บ่อยครั้ง การรีสตาร์ทธรรมดาเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะแก้ปัญหาแปลกๆ บน iPhone แต่บางครั้ง คุณจะพบปัญหาร้ายแรงที่ต้อง Force Restart และเข้า iPhone Recovery Mode แทน
ตัวอย่างเช่น คุณอาจมี iPhone ที่ค้างที่การเริ่มต้น (Startup) เข้า Boot Loop ต่อเนื่อง หรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส Force Restart ช่วยให้คุณ Reboot อุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง แตการก้าวเพิ่มเติมเข้าสู่ Recovery Mode ยังให้คุณโอกาสแก้ปัญหาได้อย่างถาวร
iPhone Recovery Mode ให้คุณ 2 ตัวเลือก คุณสามารถอัปเดต iPhone ด้วย iOS ล่าสุดขณะเก็บข้อมูลไว้ หรือเลือก Reset เป็นการตั้งค่าโรงงาน หากคุณมี Local Backup หรือ iCloud Backup คุณยังสามารถกู้คืนข้อมูลได้ หากอุปกรณ์เริ่มทำงานปกติอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม Force Restart iPhone ไม่ว่าจะเข้าสู่ Recovery Mode อาจสับสนเล็กน้อย เนื่องจากกระบวนการแตกต่างกันในรุ่น iPhone ต่างๆ iPad เหมือนกัน คุณต้องทำการเตรียมพื้นฐานบางอย่างก่อน
วิธีเตรียมพร้อมสำหรับ iPhone หรือ iPad Recovery Mode
เพื่อ Force Restart iPhone หรือ iPad และเข้า Recovery Mode คุณต้องมี Mac หรือ PC อยู่มือ ดีที่สุดคือใช้เครื่องที่มี Local Backup ของ iPhone หรือ iPad เนื่องจากคุณอาจต้อง Reset อุปกรณ์ มิฉะนั้น Mac หรือ PC ใดๆ ก็ได้ เนื่องจาก Recovery Mode ไม่จำเป็นต้อง "Trust" เดสก์ท็อป
ใน macOS Catalina และใหม่กว่า คุณต้องใช้แอป Finder เพื่อโต้ตอบกับ iPhone หรือ iPad เมื่อมันอยู่ใน Recovery Mode บน macOS Mojave และก่อนหน้า รวมถึง Windows คุณต้องใช้ iTunes หากคุณใช้ PC และไม่มี iTunes ติดตั้งมันก่อนดำเนินการต่อ
เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC ผ่าน USB คุณอาจต้องใช้ USB-C to USB Adapter บน Mac ที่มีพอร์ต USB-C เท่านั้น จากนั้น เปิด Finder หรือ iTunes ตอนนี้คุณพร้อมแล้วสำหรับเข้า Recovery Mode
วิธี Force Restart iPhone และเข้า Recovery Mode
ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ คุณต้องใช้ 1 ใน 3 วิธีที่แตกต่างกัน เพื่อ Force Restart และเข้า Recovery Mode
iPhone 8 Series, iPhone X, และใหม่กว่า
บน iPhone 8 Series และใหม่กว่า ซึ่งรวม iPhone ทุกเครื่องที่มี Face ID (อย่าง iPhone X) รวมถึง iPhone SE (2020) ที่ใช้ Touch ID คุณต้องใช้การผสมผสาน 3 ปุ่ม เพื่อ Force Restart และเข้า Recovery Mode กดตามลำดับนี้:
1. กดและปล่อยปุ่ม Volume Up อย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อยปุ่ม Volume Down อย่างรวดเร็ว
3. กดค้างปุ่ม Side (Sleep/Wake)
หลังจากไม่กี่วินาที หน้าจอจะเป็นสีดำ และโลโก้ Apple ควรปรากฏ ยังคงกดค้างจนกว่าจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode คุณจึงสามารถปล่อยปุ่ม Side ได้
iPhone 7 Series เท่านั้น
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ต้องการการผสมผสาน 2 ปุ่ม เพื่อ Force Restart และเข้า Recovery Mode เริ่มต้นด้วยการกดค้างปุ่ม Volume Down และ Side พร้อมกัน
ยังคงกดค้างทั้งสองปุ่ม ขณะหน้าจอเป็นสีดำและโลโก้ Apple แสดง เมื่อเห็นหน้าจอ Recovery Mode ให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม
iPhone 6s Series และเก่ากว่า
บน iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone รุ่นเก่ากว่า แค่กดค้างทั้งปุ่ม Home และ Side/Top
หน้าจอควรเป็นสีดำ และโลโก้ Apple ควรตามมา ให้กดค้างต่อจนกว่าจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode คุณจึงสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มได้
วิธี Force Restart iPad และเข้า Recovery Mode
หากคุณต้องการ Force Restart iPad และเข้า Recovery Mode คุณต้องทำตาม 1 ใน 2 วิธี ขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์ของคุณมีปุ่ม Home หรือไม่
iPad ไม่มีปุ่ม Home
บน iPad ไม่มีปุ่ม Home เช่น iPad Pro (2018) และใหม่กว่า กดปุ่มต่อไปนี้ตามลำดับที่ถูกต้อง เพื่อ Force Restart และเข้า Recovery Mode:
1. กดและปล่อยปุ่ม Volume Up อย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อยปุ่ม Volume Down อย่างรวดเร็ว
3. กดค้างปุ่ม Top (Sleep/Wake)
ยังคงกดค้างจนกว่า iPad จะ Force Restart และเข้า Recovery Mode คุณจึงสามารถปล่อยปุ่ม Top ได้
iPad มีปุ่ม Home
บน iPad ทุกเครื่องที่มีปุ่ม Home จริง เช่น iPad Air (2019) ให้กดค้างปุ่ม Home และ Top พร้อมกัน
ยังคงกดค้างทั้งสองปุ่มจนกว่าจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode บนหน้าจอ คุณจึงสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มได้
วิธีใช้ Recovery Mode
เมื่อคุณเข้า Recovery Mode บน iPhone หรือ iPad แล้ว คุณจะเห็นการแจ้งเตือนป๊อปอัปใน Finder หรือ iTunes อัตโนมัติ ที่จะแจ้งให้คุณเลือก อัปเดต หรือ Restore อุปกรณ์
เราแนะนำให้คุณอัปเดต iPhone หรือ iPad ก่อน เลือก Update และ Mac หรือ PC จะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS หรือ iPadOS ล่าสุดโดยไม่ลบข้อมูลของคุณ
หากอุปกรณ์ออกจาก Recovery Mode และ Reboot อัตโนมัติ (เกิดขึ้นหลัง 15 นาที) ให้รอให้ดาวน์โหลดเสร็จ เข้า Recovery Mode ใหม่ และเลือก Update อีกครั้ง
หากอัปเดตล้มเหลว หรือไม่แก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณ คุณต้อง Restore เป็นการตั้งค่าโรงงาน นั่นจะลบเอกสาร รูปภาพ และวิดีโอที่จัดเก็บในเครื่องทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกกู้คืนข้อมูลที่สูญหายด้วย Local Backup หรือ iCloud Backup หลังจากนั้น คุณยังสามารถรับข้อมูลที่ซิงค์ไป iCloud (อย่างรูปภาพ หากคุณเปิด iCloud Photos) หรือบริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์協力廠商 ได้
หากคุณต้องการดำเนินต่อ ให้เลือก Restore แล้วเลือก Restore and Update
หากคุณเปลี่ยนใจและต้องการออกจาก Recovery Mode เริ่มต้นด้วยการถอดอุปกรณ์ออกจาก Mac หรือ PC จากนั้น กดค้างปุ่ม Side/Top จนหน้าจอมืด กดค้างอีกครั้งจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
Recovery Mode ไม่ได้แก้ทุกอย่าง
การอัปเดตหรือ Restore iPhone หรือ iPad ของคุณ น่าจะทำให้อุปกรณ์ทำงานอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม Recovery Mode ไม่ใช่วัสดุเวทมนตร์ (Silver Bullet) สำหรับทุกปัญหา หากสาเหตุมาจากฮาร์ดแวร์ ซึ่งเป็นไปได้หากอุปกรณ์ยังมีปัญหา ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือจองนัดหมายที่ Genius Bar ใกล้บ้าน
