลองคือ รีสตาร์ทมัน ซึ่งมักแก้ไขข้อผิดพลาดและอาการผิดปกติเล็กน้อยที่ทำให้ Outlook ทำงานผิดปกติ
หากคุณมีปัญหาในการรีสตาร์ท Outlook นี่คือวิธีต่างๆ ที่ลองได้บน Windows PC
ใช้ Task Manager
- คลิกขวาที่เมนู Start เลือก Task Manager จากเมนูที่ปรากฏ
- ในหน้าต่าง Task Manager ค้นหา Outlook ในรายการ Process คลิกขวาที่มัน
- เลือก End task จากเมนูบริบท จะปิด Outlook บังคับ (Force close)
- ถ้ายังไม่ได้ผลทันที ให้ไปที่แท็บ Details ค้นหา Process outlook.exe คลิกขวา เลือก End Process Tree แทน
- รีสตาร์ท Outlook โดยเปิดใหม่ผ่านเมนู Start
ใช้ Windows Terminal
- คลิกขวาที่เมนู Start เลือก Window Terminal (Admin)
- พิมพ์
taskkill /im outlook.exeแล้วกด Enter จะส่งสัญญาณให้ Outlook จบการทำงานทันที
- สามารถใช้
taskkill /f /im outlook.exe เพื่อบังคับปิด Outlook โดยไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อ Outlook ปิดแล้ว ให้เปิดใหม่ผ่านเมนู Start
ใช้คำสั่ง Run (Run Command)
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run หรือคลิกขวาเมนู Start เลือก Run
- พิมพ์
outlook.exe /resetnavpaneในกล่อง แล้วกด OK คำสั่งนี้จะ Reset Navigation Pane ของโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบัน บังคับให้แอปพลิเคชันรีสตาร์ทในกระบวนการ
วิธีรีสตาร์ท Outlook ใน Safe Mode บน Windows
Safe Mode เป็นเวอร์ชันพื้นฐานของ Outlook ที่คุณสามารถเปิดได้เมื่อมีปัญหา Outlook ใน Safe Mode จะโหลดโดยไม่มี Add-ins หรือการปรับแต่งอื่นๆ ทำให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำไปก่อนหน้านี้ได้
Safe Mode มีเฉพาะ Windows เท่านั้น วิธีรีสตาร์ท Outlook ใน Safe Mode บน Windows PC:
- กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run หรือคลิกขวาเมนู Start กด Run
- พิมพ์
outlook.exe /safeแล้วกด OK
- จะมีหน้าต่างให้เลือกโปรไฟล์ เลือก Default profile (ถ้าทำงานปกติ) แล้วกด OK
- ถ้า Default profile ไม่ทำงาน ให้กด Options > New สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่แทน คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีเมลใหม่ในกระบวนการนี้
Outlook จะเปิดใน Safe Mode ถ้าคุณไม่แน่ใจว่า Outlook กำลังรันในโหมดนี้ ดูที่แถบหัวข้อ (Title bar) ของ Outlook — จะแสดง (Safe Mode) ในชื่อ
วิธีรีสตาร์ท Outlook บน Mac
ถ้า Outlook หยุดทำงานบน Mac คุณก็สามารถลองรีสตาร์ทด้วยวิธีเหล่านี้
ใช้ Force Quit
- เปิดเมนู Apple มุมซ้ายบนของหน้าจอ macOS เลือก Force Quit
- หรือกด Option + Command + Esc บนคีย์บอร์ด
- ในหน้าต่าง Force Quit ค้นหา Outlook ในรายการแอปพลิเคชัน และคลิกที่มัน
- กดปุ่ม Force Quit ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ตามชื่อ จะบังคับปิด Outlook
- รีสตาร์ท Outlook โดยคลิกไอคอนของมันใน Dock หรือโฟลเดอร์ Applications
ใช้ Terminal
- เปิดแอป Terminal ผ่านโฟลเดอร์ Other ใน Launchpad หรือจากโฟลเดอร์ Applications ใน macOS
- ใน Terminal พิมพ์
pkill -x "Microsoft Outlook"แล้วกด Enter จะส่งสัญญาณให้ Outlook จบการทำงาน
- สามารถใช้
pkill -QUIT -x "Microsoft Outlook"เพื่อส่งสัญญาณที่นุ่มนวลกว่า ให้ Outlook ทำงานทำความสะอาดบางอย่างก่อนออก
- รีสตาร์ท Outlook โดยเลือกไอคอนจาก Launchpad, Dock icons หรือผ่านโฟลเดอร์ Applications ใน Finder
วิธี Troubleshoot ปัญหา Outlook
ถ้าการรีสตาร์ท Outlook ไม่แก้ปัญหา คุณอาจต้อง Troubleshoot ลึกขึ้น เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ Outlook Crash หรือหยุดตอบสนอง นี่คือขั้นตอน Troubleshooting พื้นฐานที่ลองได้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์: บางครั้งการรีสตาร์ทอย่างง่ายแก้ปัญหา Outlook และโปรแกรมอื่นๆ ได้ เซฟงาน ปิดแอปทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเปิด Outlook ใหม่
- อัปเดต Outlook: ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว คุณต้องตรวจสอบเวอร์ชัน Office ปัจจุบันก่อน
- ปิด Add-ins: Add-ins บางครั้งก่อให้เกิดข้อขัดแย้งหรือข้อผิดพลาดกับ Outlook หากคุณเริ่ม Outlook ใน Safe Mode คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Add-ins เป็นสาเหตุหรือไม่ และปิดมัน ไป รีสตาร์ท Outlook ตามข้างต้น และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- ซ่อมไฟล์ PST ของ Outlook: Outlook มีเครื่องมือ built-in ช่วยซ่อมไฟล์ PST (ไฟล์ที่เก็บข้อความและการตั้งค่า) ใช้ Outlook Inbox Repair tool (SCANPST.EXE) ช่วยซ่อมไฟล์เหล่านี้ แล้วรีสตาร์ท PC หรือ Mac และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหา Outlook
ถ้า Outlook ไม่ทำงาน คุณก็ไม่ทำงานได้ ด้วยขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถรีสตาร์ท Microsoft Outlook บน Windows PC หรือ Mac ได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อย
อย่างไรก็ตาม ถ้า Outlook ยังไม่ทำงาน คุณจะต้องตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่อย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่น Outlook โหลดช้าอาจแก้ได้โดยปิด Add-ons และลดขนาดไฟล์ PST
ปัญหาของ Outlook อาจเป็นอาการของปัญหาที่กว้างขึ้นของการติดตั้ง Office หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องซ่อมการติดตั้ง Office เพื่อแก้ไขปัญหา
