คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินและไม่สามารถพูดได้? คุณจะติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไร? ตั้งแต่ปี 2014 Text-to-911 ช่วยให้ผู้คนในสหรัฐอเมริกาสามารถส่งข้อความแทนการโทรด้วยเสียงในกรณีฉุกเฉินได้
บางทีคุณอาจอยู่ในสถานการณ์อันตรายที่คุณไม่สามารถเสี่ยงต่อการส่งเสียงดังและถูกค้นพบได้ คุณอาจได้รับบาดเจ็บจนพูดไม่ได้ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เมื่อการรับเซลล์ไม่ดีจนคุณไม่สามารถเชื่อมต่อการโทรได้ แต่ข้อความอาจผ่านไปได้
บริการข้อความถึง-911 มีให้บริการในบางพื้นที่เท่านั้น ดังนั้นก่อนที่จะเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นจริง คุณควรพิจารณาว่านั่นเป็นตัวเลือกในที่ที่คุณอาศัยอยู่หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบเว็บไซต์ FCC (Federal Communications Commission) ตรวจสอบรายชื่อพื้นที่ที่รองรับบริการ text-to-911 รายการนี้อัพเดททุกเดือน
แม้ว่า FCC จะสนับสนุนให้ศูนย์บริการ 911 ในพื้นที่ใช้ Text-to-911 แต่ท้ายที่สุดแล้วก็ยังขึ้นอยู่กับแต่ละศูนย์ที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำสิ่งนี้หรือไม่
อย่างไรก็ตาม FCC กำหนดให้บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายทุกแห่งส่งข้อความ 911 ไปยังศูนย์ที่รับข้อความดังกล่าว เมื่อศูนย์บริการตัดสินใจยอมรับข้อความ 911 ผู้ให้บริการระบบไร้สายมีเวลาหกเดือนเพื่อให้บริการนั้นในพื้นที่นั้น
ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษหรือการลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้แอปส่งข้อความอื่นที่ไม่ได้ส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในสหรัฐอเมริกา คุณจะใช้ข้อความไปยัง-911 ไม่ได้ คุณยังใช้แอปรับส่งข้อความโซเชียลมีเดียไม่ได้ เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนพร้อมฟีเจอร์การส่งข้อความ
สิ่งที่จะรวมไว้ในข้อความ
เปิดแอปส่งข้อความ ใส่ 911 ในช่องผู้รับ แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ อย่าลืมสะกดทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดระหว่างคุณกับโอเปอเรเตอร์ 911
พยายามรวมทุกอย่างไว้ในข้อความเดียว การส่งข้อความเป็นวิธีที่ช้ากว่าในการสื่อสารกับโอเปอเรเตอร์ 911 ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลในข้อความต้นฉบับของคุณมากที่สุด ยิ่งคุณและผู้ปฏิบัติงานต้องกลับไปกลับมาน้อยลงเท่าใด ความช่วยเหลือก็จะมาถึงเร็วขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ หากคุณซ่อนตัว คุณไม่ต้องการให้โทรศัพท์สว่างขึ้นหลายครั้ง
ขั้นแรก อธิบายว่าทำไมคุณถึงโทรหาไม่ได้ การโทร 911 ยังคงเป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุดในกรณีฉุกเฉิน เป็นเรื่องปกติสำหรับโอเปอเรเตอร์ 911 ที่ได้รับข้อความตอบกลับเพื่อขอให้คุณโทรออก หากพวกเขารู้ทันทีว่าคุณไม่สามารถโทรได้ พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ และจะช่วยประหยัดเวลาที่สำคัญได้
ในข้อความแรกนั้น ให้ระบุตำแหน่งของคุณ การส่งข้อความมักจะไม่ส่งข้อมูลตำแหน่งไปพร้อมกับข้อความ สมมติว่าผู้ดำเนินการไม่ทราบว่าคุณอยู่ที่ไหนและให้รายละเอียดรวมถึงที่อยู่ ทางแยกใกล้เคียง ชื่ออาคารรอบตัวคุณ หรือชื่อธุรกิจที่คุณอยู่
นอกจากนี้ในข้อความติดต่อเริ่มต้นนั้น ให้บอกเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานว่าเกิดอะไรขึ้น หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ใครมีอาวุธ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ คุณต้องการให้หน่วยกู้ภัยฉุกเฉินมาถึงสถานการณ์ที่เตรียมไว้อย่างสมบูรณ์
สิ่งที่ไม่ควรใส่
ให้สิ่งที่คุณพูดเรียบง่ายและชัดเจน อย่าใช้คำแสลง สะกดทุกคำโดยไม่ต้องใช้ตัวย่อ นอกจากนี้ อย่าใช้อีโมจิใดๆ ในข้อความ
ห้ามส่งรูปภาพหรือวิดีโอใดๆ ระบบฉุกเฉินที่ยอมรับข้อความถึง-911 จะไม่สามารถดูได้ และอย่าส่งข้อความถึงผู้รับคนอื่นพร้อมกัน ข้อความจะไม่เข้าสู่ระบบของพวกเขา ข้อความที่ตรงไปตรงมาซึ่งมีข้อมูลมากที่สุดคือวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึง
อย่าถือว่าประสบความสำเร็จ
หากคุณพยายามส่งข้อความ 911 ในพื้นที่ที่ไม่สนับสนุนเทคโนโลยีนี้ คุณจะได้รับข้อความตีกลับอัตโนมัติ ข้อความนี้บอกคุณว่าข้อความของคุณไม่ผ่าน FCC ต้องการข้อความเหล่านี้ ช่วยลดโอกาสที่คุณคิดว่าข้อความจะผ่านเมื่อไปไม่ถึงเจ้าหน้าที่
ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะส่งข้อความอื่นไปยังผู้ติดต่อรายอื่นของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถโทร 911 ได้เช่นกัน บุคคลนั้นสามารถช่วยให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหนและปัญหาคืออะไร
โปรดจำไว้ว่า การโทร 911 ยังคงเป็นวิธีที่แนะนำในการเข้าถึงบริการฉุกเฉิน เนื่องจากมีความรวดเร็วและเชื่อถือได้ พื้นที่ส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกายังไม่ได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ ควรใช้การส่งข้อความในสถานการณ์ที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น เมื่อไม่มีทางเลือกอื่น ไม่มีทางอื่นที่จะแน่ใจได้ว่าข้อความของคุณได้รับแล้ว เว้นแต่คุณจะได้รับการติดต่อกลับจากโอเปอเรเตอร์
เหนือสิ่งอื่นใด จงสงบสติอารมณ์และระวังสิ่งรอบข้าง ความปลอดภัยของคุณคือประเด็นที่สำคัญที่สุด
