สถานะของ Microsoft Teams จะไม่อัปเดตใช่ไหม 10 การแก้ไขด่วน

คุณไม่สามารถอัปเดตสถานะของคุณใน Microsoft Teams ได้ใช่หรือไม่ คุณมักจะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หรือ "ไม่อยู่" ใน Teams หรือไม่ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในบทความนี้ควรช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

1. รอ 3-5 นาที

Teams เปลี่ยนสถานะของคุณเป็น "ไม่อยู่" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาห้านาทีขึ้นไป สถานะ Teams ของคุณควรเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์ต่อ

หากไม่เป็นเช่นนั้น Microsoft ขอแนะนำให้รออย่างน้อยสามนาทีเพื่อให้ Teams อัปเดตสถานะของคุณ รีเซ็ตสถานะของคุณ (ดูหัวข้อถัดไป) หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจาก 5 นาที

2. รีเซ็ตและเปลี่ยนสถานะ

ข้อผิดพลาดชั่วคราวกับแอป Microsoft Teams อาจทำให้คุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของคุณได้ หากสถานะ Microsoft Teams ของคุณค้าง ให้ทำการ “รีเซ็ตสถานะ” แล้วลองเปลี่ยนสถานะของคุณอีกครั้ง

1. เปิดแอป Microsoft Teams แล้วเลือกรูปโปรไฟล์/ไอคอนของคุณที่มุมขวาบน
2. เลือกสถานะปัจจุบันด้านล่างชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมลของคุณ

1. เลือกตัวเลือกรีเซ็ตสถานะ

เลือกตัวเลือกสถานะใหม่และตรวจสอบว่า Microsoft Teams อัปเดตสถานะของคุณหรือไม่

3. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft Teams

แอป Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการอัปเดตสถานะของคุณหาก Teams ประสบปัญหาการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์

เยี่ยมชมพอร์ทัล Microsoft Service Health หรือ Office Service Health ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams พร้อมใช้งานหรือไม่

ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจาก "ทีม (ลูกค้า)" แสดงว่าบริการเปิดใช้งานอยู่ ในขณะที่ไอคอน X สีแดงบ่งบอกถึงปัญหากับทีม

การหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์มักจะได้รับการแก้ไขในพริบตา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากปัญหายังคงอยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน

4. บังคับให้ออกและรีสตาร์ท Microsoft Teams

การบังคับออกและเปิดแอป Teams อีกครั้งได้แก้ไขปัญหาสถานะผู้ใช้ Teams บางส่วนในชุดข้อความ Reddit นี้

บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ผ่านทาง Windows Task Manager

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Teams บนพีซี Windows ของคุณ

1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงานของ Windows
2. เลือก Microsoft Teams และเลือกปุ่มสิ้นสุดงานบนเมนูด้านบน

หรือคลิกขวาที่ Microsoft Teams และเลือกสิ้นสุดงานบนเมนูบริบท

คุณยังสามารถบังคับออกจาก Microsoft Teams ได้จากเมนูการตั้งค่า Windows

บังคับให้ออกจากทีมผ่านเมนูการตั้งค่า Windows

1. ไปที่การตั้งค่า> แอป> แอปที่ติดตั้ง เลือกไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft Teams แล้วเลือกตัวเลือกขั้นสูง

1. เลื่อนไปที่ส่วน "ยุติ" และเลือกปุ่มยุติเพื่อบังคับปิด Microsoft Teams

บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ใน macOS

1. กด Command + Option + Esc เพื่อเปิดหน้าต่าง "บังคับออกจากแอปพลิเคชัน"
2. เลือก Microsoft Teams และเลือกปุ่มบังคับออก

1. เลือกบังคับออกอีกครั้งในข้อความยืนยัน

5. อัปเดตทีม Microsoft

การอัปเดตแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานผิดปกติได้

อัปเดต Microsoft Teams สำหรับบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็ก (Windows)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “Home หรือ Small Business”

1. เปิดแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกไอคอนสามจุดถัดจากแถบค้นหา และเลือกการตั้งค่า

1. เลือกเกี่ยวกับทีมที่มุมซ้ายล่าง

ทีมจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติหากคุณมีเวอร์ชันแอปที่ล้าสมัย

อัปเดต Microsoft Teams สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน (Windows)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “ที่ทำงานหรือโรงเรียน”

1. เปิด Microsoft Teams เลือกไอคอนสามจุดถัดจากรูปภาพ/ไอคอนโปรไฟล์ และเลือกตรวจหาการอัปเดต

1. รอในขณะที่ Microsoft Teams ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดในเบื้องหลัง

1. เลือกโปรดรีเฟรชทันทีเพื่อทำการอัปเดตแอปให้เสร็จสิ้น

อัปเดต Microsoft Teams บน macOS

1. เปิด Microsoft Teams เลือกไอคอนสามจุดถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณ และเลือกตรวจสอบการอัปเดต

Microsoft Teams จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง

1. รอข้อความแสดงความสำเร็จ “เราได้อัปเดตแอปแล้ว” แล้วเลือกโปรดรีเฟรชทันทีเพื่อติดตั้งการอัปเดต

ลองเปลี่ยนสถานะของคุณเมื่อแอปกลับมาเปิดอีกครั้ง ล้างแคช Microsoft Teams หากปัญหายังคงมีอยู่

6. ล้างแคช Microsoft Teams

Microsoft Teams สร้างไฟล์แคชเพื่อช่วยให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่น ไฟล์แคชเหล่านี้บางครั้งอาจเสียหาย ส่งผลให้ Microsoft Teams ทำงานผิดปกติ

การล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams จะรีเฟรชแอปและอนุญาตให้อัปเดตสถานะของคุณได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

ล้างแคช Microsoft Teams ใน Windows

ปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบไฟล์แคช

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Windows Run
2. วาง %appdata%MicrosoftTeams ในกล่องเรียกใช้ และเลือกตกลง

1. กด Ctrl + A และเลือกไอคอนถังขยะที่เมนูด้านบนเพื่อลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์

ปิด File Explorer เปิด Teams อีกครั้ง และลองอัปเดตสถานะของคุณอีกครั้ง

ล้างแคช Microsoft Teams บน Mac

ปิดหรือบังคับออกจาก Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชของแอปบน Mac ของคุณ

1. เปิด Finder เลือก Go บนแถบเมนู และเลือกไปที่โฟลเดอร์

1. วาง ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Return

1. กด Command + A เพื่อเลือกรายการทั้งหมดในโฟลเดอร์ หลังจากนั้น ให้คลิกขวาที่ส่วนที่เลือกแล้วเลือกย้ายไปที่ถังขยะ

เปิด Teams อีกครั้งหลังจากล้างไฟล์แคชแล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะของคุณได้หรือไม่

7. ซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Teams

ซ่อมแซม Microsoft Teams บนพีซี Windows ของคุณ หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณ

ยุติหรือบังคับปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซม

1. ไปที่การตั้งค่า> แอป> แอปที่ติดตั้ง เลือกไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft Teams แล้วเลือกตัวเลือกขั้นสูง

ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า> แอป> แอปและฟีเจอร์ และเลือกไอคอนเมนูถัดจาก Microsoft Teams

1. เลื่อนไปที่ส่วน "รีเซ็ต" และเลือกปุ่มซ่อมแซม

รีสตาร์ท Microsoft Teams และลองอัปเดตสถานะของคุณเมื่อคุณเห็นไอคอนเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่ม "ซ่อมแซม"

รีเซ็ต Microsoft Teams หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณหลังจากการดำเนินการซ่อมแซม โปรดทราบว่าการรีเซ็ตทีมจะลบข้อมูลของแอปและออกจากระบบบัญชีของคุณ

1. กลับไปที่หน้า "ตัวเลือกขั้นสูง" ของ Microsoft Teams (ดูขั้นตอน #1) และเลือกปุ่มรีเซ็ตในส่วน "รีเซ็ต"
2. เลือกรีเซ็ตอีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อดำเนินการต่อ

1. เปิดทีมอีกครั้งเมื่อการดำเนินการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะของคุณได้หรือไม่

8. ยกเลิกการลงทะเบียนทีมเป็นแอปแชทสำหรับ Office

ทีมสามารถเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหากเป็นแอปแชทเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับแอปพลิเคชัน Office ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการลงทะเบียน Teams เป็นแอปแชทสำหรับ Office

1. เปิดทีม เลือกไอคอนสามจุดที่มุมบนขวา และเลือกการตั้งค่า

1. ในแท็บ "ทั่วไป" ให้ยกเลิกการเลือกลงทะเบียนทีมเป็นแอปแชทสำหรับ Office

ปิดและเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และตรวจสอบว่า Teams หยุดเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่

9. เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันใน Microsoft Teams Admin Center

หากคุณเพิ่งอัปเกรดองค์กรหรือทีมของคุณจาก Skype for Business เป็น Microsoft Teams แอป (เช่น Teams) จะมีค่าเริ่มต้นเป็นโหมดการอยู่ร่วมกันแบบ "Islands"

โหมดการอยู่ร่วมกันของ Islands ช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรของคุณสามารถใช้ Skype for Business และ Teams ได้พร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของโหมด Islands ก็คือบางครั้งอาจทำให้การอัปเดตสถานะของ Teams ยุ่งเหยิง

หากผู้ใช้ในองค์กรของคุณไม่สามารถอัปเดตสถานะได้ ให้เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันเป็น "ทีมเท่านั้น" ในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams

เปิดศูนย์การจัดการ Microsoft Teams และไปที่ Teams> การตั้งค่าการอัปเกรด Teams เลือกทีมเท่านั้นในเมนูแบบเลื่อนลง "โหมดการอยู่ร่วมกัน" และเลือกบันทึก

10. เปลี่ยนสถานะของคุณบน Teams สำหรับเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

ลองเปลี่ยนสถานะของคุณในแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือบนเว็บ หากไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปไม่อัปเดตสถานะของคุณ

เปลี่ยนสถานะบนแอป Teams Mobile

1. เปิดแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android หรือ iOS) แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน
2. แตะสถานะปัจจุบันของคุณ (ใต้ชื่อโปรไฟล์หรืออีเมลของคุณ) และเลือกสถานะที่คุณต้องการ

เปลี่ยนสถานะบน Teams สำหรับเว็บ

1. เยี่ยมชม team.microsoft.com ในเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเข้าถึงแอปเว็บ Teams
2. เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือกสถานะปัจจุบันและเปลี่ยนตามความต้องการของคุณ

แก้ไขการอัปเดตสถานะของ Microsoft Teams

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หาก Teams ยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณ