วิธีแก้ไข iPhone ที่ปิดเครื่องและรีบูตแบบสุ่ม

ล่าสุด ผู้ใช้ iPhone ได้รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะปิดโดยการสุ่มระหว่างการใช้งาน ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์และทำให้ผู้ใช้สับสน ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับ iPhone รุ่นเก่า เช่น iPhone 3 และ 4 มากกว่า

ในการระบุปัญหานี้ iPhone จะเปลี่ยนหน้าจอเป็นไอคอน Apple ราวกับว่าคุณกำลังเปิดอุปกรณ์หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นในขณะที่ใช้งานปกติโดยไม่มีการแจ้งเตือน

ผู้ใช้ Apple รายงานว่าอุปกรณ์อาจรีสตาร์ทตัวเองหลายครั้งและติดค้างอยู่ในลูป นอกจากนี้ มันอาจจะค้างหรือ 'ติดอยู่' ในระหว่างกระบวนการนี้โดยหลีกเลี่ยงไม่ให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้

สถานการณ์กรณีที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น เป็นไปได้ที่จะเห็นหน้าจอสีต่างๆ ในระหว่างกระบวนการรีสตาร์ท ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ปกติ

ความสำคัญของการแก้ไขปัญหา

ในฐานะลูกค้าอุปกรณ์ Apple สิ่งสำคัญคือต้องระบุปัญหาเหล่านี้เมื่อเกิดขึ้น เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากผู้ใช้ iPhone มีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งที่รายงานไว้ก่อนหน้านี้ อาจเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ หาก iPhone ของคุณไม่ตอบสนอง จะมีขั้นตอนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ปัญหาเหล่านี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นกับ iPhone รุ่นเก่าเช่น 4, 4S และ 3GS

จะสำรองข้อมูลโดยใช้ iTunes ได้อย่างไร

ขั้นตอนหลักและสำคัญที่สุดในกระบวนการแก้ไขปัญหาคือการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าอุปกรณ์จะไม่สูญเสียข้อมูลที่มีค่าในขณะที่ใช้มาตรการต่างๆ เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์และปล่อยให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง

การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ IOS ของคุณนั้นง่ายดายและสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่าภายใต้ iCloud และค้นหาการสำรองข้อมูล เมื่อเลือกตัวเลือกนี้จะบันทึกข้อมูลปัจจุบันทั้งหมดบนอุปกรณ์ไปยังผู้ใช้ iCloud และทำให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายเมื่อรีเซ็ตซอฟต์แวร์ IOS

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าตัวเลือก iCloud ไว้ ก็สามารถสำรองข้อมูลโดยใช้ iTunes ได้เช่นกัน ซึ่งสามารถทำได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์และบันทึกข้อมูลลงในฮาร์ดไดรฟ์

การสำรองข้อมูลไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย แต่ไม่จำเป็น

อย่าลืมอัปเดตซอฟต์แวร์

ขั้นตอนสำคัญอีกขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการแก้ไขปัญหาคือการทำให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ได้รับการอัปเดตแล้ว

ในการดำเนินการนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าไปที่การตั้งค่า IOS และภายใต้ General is Software Update หากอุปกรณ์จำเป็นต้องอัปเดตซอฟต์แวร์ จะต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในตำแหน่งของคุณและการอัปเดตจะเริ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะอัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์จริงๆ คุณควรสำรองข้อมูลอุปกรณ์หากยังไม่ได้ทำ สิ่งนี้อาจดูซ้ำซาก แต่สามารถบรรเทาอาการปวดหัวได้จริง ๆ ในอนาคต หากมีสื่อที่มีค่าบนอุปกรณ์ที่ต้องไม่สูญหาย

สาเหตุหนึ่งที่ไม่ชัดเจนนักว่าอุปกรณ์ของคุณอาจรีสตาร์ทหรือปิดโดยไม่คาดคิดก็คือ แอปพลิเคชั่นบางตัวในอุปกรณ์ล้าสมัยซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้

ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการอัปเดตแอปของคุณในลักษณะเดียวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องไปที่ iTunes Store บนอุปกรณ์เพื่ออัปเดตแอปดังกล่าว

พิจารณาทำการรีสตาร์ท

นอกจากนี้ ขั้นตอนง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหา iPhone ของคุณคือการบังคับให้รีสตาร์ท หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มหรือโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนอง คุณยังคงสามารถบังคับให้รีสตาร์ทโดยกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้และรอให้หน้าจอปกติปรากฏขึ้น

การบังคับให้รีสตาร์ทไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลซึ่งทำให้เป็นวิธีที่ง่ายในการลองแก้ไขปัญหา

ถัดไป คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ทั่วไปโดยเลือก "รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด" ตัวเลือกนี้สามารถพบได้ในการตั้งค่าทั่วไปภายใต้การรีเซ็ต โปรดทราบว่าตัวเลือกนี้จะไม่รีเซ็ตข้อมูลใดๆ แต่จะลบการตั้งค่าบางอย่าง เช่น รหัสผ่าน Wi-Fi

ตัวเลือกสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้หาก iPhone ใช้ไม่ได้คืออัปเดตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน ตัวเลือกนี้ต้องใช้คอมพิวเตอร์ และคุณจะต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ iTunes

คุณจะกดปุ่มบนอุปกรณ์ค้างไว้คล้ายกับบังคับให้รีสตาร์ทซึ่งจะเรียกไอคอน Apple บนหน้าจออุปกรณ์ หลังจากดำเนินการนี้แล้ว คุณจะสามารถอัปเดตอุปกรณ์ผ่าน iTunes