การเจอหน้าจอดำ (หรือ Black Screen of All-Consuming Nothingness ตามที่ผมชอบเรียก) น่าประหลาดใจเสมอ อาจน่ากลัวกว่า Blue Screen of Death เพราะอย่างน้อย BSOD ยังแสดงสัญญาณชีวิต บทความนี้จะพาคุณผ่านสาเหตุและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยสำหรับหน้าจอดำบน Windows
สิ่งที่ชัดเจน (The Obvious Stuff)
สายหลวม, สายจอเสีย, หรือแค่จอปิดอยู่ (โดยเฉพาะแล็ปท็อป กด Fn + ปุ่ม F ที่มีสัญลักษณ์จอ สลับเปิด/ปิดจอได้) เป็นสาเหตุชัดเจนที่จอไม่ทำงาน ก่อนไปรายละเอียดลึก ตรวจสอบสิ่งข้างต้นก่อน
Windows ส่งสัญญาณไปจอผิด
หากเล่น multi-monitor setup และจอที่ 2 ไม่ได้เปิด/ต่ออยู่ อาจทำให้จอหลักไม่แสดงภาพ สมมติอยู่ใน Windows กด Win + P สองครั้ง แล้ว Enter หากไม่ได้ ลอง 3 ครั้ง แล้ว Enter หากยังไม่ได้ 4 ครั้ง แล้ว Enter
แม้จะไม่เห็นอะไร แต่การกดปุ่มเหล่านี้สลับตัวเลือก Second Screen ของ Windows เลือกตัวเลือกต่างๆ ทีละอัน และอาจกระตุ้นให้จอหลักกลับมาแสดง
พอร์ต Video Output เปลี่ยนไป
บางครั้ง โดยไม่ได้รับอนุญาต (หรือหลังอัปเดต Windows/GPU driver) พอร์ต video เริ่มต้นอาจเปลี่ยนไปอย่างกะทันหัน เช่น เคยใช้ DVI พอร์ตเริ่มต้นกลายเป็น HDMI หรือพอร์ต output เริ่มต้นเปลี่ยนจาก HDMI บน GPU ไปเป็นบนเมนบอร์ด
ลองเสียบสาย HDMI เข้าพอร์ต HDMI ต่างๆ บน PC (รวมกับเคล็ดลับ Win + P) หากได้ภาพแล้ว เสียบสายกลับพอร์ตที่ต้องการ Windows ควรจดจำได้
ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดกราฟิกผิดหรือมีบั๊ก
พบบ่อยกับเกมเมอร์ บางครั้งอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก - AMD, Nvidia หรือ Intel - ไปไม่ได้ตามแผน หรือไดรเวอร์ปัจจุบันมีบั๊ก ทำให้หน้าจอดำ หากเกิดขึ้น ควรเข้า Windows Safe Mode และติดตั้งใหม่/อัปเดตไดรเวอร์จากที่นั่น Safe Mode ไม่โหลด GPU drivers จึงไม่มีปัญหาแสดงผล
เพื่อเข้า Safe Mode ต้องมี Windows 10 recovery drive หรือ installation disk/drive สร้าง/หาแล้ว เสียบ รีบูท PC (หรือเปิดเครื่อง) ใน recovery menu เลือก keyboard layout ตามด้วย "Troubleshoot -> Advanced options -> Command Prompt"
ที่นี่ พิมพ์ c: Enter แล้วพิมพ์:
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
ตามด้วย Enter
ปิด Command Prompt คลิก "Turn off your PC" แล้วตอนบูท กด F8 ซ้ำๆ ใน Advanced Boot Options เลือก "Safe Mode with Networking"
พออยู่ใน Safe Mode with Networking แล้ว ติดตั้งใหม่หรืออัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
คุณออเวอร์คล็อกจอภาพไหม?
ทางเลือก: หากคุณออเวอร์คล็อกจอ และเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์ โอกาสมีที่ Windows ยังพยายามรันจอที่ refresh rate สูง (90hz, 120hz) แม้ไดรเวอร์ใหม่ reset refresh rate กลับค่าเริ่มต้น
แก้โดยเข้า Safe Mode หาโปรแกรมออเวอร์คล็อกจอ (Custom Resolution Utility ในกรณีผม) ลบ resolution ที่ออเวอร์คล็อก หลังจากนั้น ล็อกอิน Windows ตามปกติ จอควรทำงาน ได้กลับไป patch GPU drivers และออเวอร์คล็อกจอใหม่
สรุป
ปัญหาหน้าจอดำเป็นปัญหายากที่จะระบุสาเหตุเพราะกว้างเกินไป หวังว่าวิธีข้างต้นครอบคลุมพอ ที่จะช่วยให้คุณได้จอกลับมาสว่างสบายตาอีกครั้ง
