วิธีแก้ข้อผิดพลาด "Unfortunately Gmail has stopped" บน Android

คุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีอีเมล และเมื่อเปิดแอปเพื่อตรวจสอบ คุณพบป๊อปอัปบอกว่า "Unfortunately Gmail has stopped" แอปปิดทันที ทำคุณงงว่าต้องทำอย่างไร

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Gmail อาจพบเจอ และรบกวนหากไม่รู้สาเหตุ เราจะแสดงวิธีแก้ไขหลายวิธีสำหรับแอป Gmail บน Android

1. รีสตาร์ทแอปและโทรศัพท์

ลองปิดและเปิดแอป Gmail ใหม่ การรีเซ็ตอย่างรวดเร็วอาจช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวหรือบั๊กเล็กน้อย เพื่อปิดแอปให้สิ้นสุด ให้ไปที่การตั้งค่าแอปผ่านเมนู การตั้งค่า > แอป และกด Force stop หลังจากรอสักครู่ เปิดแอปดูว่าทำงานได้หรือไม่

หากยังพบข้อผิดพลาด ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ การรีสตาร์ทจะหยุดกระบวนการและแอปทั้งหมด ช่วยระบุว่ามีอะไรส่งผลต่อแอปหรือไม่

เพื่อให้แอปทำงานได้ดีที่สุด ควรอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตใหม่แก้บั๊กที่มีอยู่ และปัญหาของคุณอาจแก้ได้จากการอัปเดตง่ายๆ

2. ล้างแคชแอป Gmail

หนึ่งในสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดคือไฟล์เสียหาย (corrupted files) มีหลายสาเหตุ และหนึ่งในสาเหตุหลักคือแคช

แคชคือที่เก็บไฟล์ชั่วคราวเพื่อช่วยให้แอปทำงานเร็วและมีประสิทธิภาพ หากไฟล์ใดเสียหาย แอปอาจหยุดทำงาน เพื่อลบไฟล์เสียหาย คุณควรล้างแคชแอป Gmail

วิธีล้างแคชสำหรับแอป Gmail:

1. ไปที่ การตั้งค่า
2. เลือก แอปและการแจ้งเตือน > ดูทั้งหมด X แอป
3. เลือก Gmail
4. กด Force Stop เพื่อหยุดแอป
5. เลือก พื้นที่จัดเก็บและแคช
6. กด ล้างแคช

ตอนนี้คุณสามารถเปิดแอปใหม่เพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่

3. ล้างเมนูการทำงานหลายอย่าง (Multitasking)

เมื่อสมาร์ทโฟนมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (multitasking) เป็นวิธีทำหลายอย่างพร้อมกันบนโทรศัพท์ สำหรับประสบการณ์ multitasking ที่ดี Android จะเก็บแอปที่เปิดล่าสุดไว้ในพื้นหลัง แม้จะดี แต่ก็อาศัย RAM ซึ่งอาจทำให้ Gmail มี RAM น้อยลง

สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานไม่ถูกต้อง โดยการสไลด์ขึ้นบนโทรศัพท์ Android คุณจะเห็นแอปที่เปิดล่าสุดทั้งหมด ปิดแอปที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากพื้นหลัง และลองเปิดแอป Gmail ใหม่

4. ยกเลิกการอัปเดต Android System WebView

Android System WebView เป็นแอปที่คุณใช้ตลอดเวลา หากได้ยินครั้งแรก มันคือเวอร์ชันย่อของ Chrome ที่ให้คุณเปิดลิงก์ภายในแอปที่ใช้อยู่ โดยไม่ต้องออกจากแอป แอปนี้ติดตั้งมากับ Android และการอัปเดตของมันมีชื่อเสียงในการทำให้แอปล้มเหลว

คุณไม่สามารถลบแอปได้ แต่สามารถยกเลิกการอัปเดตได้ มักแนะนำให้ยกเลิกการอัปเดตล่าสุดหากคุณมีปัญหาเข้าถึงแอป ไปที่ไลบรารีแอปใน Play Store หรือไปที่แอปโดยตรง และยกเลิกการอัปเดตขณะรอการอัปเดตแอปหรือเฟิร์มแวร์ใหม่

5. ใช้ไคลเอนต์อีเมลทางเลือก

หากปัญหาแอป Gmail ไม่ได้รับการแก้ไข วิธีที่ดีที่สุดคือใช้แอปอีเมลทางเลือกจนกว่า Google จะปล่อยการอัปเดตแก้บั๊ก Outlook เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับเข้าถึง Gmail ขณะแอปล้มเหลว หรือดูการเปรียบเทียบแอปอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อหาตัวที่เหมาะกับคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาดอีเมล

ปัญหาใดๆ กับแอป Gmail ควรได้รับการแก้ไขด้วยวิธีข้างต้น การเข้าถึงอีเมลไม่ได้อาจรบกวนมาก แต่สำคัญคือต้องเงียบสงบเมื่อค้นหาและลองแก้ไข