บางครั้ง เนื่องจากขาดการอัปเดต Windows หรือปัญหา Windows Defender คุณอาจเจอข้อความผิดพลาด: "การตั้งค่านี้ถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ" แม้ว่าคุณจะล็อกอินเป็นแอดมินอยู่ ก็ตาม อาจป้องกันไม่ให้ปิด SmartScreen หรือในบางกรณี ไม่ให้เปิดแอปที่ไม่ใช่ของ Microsoft
คุณไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งเพื่อแก้ปัญหานี้ แต่อยู่ที่การแก้ไขทางเทคนิคเล็กน้อย เราจะผ่านวิธีแก้ทีละขั้นตอน จากวิธีที่ชัดเจนที่สุดไปจนถึงการแก้ไข Registry
ปัญหา "การตั้งค่านี้ถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ" คืออะไร?
ขัดกับเสียงที่ได้ยิน "การตั้งค่านี้ถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ" ไม่เกี่ยวข้องกับการที่คุณล็อกอินเป็นแอดมินหรือไม่ มันเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดซึ่งส่งผลต่อ Windows Defender
มีตัวบ่งชี้หลายอย่าง เช่น เมื่อเปิด "Windows Security" จากเมนูค้นหา ไปที่ "Reputation-based protection" ตัวเลือกบางอย่างจะเป็นสีเทา (disabled)
ที่นี่ การตั้งค่า "check apps and files" ถูกปิดใช้งาน นี่คือการตั้งค่าสำคัญ เพราะ SmartScreen ตรวจสอบแอปและไฟล์ที่ไม่รู้จัก คุณจัดการคอมพิวเตอร์ไม่ได้หากเข้าถึงควบคุมนี้ไม่ได้
การตั้งค่าคล้ายกันอาจถูกปิดสำหรับ "Real-time Protection" หรือ "Automatic Sample Submission" เราจะสำรวจขั้นตอนแก้ไขต่างๆ
1. ตรวจสอบการอัปเดต Windows
สิ่งแรกคือตรวจสอบระบบว่ามีการอัปเดต Windows ค้างอยู่หรือไม่ เมื่ออัปเดตสะสมเยอะ อาจส่งผลต่อบางโปรแกรม รวมถึง Windows Defender ไปทำการอัปเดตให้เสร็จ จะล้างข้อผิดพลาดเก่าๆ ออกจากระบบ
2. ปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่น
หากมีแอนตี้ไวรัสภายนอก อาจส่งผลต่อ Windows Defender อาจต้องปิดชั่วคราวเพื่อแก้ข้อผิดพลาด ควรพิจารณาว่า Windows Defender เองก็น่าเชื่อถือและเข้ากันได้กับ Windows 10 อยู่แล้ว
3. แก้ไขด้วย Registry Editor
หากสองขั้นตอนแรกไม่ได้ผล วิธีที่ดีที่สุดคือปรับ Registry สำหรับ Windows Defender เราจะลบไฟล์ Registry ของ Windows Defender ชั่วคราว
เปิด Registry Editor จากกล่องค้นหา Windows พิมพ์ "regedit" แนะนำให้รันในโหมด Administrator
เมื่อเปิด Registry Editor แล้ว ไปที่พาธตามภาพด้านล่าง
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
คลิกขวาที่คีย์ Windows Defender เลือก "Export" สร้างโฟลเดอร์ใหม่บนเดสก์ท็อปหรือที่อื่นสำหรับส่งออกไฟล์ ที่นี่ตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า "Regedit Check"
ส่งออกไฟล์ Registry สำหรับคีย์ Windows Defender ไปในโฟลเดอร์ที่สร้าง ไฟล์จะเป็น .reg ตรวจสอบว่าชื่อคีย์สะกดเหมือนใน Registry Editor
ทำซ้ำสำหรับทุก sub-key ภายใต้ "Windows Defender" ตามภาพ กำลังส่งออกไฟล์ Registry สำหรับ "Policy Manager" ตรวจสอบชื่อ subkey ให้ตรงพอดี
ขึ้นอยู่กับระบบ Windows 10 อาจมี subkeys มากกว่านี้ ให้สำรองทุกอย่าง
เมื่อสำรองเสร็จ ต้องลบคีย์ "Windows Defender" ตามภาพ ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียไฟล์ เพราะเป็นเพียงชั่วคราว เราสำรองไว้แล้ว
จะมีข้อความเตือน: "Are you sure you want to permanently delete this key and all its subkeys?" คลิก "Yes" เพื่อดำเนินต่อ
ปัญหาแก้ไขแล้ว: "การตั้งค่านี้ถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ"
รีสตาร์ทระบบ กลับไปที่เมนู Reputation-based protection จะเห็นว่าสามารถเปิด/ปิด SmartScreen ได้อีกแล้ว เพราะหน้าจอ "Check apps and files" ถูกเปิดใช้งานใหม่
ภายใต้ "Virus & Threat Protection Settings" Real-time และ Cloud protection ก็ถูกเปิดใช้งานกลับมา
เราลบไฟล์ Registry ของ Windows Defender เพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้ ตอนนี้ต้องคืนค่ากลับ ไปที่โฟลเดอร์สำรอง คลิกสองครั้งที่ไฟล์ Registry หลักของ Windows Defender ก่อน จะมีหน้าจอเตือนถามว่าต้องการเพิ่มไฟล์เข้า Registry หรือไม่ คลิก "yes" ไฟล์ Registry เก่าของ Windows Defender จะกลับมา
ถ้า Windows Defender ถูกปิดใช้งานล่ะ?
บางครั้งกรณี نادر Windows Defender ถูกสีเทา/ปิดใช้งาน แทนที่จะแสดงสถานะเชื่อมต่อ ต้องอัปเดต Windows ก่อน (ขั้นตอน 1) จะแก้ปัญหาอัตโนมัติ
หากไม่ได้ ให้กลับไปที่คีย์ Windows Defender ตรวจสอบพารามิเตอร์ "disable anti-spyware" ซึ่งอาจไม่มีหากระบบทำงานปกติ คลิกขวาเพื่อดำเนินต่อ
จะมีตัวเลือก "Modify" นำไปสู่หน้าจอที่ต้องเปลี่ยนค่า "DWord" จาก "1" เป็น "0"
หลังจากแก้ไขแล้ว ควรเข้าถึง Windows Defender ได้อีกครั้ง
ยังมีข้อผิดพลาด Windows อื่นๆ ที่แก้ไขได้ง่าย เช่น บางระบบแสดงข้อผิดพลาด "the parameter is incorrect" หรือ "could not find this item" หากมีปัญหา Windows 10 อื่นๆ แชร์ในความคิดเห็นพร้อมลิงก์ภาพหน้าจอได้เลย
