แก้ไขปัญหาคีย์ลูกศรใน Microsoft Teams:9 วิธีแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ปุ่มลูกศรซ้ายและขวาบนแป้นพิมพ์ของคุณอาจไม่ทำงานใน Microsoft Teams หากแอปมีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์อาจทำให้ปุ่มบางปุ่มทำงานผิดปกติบนแป้นพิมพ์ Windows

ลองแก้ไขปัญหาด้านล่างหากปุ่มลูกศรบนแป้นพิมพ์ของคุณไม่ตอบสนองใน Microsoft Teams

1. บังคับให้ออกและรีสตาร์ททีม

ผู้ใช้ Teams บางรายได้แก้ไขข้อผิดพลาดของปุ่มลูกศรโดยการรีสตาร์ทแอป บังคับออกจาก Microsoft Teams ในตัวจัดการงาน เปิดแอปอีกครั้ง และตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรใช้งานได้หรือไม่

กด Ctrl + Shift + Escape เพื่อเปิด Windows Task Manager เลือก Microsoft Teams และเลือกสิ้นสุดงานบนเมนูด้านบน

2. ปิดการล็อคการเลื่อน

Scroll Lock เป็นคุณสมบัติแป้นพิมพ์ Windows ที่เปลี่ยนลักษณะการทำงานของปุ่มลูกศรใน Windows ปิดใช้งานการล็อกหน้าจอหากคุณไม่สามารถใช้ปุ่มลูกศรใน Excel, Teams หรือแอป Microsoft ใดๆ ได้

มองหาปุ่ม Scroll Lock (ScrLk) หรือไฟแสดงสถานะบนแป้นพิมพ์ หากไฟสว่างขึ้น ให้กดปุ่ม Scroll Lock (ScrLk) เพื่อคืนค่าปุ่มลูกศรกลับเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น

คุณสามารถปิดใช้งานการล็อกหน้าจอได้จากแป้นพิมพ์บนหน้าจอหากแป้นพิมพ์ของคุณไม่มีปุ่ม Scroll Lock จริง เปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอของ Windows และยกเลิกการเลือกปุ่ม ScrLk

3. อัปเดตทีม Microsoft

Microsoft เปิดตัวแอป Teams บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันใหม่ทุกเดือน การอัปเดตเหล่านี้แนะนำคุณสมบัติใหม่ แก้ไขข้อบกพร่อง และปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป แม้ว่าแอปเดสก์ท็อปจะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งคุณต้องติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

ปุ่มอัปเดตจะปรากฏถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณเมื่อมีเวอร์ชันใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เชื่อมต่อพีซีของคุณกับอินเทอร์เน็ต เลือกปุ่มอัปเดต และเลือกอัปเดตและรีสตาร์ท Teams เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

4. ล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams

Microsoft แนะนำให้ล้างไฟล์แคชของ Teams หากคุณประสบปัญหาในการใช้แอปเดสก์ท็อป การลบแคช Microsoft Teams จะไม่ออกจากระบบบัญชีของคุณหรือลบข้อมูลของคุณ

1. คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในทาสก์บาร์แล้วเลือกปิดหน้าต่าง

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ วาง %appdata%MicrosoftTeams ในกล่องโต้ตอบแล้วเลือกตกลง

1. กดปุ่ม Windows + A เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในไดเร็กทอรี เลือกไอคอนลบบนแถบเครื่องมือเพื่อล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams

ปิด File Explorer และเปิด Teams อีกครั้ง รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณหากปุ่มลูกศรยังคงใช้งานไม่ได้

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูต Windows สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเว็บไคลเอ็นต์และแอปเดสก์ท็อปของทีมได้ ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดก่อนที่จะรีบูตคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ไฟล์และข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้สูญหาย

กดปุ่ม Windows เลือกไอคอนเปิด/ปิด และเลือกรีสตาร์ท

6. ทำความสะอาดปุ่มลูกศร

ปุ่มลูกศรอาจไม่ตอบสนองหากมีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกสะสมอยู่ข้างใต้ ใช้ไม้จิ้มฟันเพื่อขจัดฝุ่น เศษขยะ หรือสิ่งสกปรกตามมุมและช่องว่างระหว่างปุ่มลูกศร

เอียงแป้นพิมพ์ของแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปแล้วใช้ลมอัดฉีดแป้นพิมพ์หรือปุ่มลูกศรที่ได้รับผลกระทบ ขอย้ำอีกครั้ง ให้พลิกคีย์บอร์ดของคุณกลับด้านแล้วแตะฐานเบาๆ เพื่อไล่อนุภาคที่ติดอยู่ใต้ปุ่ม

หากคุณทำของเหลวหกลงบนปุ่มที่ได้รับผลกระทบ โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการซ่อมแซมคีย์บอร์ดที่โดนน้ำ

7. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอป Microsoft Teams

Windows มีเครื่องมือซ่อมแซมในตัวที่แก้ไขแอปและโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้เครื่องมือเพื่อซ่อมแซม Microsoft Teams

1. เปิดแอปการตั้งค่า เลือกแอปบนแถบด้านข้าง และเลือกแอปที่ติดตั้ง

ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า> แอป และเลือกแอปและคุณลักษณะ

1. เลือกไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft Teams และเลือกตัวเลือกขั้นสูง

1. เลื่อนหน้า "ตัวเลือกขั้นสูง" ลงแล้วเลือกปุ่มซ่อมแซม

เปิด Teams อีกครั้งเมื่อมีเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มซ่อมแซม รีเซ็ตแอปหากปัญหาปุ่มลูกศรยังคงอยู่

1. เลือกปุ่มรีเซ็ต

1. เลือกรีเซ็ตอีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อรีเซ็ตทีม

รอจนกว่าคุณจะเห็นเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่มรีเซ็ตก่อนจึงจะเปิด Teams อีกครั้ง

8. ติดตั้งไดรเวอร์คีย์บอร์ดของคุณอีกครั้ง

การลบและติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์ใหม่อาจแก้ไขปัญหาปุ่มลูกศรและการทำงานผิดปกติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแป้นพิมพ์ได้

1. กดปุ่ม Windows + X หรือคลิกขวาที่ไอคอน Windows และเลือก Device Manager บนเมนู Quick Access

1. ขยายเมนูแบบเลื่อนลงแป้นพิมพ์และคลิกขวาที่แป้นพิมพ์ PS/2 มาตรฐาน หากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีแป้นพิมพ์ในตัว คลิกขวาที่ HID Keyboard Device หากคุณเสียบแป้นพิมพ์ภายนอกผ่าน USB

1. เลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์บนเมนูบริบท

1. เลือกถอนการติดตั้งเพื่อดำเนินการต่อ

1. คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เลือกใช่เพื่อดำเนินการต่อ

Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อพีซีของคุณรีบูต เปิดแอป Microsoft Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ปุ่มลูกศรได้หรือไม่ รีเซ็ตแป้นพิมพ์แล็ปท็อปของคุณหากปุ่มลูกศรยังคงใช้งานไม่ได้ใน Microsoft Teams

9. ดำเนินการคืนค่าระบบ

คุณสงสัยว่าแอพหรือไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งกำลังยุ่งกับคีย์บอร์ดของคุณหรือไม่? การคืนค่าระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปุ่มลูกศรใช้ไม่ได้กับแอปอื่น

การคืนค่าระบบจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะก่อนหน้า (เรียกว่า "จุดคืนค่า") ก่อนที่ปุ่มลูกศรจะหยุดทำงาน คุณต้องเปิดใช้งานการคืนค่าระบบใน Windows ก่อนหน้านี้จึงจะทำการคืนค่าระบบได้

1. เปิดเมนู Start ของ Windows พิมพ์จุดคืนค่าในแถบค้นหา และเลือกสร้างจุดคืนค่า

1. ไปที่แท็บ “การป้องกันระบบ” และเลือกปุ่มการคืนค่าระบบ

1. เลือกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ

1. เลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปุ่มลูกศรจะหยุดทำงานในทีม (หรือแอปอื่นๆ) แล้วเลือกถัดไป

การดำเนินการคืนค่าระบบจะลบโปรแกรมและไดรเวอร์ที่ติดตั้งหลังจากจุดคืนค่าที่เลือก ในทางกลับกัน โปรแกรมที่ถูกลบหลังจากจุดคืนค่าจะถูกติดตั้งใหม่เมื่อคุณทำการคืนค่าระบบ

เลือกสแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบเพื่อดูโปรแกรมและไดรเวอร์ที่อาจถูกลบหรือกู้คืน

1. เลือกเสร็จสิ้นเพื่อยืนยันจุดคืนค่าของคุณและนำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น

การคืนค่าระบบจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง เปิด Microsoft Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรใช้งานได้หรือไม่

การแก้ไขปัญหาการตรวจสอบแป้นพิมพ์ภายนอก

หากคุณมีคีย์บอร์ดแบบมีสาย ให้ถอดปลั๊กแล้วเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ ปุ่มบางปุ่มบนคีย์บอร์ดไร้สายอาจไม่ทำงานหากแบตเตอรี่เหลือน้อย ชาร์จคีย์บอร์ดของคุณหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่และตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรทำงานใน Microsoft Teams หรือไม่ เลิกจับคู่และเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่หากปัญหายังคงมีอยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Teams หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง