โทรศัพท์ร้อนอาจมีปัญหาทางกายภาพ — แบตเตอรี่เก่า ตัวอย่างหนึ่ง อาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของความผิดปกติ ผู้ใช้อื่นอาจโหลดอุปกรณ์ลงด้วยซอฟต์แวร์มากเกินไป หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ประโยชน์
เล่นหมอตอนโทรศัพท์ร้อน น่าเบื่อ การป้องกันคือยาที่ดีที่สุด แต่ถ้าสมาร์ทโฟนของคุณร้อนแล้ว คุณอาจกังวลว่าไวรัสส่งผลต่อมัน โทรศัพท์ร้อนเพราะอะไร? ทำไงให้เย็นลง? และรู้ยังไงว่าโทรศัพท์มีไวรัส?
ทำไมโทรศัพท์ร้อนจึงสำคัญ?
เมื่อโทรศัพท์ร้อนเกินไป ความสามารถในการทำงานอาจบกพร่อง โทรศัพท์สมัยใหม่ส่วนใหญ่จะแจ้งเตือน และแม้แต่採取มาตรการป้องกันเมื่อร้อนเกินไป แต่รุ่นเก่าบางรุ่นอาจไม่
สาเหตุความร้อนอาจอยู่ที่ไหนก็ได้ — เซลล์แบตเตอรี่ สิ่งแวดล้อม หรือแม้แต่โปรเซสเซอร์เองขณะทำงาน การขยายตัวจากความร้อน (Thermal expansion) เป็นแหล่งความเสียหายที่เป็นไปได้ รวมถึงความเสี่ยงการละลายของชิ้นส่วนอุปกรณ์
เมื่อโทรศัพท์ร้อนเกินไป แบตเตอรี่จะหมดเร็วขึ้น โปรเซสเซอร์จะทำงานช้าลง และแอปมีโอกาส Crash มากขึ้น แบตเตอรี่บางตัวเคยระเบิดภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสม
สรุปคือ เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราอยากให้อุปกรณ์เย็นๆ
ทำไมโทรศัพท์ถึงร้อนเกินไป?
ใช่ ความร้อน อาจเป็น สัญญาณของไวรัส แต่มีโอกาสเท่าเทียมที่สิ่งอื่นส่งผลต่อสมาร์ทโฟน
ถ้าคุณใช้โทรศัพท์และรู้สึกร้อนในมือ ปัญหาอาจอยู่ที่สิ่งที่คุณกำลังทำ ตัวอย่าง:
- หน้าจอตั้งความสว่างสูงเกินไปนานเกินไป
- เปิดแอปมากเกินไปพร้อมกัน
- ใช้แอปที่ทำงานหนักเกินไปสำหรับระบบ
- การตั้งค่าอาจไม่เหมาะสมกับความต้องการ
- กราฟิกเกมหนักเกินไปสำหรับอุปกรณ์จัดการ
- โทรศัพท์พยายามเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Bluetooth สัญญาณอ่อน
- กรณีโทรศัพท์ (Case) ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ระบายความร้อนได้เพียงพอ
สิ่งที่ทรมานกว่าคือ พบโทรศัพท์ร้อนหลังไม่ได้ใช้นาน นี่คือเหตุผล:
- แอปหนึ่งในของคุณอาจทำงานในพื้นหลัง (Background) และใช้ทรัพยากรมากเกินไป
- ชาร์จเจอร์หรือพอร์ตชาร์จอาจเสีย ไม่แนะนำให้ชาร์จขณะเล่นเกมหรือสตรีมวิดีโอ
- คุณอาจมีมัลแวร์หรือแอดแวร์บนโทรศัพท์ ทำงานอัตโนมัติในพื้นหลังโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิ่งที่น่ากลัวที่สุด น่าจะเป็นความเป็นไปได้ข้อสุดท้าย ทำไงดีถ้าคิดว่าแย่ที่สุดเกิดขึ้น?
โทรศัพท์ของฉันมีไวรัสหรือไม่?
มีหลายวิธีตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีไวรัส ถ้ามันไม่ร้อนบ่อย คุณคงไม่เป็นไร ถ้าปัญหาสม่ำเสมอและต่อเนื่อง อาจมี "แขก" อยู่
ตรวจสอบว่าคุณมี Backup ข้อมูลที่แหล่งภายนอก นั่นหมายความว่าไม่มีข้อมูลสูญหาย ขึ้นอยู่กับ Backup ใกล้ล่าสุดแค่ไหน อย่างไรก็ตาม Backup ใหม่เกินไปอาจหมายความว่ามัลแวร์ก็ถูก Backup ไปด้วย!
ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินแล้ว นี่คือขั้นตอนแรกๆ ที่ควรทำ
1. Safe Mode สำหรับ Android
ถ้าโทรศัพท์เป็น Android ให้เปิด Safe Mode ฟีเจอร์นี้ปิดแอปบุคคลที่สามทั้งหมด เพื่อเข้าสู่ Safe Mode กดปิด Side key เหมือนจะ Restart โทรศัพท์ กดค้างที่ตัวเลือก Power Off บนหน้าจอ เพื่อหา prompt Safe Mode
โทรศัพท์จะปิด และตื่นมา แอปบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน จะทำให้โทรศัพท์ใช้งานได้พอที่จะวินิจฉัยปัญหา อย่างน้อย
Restart อีกครั้ง เพื่อปิด Safe Mode เมื่อไม่ต้องการแล้ว
2. ตรวจสอบสิ่งที่ดาวน์โหลด และทำความสะอาดอุปกรณ์
คุณดาวน์โหลดอะไรผิดปกติใน 2-3 วันที่ผ่านหรือไม่? หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดสิ่งที่ดูน่าสงสัย แม้จะได้รับการรับรอง "ปลอดภัย" โดย App Store ใดๆ
ย้อนกลับดูประวัติ App Store ไปตอนที่คุณสังเกตโทรศัพท์ร้อนครั้งแรก ถ้าโทรศัพท์มีไวรัส น่าจะเป็นคุณที่ให้สิทธิ์ แม้โดยไม่ได้ตั้งใจ
ถ้าพบแอปที่น่าจะเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา ให้ Uninstall ทันที
3. ติดตั้งเครื่องมือ Anti-Malware
ทุกอุปกรณ์ต้องมีซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันมัลแวร์ การสแกนโทรศัพท์หาผู้บุกรุกเป็นประจำ ทำให้น่าเชื่อใจว่าไม่มีอะไรหลบหลีก
ถ้าคุณใช้ Malware scanner ให้ใช้งานทันทีถ้าเป็นไปได้ โทรศัพท์หลายเครื่องมาพร้อม Virus scanner ตั้งแต่ซื้อมา Samsung Galaxy ตัวอย่าง มาพร้อม Samsung Smart Manager พร้อมฟังก์ชันสแกนอุปกรณ์ ที่ชี้ทางให้คุณ
ส่วนใหญ่ หลังจากคุณขับไล่สิ่งรบกวนออกจากอุปกรณ์ มันจะใช้งานได้ปกติ กรณีแย่สุด? ต้อง Factory Reset แบบ Hard หรือ แย่กว่านั้น ไม่สามารถปิดหรือเปิดโทรศัพท์ได้เลย
วิธีทำให้โทรศัพท์ที่ร้อนเกินไป เย็นลง
ถ้าคุณใช้โทรศัพท์ได้ ควรปิดมันทันทีที่สังเกตอะไรผิดปกติ ถอดปลั๊กถ้ากำลังชาร์จ ถอดเคสป้องกัน และวางหน้าพัดลม หรือบนถุงถั่วแช่แข็ง จนกว่าจะเย็นพอที่จะจับได้ (ห่อด้วยถุงพลาสติกหรือพลาสติกล้อม)
หลังจากที่มันได้ฟื้นตัวแล้ว Restart และลดความสว่างหน้าจอลงต่ำสุด ใช้งานเบาๆ จนกว่าจะกลับสู่สภาพปกติ
เฝ้าดูประสิทธิภาพมันในอีกไม่กี่วัน จดบันทึกเมื่อสังเกตความร้อนมากอีกครั้ง
วิธีป้องกันโทรศัพท์ไม่ให้ร้อนเกินไป
ดาวน์โหลดแอปและไฟล์อื่นๆ จากแหล่งที่เชื่อถือได้ และคุณตรวจสอบได้
การดูแลอุปกรณ์หมายถึงการรู้ว่ามันทำได้อะไรตอนใช้งานประจำวัน หากการใช้งานไม่เกินขีดจำกัดนี้ คุณน่าจะยืดอายุการใช้งานโทรศัพท์ได้มาก
นี่คือ Best practices หลักของเรา:
- พยายามใช้อุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตและผู้ขายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- หลีกเลี่ยงใช้โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์บันเทิงแบบครบวงจร หากคุณเล่นเกมหรือสตรีมวิดีโอคุณภาพสูงมาก
- ระวังแอปที่น่าสงสัยหรือไม่ได้รับการยืนยัน
- ลบแอปและไฟล์ที่ไม่ใช้หรือไม่จำเป็น
- อย่าคลิกป๊อปอัปหรือโฆษณาแบนเนอร์ พวกมันมักเป็น Trojans ที่มุ่งเรียนรู้รายละเอียดส่วนตัวของคุณ
- ติดตามสุขภาพอุปกรณ์ด้วยแอป Utility
- เฝ้าดูการกระทบของ Data usage หรือตัวบ่งชี้กิจกรรมผิดปกติบนบัญชี
- เก็บโทรศัพท์ให้ห่างจากแสงแดดโดยตรง และแหล่งความร้อนสุดขั้วอื่นๆ
จะเป็นฤดูร้อนที่ยาวนาน
จนกว่า Jack Frost จะมาจัดการอุณหภูมิสมาร์ทโฟนทุกที่ เราต้องดูแลตัวเอง ด้วยการป้องกันเล็กน้อย คุณจะพบว่าโทรศัพท์ร้อนเป็นเรื่องง่ายที่หลีกเลี่ยงได้
การเดินทางของคุณในโลกไซเบอร์ความปลอดภัยไม่ควรหยุดที่นี่ มีหลายวิธีเก็บอุปกรณ์ให้ปราศจากมัลแวร์
