หลังอัปเดต iOS 17 ไม่สามารถอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอปได้
หลังอัปเดต iOS 17 App Store หยุดทำงาน تمامًا ยังค้นหาและเรียกดูแอปได้ แต่พยายามอัปเดตหรือดาวน์โหลดแล้วไม่ได้ ต้องแก้ยังไง?
- คำถามจาก Apple Community
App Store ให้ทางดาวน์โหลดและอัปเดตแอปอย่างง่ายและปลอดภัย แต่เป็นเรื่องปกติที่ App Store อาจไม่ทำงาน يوماً หลายผู้ใช้ iPhone รายงานว่า App Store not working after iOS 17/18 update หากปัญหานี้รบกวนคุณ سواءบน iPhone หรือ iPad อ่านต่อเพื่อแก้ไขด้วย 5 วิธีที่มีประโยชน์
ส่วนที่ 1. เหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำให้ App Store ไม่ทำงานหลังอัปเดต
เหตุผลต่อไปนี้อาจทำให้ App Store ใช้ไม่ได้บน iPhone ก่อนลองวิธีแก้ไขเฉพาะ สามารถตรวจสอบว่าปัญหาของคุณมาจากหนึ่งในนี้หรือไม่
- ▶ การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Cellular อ่อนแอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มั่นคงเป็นเงื่อนไขก่อนสำหรับ App Store ในการอัปเดตและดาวน์โหลดแอป เผื่อไว้ หากไม่ได้เปิดดาวน์โหลดผ่าน 3G หรือ 4G App Store อาจไม่ดาวน์โหลดแอปได้
- ▶ พื้นที่จัดเก็บ iPhone ต่ำหรือไม่พอ อาจดาวน์โหลดแอปไม่ได้หากไม่มีพื้นที่สำหรับเนื้อหาใหม่
- ▶ วิธีชำระเงินของ Apple ID ไม่ถูกต้อง เป็นไปได้ว่าวิธีชำระเงินของ Apple ID ไม่ถูกต้องอีกต่อไป
- ▶ ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ หากพบ App Store not working after iOS 17/18 update iPhone อาจค้างอยู่เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่ทราบสาเหตุ
ส่วนที่ 2. 5 วิธีแก้ App Store ไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS 17/18
ตอนนี้ช่วยตัวเองออกจากปัญหานี้ด้วย 5 วิธีต่อไปนี้ จำได้ว่า หลังทำแต่ละขั้นตอน ให้เปิด App Store ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธี 1. ตรวจสอบ WiFi และ Cellular data
สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบ WiFi และ cellular data เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่สาเหตุ ทำดังนี้
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone
ตรวจสอบว่าเครือข่าย WiFi อยู่ในระยะ หรือลอง WiFi อื่น หรือเชื่อม Cellular data
เปิดให้ App Store ดาวน์โหลดผ่าน 4G หรือ 5G
หากเข้า App Store ได้แตดาวน์โหลดหรืออัปเดตไม่ได้ตอนใช้ cellular data ไป Settings > Mobile Data > หาและคลิก Use mobile data to > ตรวจสอบว่าเปิดสไลด์ข้าง App Store
หมายเหตุ: ต้องทราบว่าหากเปิดอยู่ iPhone จะใช้ข้อมูลมากในการดาวน์โหลดอัปเดตอัตโนมัติ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ สามารถรีเซ็ตเพื่อกลับสู่โหมดเริ่มต้น แต่จะลบรหัสผ่าน WiFi และประวัติ Bluetooth ทั้งหมด
บน iPhone ไป Settings > General > Reset > Reset Network Settings
วิธี 2. บังคับรีสตาร์ท App Store และ iPhone
แค่รีสตาร์ท App Store และบังคับรีสตาร์ท iPhone อาจแก้ปัญหาได้ เพราะเหตุผลบางอย่างที่ไม่ทราบ App Store และ iPhone อาจทำงานไม่ถูกต้อง
เพื่อรีสตาร์ท App Store ให้สวายขึ้นจากด้านล่างหน้าจอหลัก หรือดับเบิลคลิกปุ่ม Home แล้วสวายขึ้นบนตัวอย่าง App Store เพื่อปิด แล้วเปิด App Store ใหม่ดูว่าทำงานได้หรือไม่
เพื่อบังคับรีสตาร์ท iPhone ขั้นตอนแตกต่างตามรุ่น
iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเสียง+ > กดและปล่อยปุ่มเสียง- > กดปุ่มขับจนเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 และ 7 Plus: กดปุ่มขับและปุ่มเสียง- ค้างจนเห็นโลโก้ Apple
iPhone 6s หรือเก่ากว่า: กดปุ่มขับและปุ่ม Home ค้างจนเห็นโลโก้ Apple
วิธี 3. รีเซ็ตบัญชี Apple ใน App Store
เป็นไปได้ว่า App Store not working after iOS 17/18 update เพราะบัญชีถูกปิดการเชื่อมต่อกับ App Store ลอง Sign out Apple ID ใน App Store และ Sign in ใหม่
ไป Settings > กด iTunes & App Store > Apple ID เพื่อ Sign out และ Sign in ใหม่
วิธี 4. ปิดการจำกัดสำหรับ App Store
หลังอัปเดต iOS 17/18 โอกาสมีว่าบางการจำกัดสำหรับ App Store อาจเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น ทำให้บางฟีเจอร์บน iPhone ถูกปิด ให้ตรวจสอบและปิดหากเปิดอยู่
เพื่อปิดการจำกัดสำหรับ App Store ไป Settings > เลื่อนลงคลิก Screen Time > กด Continue > กด Content & Privacy Restrictions เพื่อเปิด
วิธี 5. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หรือล้างข้อมูลและตั้งค่าทั้งหมด
เป็นวิธีสุดท้ายแก้ App Store ไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS ต้องรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หรือล้างข้อมูลและตั้งค่าทั้งหมด ทำความเข้าใจให้ดี และอาจต้องลองทั้งสองอย่างหากเชื่อมต่อ App Store ไม่ได้
เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จะทำให้การตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone กลับสู่โหมดเริ่มต้น รวมถึงการตั้งค่าที่ป้องกัน App Store ทำงานปกติ ฟังก์ชันนี้ไม่ทำลายข้อมูลบน iPhone ไป Settings > General > Reset > Reset All Settings
เพื่อล้างข้อมูลและตั้งค่าทั้งหมด
ฟังก์ชัน Erase All Contents and Settings จะลบทุกอย่างบน iPhone ดังนั้น หากต้องการลองวิธีนี้ ต้องสำรอง iPhone ก่อนเพื่อป้องกันสูญเสียข้อมูล แล้วค่อยแก้ปัญหาโดยล้างข้อมูลและตั้งค่าทั้งหมด
>> วิธีสำรอง iPhone
แนะนำให้ลองซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลมืออาชีพสำหรับ iPhone - FoneBackup เพื่อสำรองข้อมูล iPhone ทั้งหมด รวมถึงการตั้งค่าระบบ Safari และไฟล์ข้อมูลในแอป ทำให้กู้คืนสำรองได้สะดวก
ใน FoneBackup ยังมีการดำเนินการง่าย ความเร็วสำรองเร็ว และไฟล์สำรองเข้ารหัส
คลิกไอคอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด FoneBackup ทำการสำรอง iPhone เต็มรูปแบบ
>> วิธีล้างข้อมูลและตั้งค่าทั้งหมด
เมื่อสำรองเสร็จ ไป Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Contents and Settings เพื่อแก้ปัญหา
สรุป
หวังว่าคุณจะแก้ปัญหา App Store not working after updates ได้ด้วยวิธีข้างต้น หากปัญหายังคงอยู่ อาจต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Apple เพื่อช่วยเหลือ
นอกจากนี้ แนะนำให้สำรอง iPhone ก่อนอัปเดต iOS เพราะไม่รู้ว่าจะเจอปัญหาอะไรหลังอัปเดต สำหรับคำถามเพิ่มเติม ติดต่อเราได้เลย
