ถึงเวลานั้นอีกครั้ง ถึงเวลาตอบคำถามที่คุณส่งสำหรับ Windows เราได้รับคำถามตลอดเวลาทางอีเมลและตอบคำถามด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญประจำที่ MTE หากคุณต้องการส่งคำถามของคุณเอง ส่งอีเมลไปที่ windows-help [at] maketecheasier.com อย่าลืมแทนที่ "[at]" ด้วย "@" และลบช่องว่างออกจากที่อยู่ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะให้เสียงของคุณได้ยิน และให้คำถามของคุณวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในสาขานี้
ถาม:คอมพิวเตอร์ของฉันมีหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) และเพิ่งมาใหม่ เกิดอะไรขึ้น
A:สองสิ่งแรกที่นึกถึง:
- ระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หรือคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณเอง? ลองใช้ระบบปฏิบัติการเริ่มต้นที่คอมพิวเตอร์มาพร้อม
- คุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตั้งแต่ซื้อคอมพิวเตอร์หรือไม่ ลองบูทในเซฟโหมด (กด F8 ก่อนที่ Windows จะเริ่มโหลด) และย้อนกลับไดรเวอร์ของคุณ
หากคุณไม่ได้ทำทั้งสองอย่าง ให้พยายามติดตั้งระบบปฏิบัติการบนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง หากไม่ได้ผล เป็นไปได้ว่าคุณจัดส่งคอมพิวเตอร์ที่มีฮาร์ดแวร์ผิดพลาด คุณต้องส่งคืนไปยังหน่วยงานที่คุณซื้อเพื่อเปลี่ยน พวกเขาจะเข้าใจ ของแบบนี้ไม่ได้หายากอย่างที่คิด
ถาม:ฉันสามารถเข้าถึงทุกไซต์ยกเว้นไซต์เดียว และฉันได้ลองใช้เบราว์เซอร์ทุกประเภทแล้ว ฉันควรทำอย่างไร
ตอบ:โดยปกติ นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ ดังนั้นฉันจึงกลัวที่จะบอกว่าความพยายามนั้นไร้ผล Windows มีบริการไคลเอ็นต์ DNS ซึ่งบางครั้งสามารถแคชที่อยู่ IP ของชื่อโดเมนของเว็บไซต์ได้ เมื่อ IP นั้นเปลี่ยนไป ก็ยังสามารถลองเชื่อมต่อกับ IP เก่าที่ผิดพลาดได้ ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือไฟล์ “โฮสต์” ของคุณมีข้อผิดพลาด และมีที่อยู่ IP เก่าสำหรับชื่อโดเมนหนึ่งๆ
นี่คือเคล็ดลับ ไปที่ “C:\Windows\System32\drivers\etc ” และคลิกขวาที่ไฟล์ “โฮสต์” ที่คุณเห็นที่นั่น อย่าลืมแทนที่ "C" ด้วยอักษรระบุไดรฟ์ของไดรฟ์ระบบ และ "Windows" ด้วยโฟลเดอร์ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows เวอร์ชันเฉพาะของคุณ เปิดไฟล์ "โฮสต์" ของคุณด้วยแผ่นจดบันทึกและดู คุณเห็นเว็บไซต์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อหรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้น ให้ลบรายการในไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลบสิ่งอื่นใดยกเว้นที่อยู่ IP (ลำดับตัวเลขสี่ตัวคั่นด้วยจุด) และชื่อโดเมน
หากคุณต้องการไฟล์ "โฮสต์" จริงๆ เพื่อให้มีรายการ DNS นั้นด้วยเหตุผลบางประการ ให้กดปุ่ม "Windows" บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ (ข้างปุ่ม "Alt") แล้วกด "R" พิมพ์ cmd ในหน้าต่างนั้นแล้วกด Enter
เมื่อเข้าไปแล้วให้พิมพ์
nslookup domain.com
แทนที่ “domain.com” ด้วยชื่อโดเมนที่คุณต้องการใช้ที่อยู่ IP พิมพ์ที่อยู่ IP ที่คุณพบภายใต้ "Addresses" ใน "Non-Authoritative Answer" ลงในรายการไฟล์ "hosts" ของคุณแทนที่อยู่ IP เก่า ที่ช่วยแก้ปัญหา หน้าต่างของคุณควรมีลักษณะดังนี้:
หากคุณไม่พบรายการใน “ไฟล์โฮสต์ คุณควรเริ่มบริการ "ไคลเอ็นต์ DNS" ใหม่ ทำได้โดยทำตามเส้นทางนี้ (Windows 7):
แผงควบคุม -> ระบบและความปลอดภัย -> เครื่องมือการดูแลระบบ -> บริการ
ค้นหา "ไคลเอ็นต์ DNS" คลิกขวาแล้วคลิก "หยุด" เมื่อหยุดแล้ว ให้คลิกขวาแล้วคลิก “เริ่ม”
อย่าออกกฎว่าเว็บไซต์อาจหยุดทำงานชั่วคราว ลองใช้ในภายหลัง ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการค้นหาว่าไซต์ไม่ทำงานหรือไม่คือการ ping ที่อยู่ IP ของไซต์โดยใช้ "ping domain.com" ในบรรทัดคำสั่งของคุณ โดยแทนที่ "domain.com" ด้วยโดเมนที่คุณต้องการ ping
ถาม:ฉันกำลังพยายามตั้งค่าโฮมกรุ๊ป ฉันสามารถเริ่มโฮมกรุ๊ปบนคอมพิวเตอร์เครือข่ายทั้งสองของฉัน แต่ไม่สามารถเข้าร่วมโฮมกรุ๊ปของคอมพิวเตอร์ได้ ฉันควรทำอย่างไร
ตอบ:ก่อนอื่น ทำเช่นนี้ต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องเชื่อมต่อกับเราเตอร์/สวิตช์เดียวกัน เมื่อใช้เราเตอร์หลายตัว คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายย่อย อย่างที่สอง คุณอาจประสบปัญหาเมื่อพยายามเข้าร่วมโฮมกรุ๊ปของคอมพิวเตอร์หลังจากสร้างคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งจากอีกเครื่องหนึ่งด้วย ออกจากโฮมกรุ๊ปทั้งสอง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สร้างโฮมกรุ๊ปบนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง และลองเข้าร่วมบนพีซีที่เหลือของคุณ หากไม่เห็นโฮมกรุ๊ปหรือเข้าร่วมไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองอีกครั้ง
เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้หันไปหา Microsoft ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้
ถาม:มีบางอย่างทำให้คอมพิวเตอร์ของฉันใช้ RAM มากขึ้น และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ตอบ:สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไวรัสหรือหน่วยความจำรั่วภายในแอปพลิเคชัน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสก่อนจะถือว่าโปรแกรมมีหน่วยความจำรั่วไหล หน่วยความจำรั่วเกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมทำงานต่อในลูปไม่สิ้นสุด โดยขอให้จัดสรรหน่วยความจำเพิ่มสำหรับสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้ เป็นข้อบกพร่องและคุณควรแจ้งผู้พัฒนาแอปพลิเคชันหากคุณพบว่ามีการรั่วไหล หน่วยความจำรั่วเป็นเรื่องปกติมาก และอาจเป็นอันตรายต่อการทำงานปกติของคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากต้องการตรวจจับหน่วยความจำรั่ว ให้กด “Ctrl+Shift+Esc” หรือ “Ctrl+Alt+Delete” เพื่อเข้าถึงตัวจัดการงานของคุณ คลิกแท็บ "กระบวนการ" และจัดเรียงรายการในรายการตาม "ชุดการทำงาน" โดยให้ลูกศรชี้ลง คุณสามารถทำได้โดยคลิกชื่อคอลัมน์ที่ด้านบนสุดของรายการซ้ำๆ ตรวจสอบตัวเลขและสังเกตว่ามีการปีนขึ้นไปอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ บางคนปีนขึ้นไปเป็นครั้งคราว แต่คุณกำลังมองหาตัวที่เพิ่มขึ้นอย่างไร้ความปราณี หน้าต่างตัวจัดการงานของคุณควรมีลักษณะดังนี้:
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการในรายการแล้วคลิก "สิ้นสุดกระบวนการ" ยืนยันการยุติกระบวนการ คุณควรหยุดใช้โปรแกรมนั้นหรือเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่าที่คุณรู้ว่าใช้ได้ดี บางทีอาจเป็นความบังเอิญด้วยซ้ำ และครั้งต่อไปที่คุณเรียกใช้ แอปพลิเคชันจะไม่ทำงาน
ฉันต้องเน้นว่าการให้ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันทราบถึงปัญหานั้นสำคัญเพียงใด
วิธีการส่งคำถามของคุณ
หากคุณต้องการส่งคำถามสำหรับซีรีส์ “ถามผู้เชี่ยวชาญ Windows” ในสัปดาห์หน้า โปรดส่งอีเมลไปที่ windows-help [at] maketecheasier.com . สนุกกับการท่องเว็บ!
