ผู้ใช้ Windows ที่สังเกตเฉียบคiligen อาจเห็นการเพิ่มเติมล่าสุดในแอป Mail ของ Windows 10 ที่อาจไม่อยากเห็นเลย คือการแสดงโฆษณาเรียงต่อจากอีเมล โดย Windows แสดงข้อความว่าสามารถ "ไปแบบไม่มีโฆษณา" (go ad-free) ได้โดยซื้อ Office 365
Bad news: Mail for #Windows10 is getting ads for non-office 365 subscribers! https://t.co/xDELzAClJq pic.twitter.com/gXkQXab5Wr
— Aggiornamenti Lumia (@ALumia_Italia) November 16, 2018
ผู้ใช้ตอบโต้อย่างรุนแรง ต้องการคำตอบว่าทำไมบริการที่ไม่มีโฆษณามาถึงกลับตัวโดยไม่เตือนล่วงหน้า แต่เร็วเท่าที่โฆษณาเข้ามา โฆษณาก็หายไปอีกครั้ง Microsoft อ้างว่าทั้งหมดเป็นเพียง "การทดลอง" และ "ไม่ได้ตั้งใจทดสอบอย่างกว้างขวาง"
แน่นอนผู้ใช้ไม่เชื่อว่ามันเป็นแค่ "การทดลอง" และมองว่านี่เป็นเพราะ Microsoft ถอยหลังหลังวางโฆษณาไปแล้ว ด้วยการที่ Microsoft มี FAQ เต็มรูปแบบซึ่งถูกลบไปจากเว็บไซต์ ทำให้ยากที่จะเชื่อว่ามันเป็นแค่การทดลองง่ายๆ และง่ายกว่าที่จะเชื่อว่า Microsoft ตั้งใจจะวางโฆษณาในแอป Mail จริงๆ
ทำไม Microsoft ถึงวางโฆษณา?
คำตอบที่ชัดเจนคือ "เพราะมันสร้างรายได้" แต่ผู้ใช้บางส่วนรู้สึกไม่พอใจที่ได้รับโฆษณาบนระบบปฏิบัติการที่จ่ายเงินซื้อมา ทำไม Microsoft ถึงคิดว่าคุ้มค่าที่จะขาย Windows 10 ราคาสูง แล้วค่อย塞โฆษณาเข้าไปภายหลัง?
ความจริงคือ Windows 10 ไม่เคยซื่อโฆษณาเลย คุณอาจเห็นตั้งแต่ครั้งแรกที่บูท Windows 10! โฆษณาแอปปรากฏในเมนู Start และบางแอปมาติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้ลองใช้
ปัญหากำไร
ปัญหาที่ Microsoft เผชิญคือวิธีทำให้ผู้ใช้จ่ายเงินต่อเนื่องหลังซื้อ Windows 10 เงินทุนครั้งแรกที่ผู้ใช้จ่ายให้ Microsoft เมื่อซื้อ OS นั้นดี แต่จะเกิดอะไรขึ้น 2, 3, 5, หรือ 10 ปีข้างหน้า? หากผู้ใช้พอใจและไม่ซื้อเพิ่ม พวกเขาอาจใช้ Windows เป็นปีๆโดยไม่จ่ายเงิน Microsoft อีกบาท
มีหลายวิธีที่ Microsoft สร้างรายได้ต่อเนื่อง ปัญหาคือการทำให้สาธารณชนยอมรับ เราเคยกลัวในปี 2018 ว่า Windows 10 จะกลายเป็นบริการสมัครสมาชิกรายเดือน จริงๆ แล้วเป็นแค่แผนจัดการเดสก์ท็อปสำหรับธุรกิจ แต่ความกลัวเพียงพอที่จะข嚇คนได้
Microsoft อาจไม่ปล่อย Windows ใหม่ เพราะพูดไว้ว่า Windows 10 น่าจะเป็นเวอร์ชันสุดท้าย ด้วยไม่มีเวอร์ชันใหม่ และผู้ใช้ตอบโต้เชิงลบต่อกลยุทธ์เฉพาะ พวกเขาต้องหาวิธีใหม่สร้างรายได้
แหล่งรายได้ที่มีศักยภาพคือ Office 365 เวอร์ชันสมัครสมาชิกของ Office ที่ Microsoft อยากให้คนใช้ แต่มีชุด Office ฟรีและถูกกว่า (รวมถึง Office รุ่นเก่า!) ทำให้ Office 365 ขายยาก จาก "การทดลอง" ดูเหมือน Microsoft พยายามดึงเงินโดยบังคับให้ผู้ใช้สมัคร Office 365 เพื่อลบโฆษณา
โฆษณาที่มีผลต่อปฏิกิริยา
"การทดลอง" ล่าสุดของ Microsoft ทำให้ผู้ใช้ Windows 10 รู้สึกไม่พอใจและไม่เชื่อว่าเป็นแค่การทดลอง เมื่อ Windows 10 แพร่หลายทั่วโลกและยอดขาย OS ช้าลง ไม่รู้ว่า Microsoft จะลองอะไรเพื่อเพิ่มขอบกำไร
คุณเชื่อไหมว่าโฆษณาใน Mail ไม่ได้ตั้งใจให้สาธารณชนเห็น? หรือเป็นการควบคุมความเสียหายหลังมีเสียงดัง? คิดไหมว่า Microsoft จะพยายามสร้างรายได้จาก Windows 10 เพิ่มเติม? ถ้าใช่ จะทำอย่างไร? แชร์ความคิดเห็นได้ด้านล่าง!
ภาพเครดิต: Menu Start w Windows 10
