ถามตอบปัญหา Windows - สัปดาห์ที่ 5

มาถึงเวลาตอบคำถามอีกครั้งแล้ว สัปดาห์นี้มีคำถามเยอะมาก! ระบบปฏิบัติการ Windows เป็นแหล่งคำถามที่ทำให้หัวปวดมากที่สุด แต่เราพร้อมตอบทุกข้อด้วยความตั้งใจ อยากส่งคำถาม? อีเมลไปที่ windows-help [at] maketecheasier.com หรือกดปุ่ม Ask Our Experts Now บนหน้าเว็บ

คำถาม: คอมพิวเตอร์ปิดเองไม่กี่วินาทีหลังเปิดเครื่อง สาเหตุคืออะไร?

คำตอบ: นี่ไม่ใช่ปัญหา Windows โดยตรง แต่สำคัญพอที่จะตอบไว้ที่นี่ ปัญหานี้มักมาจากฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะ เมนบอร์ด หรือ พาวเวอร์ซัพพลาย ถ้าไม่มีเสียงบี๊ปแปลกๆ (ยกเว้นเสียงบี๊ปเดี่ยวที่บ่งบอกว่าปกติ) แสดงว่าไม่ใช่ปัญหา RAM หรือการ์ดจอ ลองเปลี่ยนพาวเวอร์ซัพพลายเป็นตัวที่มีวัตต์/แอมแปร์สูงกว่า ถ้าไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนเมนบอร์ด ทั้งสองตัวนี้เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เครื่องบูตไม่สำเร็จ

คำถาม: หา Product Key ของ Windows 7 ไม่เจอ ต้องกู้คืนยังไง?

คำตอบ: การกู้ Product Key ใน Windows 7 ไม่ตรงไปตรงมาเหมือน Windows XP ต้องใช้เครื่องมือช่วย ลองดูบทความแนะนำเครื่องมือ และอ่านคอมเมนต์เพื่อหาวิธีทางเลือกจากชุมชน

คำถาม: คอมพิวเตอร์ค้าง เมาส์เลื่อนได้ ไอคอนบน Taskbar สว่างตอน hover แต่ไม่มีอะไรตอบสนอง สาเหตุอะไร?

คำตอบ: มักเกิดจากโปรแกรมตัวหนึ่งใช้ CPU หรือ RAM สูงมาก โดยเฉพาะเครื่องที่ใช้ CPU single-core กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager แท็บ Processes คลิกคอลัมน์ CPU ให้ลูกศรชี้ลง ดูว่ามีโปรแกรมไหนใช้ CPU 100% หรือเกือบ 100% คลิกขวาเลือก End Task

อาจเป็น Memory Leak (รั่วหน่วยความจำ) เช่นกัน ลองเรียงคอลัมน์ Working Set (Memory) ให้ลูกศรชี้ลง ถ้าโปรแกรมไหนจอง RAM เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แสดงว่า leak ให้หยุดใช้โปรแกรมนั้น ถ้ายังค้าง ลองสแกนมัลแวร์ หรืออัปเกรดฮาร์ดแวร์

คำถาม: ติดตั้ง Windows 7 บนฮาร์ดดิสก์ Installer จดจับดิสก์ได้ แต่แจ้ง error "Setup was unable to create a system partition or locate an existing partition" ทำไง?

คำตอบ: กรณีนี้ไม่น่าเกิดถ้า Installer จดจับดิสก์ได้แล้ว สาเหตุเป็นได้ 2 อย่าง: (1) มี partition เดิมที่ format ด้วยระบบไฟล์ที่ Windows ไม่รู้จัก → ให้ลบ partition เดิมสร้างใหม่ (2) ติดตั้ง Windows 7 รุ่นที่ไม่รองรับดิสก์ขนาดใหญ่ → ให้แบ่ง partition ย่อยๆ ไม่เกิน 300 GB ถ้าไม่ได้ ลองเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ หรือนำไปให้ช็อปดู

คำถาม: Overclock CPU แล้วได้ Blue Screen แต่อุณหภูมิปกติ ทำไม?

คำตอบ: ถ้า unlock core แล้ว overclock อาจทำให้ระบบไม่เสถียร แม้อุณหภูมิต่ำ CPU อาจถูกออกแบบให้ทำงานที่ความเร็วโฆษณาเท่านั้น การ overclock หลาย core พร้อมกันอาจเกิด conflict ใน cache ให้ลอง revert กลับมาดู ถ้ายังผิดปกติ คอมเมนต์บอกเพิ่มเติม

คำถาม: ไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ในหน้าต่าง Computer มีเครื่องหมาย X สีแดง ไดรฟ์ปกติแต่ไอคอนรบกวน แก้ยังไง?

คำตอบ: เครื่องหมาย X นี้มาจากซอฟต์แวร์ภายนอก ไม่ใช่พฤติกรรมมาตรฐานของ Windows วิธีแก้:

1. กด Win + R พิมพ์ regedit Enter
2. ไปที่ path: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Applications\Explorer.exe\Drives
3. ดูตัวอักษรไดรฟ์ที่มีอยู่ ถ้ามีตัวอักษรตรงกับไดรฟ์ที่มี X สีแดง ให้ลบ key นั้นออก ไอคอนจะกลับสู่ค่าเริ่มต้น

มีคำถามเพิ่ม?

อย่าลืมส่งคำถามไปที่ windows-help [at] maketecheasier.com หรือกดปุ่ม Ask Our Experts Now!