Mac หรือ PC ของคุณจะแสดง Error 4013 หากพบปัญหาการสื่อสารระหว่างกู้คืน (Restore) iPhone นี่เป็นปัญหาร้ายแรงเมื่อคุณมีอุปกรณ์ iOS ที่ปฏิเสธการไปเกินหน้าจอเริ่มต้น หรือบูทเข้าสู่ Recovery Mode ตลอดเวลา
iPhone Error 4013 อาจบ่งชี้ข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีแก้ที่คุณสามารถทำตามได้ ก่อนจะสรุปว่ามันเป็นฮาร์ดแวร์ พวกมันควรช่วยได้หากคุณยังได้ Error คล้ายกันขณะพยายาม Restore iPad
นอกจาก Error 4013 แล้ว คำแนะนำด้านล่างใช้กับรหัสข้อผิดพลาด 9, 4005, และ 4014 ด้วย ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกันใกล้ชิด และมักเกิดจากเหตุผลเดียวกัน
อัปเดต macOS, Windows, และ iTunes
การอัปเดต macOS, Windows, และ iTunes ช่วยแก้ไขข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ที่รู้จัก ซึ่งป้องกันคอมพิวเตอร์ไม่ให้กู้คืน iPhone หรือ iPad สำเร็จ
Mac — อัปเดต macOS หรือ iTunes
เริ่มจาก macOS Catalina Mac ของคุณใช้ Finder เพื่อเชื่อมต่อ iPhone เนื่องจากโปรแกรมนี้สร้างในระบบปฏิบัติการ คุณต้องอัปเดต macOS เองเพื่อได้ Finder รุ่นใหม่สุด ไปที่ Apple menu > System Preferences > Software Update เพื่อติดตั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับ Mac
หาก Mac ของคุณรัน macOS รุ่นเก่าที่ใช้ iTunes ให้เปิด Mac App Store สลับไปแท็บ Updates และติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่สำหรับ iTunes
PC — อัปเดต iTunes และ Windows
บน Windows PC ของคุณใช้ iTunes ติดต่อ iPhone เพื่ออัปเดตโปรแกรม ให้เปิดเมนู Help ใน iTunes และเลือกตัวเลือก Check for Updates
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store คุณจะไม่เห็นตัวเลือกนี้ เนื่องจาก Windows อัปเดตแอป Microsoft Store อัตโนมัติ หากคุณปิดอัปเดตอัตโนมัติ ให้เปิด Microsoft Store เลือก Downloads and Updates บนเมนู More และติดตั้งอัปเดตที่ค้างสำหรับ iTunes
นอกจาก iTunes แล้ว การอัปเดต Windows ก็เป็นความคิดที่ดี ไปที่ Start menu > Settings > Update and Security > Windows Update
Force Restart iPhone (รีสตาร์ทแบบบังคับ)
Force Restart (หรือ Hard Reset) iPhone และจากนั้นพยายาม Restore อุปกรณ์ สามารถช่วยหลีกเลี่ยง iPhone Error 4013 ได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการแตกต่างกันไปในรุ่น iPhone ต่างๆ iPad เหมือนกัน
iPhone 8 Series และใหม่กว่า / iPad ไม่มีปุ่ม Home
กดและปล่อยปุ่ม Volume Up ทันที กดและปล่อยปุ่ม Volume Down จากนั้น กดค้างปุ่ม Side/Top
เมื่อ iPhone หรือ iPad รีสตาร์ทและโลโก้ Apple แสดงบนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่ม Side/Top
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดค้างปุ่ม Volume Down และ Side พร้อมกัน เมื่อ iPhone รีสตาร์ท ให้ปล่อยทั้งสองปุ่มทันทีที่เห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 6s Series และก่อนหน้า / iPad มีปุ่ม Home
กดค้างปุ่ม Home และ Side/Top ปล่อยทั้งสองปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
เข้าสู่ Recovery Mode
หากคอมพิวเตอร์ไม่ตรวจจับ iPhone หรือ iPad หลัง Force Restart คุณต้องเข้าสู่ Recovery Mode ด้วยตนเอง
เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ จากนั้น ทำการกดปุ่มที่ต้องการ Force Restart แต่ อย่าปล่อยปุ่ม (หรือปุ่ม들) ที่คุณกดค้าง เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple คุณจะเข้าสู่ Recovery Mode เร็วๆ นี้ คุณสามารถเลือก Restore อุปกรณ์ได้
อัปเดตก่อน Restore (Update Before Restore)
คุณลองอัปเดต iPhone หรือ iPad หรือยัง? หลังเข้าสู่ Recovery Mode ใช้ตัวเลือก Update ใน Finder หรือ iTunes เพื่อทำนั้น
หากคุณไม่เห็น Error 4013 ระหว่างกระบวนการอัปเดต ให้ตามด้วยการ Restore อุปกรณ์
เสียบตรง (Plug in Directly)
คุณใช้ USB Hub เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC ไหม? ลองเสียบตรงเข้าพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์เอง หากเสียบตรงอยู่แล้ว ลองสลับพอร์ต USB อื่น
เปลี่ยนสาย (Switch Cables)
สายอาจเสื่อมสภาพและก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหลากหลาย หากคุณยังได้ข้อความ Error 4013 ลองเปลี่ยนสาย 好ましい สายจากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS อื่น หลีกเลี่ยงสาย協力廠商 ยกเว้นจะเป็น MFi-certified
ใช้คอมพิวเตอร์อื่น (Use Another Computer)
iPhone Error 4013 อาจเป็นผลมาจากปัญหาฤ่ะหน้าของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมี Mac หรือ PC อื่น ให้ลองใช้มัน Restore iPhone หรือ iPhone จำไว้ อัปเดต macOS, Windows, และ iTunes ก่อนทำ
Restore โดยใช้ DFU Mode
หากคุณยังได้ Error 4013 ให้ใช้ DFU (Device Firmware Upgrade) Mode เพื่อ Restore iPhone มันทำงานคล้าย Recovery Mode แบบมาตรฐาน แต่ช่วย Restore อุปกรณ์ที่มีปัญหาร้ายแรง
อย่างไรก็ตาม การกดปุ่มเพื่อเข้า DFU Mode อาจซับซ้อนและอาจใช้หลายครั้ง ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับคอมพิวเตอร์แล้ว
iPhone 8 Series และใหม่กว่า / iPad ไม่มีปุ่ม Home
กดและปล่อยปุ่ม Volume Up ทันที กดและปล่อยปุ่ม Volume Down จากนั้น กดค้างปุ่ม Side/Top Button
ทันทีที่หน้าจอเป็นสีดำ เริ่มกดค้างปุ่ม Volume Down (พร้อมกับปุ่ม Side) เป็นเวลา 5 วินาที จากนั้น ปล่อยปุ่ม Side แต่ยังคงกด Volume Down ค้าง
เมื่อเข้าสู่ DFU Mode หน้าจอบน iPhone หรือ iPad จะยังคงสีดำ แต่อุปกรณ์จะแสดงใน Finder หรือ iTunes เป็น Recovery Mode คุณสามารถปล่อยปุ่ม Volume Down ได้
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดค้างทั้งปุ่ม Volume Down และ Side เป็นเวลา 8 วินาที จากนั้น ปล่อยปุ่ม Side แต่ยังกดค้าง Volume Down
เมื่อเข้าสู่ DFU Mode คุณจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode บน Finder หรือ iTunes หน้าจอ iPhone จะยังคงสีดำ คุณสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มได้
iPhone 6s Series และก่อนหน้า / iPad มีปุ่ม Home
กดค้างทั้งปุ่ม Home และ Side/Top เป็นเวลา 8 วินาที จากนั้น ปล่อยปุ่ม Home แต่ยังกดค้าง Side/Top
เมื่อเข้าสู่ DFU Mode คุณจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode บน Finder หรือ iTunes หน้าจอ iPhone หรือ iPad จะยังคงสีดำ คุณสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มได้
ออกจาก DFU Mode (Exiting DFU Mode)
ใช้การกดปุ่ม Force Restart สำหรับรุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณ หากคุณต้องการออกจาก DFU Mode
จองนัดหมาย (Book an Appointment)
หากวิธีแก้ข้างต้นไม่ช่วย แสดงว่าคุณกำลังเผชิญปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของ iPhone หรือ iPad เนื่องจากการเปิดหรือซ่อมแซมภายในโดยไม่มีอุปกรณ์และฝึกอบรมที่เหมาะสมเป็นอันตราย ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือนำอุปกรณ์ไปที่ Genius Bar หรือ Apple Authorized Service Provider ใกล้ที่สุด
