ไม่สามารถเปิดใช้งาน iPhone "iPhone" ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000013) โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง วิธีแก้ปัญหา? โปรดช่วย
- คำถามจากฟอรัม
มีใครเห็นสิ่งนี้บ้างไหม? ฉันมี iPhone รุ่นที่ 1 ที่ไม่เคยถูกแฮ็กที่ใช้ 2.0 FW ฉันต้องทำการกู้คืน iPhone ของฉันทั้งหมด 4 ครั้ง (ด้วยวิธีบังคับกู้คืน)
ฉันได้รับข้อความ "ไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชัน ... เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000013)" เป็นประจำ ข้อความ
- คำถามจากฟอรัม
ผู้ใช้ iPhone บางรายรายงานว่าไม่สามารถเปิดใช้งาน iPhone ได้หลังจากอัปเดต iOS 15/14/13 เนื่องจากข้อผิดพลาด iTunes ที่ไม่รู้จัก 0xe8000013 ที่จริงแล้ว ข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้ปรากฏขึ้นแล้วเมื่อผู้ใช้ iPhone 5s/5c/6 รุ่นเก่าบางรายกู้คืน iPhone ของตนผ่าน iTunes ในระบบปฏิบัติการ iOS 17/16/15/14
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดดูเหมือนจะอยู่ในรูปแบบ:“ไม่สามารถเปิดใช้งาน iPhone ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (0xE8000013) โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” ซึ่งทำให้การเปิดใช้งานอุปกรณ์ล้มเหลว
นอกจากนี้ ผู้ใช้ iPhone จำนวนมากยังเผชิญกับข้อผิดพลาด iTunes 0xE8000013 เมื่อพยายามซิงค์คลัง iTunes หรือติดตั้งแอปใหม่ไปยัง iPhone โดยเฉพาะหลังจากกู้คืนซอฟต์แวร์เฟิร์มแวร์ iOS
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดปรากฏอยู่ในรูปแบบ:“บางแอพในคลัง iTunes ของคุณไม่ได้ติดตั้งบน iPhone เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งรายการ สำหรับรายการแอพที่ไม่สามารถติดตั้งได้ ให้คลิก + ด้านล่าง” และหลังจากคลิกไอคอน "+" ข้อความจะปรากฏขึ้น:"ไม่ได้ติดตั้งแอป 'ชื่อแอปพลิเคชัน' บน iPhone เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000013)"
ต่อไปในโพสต์นี้ เราจะวิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาด iTunes ประเภทนี้ 0xe8000013 ที่จริงแล้ว เมื่อใดก็ตามที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ สาเหตุของข้อผิดพลาดรหัส 0xe8000013 นี้และวิธีการที่เกี่ยวข้องจะคล้ายกัน
สาเหตุของข้อผิดพลาด 0xe8000013
อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน iPhone 0xe8000013 และไม่สามารถติดตั้งแอป iTunes บน iPhone ได้
➨ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือช้า เมื่อเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes ต้องใช้เครือข่ายที่ค่อนข้างเสถียร
➨ iTunes และ iOS ล้าสมัย และระบบมีข้อบกพร่องบางประการ
➨ iPhone ไม่มี SIM หรือ IMEI ที่ถูกต้อง และซิมการ์ดบนอุปกรณ์ของคุณอาจไม่ทำงานกับ iPhone
➨ อุปกรณ์ได้รับการเจลเบรคมาระยะหนึ่งแล้ว
➨ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์กำลังบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Apple หรือเซิร์ฟเวอร์ Apple ไม่ว่าง ดังนั้นคุณอาจได้รับข้อความ "iPhone ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน"
➨ ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile เสียหาย
➨ ส่วนประกอบที่ถูกแทนที่สำหรับอุปกรณ์ของคุณก่อนหน้านี้ เช่น โมดูล Touch ID แบตเตอรี่ โมดูลหน่วยความจำ ทำให้เกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xe8000013
โชคดีที่เคล็ดลับในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้สำหรับ iPhone ไม่เปิดใช้งานใน iTunes โปรดดูและลองใช้งาน
✍หมายเหตุ ::
หากเป็นการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักของ iTunes เมื่อเปิดใช้งาน iPhone และติดตั้งแอพ ฉันเกรงว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดต่อทีมเทคนิคได้ที่ Apple Store อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านั้น คุณควรสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไว้ดีกว่า
การนำทางเนื้อหา :
-
แก้ไข 1. เคล็ดลับพื้นฐานในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0xe8000013
-
แก้ไข 2. ลองรีบูต iPhone อย่างหนัก
-
แก้ไข 3. อัปเดตอุปกรณ์ iTunes และ iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
-
แก้ไข 4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
-
แก้ไข 5. อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile ใหม่
-
แก้ไข 6. เปิดใช้งาน iPhone อีกครั้งในโหมด DFU ด้วย iTunes
แก้ไข 1. เคล็ดลับพื้นฐานในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0xe8000013
เมื่อคุณพบว่าเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวหรือแอปยังคงติดตั้งไม่ได้ คุณควรลองใช้เคล็ดลับพื้นฐานก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
เคล็ดลับ 1. รอแล้วลอง
เมื่อคุณเปิดใช้งาน iPhone เซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจยุ่งอยู่กับการประมวลผลการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้ ดังนั้น โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
เคล็ดลับ 2. บัญชีที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้อง นี่อาจเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ iTunes ไม่สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณได้ เพียงออกจากระบบและเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
เคล็ดลับ 3. พอร์ต USB ความเร็วสูง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต USB 2.0 ความเร็วสูงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และไม่ได้เสียบเข้ากับฮับ คีย์บอร์ด หรือจอภาพ
เคล็ดลับ 4. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ปิดการใช้งานเครือข่ายและเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
เคล็ดลับ 5. ตรวจสอบซิมการ์ด
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการของคุณหรือไม่ อุปกรณ์บางอย่างจำกัดเฉพาะเวอร์ชันของผู้ให้บริการ และอุปกรณ์จะต้องปลดล็อคก่อนเปิดใช้งาน คุณสามารถถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ได้
หลังจากทำตามเคล็ดลับเหล่านี้แล้ว หากยังมีข้อผิดพลาดอยู่ คุณสามารถลองวิธีการต่อไปนี้ทีละรายการ
แก้ไข 2. ฮาร์ดรีบูต iPhone
การรีบูตเครื่องอย่างหนักเป็นความพยายามที่ดีเสมอเมื่อคุณมีปัญหากับ iPhone ของคุณ ดังนั้น ให้ลองบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง
สำหรับ iPhone 6 หรือรุ่นก่อนหน้า (5S) :กด เปิด/ปิด และ หน้าแรก กดปุ่มพร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏให้เห็น
สำหรับ iPhone 7/7 พลัส :กด เปิด/ปิด และลดระดับเสียง เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
สำหรับ iPhone 8 หรือใหม่กว่า :กด เพิ่มระดับเสียง แตะปุ่มลดระดับเสียง ให้กด เปิด/ปิด ค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
แก้ไข 3. อัปเดต iTunes และอุปกรณ์ iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
iTunes เวอร์ชันเก่าอาจส่งผลต่อการอัปเดตและการซิงโครไนซ์อุปกรณ์ของคุณ จำเป็นต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของ iTunes เช่น 0xE8000013
อัปเดต iTunes: เปิด iTunes> แตะ ความช่วยเหลือ> คลิก ตรวจสอบการอัปเดต เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่
อัปเดตอุปกรณ์ iOS: ไปที่ การตั้งค่า > แตะที่ ทั่วไป ให้ค้นหา การอัปเดตซอฟต์แวร์> คลิก ดาวน์โหลดและติดตั้ง ตัวเลือกในการอัพเกรดหากมีการอัพเดต
หลังจากอัปเดต iTunes และอุปกรณ์ iOS แล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อลองเปิดใช้งาน iPhone และติดตั้งแอปใน iTunes
ฟิกซ์4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
แอปพลิเคชันบุคคลที่สามอาจขัดขวางการเปิดใช้งาน iPhone ดังนั้นคุณสามารถปิดใช้งานหรือลบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยแล้วลองเปิดใช้งาน iPhone ได้ ในขณะเดียวกัน ให้ย้ายแอปที่มีข้อผิดพลาดออกจากโฟลเดอร์ “/iTunes/Mobile Application” จากนั้นรีสตาร์ท iTunes คุณยังสามารถลองลบแอปออกจากคลัง iTunes ได้เช่นกัน
แก้ไข 5. อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile ใหม่
ไดรเวอร์ที่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xe8000013 นี้ได้เช่นกัน วิธีแก้ไขคืออัพเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ Apple USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ขั้นแรก ยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone จากพีซี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณปลดล็อคและหน้าจอโฮมแล้ว
ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกลับเข้ากับพีซี คลิกขวาที่ เริ่ม ปุ่ม เลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
ขั้นตอนที่ 4 ขยายอุปกรณ์พกพา ค้นหา iPhone ที่เชื่อมต่อของคุณ คลิกขวาและเลือก อัปเดตไดรเวอร์ ให้เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ .
หมายเหตุ :คุณสามารถเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ได้ด้วย เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้วติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
แก้ไข 6. เปิดใช้งาน iPhone อีกครั้งในโหมด DFU ด้วย iTunes
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาพยายามอัปเดต ดาวน์เกรด และทำให้ iPhone ของตนอยู่ในโหมดการกู้คืนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ล้มเหลว ดังนั้น วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถลองเปิดใช้งาน iPhone อีกครั้งในโหมด DFU โดยใช้ iTunes
✍หมายเหตุ ::
เมื่อเทียบกับโหมดการกู้คืนแล้ว การกู้คืน DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) จะลึกกว่า และจะล้างข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณแล้ว
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 เสียบเข้ากับ iPhone แล้วทำให้ iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU
สำหรับ iPhone 8 และใหม่กว่า :กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว และ ลง พร้อมกัน แล้วกด ด้านข้าง/พลังงาน ค้างไว้ เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลง กด ด้านข้าง/กำลัง ค้างไว้ แล้วกด ลดระดับเสียง เป็นเวลา 5 วินาที จากนั้นปล่อย ด้านข้าง/กำลัง แต่กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ จนกระทั่ง iTunes ปรากฏขึ้น เข้าสู่โหมด DFU คลิก กู้คืน .
สำหรับ iPhone 7 และ 7 บวก :กด เปิด/ปิด/สลีป ค้างไว้ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันเป็นเวลา 8–10 วินาที ปล่อยเปิด/ปิด/สลีป แต่กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ เมื่อคุณเห็น iTunes ปรากฏขึ้นให้เข้าสู่โหมด DFU
สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า :กด เปิด/ปิด/สลีป ค้างไว้ ปุ่ม หน้าแรก พร้อมกันเป็นเวลา 8–10 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม เปิด/ปิด/สลีป แต่ให้กดปุ่ม หน้าแรก ค้างไว้ จนกระทั่ง iTunes ปรากฏขึ้นให้เข้าสู่โหมด DFU
ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone ใน iTunes
หากคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จ หน้าจออุปกรณ์ของคุณจะว่างเปล่าโดยสิ้นเชิง ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องลองอีกครั้ง
แนะนำ:สำรอง/ซิงค์/กู้คืน iPhone ของคุณทันที
iTunes เป็นเครื่องมือซิงค์ข้อมูลและสำรอง/กู้คืนข้อมูลที่ใช้บ่อยที่สุด ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับรูปภาพ เพลง วิดีโอ ไฟล์แอปพลิเคชันในเครื่อง และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม อย่างที่เราได้เห็นแล้วว่า iTunes ยังเป็นซอฟต์แวร์ที่มีแนวโน้มที่จะเกิดรหัสข้อผิดพลาดมากที่สุด เช่น ข้อผิดพลาด 0xe8000015, 0xe800000a, 0xe8000014 เป็นต้น และมักจะจดจำอุปกรณ์ไม่ได้ ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหายโดยไม่คาดคิด
ดังนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือของบริษัทอื่นเพื่อสำรอง ถ่ายโอน และกู้คืน iPhone ของคุณเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น เราขอแนะนำซอฟต์แวร์ FoneBackup ที่นี่ เป็นเครื่องมือจัดการข้อมูล iOS ระดับมืออาชีพที่รองรับการสำรองและถ่ายโอนข้อมูลทุกประเภท
เมื่อเปรียบเทียบกับ iTunes และเครื่องมืออื่นๆ FoneBackup มีข้อดีหลายประการ:
① ข้อมูลไม่สูญหาย :ต่างจาก iTunes เมื่อกู้คืนข้อมูลสำรองแบบกำหนดเองไปยัง iPhone คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลของคุณบนอุปกรณ์เป้าหมาย
② วิธีการสำรองข้อมูลแบบต่างๆ :ไม่เพียงแต่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ของคุณได้อย่างสมบูรณ์เท่านั้น แต่ยังสามารถเลือกสำรองไฟล์ต่างๆ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ เพลง รายชื่อติดต่อ และข้อความ ฯลฯ
3 ความเข้ากันได้ในวงกว้าง :เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ iPhone ทุกรุ่นตั้งแต่ iPhone 4/5/5s/6 ไปจนถึง iPhone 15/14/13/12/11 X และ iOS 17/16/15/14 ล่าสุด
ดาวน์โหลด FoneBackup บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูวิธีสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. คลิก การสำรองข้อมูลโทรศัพท์ บนอินเทอร์เฟซหลัก> เลือก การสำรองข้อมูลแบบเลือก และคลิกเริ่มต้น .
ขั้นตอนที่ 2 ดูตัวอย่างและเลือกข้อมูลที่ต้องการ คลิก ตกลง เพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 3 เลือกเส้นทางการจัดเก็บ คลิก เริ่มการสำรองข้อมูล เพื่อเริ่มการสำรองข้อมูล
ขั้นตอนที่ 4 หากคุณต้องการ ให้ถอดปลั๊ก iPhone ของคุณแล้วเชื่อมต่อ iPhone เป้าหมายของคุณกับคอมพิวเตอร์ ไปที่ ข้อมูลสำรองของฉัน หน้าจอ คลิก คืนค่า ตัวเลือก จากนั้นข้อมูลของคุณจะถูกถ่ายโอนไปยัง iPhone เป้าหมาย และกระบวนการกู้คืนนี้จะไม่ลบข้อมูลของคุณ
นอกจากฟังก์ชันการสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพแล้ว FoneBackup ยังมอบ iPhone ไปยังพีซี อีกด้วย , พีซีไปยัง iPhone และ iPhone สู่ iPhone ตัวเลือกในการย้ายข้อมูลจาก iPhone ไปยังฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือคอมพิวเตอร์
บทสรุป
นั่นคือวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับ iTunes หากคุณล้มเหลวในการเปิดใช้งาน iPhone บน iOS 15/14/13/12 และติดตั้งแอปใน iTunes และได้รับข้อผิดพลาด iTunes 0xE80000013 คุณสามารถลองวิธีการข้างต้นเพื่อแก้ไขได้ หวังว่าวิธีการเหล่านี้จะช่วยคุณได้ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์ล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา iTunes ที่ไม่คาดคิด
