Windows อาจขอคีย์กู้คืน BitLocker หากตรวจพบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีเครื่องหมายของดรีฟระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ การป้อน PIN ผิดหลายครั้งหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์บูต BIOS ก็สามารถทริกเกอร์ BitLocker ให้เข้าสู่โหมดกู้คืนได้
หากคุณไม่พบคีย์กู้คืนการเข้ารหัสไดรฟ์ BitLocker เราจะแนะนำสถานที่ที่ควรค้นหา
ตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ
คุณเคยเลือกตัวเลือก "บันทึกในบัญชี Microsoft" เมื่อเข้ารหัสไดรฟ์ด้วย BitLocker หรือไม่? ไปที่ https://account.microsoft.com/devices/recoverykey ในเว็บเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนอุปกรณ์ใดก็ได้—Windows, Mac, iOS หรือ Android
หากคุณมีบัญชี Microsoft หลายบัญชี ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์ที่ต้องการปลดล็อก คุณจะพบคีย์กู้คืนด้านล่างชื่อหรือหมายเลขรุ่นของคอมพิวเตอร์
"Key ID" คือตัวระบุคีย์กู้คืน BitLocker ไม่ใช่คีย์กู้คืนเอง ตัวเลข 48 หลักที่คั่นด้วยขีดกลางในคอลัมน์ "Recovery Key" คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปลดล็อกไดรฟ์ที่เข้ารหัสด้วย BitLocker
หากอุปกรณ์ของคุณมีคีย์กู้คืนหลายรายการ ให้ใช้รายการล่าสุด (ตรวจสอบ "วันที่อัปโหลดคีย์") เพื่อปลดล็อกฮาร์ดดิสก์ ลองคีย์กู้คืนอื่นๆ หากคีย์ใหม่ที่สุดไม่ได้ผล
หมายเหตุ: คุณอาจไม่พบคีย์กู้คืนในบัญชี Microsoft ส่วนตัวหากคุณใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker โปรดติดต่อองค์กรหรือผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยค้นหาคีย์กู้คืน BitLocker ที่หายไปในบัญชี Azure AD ขององค์กร
ค้นหาไดรฟ์ USB สำหรับกู้คืน
คีย์กู้คืน BitLocker ของคุณอาจอยู่บนอุปกรณ์จัดเก็บภายนอก ใส่ไดรฟ์ฟลัช USB ของคุณลงในคอมพิวเตอร์อื่นและตรวจสอบไฟล์ PDF หรือ TXT ที่มีคีย์กู้คืนของคุณ
หากคุณพบคีย์กู้คืน ให้ใส่ไดรฟ์ USB ลงในคอมพิวเตอร์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถพิมพ์คีย์กู้คืนบนหน้าจอกู้คืน BitLocker ได้เช่นกัน
ตรวจสอบบัญชีจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์
คีย์กู้คืน BitLocker ของคุณอาจอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ หาก OneDrive หรือ Google Drive เชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ เราแนะนำให้ค้นหาคำว่า "bitlocker", "recovery key", "recovery" เป็นต้น
ระวังไฟล์ TXT หรือ PDF ที่มีชื่อ/หัวข้อตรงกัน เราแนะนำให้เปิดเอกสารที่มีชื่อ/หัวข้อต่างกัน—คุณอาจพบคีย์กู้คืนในเนื้อหาของมัน
ขยายการค้นหาไปยังโฟลเดอร์ "Trash" หรือ "Bin" ของที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์หากคุณไม่พบเอกสารที่ตรงกัน
ค้นหาเอกสารที่พิมพ์หรือกระดาษ
คุณอาจพิมพ์คีย์กู้คืนบนกระดาษเมื่อคุณเปิดใช้งาน BitLocker ตรวจสอบที่คุณเก็บเอกสารสำคัญสำหรับการพิมพ์ที่มีสตริงตัวเลขยาวที่คั่นด้วยขีดกลาง
ทำอย่างไรหากไม่พบคีย์กู้คืน
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถช่วยกู้คืนหรือสร้างคีย์กู้คืน BitLocker ใหม่ได้หากสูญหายหรือหายไป บูตเข้าสู่สภาพแวดล้อมกู้คืน Windows และรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณหากคุณไม่พบคีย์กู้คืน BitLocker
โปรดทราบว่าการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์จะลบไฟล์ แอป และการตั้งค่าทั้งหมด หากคุณไม่มีสำรองข้อมูล เราแนะนำให้ใช้เวลาค้นหาคีย์กู้คืนเพิ่มเติมก่อนรีเซ็ตคอมพิวเตอร์
