เมื่อคุณใช้ตัวเลือก Reset this PC ในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 และเลือกที่จะลบไฟล์ทั้งหมด มันจะล้างทุกอย่างออกจากไดรฟ์ระบบ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อความในท้ายที่สุดที่ว่า – Your PC has been reset, but we couldn't remove all your personal files บทความนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
นี่คือข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบที่แสดงเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น:
Reset this PC
Your PC has been reset, but we couldn't remove all your personal files. If you plan to give away or recycle this PC, try resetting it again.
Windows Reset ไม่สามารถลบไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดได้
เมื่อ Windows ทำการรีเซ็ต มันจะลบทุกอย่างและเตรียมคอมพิวเตอร์ให้พร้อมสำหรับการส่งต่อให้ผู้อื่น วิธีนี้จะทำให้ข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อผิดพลาดนี้ ไฟล์ของคุณยังคงมีอยู่ ดังนั้นเราต้องทำอย่างไร? คำตอบคือง่าย: คุณต้องทำการรีเซ็ตอีกครั้ง แต่คุณต้องแก้ไขปัญหาก่อน
- อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลบ OneDrive และแอป Office
- ตัดการเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอก
- ติดตั้ง Windows แบบ Clean install
- ใช้ OEM Recovery
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลไฟล์ที่มีอยู่บนคอมพิวเตอร์ไว้ก่อน
1] อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
อัปเดต Windows 11 ของคุณด้วยตนเองและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ หากมี มีบั๊กล่าสุดที่การรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows 11 ไม่ได้ลบไฟล์ทั้งหมด ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว
2] ลบ OneDrive และแอป Office
OneDrive มาติดตั้งไว้ใน Windows โดยค่าเริ่มต้น และเนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft แอปจึงทำงานในพื้นหลัง หากระหว่างการทำความสะอาด ไฟล์ไม่ได้ซิงค์สมบูรณ์หรือถูกล็อก Windows จะไม่ลบมัน แอป Office ก็เหมือนกัน ซึ่งทำให้แน่ใจว่าไฟล์ถูกซิงค์อย่างถูกต้อง
หากการรีเซ็ทยังคงบัญชีของคุณไว้ ให้ล็อกอินเข้าไปหรือสร้างบัญชีท้องถิ่นใดๆ คุณสามารถถอนการติดตั้ง OneDrive, แอป Office และลบไฟล์ด้วยตนเอง หลังจากนั้น คุณสามารถทำการรีเซ็ตอีกครั้ง ซึ่งควรจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
เพื่อถอนการติดตั้ง ไปที่ Settings > Apps และถอนการติดตั้งแอป คุณสามารถใช้ File Explorer เพื่อลบไฟล์ในโฟลเดอร์ User ได้
3] ตัดการเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอก
ไดรฟ์ภายนอกทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ต้องถูกตัดการเชื่อมต่อ อะไรก็ตามบนไดรฟ์ที่ใช้อยู่จะทำให้เกิดการบล็อก และ Windows จะไม่ลบไฟล์เหล่านั้น อาจมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มปัญหาเข้าไปอีก ดังนั้น จึงดีที่สุดที่จะตัดการเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกทั้งหมดแล้วเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
4] ติดตั้ง Windows แบบ Clean install
หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ทางที่ง่ายที่สุดคือติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้ USB Drive ที่บูตได้ มันจะคล้ายกับการติดตั้ง Windows แต่คุณจะได้ตัวเลือกในการฟอร์แมตพาร์ติชันระบบแล้วติดตั้ง Windows เมื่อทำตามวิธีนี้ กระบวนการจะไม่ถูกบล็อกโดยอะไร ผลลัพธ์จะเหมือนกัน แต่อาจใช้เวลานานกว่า
กระบวนการรวมถึงการดาวน์โหลด Media Install จากเว็บไซต์ Microsoft และใช้ตัวติดตั้งเพื่อเตรียมไดรฟ์ที่บูตได้ ทำเสร็จแล้ว คุณสามารถบูทคอมพิวเตอร์จาก USB drive แล้วติดตั้ง Windows แบบ Clean install
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถรีเซ็ต Windows ได้โดยไม่ใช้แอป Settings
5] ใช้ OEM Recovery
OEM ส่วนใหญ่เสนอวิธีการกู้คืนในตัวที่ไม่ถูกบล็อกโดยโปรแกรมหรือไฟล์อื่นๆ ที่ซิงค์อยู่ ในขณะที่ Windows ต้องเคารพเงื่อนไขดังกล่าว ซอฟต์แวร์ OEM สามารถข้ามและฟอร์แมตไดรฟ์และติดตั้ง Windows ใหม่ได้ง่าย แม้วิธีนี้จะทำงาน แต่จะนำแอป บล็อตแวร์ และไดรเวอร์ที่คุณมีตอนแรกกลับมา อาจไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุดของ Windows
เพื่อใช้ OEM recovery ให้ค้นหา OEM Software บนเดสก์ท็อปหรือเมนู Start เริ่มต้นมัน และทำตามวิซาร์ดเพื่อกู้คืน Factory Image ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
เกี่ยวข้อง: There was a problem resetting your PC
Reset this PC ทำอะไรใน Windows?
Reset this PC จะลบทุกอย่างบนพาร์ติชันระบบและติดตั้ง Windows ใหม่ มันจะลบไฟล์ บัญชีผู้ใช้ แอปพลิเคชัน และทุกอย่าง มันจะเหมือนกับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณครั้งแรก
การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ปลอดภัยไหม?
หากคุณมีปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Windows ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ขณะเก็บเอกสารไว้ หากคุณให้ไปให้คนอื่น ให้รีเซ็ตโดยไม่เก็บไฟล์ ในทั้งสองกรณี กระบวนการปลอดภัยและช่วยให้คุณเริ่มต้นใหม่และแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบที่เสียหาย
