จินตนาการถึง: บ่ายวันเสาร์ว่างเปล่า คุณเบื่อและตัดสินใจติดตั้งเกมบนโทรศัพท์เพื่อ消磨เวลา คุณเปิดแอป Google Play Store พิมพ์คำค้นหา คุณเห็นตัวเลือกเกมที่เกี่ยวข้องมากมาย จัดอันดับไว้ให้เรียบร้อย หากคุณเป็นคนส่วนใหญ่ คุณมักจะพบแอปที่ต้องการใน 10 อันดับแรก
เลื่อนลงไปอีกนิด คุณเริ่มเห็นแอปที่มีคะแนนต่ำและ UI ดูแปลกประหลาด จึงหลีกเลี่ยงพวกเขา นี่คือเหตุผลที่รีวิวสำคัญ รีวิวช่วยทำเครื่องหมายแอปที่ต้องการให้เกี่ยวข้องกับคุณ และแจ้งเตือนเกี่ยวกับแอปที่อาจเป็นอันตราย มาดูประโยชน์ของรีวิวสำหรับคุณ นักพัฒนาแอป และ Play Store เอง
ประโยชน์ของรีวิวสำหรับผู้ใช้
ใช้เวลา 2 นาทีเขียนรีวิวที่แท้จริงและเขียนดี อาจดูเหมือนความพยายามที่ไม่จำเป็น แต่เป็นการประหยัดเวลามากสำหรับคนถัดไปที่瀏覽แอป ในทางเดียวกัน รีวิวที่คนอื่นทิ้งไว้ช่วยให้คุณนำทางแอปได้ดีขึ้น และปลอบใจว่าปลอดภัยต่อการดาวน์โหลดและไม่ก่อให้เกิดปัญหา
เมื่อคุณชอบแอป การทิ้งรีวิวเชิงบวกจะกระตุ้นผู้ใช้คนอื่นให้ดาวน์โหลดแอปนั้น และรับรองความน่าเชื่อถือและคุณภาพของแอป เมื่อคุณไม่ชอบแอป การทิ้งรีวิวเชิงลบจะเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่อาจมี
อาจเป็นเพราะแอปช้า UI ไม่ดี มีโฆษณาโผล่ขึ้นมามาก ลักลั่นบ่อย หรือไม่มีประโยชน์ แย่ที่สุดคืออาจพยายามขอข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นต่อประโยชน์ที่แอปโฆษณา ทั้งหมดนี้เป็น红旗 (red flags) ที่รีวิวผู้ใช้เปิดเผย
ประโยชน์ของรีวิวสำหรับนักพัฒนาแอป
รีวิวและคะแนนมีประโยชน์ต่อผู้ใช้ มันสำคัญต่อนักพัฒนาแอปเช่นกัน เป้าหมายหลักของนักพัฒนาคือเพิ่มรายได้ของแอป ซึ่งสัมพันธ์โดยตรงกับจำนวนการดาวน์โหลด ยิ่งดาวน์โหลดมาก ยิ่งรายได้จากโฆษณาและโอกาสในการซื้อในแอป (in-app purchases) เพิ่มขึ้น
ตาม Apptentive 79% ของผู้คนอ่านรีวิวอย่างน้อย 1 รีวิวก่อนติดตั้งแอป หมายความว่า ยิ่งจำนวนรีวิวและคะแนนมาก ยิ่งมีโอกาสได้ดาวน์โหลดมากขึ้น สิ่งสำคัญอีกอย่างสำหรับนักพัฒนาคือการเพิ่มขึ้นของชุมชนแอป
ผ่านรีวิว นักพัฒนาได้รับข้อคิดเห็นโดยตรงจากผู้ใช้เกี่ยวกับประสิทธิภาพแอปและบริการหรือประโยชน์ที่มันให้ รีวิวเชิงบอกว่าอะไรทำงานดีและควรเก็บไว้ รีวิวเชิงลบบอกว่าอะไรไม่ทำงานและควรปรับปรุงหรือแก้ไข การโต้ตอบนี้ช่วยในการอัปเดตแอปเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
ประโยชน์ของรีวิวสำหรับ Google Play Store
การทิ้งรีวิวสำหรับแอปไม่ช่วยแค่ผู้ใช้และนักพัฒนา แต่ยังช่วย Google Play Store เอง เป้าหมายของ Play Store เป็นแพลตฟอร์มแอปคือแสดงผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเฉพาะบุคคลเมื่อคุณค้นหาแอปที่ต้องการ และกันแอปสแปม
เพื่อทำให้เป็นจริง Play Store ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพแอป ซึ่งแสดงผ่านรีวิวผู้ใช้ แอปที่มี 4.5 ดาวน่าจะปลอดภัยและเกี่ยวข้องกว่าแอป 2 ดาวในประเภทเดียวกัน
ข้อมูลนี้ช่วยอัลกอริทึมของ Google จัดอันดับแอปบน Play Store ให้ดีขึ้น และนำเสนอผลลัพธ์แอปคุณภาพสูงที่คุณมีแนวโน้มจะดาวน์โหลดและมีประสบการณ์ดี ยิ่งคะแนนและรีวิวของแอปดี ยิ่งคนมากดาวน์โหลดและใช้บริการของ Play Store
ค้นหาแอปโปรดได้เร็วขึ้น
การทิ้งรีวิวบน Google Play Store เป็นแนวปฏิบัติที่ดีและไม่ควรละเลย ทุกครั้งที่ผู้ใช้ทิ้งรีวิวที่ซื่อสัตย์ นักสร้างแอปจะได้รับข้อคิดเห็นที่มีค่า และผู้ใช้ที่อาจจะติดตั้งก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน
ดังนั้น การทิ้งรีวิวเป็นแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพสูง ทำให้โลกดิจิทัลชัดเจนขึ้นสำหรับผู้ใช้และผู้สร้าง และยังให้โอกาส Google Play Store ปรับปรุงบริการและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
