เมาส์ Logitech ไม่ทำงาน? 11 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้ว

Logitech เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์พริพพาห์คอมพิวเตอร์ชั้นนำของโลก มีเมาส์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ทั่วโลกล้านล้านตัว ไม่แปลกใจที่หลายคนเจอปัญหากับเมาส์ Logitech บ้าง

ปกติแล้วปัญหาเหล่านี้หายากและแก้ได้ง่าย ปฏิบัติตามเคล็ดลับแก้ปัญหาด้านล่าง จะคลิกทำงานได้เร็วๆ นี้

ใช้ Windows หรือ macOS โดยไม่มีเมาส์

หากมีเมาส์เพียงตัวเดียว (ที่เสียอยู่) และไม่มีทัชแพด การนำทางคอมพิวเตอร์อาจยาก ทำให้บางวิธีแก้ไขด้านล่างทำได้ยาก

บน Windows 10/11 ใช้ปุ่ม Start บนคีย์บอร์ดเปิด Start Menu ค้นหาโปรแกรมหรือการตั้งค่าเกือบทุกอย่าง ในกล่องโต้ตอบ ใช้ Tab เลื่อนระหว่างส่วน Arrow keys เลื่อนระหว่างปุ่ม Enter เลือก/กดปุ่ม

บน macOS มี Shortcut ช่วยนำทางได้:

• สลับไป Menu bar: Ctrl + F2 หรือ Ctrl + Fn + F2 (ขึ้นอยู่กับโหมด Function key) แล้วกด Enter เปิด Apple Menu
• ใช้ Arrow keys นำทางเมนูเมื่อเมนูถูกไฮไลท์
• สลับไป Dock: Ctrl + F3 หรือ Ctrl + Fn + F3

ตอนนี้คุณพร้อมใช้คอมพิวเตอร์โดยไม่มีเมาส์ ควรทบทวนวิธีเปิด On-Screen Keyboard บน Windows และ Mac เผื่อไว้

1. ตรวจสอบแบตเตอรี่

หากใช้เมาส์ไร้สาย ให้เช็กระดับแบตเตอรี่ก่อน หากใช้แบตเตอรี่ที่ทิ้งได้ ให้เปลี่ยนใหม่ หากเป็นรุ่นชาร์จได้ ให้เสียบชาร์จจนเต็ม

เมาส์ไร้สายบางรุ่นของ Logitech ใช้ได้โดยเสียบสาย USB โดยตรง หรือทำงานไร้สายขณะชาร์จ หากมีรุ่นนี้ สามารถตัดสาเหตุพลังงานทันที

2. เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ถูกต้องหรือไม่?

เมาส์ Logitech บางรุ่นบันทึก Preset การเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์ เช่น สลับระหว่าง Mac, PC, Android, iPad โดยกดปุ่ม Toggle ตรวจสอบว่าเมาส์มีปุ่มนี้หรือไม่ หากกดติดมืออาจสลับไปโปรไฟล์อื่น

3. ลองพอร์ต USB อื่น

ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกคนเจอปริศนา: อุปกรณ์ USB ทำงานบนพอร์ตหนึ่งแต่ไม่ทำงานอีกพอร์ต ลองเสียบเมาส์หรือ Receiver ไร้สายในพอร์ตอื่นดู

4. ลองเมาส์บนคอมพิวเตอร์อื่น

เพื่อตัดสาเหตุคอมพิวเตอร์ ให้ลองเมาส์บนเครื่องอื่นที่รองรับเมาส์ หากทำงานได้บนเครื่องอื่น แต่ไม่ได้บนเครื่องของคุณ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ ไม่ใช่เมาส์หรือ Receiver

5. สลับระหว่าง Unifying Receiver และ Bluetooth

อุปกรณ์ Logitech หลายตัวใช้เทคโนโลยี Unifying Receiver อุปกรณ์ที่รองรับสามารถเชื่อมต่อกับ Receiver ใดก็ได้ที่เป็น Unifying Receiver และ Receiver หนึ่งตัวเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายตัวพร้อมกันได้ เช่น ซื้อเมาส์และคีย์บอร์ดที่มี Receiver แยกกัน ต้องใช้เพียงตัวเดียว

เมาส์ Logitech บางรุ่นรองรับทั้ง Bluetooth และ Unifying Receiver หากมีรุ่นนี้ ลองสลับการเชื่อมต่อ หากใช้ Bluetooth ให้ลอง Unifying Receiver และกลับกัน Unifying Receiver น่าเชื่อถือกว่า

หากมี Unifying Receiver หลายตัว สามารถลองผูกเมาส์กับอีกตัวหนึ่งเพื่อตัดสาเหตุ Receiver เสีย ต้องติดตั้ง Logitech Unifying Software เพื่อผูกเมาส์กับ Receiver ที่ไม่ได้มาพร้อมกล่อง ทำตามคำแนะนำในแอป

ง่ายๆ คือเสียบ Receiver ใหม่ ปิดเมาส์ กดปุ่ม "Next" ในแอป แล้วเปิดเมาส์เมื่อระบบแจ้ง

6. อัปเดตเฟิร์มแวร์เมาส์

เกี่ยวกับ Unifying Receiver หากใช้เมาส์ในโหมด Bluetooth ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้ ควรสลับไปใช้ Unifying Receiver เป็นครั้งคราว เพื่อเช็คว่ามีอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่หรือไม่

หากมีเมาส์ไร้สายที่มี USB Receiver คงที่ และไม่มี Bluetooth ต้องแน่ใจว่าติดตั้งซอฟต์แวร์ Logitech เพื่อให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ดาวน์โหลด Logitech Firmware Update Tool รันและทำตามคำแนะนำ

7. อัปเดตซอฟต์แวร์ Logitech

หากเมาส์เริ่มทำงานผิดปกติหลังอัปเดต Windows อาจต้องการซอฟต์แวร์ Logitech เวอร์ชันใหม่ ไปที่เว็บผู้ผลิตหาโปรแกรมหรือไดรเวอร์ใหม่สำหรับเมาส์ของคุณ

8. ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่ด้วยตนเอง (Windows)

หากติดตั้งซอฟต์แวร์ Logitech ล่าสุดไม่ได้ผล สามารถติดตั้งไดรเวอร์เมาส์เริ่มต้นของ Windows ใหม่ได้:

1. กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager

2. ใน Device Manager ขยายส่วน Mice and Other Pointing Devices
3. หาเมาส์ของคุณ (หากมีหลายตัว) กดปุ่มเมนูคลิกขวาบนคีย์บอร์ด หรือคลิกขวาด้วยเมาส์สำรอง
4. เลือก Uninstall Device

5. รีบูทคอมพิวเตอร์

หลังรีสตาร์ท Windows จะติดตั้งไดรเวอร์เมาส์เริ่มต้นอัตโนมัติ

หากติดตั้งใหม่ไม่ได้ผล ลองอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง ปกติ Windows ทำอัตโนมัติ แต่เช็คดูว่าใช้ไดรเวอร์ล่าสุดหรือไม่ก็ไม่เสียหาย

1. กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter

2. ขยาย Mice and Other Pointing Devices
3. หาเมาส์ของคุณ กดเมนูคลิกขวา หรือคลิกขวาด้วยเมาส์สำรอง
4. เลือก Update Driver

5. เลือก Search automatically for drivers

6. รีบูทคอมพิวเตอร์

หากอัปเดตอัตโนมัติไม่ได้ผล ให้ไปที่เว็บผู้ผลิต ดาวน์โหลดแพ็กเกจไดรเวอร์ เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง

9. รีเซ็ตเมาส์

ขึ้นอยู่กับรุ่น อาจมีปุ่มรีเซ็ตเล็กๆ ที่ด้านล่างหรือซ่อนอยู่ ดูคู่มือรุ่นของคุณ หากไม่มีปุ่มรีเซ็ตแต่มีแบตเตอรี่ถอดได้ การถอดแบตเตอรี่ออก รอสักครู่ ใส่กลับก็จะรีเซ็ตอุปกรณ์ได้

หากใช้ Bluetooth ควร Unpair แล้ว Pair ใหม่จากראש Bluetooth อาจมีปัญหาหลายอย่าง หากใช้เมาส์ Bluetooth ของ Logitech อ่านคู่มือแก้ปัญหา Bluetooth ใน Windows 11 และการแก้ไข Bluetooth ทั่วไป

10. ตรวจสอบปัญหาสัญญาณ

คีย์บอร์ดและเมาส์ไร้สายสมัยใหม่มีปัญหาการเชื่อมต่อน้อย แต่หากทำงานในที่มีสัญญาณรบกวนในแบนด์ 2.4GHz (เช่นจาก Wi-Fi) สัญญาณเมาส์อาจถูกแยม หรือหาก Receiver เสียบหลังเดสก์ท็อป หรือมีวัตถุโลหะขวางระหว่าง Receiver กับเมาส์ ก็จะทำให้มีปัญหา สายต่อยาว USB เป็นทางแก้หากไม่มีพอร์ต USB หน้าเครื่อง

หากมี Антенน่า Bluetooth ภายนอก อาจต้องย้ายหรือปรับ แม่บอร์ดที่มี Wi-Fi และ Bluetooth ในตัวมักใช้ Antenna เดียวกัน

11. เมื่อ Master Mouse Pointer ไม่เคลื่อนที่

Logitech มีเมาส์หลายรุ่น แต่ Master Mouse เป็นจุดสูงสุดของไลน์ผลิตผล แต่เมาส์เหล่านี้มีปัญหาทั่วไปที่น่าหงุดหงิด

หาก Master Mouse เลื่อน Pointer ไม่ได้ ไม่ว่าจะทำอะไร แสดงว่าเป็นเหยื่อของปัญหาที่ปุ่มเมาส์ใต้นิ้วโป้งติดค้างลง ไล่ปุ่มขึ้นมาเบาๆ เป็นวิธีชั่วคราว หากยังในประกัน ควรส่งคืน

หากหมดประกัน สามารถเปิดเมาส์ขึ้นมาขันสกรูที่ยึดแผ่นภายในให้หลวม 1-2 รอบ วิธีนี้ช่วยลดแรงดันจากข้อบกพร่องการออกแบบ และเมาส์จะกลับมาทำงานได้อีกครั้ง