ถามตอบปัญหา Windows - สัปดาห์ที่ 2

มาถึงเวลาตอบคำถามอีกครั้ง รับคำถามทางอีเมลตอบให้เข้าใจง่ายที่สุด ส่งคำถาม: windows-help [at] maketecheasier.com แทน [at] ด้วย @ ลบช่องว่าง โอกาสให้คำถามของคุณได้รับการวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญ

คำถาม: เครื่องใหม่ แต่มี Blue Screen (BSOD) เกิดอะไรขึ้น?

คำตอบ: สิ่งแรก 2 อย่าง:

• OS มากับเครื่องหรือติดตั้งเอง? ลองใช้ OS ต้นทางของเครื่อง
• ติดตั้ง driver ใหม่ไหม? ลอง boot safe mode (F8 ก่อนโหลด Windows) roll back driver

ถ้าทั้งคู่ไม่ได้ทำ → reinstall OS ถ้ายังเป็น → ฮาร์ดแวร์เสียจากโรงงาน ต้องคืนเปลี่ยนใหม่ ไม่แปลกเลย

คำถาม: เข้าเว็บทุกอย่างได้ ยกเว้นเว็บเดียว ลอง browser ทุกตัวแล้ว ทำไง?

คำตอบ: มักไม่ใช่ปัญหา browser Windows มี DNS Client service cache IP เก่าเวลา IP เปลี่ยน หรือไฟล์ hosts เก็บ IP เก่า

1. ไป C:\Windows\System32\drivers\etc เปิดไฟล์ hosts ด้วย Notepad
2. ดูมีเว็บที่เข้าไม่ได้ไหม ถ้ามี ลบบรรนั้นออก (IP + domain name)
3. ถ้าต้องเก็บ entry นั้น: Win+R > cmd > nslookup domain.com หา IP ใหม่ ใส่แทน IP เก่าใน hosts

ถ้า hosts ไม่มี entry นั้น → restart DNS Client service: Control Panel > System and Security > Administrative Tools > Services > DNS Client > Stop > Start

อย่าลืม: เว็บอาจ down ชั่วคราว ลอง ping ping domain.com ดู

คำถาม: Setup Homegroup เริ่มได้บนเครื่องทั้งสอง แต่ join เข้ากันไม่ได้

คำตอบ: ต้องต่อ router/switch เดียวกัน (router คนละตัว = subnetting issue) ปัญหา: สร้าง homegroup บนเครื่องทั้งสองแล้วพยายาม join กัน → conflict วิธีแก้: Leave homegroup ทั้งสองเครื่อง > Restart ทั้งคู่ > สร้าง homegroup เครื่องเดียว > Join อีกเครื่อง ถ้าไม่เห็น/join ไม่ได้ restart เครื่องที่ 2 อีกครั้ง

คำถาม: RAM ใช้งานเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไม่หยุด

คำตอบ: อาจเป็นไวรัสหรือ Memory Leak ของแอป สแกนไวรัสก่อน Memory leak = โปรแกรม loop ขอ memory มากขึ้นเรื่อยๆ bug แจ้ง developer

ตรวจสอบ: Ctrl+Shift+Esc > Processes > เรียง Working Set ลูกศรลง ดูตัวเลขขึ้นตลอดเวลา

เจอแล้ว → End Process หยุดใช้โปรแกรมนั้น หรือ downgrade เวอร์ชันเก่าที่ทำงานได้ แจ้ง developer นำสำคัญมาก!

ส่งคำถามสัปดาห์หน้า

อีเมล: windows-help [at] maketecheasier.com Happy surfing!