Mac หรือ PC ของคุณจะแสดงข้อผิดพลาด 4013 หากเกิดปัญหาด้านการสื่อสารขณะกู้คืน iPhone นี่เป็นปัญหาร้ายแรงเมื่อคุณมีอุปกรณ์ iOS ที่ไม่ยอมไปไกลกว่าหน้าจอเริ่มต้นหรือบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยตรงตลอดเวลา
ข้อผิดพลาดของ iPhone 4013 อาจบ่งบอกถึงความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม มีการแก้ไขหลายอย่างที่คุณสามารถดำเนินการได้ก่อนที่จะสรุปได้ นอกจากนี้ยังควรช่วยเหลือหากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดที่คล้ายกันขณะพยายามกู้คืน iPad
นอกจากข้อผิดพลาด 4013 แล้ว คำแนะนำด้านล่างยังใช้กับรหัสข้อผิดพลาด 9, 4005 และ 4014 อีกด้วย ข้อผิดพลาดเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและมักเกิดขึ้นด้วยเหตุผลเดียวกัน
อัปเดต macOS, Windows และ iTunes
การอัปเดต macOS, Windows และ iTunes สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เป็นที่รู้จัก ซึ่งทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณได้สำเร็จ
Mac – อัปเดต macOS หรือ iTunes
เมื่อเริ่มต้น macOS Catalina Mac ของคุณจะใช้ Finder เพื่อเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ เนื่องจากโปรแกรมถูกรวมเข้ากับระบบปฏิบัติการ คุณต้องอัปเดต macOS เองเพื่อรับอินสแตนซ์ล่าสุดของ Finder ไปที่ เมนู Apple> ค่ากำหนดของระบบ> อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นเก่ากว่าที่ใช้ iTunes ให้เปิด Mac App Store สลับไปที่ อัปเดต จากนั้นติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ iTunes .
พีซี – อัปเดต iTunes และ Windows
บน Windows พีซีของคุณใช้ iTunes เพื่อสื่อสารกับ iPhone ของคุณ หากต้องการอัปเดตโปรแกรม ให้เปิดความช่วยเหลือ ใน iTunes จากนั้นเลือก ตรวจหาการอัปเดต ตัวเลือก
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store คุณจะไม่เห็นตัวเลือกนี้เนื่องจาก Windows จะอัปเดตแอป Microsoft Store โดยอัตโนมัติ ในกรณีที่คุณปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ ให้เปิด Microsoft Store ให้เลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต ใน เพิ่มเติม เมนู แล้วติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ iTunes .
นอกจาก iTunes คุณควรอัปเดต Windows ด้วย โดยไปที่ เมนูเริ่ม> การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update .
บังคับให้รีสตาร์ท iPhone
บังคับให้เริ่มระบบใหม่ (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) iPhone แล้วพยายามกู้คืนอุปกรณ์สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของ iPhone 4013 ได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการจะแตกต่างกันไปใน iPhone รุ่นต่างๆ เช่นเดียวกับ iPad
iPhone 8 Series และใหม่กว่า/iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อยเพิ่มระดับเสียง ปุ่ม. กดและปล่อยลดระดับเสียง .ทันที ปุ่ม. จากนั้นกด ด้านข้าง . ค้างไว้ /ด้านบน ปุ่ม.
เมื่อ iPhone หรือ iPad รีสตาร์ทและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้ปล่อยด้านข้าง /ด้านบน ปุ่ม.
iPhone 7 Series เท่านั้น
กด ลดระดับเสียง . ค้างไว้ ปุ่มและ ด้านข้าง ปุ่มในเวลาเดียวกัน เมื่อ iPhone ของคุณรีสตาร์ท ให้ปล่อยทั้งสอง ทันทีที่คุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า / iPads พร้อมปุ่มโฮม
กด หน้าแรก . ค้างไว้ ปุ่มและ ด้านข้าง /ด้านบน ปุ่ม. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
เข้าสู่โหมดการกู้คืน
หากคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบ iPhone หรือ iPad หลังจากบังคับรีสตาร์ท คุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืนด้วยตนเอง
เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นกดปุ่มที่จำเป็นเพื่อบังคับให้รีสตาร์ท อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยปุ่ม (หรือปุ่ม) ที่คุณถืออยู่เมื่อเห็นโลโก้ Apple คุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหลังจากนั้นไม่นาน จากนั้นคุณสามารถเลือกกู้คืนอุปกรณ์ได้
อัปเดตก่อนคืนค่า
คุณลองอัปเดต iPhone หรือ iPad แล้วหรือยัง? หลังจากเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้ว ให้ใช้ อัปเดต ตัวเลือกใน Finder หรือ iTunes เพื่อทำเช่นนั้น
หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาด 4013 ระหว่างขั้นตอนการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนการกู้คืนอุปกรณ์
เสียบโดยตรง
คุณใช้ฮับ USB เพื่อเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC หรือไม่? ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์โดยตรง หากมีอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่นแทน
สวิตช์สายเคเบิล
สายเคเบิลสามารถเสื่อมสภาพและทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ทุกประเภท หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ iPhone 4013 อยู่ ให้ลองเปลี่ยนสายเคเบิล โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS เครื่องอื่น หลีกเลี่ยงการใช้สายเคเบิลของบุคคลที่สามเว้นแต่จะได้รับการรับรองจาก MFi
ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ข้อผิดพลาดของ iPhone 4013 อาจเป็นผลมาจากปัญหาพื้นฐานของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมี Mac หรือ PC เครื่องอื่นอยู่ในมือ ให้ลองใช้เครื่องนั้นเพื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณ อย่าลืมอัปเดต macOS, Windows และ iTunes ก่อนดำเนินการ
กู้คืนโดยใช้โหมด DFU
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด 4013 ให้ใช้โหมด DFU (อุปกรณ์อัพเกรดเฟิร์มแวร์) เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณ ทำงานคล้ายกับโหมดการกู้คืนมาตรฐานแต่ช่วยกู้คืนอุปกรณ์ที่มีปัญหาร้ายแรง
อย่างไรก็ตาม การกดคีย์ผสมเพื่อเข้าสู่โหมด DFU อาจค่อนข้างซับซ้อนและอาจต้องพยายามหลายครั้ง ก่อนเริ่มต้น อย่าลืมเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับคอมพิวเตอร์
iPhone 8 Series และใหม่กว่า/iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อยเพิ่มระดับเสียง ปุ่ม. กดและปล่อยลดระดับเสียง .ทันที ปุ่ม. จากนั้นกด ด้านข้าง . ค้างไว้ /ด้านบน ปุ่ม.
ทันทีที่หน้าจอว่างเปล่า ให้เริ่มกดปุ่ม ลดระดับเสียง . ค้างไว้ ปุ่ม (พร้อมกับ ด้านข้าง ปุ่ม) เป็นเวลา 5 วินาที . จากนั้น ปล่อย ด้านข้าง แต่ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม.
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU หน้าจอบน iPhone หรือ iPad จะยังคงว่างเปล่า แต่อุปกรณ์จะแสดงขึ้นใน Finder หรือ iTunes ในโหมดการกู้คืน จากนั้นคุณสามารถปล่อย ลดระดับเสียง ปุ่ม.
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดทั้ง ลดระดับเสียง . ค้างไว้ และ ด้านข้าง ปุ่มเป็นเวลา 8 วินาที . จากนั้น ปล่อย ด้านข้าง แต่ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง . ค้างไว้ ปุ่ม.
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU คุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนใน Finder หรือ iTunes หน้าจอ iPhone จะยังคงว่างเปล่า จากนั้นจึงปล่อยปุ่มทั้งสอง
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า/iPads พร้อมปุ่มโฮม
กดทั้ง หน้าแรก . ค้างไว้ และ ด้านข้าง /ด้านบน ปุ่มเป็นเวลา 8 วินาที . จากนั้นปล่อย หน้าแรก แต่ให้ถือ ด้านข้าง /ด้านบน ปุ่ม.
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU คุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนใน Finder หรือ iTunes หน้าจอบน iPhone หรือ iPad ของคุณจะว่างเปล่า จากนั้นจึงปล่อยปุ่มทั้งสอง
ออกจากโหมด DFU
ใช้ปุ่มบังคับรีสตาร์ทร่วมกันสำหรับรุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณ หากคุณต้องการออกจากโหมด DFU
จองเวลานัดหมาย
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังดูปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์กับ iPhone หรือ iPad ของคุณ Since it’s dangerous to open or fix anything inside without the proper equipment and training, your best option is to take your device to the nearest Genius Bar or Apple Authorized Service Provider.
