Diablo 3 เป็นเกมชื่อดัง (Big banner game) และคนเพลิดเพลินไปกับการเล่น – แต่ไม่ได้ปราศจากปัญหา หาก Diablo 3 Crash, Freeze, หรือ Disconnect บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณ บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
ทำไม Diablo 3 ของฉันถึง Crash บ่อย?
เกมอาจ Crash บนคอมพิวเตอร์ได้จากหลายสาเหตุ เช่น ไดรเวอร์การ์ดจอเก่า (Outdated Graphics Driver) หรือบางข้อผิดพลาด (Glitch) ที่หยุดไม่ให้มันรันบนระบบ คุณควรตรวจสอบด้วยว่าไฟล์เกมเสียหายหรือไม่ มีหลายสาเหตุที่ทำให้ไฟล์เสียหาย เช่น การรีสตาร์ทที่ไม่สมบูรณ์หรือค้างอยู่ (Improper or pending restarts) แม้จะเสียหาย ก็มีวิธีซ่อมแซมได้ เราจะดูวิธีทำ
นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าเกมเข้ากันได้กับระบบของคุณหรือไม่ ทำได้โดยเช็ค System Requirements และแน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านเกณฑ์ ยังมี Workarounds และโซลูชันอื่นๆ ที่เราจะดูทีหลัง
Diablo 3 Crash หรือ Freeze บน PC
ถ้า Diablo 3 Crash บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่ม Troubleshooting โดยเช็ค Updates ให้แน่ใจว่ารัน Windows เวอร์ชันล่าสุด มันไม่เพียงแก้ข้อผิดพลาดบางอย่าง แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพระบบได้อีกด้วย ทำเสร็จแล้ว ลองวิธีแก้ต่อไปนี้
- อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ (Update your Graphics Driver)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (Restart your computer)
- รันเกมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Run your game as an administrator)
- ซ่อมแซมไฟล์เกม (Repair your game files)
- ติดตั้งแพตช์ล่าสุด (Install the latest patch)
- รีเซ็ตการตั้งค่าในเกม (Reset In-Game settings)
- ลบไฟล์แคชเกม (Delete the game cache files)
- ปิด Discord Overlay (Disable Discord Overlay)
- ติดตั้งเกมหรือ Blizzard Battle.net App ใหม่ (Reinstall the game/or the Blizzard Battle.net app)
มาเริ่มทำงานกัน
1] อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
อันดับแรก เช็คไดรเวอร์การ์ดจอ ไดรเวอร์กราฟิกเวอร์ชันล่าสุดช่วยรักษาการเล่นเกมที่ลื่นไหล โดยทั่วไป ไดรเวอร์กราฟิกจะอัปเดตพร้อมกับ Windows แต่หากไม่ได้อัปเดตอัตโนมัติ ลองอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกด้วยตนเอง คุณยังสามารถใช้ Freeware อัปเดตไดรเวอร์ได้ เลือกวิธีที่ชอบ แต่อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกให้เสร็จ หลังจากนั้น เช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
2] รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โปรแกรมในพื้นหลัง (Background programs) สามารถขัดจังหวะกับเกมและ Blizzard Battle.net ได้แน่นอน คุณสามารถปิดพวกมันและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นี่จะปิด Process ทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลัง และพวกมันจะไม่ขัดจังหวะกับเกมของคุณ ทำแล้วเช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3] รันเกมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
การให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrator privileges) สามารถแก้ปัญหา Crash ได้ หากเกมไม่เปิดเพราะขาดสิทธิ์ (Lack of permissions) ทำได้โดยคลิกขวาที่เกม เลือก Run as administrator ปัญหาของวิธีนี้คือ คุณต้องทำขั้นตอนนี้ทุกครั้งที่จะเล่น แต่มีวิธีให้เปิดแอปเป็น Admin ตลอดไป ขั้นตอน:
- คลิกขวาที่ Shortcut ของ Battle.net หรือเกม
- คลิก Properties.
- ไปที่แท็บ Compatibility
- ติ๊ก Run this program as an administrator
- กด Apply > Ok.
เปิด Diablo 3 เช็คว่าโปรแกรมของคุณปราศจากปัญหาหรือไม่ หากยังไม่ได้ ไปวิธีถัดไป
4] ซ่อมแซมไฟล์เกม
ไฟล์เกมที่เสียหายแน่นอนจะทำให้เกม Crash ดังนั้นคุณสามารถซ่อมแซมไฟล์เกมด้วยความช่วยเหลือจาก Launcher เพื่อแก้ไขปัญหา
- คลิกที่แอป Blizzard Battle.net
- เลือก Diablo 3 แล้วไปที่ปุ่ม Options
- กด Scan and Repair
- เลือก Begin Scan
นี่จะแก้ปัญหาให้คุณ แต่หากยังคงอยู่ วิธีถัดไปรอคุณอยู่
5] ติดตั้งแพตช์ล่าสุด
ตามรายงานของบางผู้ใช้ การติดตั้งแพตช์เกมล่าสุดเพียงอย่างเดียวก็สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณสามารถติดตั้งแพตช์ล่าสุดจากแอป Blizzard Battle.net
- เปิด Blizzard Battle.net
- เลือก Diablo 3 แล้วไปที่ Options
- กด Patch Notes
หลังติดตั้งแล้ว รีสตาร์ทเกม และทดสอบโปรแกรม
6] รีเซ็ตการตั้งค่าในเกม (Reset In-Game Settings)
การตั้งค่าในเกม (In-game settings) ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น (Default settings) เป็นปัจจัยที่ทำให้เกมที่ต้องการทรัพยากรสูงอย่าง Diablo 3 Crash อย่างสม่ำเสมอ บางครั้งคุณปรับกราฟิกหรือเปลี่ยนการตั้งค่าจนทำให้สูญเสียความเข้ากันได้ (Lose compatibility) ดังนั้นคุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้โดยการ Reset In-Game Options ขั้นตอน:
- เปิด Blizzard Battle.net
- คลิก Blizzard > Settings
- ไปที่แท็บ Game Settings
- กด Reset In-Game Options
- กด Reset > Done
เปิด Diablo 3 เช็คปัญหา
7] ลบไฟล์แคชเกม (Delete the Game Cache Files)
ไฟล์แคชที่เสียหาย (Corrupted cache files) เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้ การลบไฟล์แคชเกมสามารถหยุด Diablo 3 Crash บนระบบของคุณได้ง่ายๆ แต่เราไม่แนะนำให้คุณไปลบไฟล์อย่างเดียว มีขั้นตอนที่ถูกต้องที่คุณต้องปฏิบัติ ขั้นตอนต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำหากต้องการลบไฟล์เกม:
- กด Ctrl+Shift+Esc เปิด Task Manager
- ไปที่แท็บ Processes คลิกขวาที่ Task ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Battle.Net เลือก End Task
- กด Win + R เปิด Run Dialogue Box
- พิมพ์ต่อไปนี้:
%ProgramData%
- กด OK
- ลบโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment และ Battle.net
หวังว่าจะแก้ปัญหาได้
8] ปิด Discord Overlay
หากคุณรัน Discord พร้อมกับเกม โอกาสมากที่มัน Crash เพราะ Discord Overlay คุณไม่ได้คนเดียว มีผู้คนหลายพันคนที่เจอปัญหาเดียวกัน ดังนั้น คุณควรปิดตัวเลือกนี้ ดูว่าช่วยได้หรือไม่ ขั้นตอน:
- เปิด Discord.
- คลิกที่ปุ่ม Cog เพื่อไปที่ Settings
- คลิกที่ Game Overlay จาก ACTIVITY SETTINGS
- ปิด Toggle ของ Enable in-game overlay.
สุดท้าย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ตรวจสอบเพิ่ม: Discord Overlay ไม่ทำงานใน Windows 10: วิธีแก้
9] ติดตั้งเกมหรือ Blizzard Battle.net App ใหม่
หากไม่มีวิธีไหนได้ผล การติดตั้งเกมใหม่คือทางออกสุดท้าย อย่างไรก็ตาม คุณควรลบไฟล์ก่อน (ขั้นตอนอยู่ในวิธีที่ 7) แล้วค่อยถอนการติดตั้งเกม จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง Diablo 3 ใหม่ ลองติดตั้ง Battle.Net ใหม่ด้วย หากเกมยัง Crash
หวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยโซลูชันที่ให้มา
คุณยังสามารถเช็คคู่มือของเราเพื่อ Troubleshoot ปัญหา Diablo 2 Resurrected Crash ได้
ข้อกำหนดระบบสำหรับ Diablo 3
ข้อกำหนดระบบที่คอมพิวเตอร์ของคุณต้องมีเพื่อรัน Diablo 3 ด้านล่างนี้:
ขั้นต่ำ (Minimum)
- CPU: Intel Pentium D 2.8 GHz หรือ AMD Athlon 64 X2 4400 หรือสูงกว่า
- RAM: 1 GB RAM (1.5 GB สำหรับผู้ใช้ Windows Vista หรือ 7)
- OS: Windows XP หรือสูงกว่า
- GRAPHICS CARD: NVIDIA GeForce 7800 GT หรือ ATI Radeon X1950 Pro หรือดีกว่า
- DISK SPACE: 12 GB
- DEDICATED VIDEO RAM: 256 MB
แนะนำ (Recommended)
- CPU: Intel Core 2 Duo 2.4 GHz หรือ AMD Athlon 64 X2 5600+ 2.8 GHz
- RAM: 2 GB
- OS: Windows XP หรือสูงกว่า
- GRAPHICS CARD: NVIDIA GeForce 260 หรือ ATI Radeon HD 4870 หรือดีกว่า
- DISK SPACE: 12 GB
- DEDICATED VIDEO RAM: 512 MB
หากระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่เกมยัง Crash คุณควรเช็คโซลูชันที่เราได้กล่าวมา
Windows Game Settings และเคล็ดลับที่คุณต้องรู้:
- Windows 11 Gaming Settings – ทั้งหมดที่คุณต้องรู้
- Gaming Settings in Windows 10 – Features and Functions
