อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดมากที่พยายามส่งรูปภาพที่ไม่ผ่าน หากคุณกำลังใช้ iMessage และพบว่ารูปภาพของคุณไม่สามารถส่งได้อย่างต่อเนื่อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา
ความแตกต่างระหว่างรูปภาพและ SMS
โปรดจำไว้ว่า iMessage และข้อความธรรมดา (SMS) ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน แม้ว่า iMessage และ SMS จะอนุญาตให้คุณส่งข้อความ รูปภาพ และสื่ออื่นๆ ได้ แต่ iMessages จะส่งไปยังผู้ใช้อุปกรณ์ iOS และ Mac คนอื่นๆ เท่านั้น
สามารถส่ง iMessage ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ ขณะที่คุณต้องใช้แผนการส่งข้อความจากผู้ให้บริการเพื่อส่ง SMS
จะทำอย่างไรถ้ารูปภาพของคุณไม่ส่งรูปภาพ
มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการที่ทำให้ไม่สามารถส่งรูปภาพผ่าน iMessage ได้
อย่างแรกคือ iMessage ของคุณไม่ทำงาน . หาก iMessage ของคุณไม่ทำงาน คุณจะไม่สามารถใช้ iMessage ได้เลย และต้องส่งข้อความทั้งหมดผ่าน SMS
สาเหตุที่สองที่เป็นไปได้ของปัญหาคือคุณมีการเชื่อมต่อไม่ดี . โปรดจำไว้ว่า iMessage สามารถส่งผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ต่างจากข้อความ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อผ่านสิ่งเหล่านี้ คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถส่งรูปภาพได้
ดูคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีระบุปัญหาของคุณ รวมถึงวิธีแก้ไข
หาก iMessage ของคุณออฟไลน์อยู่:
โชคดีที่มันง่ายมากที่จะตรวจสอบว่า iMessage ของคุณไม่ทำงานหรือออฟไลน์:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ที่ทำให้คุณมีปัญหา
- ไปที่ลิงค์นี้ ซึ่งจะแจ้งให้ Apple เรียกใช้การวินิจฉัยระบบทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ
https://www.apple.com/support/systemstatus/
- หน้าจอที่จะปรากฏขึ้นจะแสดงบริการของ Apple ทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณในปัจจุบัน เช่น iMessage, Facetime, iCloud, Siri เป็นต้น
- บริการด้วย สี่เหลี่ยมสีเขียว ไอคอนด้านข้างใช้งานได้ตามปกติ
- บริการที่มีไอคอนสีอื่นๆ เช่น สี่เหลี่ยมสีแดง หมายความว่าระบบ Apple สำหรับบริการนั้นกำลังหยุดทำงานหรือประสบปัญหาบางอย่าง
หาก iMessage ทำงานได้ตามปกติ แสดงว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณ อ่านต่อเพื่อดูว่ารูปภาพของคุณไม่ถูกส่งเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่
หากหน้าจอระบุว่า iMessage ของคุณไม่ทำงาน แสดงว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นชั่วคราว น่าเสียดายที่มันหมายความว่าตอนนี้คุณไม่สามารถทำได้แล้ว คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขระบบ
ในระหว่างนี้ ลองส่งรูปภาพของคุณทาง SMS . ซึ่งจะต้องใช้ข้อมูลเซลลูลาร์และแผนการส่งข้อความ แต่ไม่ต้องพึ่งพาระบบของ Apple
หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ:
มีหลายสิ่งที่อาจทำให้คุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ลองใช้ทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อ ผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ (iMessage สามารถส่งผ่านได้)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage เปิดอยู่ .
การตั้งค่า> ข้อความ และเปิด iMessages
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การส่งข้อความ MMS เปิดอยู่ .
ตั้งค่า> ข้อความ> ข้อความ MMS
- รีสตาร์ทแอปส่งข้อความ โดยการปิดมัน ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ . กดปุ่ม Sleep ค้างไว้จนกว่าจะมีตัวเลือก Slide to Power Off เปิดเครื่องอีกครั้งโดยกดปุ่มเดิม
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ . ถอดปลั๊กสายไฟ แล้วเสียบใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 1 นาที
- ใช้ Google DNS
การตั้งค่า> Wi-Fi> [ค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ]> ข้อมูล (i) ไอคอน> ช่องข้อความ DNS ลบหมายเลขปัจจุบันแล้วป้อน 8.8.8.8
แตะ Wi-Fi
- เปิดใช้งานพอร์ต Wi-Fi บางพอร์ต
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 5223 (TCP)
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บนอุปกรณ์ของคุณ ตามเส้นทางนี้:
การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
(ควรเป็นทางเลือกสุดท้าย เนื่องจากจะลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ ฯลฯ)
รูปภาพยังไม่ส่งใช่ไหม
หากวิธีการเหล่านี้แก้ปัญหาของคุณไม่ได้ ให้ลองส่งรูปภาพให้คนอื่นในรายชื่อติดต่อของคุณ หากปัญหาเกิดขึ้นกับคนเพียงคนเดียว แสดงว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นในตอนท้าย ไม่ใช่ของคุณ
ติดต่อ Apple หากคุณยังคงประสบปัญหา
