คิดว่าโทรศัพท์ถูกแฮ็ก? สิ่งที่ควรทำต่อไป

การโทร ส่งอีเมล ซื้อตั๋ว ถ่ายรูป สร้างการเตือน จ่ายบิล ตรวจสอบยอดเงินในธนาคาร —นี่คือเพียงไม่กี่กิจกรรมที่เราทำบนโทรศัพท์ นี่คือเหตุผลที่การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง

โอกาสที่อาชญากรไซเบอร์จะเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณมีมากน้อยแค่ไหน? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก? นี่คือสัญญาณที่ควรมองหา หากคุณคิดว่า iPhone หรือ Android ของคุณอาจถูกแฮ็ก และการกระทำที่ควรทำในสถานการณ์เช่นนั้น

iPhone หรือ Android ของฉันถูกแฮ็กได้ไหม?

น่าเสียดายที่ใครก็ตามสามารถเป็นเหยื่อการแฮ็กโทรศัพท์ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ Android หรือ iPhone มันสามารถเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง

ข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณสามารถดึงดูดทั้งอาชญากรไซเบอร์และแม้แต่คนรู้จัก ดังนั้นรายการเหตุผลที่ใครอาจแฮ็กสมาร์ทโฟนของคุณจึงไม่มีที่สิ้นสุด —รวมถึงการเข้าถึงรูปภาพและข้อมูลส่วนตัว อ่านข้อความ ขโมยเงิน และอื่นๆ

วิธีบอกว่าโทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก

มีความรู้สึกว่าโทรศัพท์ถูกแฮ็ก? มันอาจเกิดขึ้นในไม่กี่วินาที —คุณอาจดาวน์โหลดแอปที่มีมัลแวร์ คลิกลิงก์ที่มีเจตนาปลอห หรือใช้ Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย

นี่คือ 5 สัญญาณหลักที่คุณควรระวัง

1. การใช้งานข้อมูลเพิ่มขึ้น

สามารถมีเหตุผลต่างๆ ได้ เช่น อัปโหลดรูปคุณภาพสูง อัปเดตแอปอัตโนมัติ หรือความเร็วเครือข่ายที่เร็วขึ้น แต่หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แต่ว่าการใช้งานข้อมูลยังเพิ่มสูงขึ้นอย่างกะทันหัน แล้วมีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก

เพื่อเช็คว่า iPhone ใช้ข้อมูลเท่าไหร่ ไปที่ Settings > Mobile Data

หากคุณใช้ Android เปิด Settings ไปที่ Connections > Data usage

ตรวจสอบว่ามีการเพิ่มขึ้นของการใช้งานข้อมูลที่ผิดปกติหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นแอปไม่รู้จักใช้ข้อมูลส่วนใหญ่ คุณอาจพบปัญหาแล้ว

ในกรณีนี้ คุณควรลบแอปพลิเคชันนั้น (คุณจะต้องดำเนินการเพิ่มเติม หากความเสียหายเกิดขึ้นแล้ว แต่เราจะกลับมานี้ภายหลัง)

2. พฤติกรรมแปลกประหลาด

สมาร์ทโฟนมักเริ่มทำงานแปลกประหลาดเมื่อติดไวรัส ส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์บ่อยจนจะสังเกตสิ่งที่ไม่น่าจะเป็นปกติ แต่ก็มีมากที่ละเลยสัญญาณเหล่านั้น

เช่น โทรศัพท์อาจเปิดแอปอัตโนมัติเมื่อคุณไม่ได้ทำอะไร ทำงานช้ามาก หรือรีสตาร์ทไม่มีสาเหตุ หากคุณสังเกตเห็นอย่างเหล่านี้ มีโอกาสว่าคุณมีมัลแวร์ทำงานเบื้องหลัง

3. ประสิทธิภาพต่ำ

หากโทรศัพท์โหลดแอปนานมาก ร้อนเกินไป หรือแบตเตอรี่หมดเร็วผิดปกติ อาจเป็นสัญญาณว่าสมาร์ทโฟนของคุณถูกเจาะ

เช็คเมนูการใช้งานแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ดูว่ามีแอปชื่อแปลกๆ กินแบตเตอรี่หรือไม่ บน Android ไปที่ Settings > Battery > Battery Usage

หากคุณใช้ iPhone จะเจอข้อมูลนี้ที่ Settings > Battery

4. การซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต

ติดตามใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณอย่างใกล้ชิด หากคุณพบการซื้อที่แปลกประหลาดที่คุณไม่ได้ทำ แล้วแน่นอนว่ามีบางอย่างผิดปกติ ตอนนั้น โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ใช่สาเหตุ อาจเป็นการฉ้อโกงบัตรเครดิตรูปแบบอื่น

เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างละเอียดก่อนซื้อและใส่รายละเอียดบัตรเครดิต รวมถึงตรวจสอบใบรับรอง SSL โดยดูว่า URL เริ่มต้นด้วย "HTTPS" หรือไม่ หากเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมดูน่าสงสัย มีป๊อปอัปและโฆษณาแปลกๆ หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือการเงินขณะใช้งาน

5. ข้อความน่าสงสัย

โทรศัพท์ของคุณส่งข้อความแปลกไปยังเบอร์สุ่มไหม? นี่เป็นสัญญาณชัดเจนว่าคุณถูกแฮ็ก กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในพื้นที่นี้จะเป็นธงแดงสำคัญ

หาแอปน่าสงสัยที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อความของคุณ หากคุณสังเกตพฤติกรรมแบบนี้ คุณควรเพิกถอนสิทธิ์ทันทีและลบมัน เพื่อหาว่าแอปไหนก่อให้เกิดปัญหาบน iPhone ไปที่ Settings > Privacy

บน Android เปิดแอป Settings ไปที่ Privacy > Permission manager

สิ่งที่ต้องทำหากคุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก

"โทรศัพท์ของฉันถูกแฮ็ก! ฉันจะแก้ยังไง?" คุณได้กำหนดแล้วว่ามีมัลแวร์ซ่อนอยู่บนสมาร์ทโฟน ตอนนี้คุณต้องรู้วิธีลบแฮ็กเกอร์ออกจาก iPhone หรือ Android นี่คือสิ่งที่ต้องทำหากคุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือหาแอปที่คุณไม่จำได้ว่าดาวน์โหลดมานี้ หากคุณใช้ iPhone ไปที่ Settings และเลื่อนลงเพื่อดูแอปทั้งหมดบนอุปกรณ์ ทำต่อจนถึงด้านล่างสุด เพราะอาจมีแอปซ่อนอยู่ในโฟลเดอร์อื่น

หากโทรศัพท์ของคุณเป็น Android ไปที่ Settings > Apps > App Manager ดูลิสต์แอปบนอุปกรณ์อย่างละเอียด หากพบแอปน่าสงสัย แตะมันและเลือก Uninstall

คุณควรติดตั้งซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบนอุปกรณ์ด้วย มีตัวเลือกดีมากบน Google Play สำหรับผู้ใช้ Android เช่น Sophos Intercept X แอปนี้ฟรีทั้งหมดและมีฟีเจอร์ประโยชน์มากมาย เช่น สแกนแอปหามัลแวร์ กรองเว็บ ตรวจสอบลิงก์ ความปลอดภัย Wi-Fi และอื่นๆ

Apple ให้การปกป้องที่แข็งแกร่ง แต่เรายังแนะนำความปลอดภัยเพิ่มเติมเสมอ คุณจะเผชิญความเสี่ยงสูงกว่าหากอุปกรณ์ของคุณถูก jailbreak

หลังจากลบแอปน่าสงสัยแล้ว ใช้ชุดความปลอดภัยของคุณสแกนอุปกรณ์ทั้งเครื่องหามัลแวร์ที่เหลืออยู่

มีอีกวิธีหนึ่งที่คุณลองได้: การรีเซ็ตโรงงานเต็มรูปแบบ ก่อนจะดำเนินการต่อ อย่าลืมว่า มันจะล้างทุกอย่างออกจากโทรศัพท์ของคุณ รวมถึงรายชื่อติดต่อ รูปภาพ แอป และไฟล์อื่นๆ

ในกรณีนี้ ควรมีแบ็กอัพของโทรศัพท์ —แต้องแน่ใจว่ามาจากก่อนที่แอปร้ายจะถูกติดตั้ง มิฉะนั้นคุณจะดาวน์โหลดมัลแวร์ตัวเดิมกลับมาใหม่ คุณอาจยังสูญเสียข้อมูล ขึ้นอยู่กับแบ็กอัพล่าสุด ด้วยเหตุนี้ เราแนะนำให้แบ็กอัพโทรศัพท์บ่อยเท่าที่คุณสะดวก

เพื่อรีเซ็ตโรงงานโทรศัพท์ Android คุณควรทำดังนี้:

1. เสียบอุปกรณ์กับชาร์จเจอร์
2. เปิดเมนู Settings ไปที่ System > Reset options
3. แตะ Erase all data
4. โทรศัพท์จะขอ PIN ใส่ไป แล้วแตะ Erase all data อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณใช้ iPhone:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับชาร์จเจอร์
2. เปิดแอป Settings แตะที่ General
3. เลื่อนลงด้านล่างสุดของเมนู แตะ Reset
4. เลือก Erase All Content and Settings
5. หากคุณมี iCloud Backup โทรศัพท์จะถามว่าอยากอัปเดตแบ็กอัพหรือลบทันที คุณต้องตัดสินใจว่าคุ้มค่าที่จะลบรูปภาพและข้อความที่มีค่าไหม

สิ่งที่ต้องทำเมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกแฮ็ก

ไม่ว่าคุณจะใช้ Android หรือ iPhone คุณควรคิดสองครั้งก่อนดาวน์โหลดแอปนอกแอปสโตร์ที่ได้รับอนุญาต พวกเขาอาจมีมัลแวร์อันตราย

นี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะถูกแฮ็ก คุณแม้แต่อาจดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ร้ายขณะใช้ Wi-Fi สาธารณะ ติดตามกิจกรรมของโทรศัพท์บ่อยๆ เพื่อหากมีอะไรไม่ดีเกิดขึ้น คุณจะรู้ทันที